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テクニカルサポート・ヘルプデスク・キッティング 役職手当の求人情報・お仕事一覧

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社内システムエンジニア(インフラ)|情報システム部/Linux【東京都】

同社エンジニアリング本社の情報システム部門のエンジニアとして、サーバ構築・運用をお任せ致します。 ■社内Linuxサーバ(主にCentOS)・オープンソース系サーバアプリケーション中心。 ■apache、mysql、samba、bind、openIdap、postfix、mailman、dovecotmなどの構築・運用など。 ※ミドルウェア、Windowsサーバ、ネットワークなどのご思考に応じて幅を広げていけます。 ※現在7名チームでリーダーが2名。経験に応じてメンバー育成もお任せします。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

株式会社IIJエンジニアリング

★内販100%★【社内SE】ユーザサポート/人員管理中心のお仕事/実働7.25

IT基盤事業本部 エンドポイントソリューション部 CX推進課(PM) ~丸紅本体やグループ各社向け対応/竹橋オフィスのIT環境の整備を担う~ ■2021年から移転の新オフィスで勤務。綺麗なオフィスで働ける! ■『基本土日祝休み×フルフレックス×所定労働時間7時間15分』WLB整う ■育児休業取得率・復帰率100%、ファミリーサポート休暇など子育て世代が活躍中 丸紅グループのIT戦略を担う中核企業である同社にて、丸紅本体および丸紅グループ各社がテナントとして入る丸紅ビルでのIT環境保守業務を担います。 【業務内容】 竹橋に位置する丸紅ビルにてICT(情報通信技術)に関するユーザサポートチームのリーダー業務、及びメンバー業務(大型モニタ設置等の力仕事あり)をお任せします。担当領域は、ICT設備・Zoom、複合機・FAX、iPhone・iPad、会議室予約、入退室管理、顔認証 と幅広く、様々な経験ができます。 ■リーダー業務 プロジェクトマネジメント(採算管理、要員管理、進捗管理、課題管理 など)を担当します。 顧客の情報システム部門、総務部門や、保守ベンダー各社とのやり取りで、コミュニケーション能力を活かせます。 ■メンバー業務 次期リーダーとして、リーダーをサポートします。業務を通じてプロジェクトマネジメント手法を学べます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

丸紅ITソリューションズ株式会社

IoTエンジニア|制御や組み込みの開発プロジェクト(経験者)【関西エリア】

★7割が大手企業様などと直接取引 ★AIやIoT、ロボティクスなど最新技術にも触れられる ★技術の話が分かるベテラン営業があなたをサポート! 【業務内容】 車載系・医療系・産業機器系・ロボティクスなど、幅広い分野における制御や組み込みの開発プロジェクトをお任せします! ◎様々なプロジェクトを取り揃えており、 手がける工程も要件定義のような上流から テスト・評価まで多岐にわたります。 ◎自動運転やスマート家電などトレンドの技術や、 鉄道・自動車向けシステム、ミサイルシステム開発など スケールの大きなプロジェクトに参画できるチャンスも! この他、同社に実績のない案件でも、あなたのスキルや希望に応じて、営業担当が新規開拓することも。エンジニア一人ひとりの希望を理解し、叶えることが会社全体の成長につながっていくと考えています。 【案件例】 ■業務用ロボット掃除機の開発 ■シーケンスプログラム設計 ■環境装置制御システム開発 ■C、Pythonでの車載系ECU組込ソフトウェア開発 ■Java、Pythonでのコネクテッドシステム開発 ■C、VBでのゴム射出成形機の画面周り開発 ◎制御系以外にはこんな案件も! ■IT関連のヘルプデスクと開発プロジェクトのサポート(社内SE) ■中古車販売システムのクラウド以降PMO ■COBOLでの生保向けシステム開発 ■VBAでの内製化サービスのツール開発・改修 ■会計パッケージシステムの導入支援(要経理経験) ■VBA、RPAでの金融商品計数管理ツール開発 ■Java、Cでの測位システム開発 【入社後の成長サポート】 ■経験浅めの方も安心して成長 先輩とチームでのアサインになるため、経験が浅くて不安という方も安心して仕事を進められます。先輩のスキルを吸収しながら実践で手を動かして学べるので、スピーディな成長が叶うはず。またスキルを身に付けた先に、新たなやりたいことが見つかったときも遠慮なくご相談ください!イチから技術を身に付けられる案件をご用意します◎ その他にも… ★資格取得支援制度あり!あなたのスキルアップと成長をサポートします。 ★入社後はOJT研修とeラーニングによる学習がメインですが、eラーニングは独り立ち後も自由に使えるため常にスキルアップを目指せます! 事業内容・業種 その他業界

