テクニカルサポート・ヘルプデスク・キッティング 契約社員 女性管理職登用実績ありの求人情報・お仕事一覧

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《未経験歓迎！》社内のサポートスタッフとして、社員からのシステムやPCの不具合に関する問い合わせ対応、各種申請手続きをお任せします！ テクニカルサポートスタッフとして、以下の業務をお任せします。 社員からのシステムやPCの不具合に関する問い合わせ対応（チャット） 各種申請手続きのメール対応 入退室時に利用するカードの登録など 問い合わせ対応は基本チャットです。 対象はグループ社員のため、安心してやりとりができます◎ 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役　内藤 貴仁 事業内容 インターネット広告事業 メディア事業 ゲーム事業 クリエイティブ事業 ライティング事業 本社所在地 沖縄県那覇市おもろまち1丁目1-12 那覇新都心センタービル5F

■社内ネットワークの設計/構築/運用 ■障害発生時の切り分けと原因分析/復旧対応 ■社内ネットワークの運用改善、自動化 ■トラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 事業内容・業種 ゲーム（オンラインゲーム）

同社のPCキッティング作業員として、下記業務内容に従事いただきます。 【具体的に】 ●キッティング業務（システム導入） PCのマスター作成、ソフトウェアインストール、バッチを使った個別設定など ●オンサイトサービス業務 PC及び周辺機器の設置・設定、店舗でのPOS端末・カードリーダー設置、 監視カメラの取り付け、LAN配線敷設など センター内での作業及び企業に出向きおこなうPCやサーバのキッティング（初期設定）を行っていただきます。 PCの各種設定やソフトウェアのインストールなどキッティング業務（システム導入）全般をお任せいたします。 近年、テレワークを導入する企業の増加に伴い、キッティングのニーズも拡大しています。 新たなセンターも開設し、今後も需要が高まる事業のため、増員の募集です。 【職場の雰囲気】 職場は風通しがよく、メンバー同士のコミュニケーションは活発です。 誰かが困っていたらすぐにまわりがフォロー。 人間関係の良さが働きやすさにつながっています。

●グループ会社の情報システム業務 駐車場管理システム、自動車リース・メンテナンスに関わるシステム開発をお任せします。 ◎システムのアプリケーションシステム構築・運用・保守業務 ●IBMのSystem i（AS/400）上での開発・導入・運用 ●グループ各社の基幹システムのシステムの設計・開発・導入・運用 ※同社では基本的に上流工程のみを自社で行い、詳細設計以降のフェーズを外注するといったケースが多いですが、システムの設計、インフラ構築から開発、運用・トラブル対応・トラブルの切り分けまでの全フェーズを社内展開する場合もあります。 ※パソコン関係のヘルプデスクは課員全員が担当しており、担当のシステムは担当者がその役割を担当します。 【働きやすさ】 同部門の直近3年間の1人あたりの平均残業時間は毎月5時間未満。有休取得率は89.8%。 休日出勤はシステムの本番稼働切り替え時、サーバーメンテナンス時は必要に応じて対応いただきます （年に数回あるかないか。またその場合も必ず振替休日を取得いただきます） 【OJT研修の補足】 計3か月程度を想定しており、1か月は、ホストシステムについて、オンライン研修を実施します。 その際、ホストシステムに詳しい先輩を頼れるような環境を用意します。 研修後、簡単な作業から実施してもらう予定です。

【職務内容】 ■OKIグループ向けの図研エレキCADシステム環境（Design Gateway、DS-CR）におけるシステム運用管理・保守、システム環境設計・環境構築、システム利用者支援 【募集背景】 ■図研エレキCADシステム環境をOKIグループ全体として支援することが必須となっており、メンバーの増強が必要になっているため。特にエレキCAD利用技術やシステム知識を保有する方、又はそれらに興味・意欲を持って技術を習得したい方を求めます。 【組織構成と職場の雰囲気】 ◆なんでも気軽に相談できる環境で、日々のコミュニケーションは良好です。 職場の情報：定時退社日：毎週金曜日、給与日、賞与日 事業内容・業種 総合電機メーカー