株式会社タック

【未経験者歓迎】システムエンジニア/社内でしっかり研修します!

■Web・オープン系の技術を用いて、業務システムを中心に、さまざまなプロジェクトをお任せします。 ■経験を積んでいただければ、上流工程から携わっていただくことも可能です。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

株式会社EXCEED

移動体通信エンジニア(サポート充実)【福岡県】

【職務内容】 ネットワークや通信システム(5G)の設計・運用や通信計画、ヘルプデスク、サポート等の業務を行います。 【具体的には】 希望や適性を考慮の上、以下のいずれかのエンジニア業務を担当します。 ◆移動体業務(スマホなどモバイル関連業務) 第5世代移動通信システム(5G)のサービス構築、通信計画・立案・設計を行います。 ◆基地局業務(※) サービスエリア設計、データ解析、CADを使った基地局の設計、障害対応、 既存基地局の定期点検などを行います。 ◆ネットワークシステムの設計、運用・保守・監視 ECサイトで安心して買い物できたり、銀行などの大規模システムにトラブルが起きないように管理します。 ◆ヘルプデスク 大手企業の社内システム担当として、簡単なパソコン設定を行ったり、ネットワークの管理、 事務処理(データ入力・書類作成)を行います。 ◆カスタマーサポート 「インターネットがつながらない」「インストールができない」など、ユーザーからの お問い合わせに対応します。 ◆キッティング業務 必要なソフトをインストールしたり、ネットワークを設定するなど、パソコンの初期設定を行います。 ◆通信キャリア向けのシステム運用・保守 スマートフォンやタブレット端末、携帯電話が安定してつながるように、“電波”の監視・保守を行います。 (※)基地局とは? スマートフォンや携帯電話、タブレット、警察無線、鉄道無線などの“電波”を集約・伝達するための基地・設備のこと。スマホなどの普及・進化に伴い、現代社会に必要不可欠な技術拠点です。 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

株式会社モバイルコミュニケーションズ

【インフラエンジニア】選べる3つのキャリアパス/サポート体制◎/エンジニアの声から生まれた評価制度

サーバー設計構築やネットワーク・データベース含め、インフラ基盤設計・構築~導入までインフラエンジニアとしてご担当頂きます。ご経験に応じて、強みの部分を活かしてのPJTアサインをさせていただきます。基本的には上流工程の業務がメインとなります。 【今後のキャリアステップ】 3つのキャリアパスをご用意。 1.スペシャリスト:規模の大きなプロジェクトや最新の技術の習得を追求していただきます。 2.プロジェクトマネージャー:メンバーの人選やマネジメント、進捗管理やクライアントの打合せをお任せします。 3.組織マネージャー:エンジニア組織の統括を行い、制度の策定やエンジニア教育・育成に携わっていただきます。 【評価制度について】 全エンジニアにアンケートをとり、その声から生まれた人事制度がございます。 明確な基準のもと、それぞれの活躍をそのまま給与に還元いたします。また、目標管理による評価制度を撤廃し、自己申告制での評価も行っております。 ◎昇給実績例 ・20代後半/入社3年目には技術力向上とチームリーダー昇格で、年収56万4000円up ・30代前半/入社2年目で、スキルアップの積極的な取り組みが評価され年収54万円up    事業内容・業種 その他(人材サービス)

アクサス株式会社

総務部管財課|事業所のPC、ネットワークの運用・保守【北海道/旭川市】

【業務詳細】 旭川本部の勤務スタッフとして、グループ各施設、事業所におけるインフラ関連の業務をご担当いただきます。  ■各職員貸与のPC設定、モバイル等の情報機器手配、管理など  ■通信機器及び情報ネットワークの整備、管理  ■くにもとメディカルグループ全体のDX推進  ■ファイルサーバーの管理  ■グループ全体の各法人におけるホームページの情報更新  など ※同部署にて、施設および事業所の各設備や備品等のメンテンナンス業務(点検、部品交換当での業者様との調整含む)を兼務いただく可能性もございます。 【研修制度について】 座学研修はなく基本的にはOJTのみとなります。 ※別途、社内共通の人材育成を目的とした研修あり 【業務のやりがい】 ・これまでの経験が活かせる ・入居者様の生活環境や職員の職場環境の改善につながる 【配属先情報】 総務部管財課(※旭川本部勤務):男性 2名(30代) ★全員中途入社!アットホームな雰囲気です。 ※札幌本部にも同部署のスタッフが2名(男性)がおります。 【働き方の魅力】 ◎本社/本部ではDX化の加速を進めており、ワークフローやグループウェア等新規導入を、各施設では介護のICT化の一環として  見守りシステムの導入等システム化を進めております。グループ全体のインフラ全般を推進していただきます。 ◎多くの企業と比較すると、病院/クリニックの医療事業が母体のため年間休日は少ないですが、1日あたりの労働時間が短く年間労働時間は  大幅に少ないというメリットがあります。家庭事情などで労働時間の制約がある方には家庭との両立が可能となる働き方を提供できます。 事業内容・業種 施設

株式会社インターメディックス

システムエンジニア(オープン・WEB)|インフラエンジニア(未上場)【東京都】

■インフラまたはDBの設計・構築などを中心にお任せします。 弊社では現状、開発系が主体となっており、インフラ専門部隊がありません。是非、この分野をリードするマネージャー候補として、幅広い活躍を期待しています! 約4割がエンドユーザーとの直取引。大手印刷会社、物流会社、アパレル、外資系企業、ポータルサイト運営会社など、バラエティ豊かなプロジェクトを取り揃えています。いずれもチームで常駐しており、あなたにもいずれかのチームに参加していただく予定です。経験者の方は「将来的に何がしたいのか」という目標を踏まえた上で、そこから逆算してアサインを決定します。 ≪プロジェクト例≫ ●Windowsサーバ構築 スキル :Windowsサーバ構築、VMWare、Active Directory など●コンシューマ向けインフラ設計・構築、運用 スキル :Linux、MySQL、Apache、Tomcat、Solr など●金融機関向けDB構築(DBA) スキル :DB系の基本設計書経験、SQLServer構築経験 など 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

企業名非公開

(未経験歓迎)社内SE|月残業5h未満/平均有給取得日数16.3日/在宅可/副業可【東京都】

【業務内容】 当社社内のパソコンやIT機器に関する業務を幅広く担当する仕事です。日常的なIT業務に加え将来的にはDX推進業務をお任せします。 【詳細】 ■パソコンの初期設定および管理  ・新規導入時の初期セットアップ(ソフトウェアのインストール、ネットワーク設定等)  ・パソコンの故障や入れ替え対応  ・iPad・iPhone等のモバイル端末の設定および在庫管理 ■パソコン・モバイル端末の調達業務  ・見積取得、購入手続き ■社内のパソコン・モバイル関連の問合せ対応  ・基本的な操作説明、トラブル対応、サポート業務等 将来的には、ご希望に合わせて以下のような業務をお任せすることも可能です。 ■クラウドやAI活用をした業務効率化の推進活動 ■Webカタログの作成起案、運用による売上拡大の営業支援(顧客向けコンテンツ強化) ■新システム導入等の社内DX化推進活動 【やりがい】 会社の売上拡大に伴い、情報システム部門と他部門が連携し、新しいシステムや仕組みの導入を積極的に進めています。新しいことにチャレンジできる環境と共に、様々な経験が可能です。会社に新しいシステムを導入していくことを実感できます。事務・営業部門と連携しながら社内IT環境を整備する役割を担います。 【働き方】 ■休日:土日祝休み ■年間休日:120日 ■有給休暇:平均16.28日取得/年 ■残業時間:平均4.39時間/月 ■在宅勤務:週2~3日程度 ※制度上は週4日まで取得可能 ■副業可能、転勤も基本的にございません。 事業内容・業種 自動車部品

株式会社槌屋

エンジニア|未経験の方も手に職を付けられます(未経験可)【初任地確定/安城エリア】

【職務内容】 ■スタッフサービスの社員として、大手一流メーカー(同社取引先企業)の研究開発、新製品開発、設計、ソフト開発などのプロジェクトメンバーとして業務を行ないます。主な業界は、自動車・半導体・パソコン・デジタル家電・携帯端末・プラント・化学・バイオなどです。 【やりがい】 ■大手一流メーカーのプロジェクトに携わることで、技術の最先端を担っていることを実感できます。 ■仕事の幅が広がりキャリアアップが実感できます。 【未経験でも安心な理由】 ■未経験からでも豊富な案件に携わることができるのは、同社の充実した教育制度があるからです。経験豊富な担当カウンセラーによるフォロー、『270種類以上の講座』・スクール、受講料補助(年間2万円まで)や資格取得奨励金制度、仕事に慣れるまでチームリーダーが仕事をサポートする『ユニット制』など、強力なバックアップ体制で経験ゼロからでもエンジニアとしてのキャリアをスタートすることができます。完全週休2日制をはじめ、年間休日125日、残業は1日1時間程度など「エンジニアは激務」といった印象を覆し、ゆとりを持って長く働くことができます。またスキルを磨いていき、将来希望のメーカーへ転職するといったキャリアアップも可能です。 事業内容・業種 その他(人材サービス)

株式会社スタッフサービス・エンジニアリング

社内SE ※オープンポジション

IIJエンジニアリング本社の情報システム部門にて、ご経験や希望に合わせて下記いずれかの業務に従事していただきます。 <ネットワーク/サーバ系> ■IIJエンジニアリング社内インフラ(サーバ/ネットワーク)の構築・運用 ■社内ファイルサーバ、Mailサーバなどの基幹サーバの運用(Linux/Windows) ■社内ネットワーク(WAN/LAN)の構築、運用(Cisco) <VoIP系> ■音声系システム(VOIP)の設計構築運用 ■コールセンターシステム(AVAYA製品)の運用、コールフロー設計やシステムへの適用 <データベース系> ■業務系システムの要件抽出、データベース設計 【社風・評価制度】 中途採用比率が高く、フラットな社風で年齢・社歴に関わらず意見しやすい環境です。裁量も大きく挑戦しやすい環境でもあり、キャリアに対してもやりたいことを尊重し、主体性を大切にしています。また、定期的な1on1や半期ごとの目標面談を通して、振り返りや今後の目標設定、長期的なキャリア/スキルアップについても率直に相談することができます。 【働き方】 100%自社(本社)勤務/IIJグループ企業として安定した環境で就業が可能です。長期的キャリアを築いていくために、社員がワークライフバランスを大切に、やりがいを感じて長く活躍できる会社を目指しています。全社的な平均残業時間は20時間/月程度です。 【教育制度】   ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能で、自習室や演習機器・専門図書の貸し出し等、万全の環境が整っており、社員のスキルアップをサポートしています。また、資格取得支援制度も充実しています。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

株式会社IIJエンジニアリング

カード決済システムにおける各種業務運用設計│ホワイト500認定◎有休取得率83%

【業務内容】 加盟店管理業務、少額決済業務など、新規サービスの運用開始に向けた運用設計、ドキュメント作成、運用引継ぎなどの業務をご担当いただきます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

株式会社NTTデータSMS

情報管理◆実務経験不問!自動車ディーラー向け検査機器担当◆|【東京】

【仕事内容】 社内システム管理者 (経理部 情報管理グループ) ・全社より収集される、販売管理データ、売上データ・経理データの管理・運営を担当 ■ネットワーク管理 ■会議資料作成 ■請求業務・得意先・仕入先・商標登録 ■社内システム・PCの入替対応 ■社内IT活用の推進、問合せ対応 事業内容・業種 機械部品

安全自動車株式会社

設計|インフラ設計構築(年間休日120日以上)【大阪府大阪市】

【職務内容】 “エンドユーザーまたは自社IDCなどのインフラ運用保守” プライザと強固なビジネスパートナー関係にあるお客様の開発プロジェクトに参画いただきます。 【具体的には】 ネットワーク機器やサーバが共存しているインフラ環境の中、得意・チャレンジしたい分野の業務をお任せいたします。構築の実作業から参画いただき、設計や顧客対応などステップアップし、さらなる要件定義などの上流工程へ参画できます。 ■プロジェクト例 ・社内インフラ環境の設計構築(MonotaRO/Linux、Catalyst) ・自社IDCのリソース管理(SCSK/Windows、Linux、AIX) ・通信キャリア向けネットワーク機器の構築(CTCテクノロジー/Cisco、Catalyst、NetScreen) ・商用ECサイトのクラウドシステムの要件定義/導入(NTTソルマーレ/FreeBSD、AWS) ドキュメントやプロジェクト管理のツールが整備されており、また人間関係や就業環境においても開発に集中して働いていただけるよう担当営業が全力でフォローいたします。 【募集背景】 “顧客(メーカー様・Sier様)のIT分野ニーズ(DX・IoT・ビッグデータ)拡大に伴う組織体制強化” 機電分野・組込ソフト分野におけるメーカー様への直接派遣実績による技術力・育成力・提案力を評価され、IT分野のニーズが拡大。またIT事業会社・Sier様への営業活動によりユーザーに近いシステム開発案件を多分野で受注。 機電・組込・IT分野において、ワンストップサービスで顧客の技術経営の課題を解決すべく、IT事業の強化を目的に人員を増強。 事業内容・業種 自動車

ブライザ株式会社

サポートエンジニア|サポートエンジニア(遠鉄グループのユーザー系企業/安定した経営基盤)【浜松市】

【仕事内容】 遠鉄グループのIT部門を担う企業の一員として、学校向けの導入・保守・運用業務等を担うサポートエンジニアとしてご活躍いただきます。 ・ヘルプデスク ・テクニカルサポート ・システム運用・監視 ・PCキッティング ・サーバー運用・保守 等 ※対象顧客:学校、教育委員会 教育現場の課題に対して、ICTを活用した提案、導入、保守サービスを提供するお仕事です。 業務を通じて、ICT環境のクラウド化に向けた技術スキルを習得していくことができます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

遠鉄システムサービス株式会社

【テクニカルエンジニア】自社グループのサービスを支えるテクニカルエンジニアを募集!リモートワーク可◎

「テクニカルサポートとして経験を積んできたけれど、将来が見えてこない…」 「保守運用の業務は好きだ。でも今後のキャリアを考えると+αでステップアップしたい」 そんな悩みや希望をお持ちの方、同社なら全て払拭できます! 同社ONESTADは、システム運用のプロフェッショナルとして、 スタッフ一人ひとりが「柔軟かつきめ細かな対応こそ企業価値の礎である」という想いのもと 24時間365日、お客さまとエンジニアが直接コミュニケーションできる体制を強みに質の高いサービスを提供しています。 また、保守運用するシステムはすべて自社グループのもの。 メインサービスの導入数が2,000社を超え、多角的な事業展開を進めているため 同社は設立6年という若い会社ながら既に多くのお客様と関係構築ができています。 しっかりとした安定の経営基盤×スタートアップの勢いを併せ持つ環境で 【お客様にとって付加価値の高いサポートサービス】を一緒に作っていきませんか? 【仕事内容】 テクニカルエンジニアとして、 自社グループ全体で展開する下記サービスの保守運用・設計・構築をお任せします。 ■クラウド型テレフォニーサービス「BIZTEL」 ■ホスティングサービス「ベアメタルクラウド」 ■セキュリティプラットフォームサービス「PCI DSS Ready Cloud」 など 【主な業務】 ■手順に従ったセットアップおよび設定変更 ■お客様システム(サーバ/ネットワーク/ミドルウェア/アプリケーション)の監視、運用、保守、カスタマーサポート ■サーバ障害時の対応(電話やメールによる連絡と手順に従った復旧作業) ■サーバー設計、構築 など 【利用技術】 TCP/IP Linux Kernel or/and Windows VMware vSphere ネットワーク製品 (例. Cisco Ssystems, YAMAHA, Fortinet など) ストレージハードウェア製品 音声プロトコル(SIP, RTP) 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

ワンスタッド株式会社

インフラエンジニア<サーバー、ネットワーク>| (サポート充実)【福岡県】

【業務内容】 インフラエンジニアとしてインフラシステム構築における設計、構築、保守、運用を担当していただきます。 ご志向/ご希望に応じて、プロジェクトを決定しますので、是非面接でお話しください! <具体的には> ・インフラシステムの要件定義、設計、構築、保守、運用迄 ※ご志向・ご希望に応じて、プロジェクトを決定します。 ◆取引業界  製造メーカー、通信キャリア、金融、流通、官公庁 等 ◆サーバ基盤  OS: Windows、Linux、UNIX、Solaris、AIX、VM 等  種類: ストレージ、Web、AP、仮想化 等 ◆プロジェクト例  ・ サーバー要件定義・設計・構築(上流)  ・ サーバー運用・保守(下流)  ※ご志向・ご希望に応じて、プロジェクトを決定します  ※地元密着主義のため、地元の大手企業でのプロジェクトを前提としています。 ◆フォローアップ体制  技術部: 各エンジニアの成長・技術力向上に向けたフォロー  営業部: 取引先へ案件の受注、単価交渉など営業面からフォロー 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

ジャパニアス株式会社

社内SE◆臨床検査会社の社内システム開発・保守◆

社内SE(臨床検査会社の社内システム開発・保守) 母体である昭和メディカルサイエンス(血液検査会社)の検査 結果をクリニック、病院で導入されている各社電子カルテ向けに データを編集し提供する作業がメインとなります。社内システム に関する改善点が発生した場合は、それに伴う新規・改修のシ ステム開発も行います。 事業内容・業種 その他(IT業界/通信業界)

株式会社エス・イー・シー

情報セキュリティ推進担当

エンタープライズ向けのクラウドサービス事業者として、セキュリティに関する意識・能力を組織として高め、包括的にセキュリティを向上させる活動を担っていただきます。 主な業務 ■新規システムの企画~運用・保守 ■既存システムの開発/運用保守 ■各種ドキュメント整備 ■ライセンス管理・運用 ■ヘルプデスク ■情報セキュリティの認証・維持 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

株式会社ドリーム・アーツ

自治体向けヘルプデスク|(転勤なし)【北海道/札幌市】

【仕事内容】 ■自治体向けヘルプデスク ・標準化を進める中で、役場の職員とヒヤリング(電話)や資料作成・提示などの各種調整作業を行う。 【ポイント】 ・役場の職員とヒヤリングを行う中でコミュニケーション能力やヒューマンスキルの向上などが目指せます。 ※上記案件は一例となります。  他にも幅広く案件を保有しているため、個人の希望、能力に合わせて成長できる案件をアサインしていきます。 【札幌支店の案件事例】下記以外にも幅広く案件のご用意がございます。 (1)OA機器管理システムの開発:大手複合機メーカーからの直請け案件となります。 (2)スマートデバイスと連動したIoT製品の管理システムの開発:Android向け開発とWeb開発に携わります。 (3)大手書店向け検索端末に関わる画面と内部システム開発の案件:普段、目にする検索端末の画面と内側の処理に携わることができます。 (4)ECサイト向け購買予測システムの画面設計と開発の案件:ECサイトで目にする「あなたにお勧め」や「これを見た方が検索した商品」などといった購買予測をした上で商品を表示する画面と機能開発を担います。ECサイト運営会社からの直請けとなります。 事業内容・業種 その他(IT業界/通信業界)

株式会社テクノプロ テクノプロ・エンジニアリング社

ヘルプデスク構築マネージャー

IT運用アウトソーシング事業を担当する部門にて、ITヘルプデスクの新規窓口構築業務や、運用中のヘルプデスクの変更管理、問題管理、継続的サービス改善業務等に従事していただきます。 【具体的な業務】 <ITヘルプデスクの新規窓口の設計、構築業務> クライアント企業の情報システム部門から委託を受け、新規のヘルプデスク窓口の立ち上げにおけるプロジェクトリーダーの業務に携わっていただきます。 ▽窓口構築プロジェクト計画の策定 プロジェクトのゴール設定/スケジュール、マイルストーン設定/プロジェクトメンバへのタスク割り当てとスケジューリング ▽顧客要望の収集 顧客やステークホルダからの要件ヒアリング/ヒアリングした要件を基に課題管理と対応 ▽窓口設計 KPIの設定/対応プロセスフロー設計/ヘルプデスク電話窓口コールフロー策定 ▽プロジェクト報告 プロジェクト成果物のレビュー、作成、顧客への提出/プロジェクト成果を顧客、ステークホルダへ報告 <ITヘルプデスクの変更管理、問題管理、継続的サービス改善> 運用開始後のヘルプデスク窓口における、以下ヘルプデスク管理業務に携わっていただきます。 ▽ITヘルプデスクの追加/変更業務の受け入れ 追加業務の実装と実装スケジュール策定/業務手順化とヘルプデスクへの展開/顧客へのドキュメント変更完了報告 ▽問題管理対応 ヘルプデスク対応で発生する問題を顧客やステークホルダへ課題提起/課題改善策を顧客と協議し、解決策の提案 問題の解決後、対応マニュアルの更新、ナレッジ化の実施 ▽月次報告資料の作成と運用報告 ■運用実績と分析結果を月次報告資料として作成し、顧客へ報告 ■設定されているKPIに基づき、サービス品質を定量的に管理・評価、報告 ■評価結果に基づいて、原因分析、運用改善施策立案と実施 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

株式会社IIJエンジニアリング

【福岡】ヘルプデスク・テクニカルサポート|豊富な案件ラインナップ/ネットワーク運用/障害対応

<主な業務内容> ・Desktop side support全般業務(Windows/MAC 各種OS o.365などの問い合わせ対応・キッティング対応・アカウント管理業務など) ・受付方法は電話、メール、チャット ・問合せ内容は、製品の仕様、使い方等の説明、障害発生時の問い合わせ対応等 <この仕事の魅力> ・応対スキルのトレーニングを継続して行うため、ビジネスの基礎となるコミュニケーションスキルが磨けます! ・サーバー・ネットワークの運用に関するスキルアップが可能です! 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

マンパワーグループ株式会社

社内SE(インフラ)|情報システム部/VoIP【東京都】

【業務内容】 同社にて社内SEとして、VoIP運用をお任せします。 ■同社グループで利用しているCisco CUCM、Voiceゲートウェイルータの運用 ■機器老朽化に伴うリプレイス作業も行う為、CUCMの設計やスイッチのQoS設計、SBC(SIP)の構築 ◎IIJグループ3,000名以上のユーザーが使用する大規模なVoIPネットワークの運用経験を積むことができます。 ◎CiscoのみではなくAVAYAのコールセンタシステムの運用もしておりますので、Voipエンジニアとして技術領域の幅を広げていくことが可能です。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

株式会社IIJエンジニアリング

IoTエンジニア|制御や組み込みの開発プロジェクト(未経験)【関西エリア】

★7割が大手企業様などと直接取引 ★AIやIoT、ロボティクスなど最新技術にも触れられる ★技術の話が分かるベテラン営業があなたをサポート! 【業務内容】 車載系・医療系・産業機器系・ロボティクスなど、幅広い分野における制御や組み込みの開発プロジェクトをお任せします! ◎様々なプロジェクトを取り揃えており、 手がける工程も要件定義のような上流から テスト・評価まで多岐にわたります。 ◎自動運転やスマート家電などトレンドの技術や、 鉄道・自動車向けシステム、ミサイルシステム開発など スケールの大きなプロジェクトに参画できるチャンスも! この他、同社に実績のない案件でも、あなたのスキルや希望に応じて、営業担当が新規開拓することも。エンジニア一人ひとりの希望を理解し、叶えることが会社全体の成長につながっていくと考えています。 【案件例】 ■業務用ロボット掃除機の開発 ■シーケンスプログラム設計 ■環境装置制御システム開発 ■C、Pythonでの車載系ECU組込ソフトウェア開発 ■Java、Pythonでのコネクテッドシステム開発 ■C、VBでのゴム射出成形機の画面周り開発 ◎制御系以外にはこんな案件も! ■IT関連のヘルプデスクと開発プロジェクトのサポート(社内SE) ■中古車販売システムのクラウド以降PMO ■COBOLでの生保向けシステム開発 ■VBAでの内製化サービスのツール開発・改修 ■会計パッケージシステムの導入支援(要経理経験) ■VBA、RPAでの金融商品計数管理ツール開発 ■Java、Cでの測位システム開発 【入社後の成長サポート】 ■経験浅めの方も安心して成長 先輩とチームでのアサインになるため、経験が浅くて不安という方も安心して仕事を進められます。先輩のスキルを吸収しながら実践で手を動かして学べるので、スピーディな成長が叶うはず。またスキルを身に付けた先に、新たなやりたいことが見つかったときも遠慮なくご相談ください!イチから技術を身に付けられる案件をご用意します◎ その他にも… ★資格取得支援制度あり!あなたのスキルアップと成長をサポートします。 ★入社後はOJT研修とeラーニングによる学習がメインですが、eラーニングは独り立ち後も自由に使えるため常にスキルアップを目指せます! 事業内容・業種 その他業界

株式会社タック

【島根】インフラエンジニア

【仕事内容】 要件定義、基本設計、詳細設計、プログラミング、単体テスト、結合テストなど幅広い案件がございますため、ご経験を生かして活躍できる案件にアサインいたします。 【詳細内容】 ※代表的な仕事内容 ①大手企業向けサーバー設計構築業務 アサイン後はご経験に応じて設計または構築業務を担当予定、工場・大学・公共関係などのエンドユーザー向けのサーバー/ネットワーク構築をお任せします。将来的には要件定義など上流工程に関わることが可能です。クラウドや仮想化など最新技術に触れる機会が多くございます。 ②電力会社向けネットワーク/サーバー設計~保守運用業務 アサイン後はご経験に応じて設計・構築・運用保守業務のいずれかをご担当予定、これまでのインフラ業務に関わるご経験がない方でも研修及びOJTで業務にキャッチアップしていただくことが可能です。また長期的な案件となるため、一つの案件でスキルアップしていくことが可能です。 【同社の強み】 ■業界トップクラスの規模(連結従業員:25000人)とパイオニア(1963年創業/プライム市場上場)という立ち位置を活かして幅広い業種、業態の取引先がございます。そのため、エンジニアとしてのキャリアを幅広く描くことが出来ます。 ■また、取引先の多くが大手企業のため、最先端の技術に触れる事が出来ます。 事業内容・業種 その他(IT業界/通信業界)

株式会社テクノプロ テクノプロ・エンジニアリング社

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