医療機関及び介護事業者向けパッケージシステムの導入とテクニカルサポート業務を行います。パッケージシステムは、医療事務システム、電子カルテシステム、介護事業者支援システムです。 (1)システム導入作業 ▽医療機関や介護事業者へパッケージシステムの導入作業 　‐製品説明や使用方法などのトレーニング実施 　‐各種設定やマスタ登録修正、ツール類の作成 -（本稼働時のみ）実際に現場へ行き、その場でレクチャー・サポート　等 (2)テクニカルサポート ▽業務系+テクニカル系の問い合わせ対応 　‐業務系：請求業務（窓口・レセプト・DPC）、登録業務、記録業務 　‐テクニカル系：パッケージ導入、操作支援、設定方法案内 　‐システムトラブル（OS、ミドルウエア、ネットワーク等）に関連する問い合わせ ■エンドユーザ：パッケージシステム導入先医療機関などの販売会社の担当者 ■使用ツール：Outlook、Excel、Word、PowerPoint ■使用プラットフォーム：windows ■対応チャネル：電話、メール、チャット ■具体的な問い合わせ例 (1)業務系：請求業務（窓口・レセプト・DPC）、登録業務、記録業務 (2)テクニカル系：ツール操作方法の確認、エラー画面がでたため対処方法を知りたい等 【対応件数や業務の流れ】 ■業務工程 問合せの重要度・至急度・難易度などにより、スキルに応じた案件が割り振られます。質問内容を確認後、事例検索や、検証環境を用いた動作検証を実施して回答を作成し、エンドユーザ様に電話/メールで回答を提示します。不明点などは、いつでもチームリーダや開発担当者などに相談可能です。 PJ全体のサポート時間：9：00-19：00 ■目標件数 　システム導入作業：ひと月1社/人（導入先の会社） 　テクニカルサポート：1人10～20件/日、多ければ30件/日 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

《サポート体制万全！》社内ヘルプデスクとして、社員からのシステムやPCの不具合に関する問い合わせ対応、各種申請手続きをお任せします！ 社内ヘルプデスクとして、以下の業務をお任せします。 社員からのシステムやPCの不具合に関する問い合わせ対応（チャット） 各種申請手続きのメール対応 PC故障時やシステム設定時の直接対応 入退室時に利用するカードの登録 社内システムのアカウント管理　など 問い合わせ対応は基本的にチャットにて行います。 対象となるのはグループ社員のため、安心してやりとりができます◎ 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役　内藤 貴仁 事業内容 インターネット広告事業 メディア事業 ゲーム事業 クリエイティブ事業 ライティング事業 本社所在地 沖縄県那覇市おもろまち1丁目1-12 那覇新都心センタービル5F

１）従業員対象のITヘルプデスク業務 不具合等のトラブルシューティング対応、問い合わせ対応の進捗管理等 ※在宅勤務併用のため、問い合わせは基本的にチャットツールのSlackで対応します。 ※対応がマニュアル化されていない案件や個別対応が必要な案件発生時には、解決方法を調べたり、他メンバーに確認しながら進めていただくことになります。 ２）入社・退社・異動に伴うIT対応業務 PCセットアップ、アプリケーションのアカウント発行、権限設定の管理等 ※重量のあるデスクトップPC等を取り扱います。 ※基本手順に関わるマニュアルは整備されていますが、アップデートや業務要件変更時には改定もご対応いただきます。 ３）機材及びソフトウェア資産の管理・棚卸・購買業務 必要な機材やソフトウェアの購入、在庫管理を行います。 ※社外ベンダーと見積もり取得、発注等メールのやり取りが発生します。 ４）マニュアル等の資料作成・整理 業務に際して随時アップデートを行います。 ※スキルに応じ、GAS等を活用した業務効率化にも取り組んでいただく可能性があります。 ※就業直後は慣れていただくため原則オフィスに出社いただきます。基本業務習得後は希望に応じて、週1-2回程度在宅勤務も可能です。 ※ご経験、スキルに応じて上記の業務割合は変動します。 事業内容・業種 ゲーム（オンラインゲーム）

【仕事内容】 ■社内SEとして、北海グループ全体及び各社のシステムの要件定義・運用・改善・キッティングを始めとした幅広い業務をお任せいたします。 ■ローコードを用いたプログラミングを担当いただきます。 ■日常の些細なPC周りの問い合わせやHP作成等もございます。 【具体的には】 入社後：グループ全社のPCやタブレットへのアプリインストールの推進。 1年後：基幹システムの改善(要件定義含む)をお任せします。 ■やりがい：情報漏洩やウイルス対策等、社員が仕事を進めていく上で欠かせないインフラを安全に提供する重要なお仕事です。 ■ホッカイグループ：製造販売の関連会社4社(国内外の社員数：500名)を抱える、鏡板製造の国内トップメーカー。 【配属先】 システム部システム課：計4名 部長1名（57歳）、主任1名（34歳）、メンバー2名（31歳、27歳） ※メンバーの方はIT未経験です！ 事業内容・業種 機械部品

【職務内容】 大手自動車メーカーグループ向けのITサポートヘルプデスクの立ち上げ・運用をお願いします。また、センターの運営・管理の支援をお願いします。 【業務詳細】 ①技術部門との連携や技術的な運用サポート ②ヘルプデスク立上げ・センターへの移管支援 ③受託業務の運用・改善活動 ④センターのリソース・採算の管理 【期待役割】 ・技術・業務知識を活用して、俯瞰的且つ積極的に問題解決を実施 ・関係者との円滑なコミュニケーションをとりながらリードしていくことを期待 ・将来は、ヘルプデスク中長期事業計画に関わっていただけることを期待 【魅力】 ヘルプデスク運営関わるすべてを任されるので（運用立案、外部人員やリソースの調達、運用管理など）ビジネスパーソンとして幅広い経験と成長が見込めます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス