テクニカルサポート・ヘルプデスク・キッティング 契約社員 女性活躍中の求人情報・お仕事一覧

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■社内ネットワークの設計/構築/運用 ■障害発生時の切り分けと原因分析/復旧対応 ■社内ネットワークの運用改善、自動化 ■トラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 事業内容・業種 ゲーム（オンラインゲーム）

【業務内容】 ・インフラ（ネットワーク、サーバ）の設計・構築、運用・保守、テクニカルサポート ・各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等）の法？契約向けのサポート業務 ・トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認 ・仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等 ■やりがい： 今回は将来のビジネスの中核を担う人材を採用し、計画的な育成・教育を行います。 社内研修、定期的な面談を行い、スキルアップを目指します。 富士通グループならではの幅広い業務があり、これまでの経験やスキルを活かせる業務からスタートさせることが可能です。将来的に上流工程にステップアップ、エンジニアのスペシャリスト、 PM/PL等のマネジメントを目指すことができます。 ■PJ内でのキャリアパス： 上流工程（インフラの設定・構築など）、PM・PL等のマネジメント 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

【業務内容】 ■各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品など）の法人契約向けのサポート業務 ■トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認 ■仕様確認などのQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査など ※同社グループ内での業務が中心 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

【仕事の内容】 複合機メーカー ネットワーク製品サポート業務 ・大手複合機メーカーが提供しているネットワーク機器のハードウェア並びにソフトウェアに関する問い合わせ対応業務です。 ・お問い合わせの受け付け、内容を確認・切り分け、状況に応じてアドバイスまたはCE（カスタマーエンジニア）の派遣依頼を行います（テクニカルサポート）。 ・電話応対終了後、CSアンケート調査への回答依頼を行います。 ・日常業務改善のための施策協力。アンケート回答。ミーティング参加。（参加は任意。4回程度/年） ※サポート対象「ネットワーク製品」とはオフィス内に設置する高機能アプライアンスサーバーです。 本製品を核とし、安全で快適なネットワーク環境をアウトソーシングで提供します。 サーバーのOSはLinux。サービス利用者は中小企業法人がメインです。 ■対応件数や業務の流れ： 入電のピークは9：00台です。 13：00頃も比較的に入電がありますが、徐々に入電が減少していきます。 午後に業務改善の検討や、打合せを実施することが多いです。 　 入社時は、1～3か月の実務研修を受けていただきます。 座学と教育担当とのロールプレイングを繰り返し、習熟度に合わせて業務をお任せします。 　■やりがい： 業務を通じ、ITエンジニアとしてのキャリアを積み重ねていく上で基礎となるネットワークやLinuxのテクニカルスキルを身につけることができます。 もちろん、主体的に学習をいただくことは必要となりますが、チーム内での勉強会があったりメンバー内で知識の交換をしたりと、スキルを高め続けられる環境があります。 お互いを尊重する文化が根付いていて、チームワークが取れていることで、ワークライフバランスを整えて自分のペースでキャリアを描いていくことができます。 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

【仕事の内容】 ■インフラに必要なWindows/Linux/VMWARE/Network等のシステム基盤を活用して以下業務を実施します。 ①インフラ構築 要件に沿った環境構成を定義し、検証を踏まえて構築するための手順を作成、また手順書に基づきインフラ環境を構築します。主としてお客様先に常駐して作業し、プロジェクト期間は数か月～数年単位で数十名～数千名までのユーザー規模の環境を担当します。 ②インフラ運用保守 運用設計書に基づき、運用管理、変更管理、業務運用管理、トラブル、QA対応、等システム全体の運用を行います。また、状況に応じて利用部門から依頼についての柔軟な対応や、運用上の問題・効率化について分析・評価を行い、安定運用を目指した改善の立案、及び利用部門への提案をします。 ③インフラ運用設計 システムを把握した上で課題を定義し、システムの管理体制、及び運用スケジュールを明確にし、運用が俗人化しないよう標準化した設計を行います。また、インシデントフローから障害対応フローの整理まで、システムが安定的かつ効率的に稼働するような問題管理手法を設計します。 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

【業務内容】 ■松江データセンターの運用業務全般 　- ファシリティ管理業務 　- データセンター設備の維持管理保全業務 　- 設備管理システムのアラームの対応と調査 　- 日常巡回点検を実施し、不具合が発生した場合の記録と報告 　- 工事業者、メンテナンスベンダー、業務委託会社管理 　- セキュリティ管理業務 　- セキュリティ監視業務 　- ユーザ入退館手続き・管理 　- サーバ等IT機器オペレーション業務 　- IT機器設置、撤去、配線等の予定作業 　- IT機器再起動等の障害対応 ■松江データセンターの運用チーム管理業務 　- オペレータの育成 　- オペレータ稼動管理(シフト管理) 　- 月次報告書等の各種報告書の作成 　- 業務構築・調整業務 　- ドキュメント作成、改善提案 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 ■松江データセンターの運用業務全般 　- ファシリティ管理業務 　- データセンター設備の維持管理保全業務 　- 設備管理システムのアラームの対応と調査 　- 日常巡回点検を実施し、不具合が発生した場合の記録と報告 　- 工事業者、メンテナンスベンダー、業務委託会社管理 　- セキュリティ管理業務 　- セキュリティ監視業務 　- ユーザ入退館手続き・管理 　- サーバ等IT機器オペレーション業務 　- IT機器設置、撤去、配線等の予定作業 　- IT機器再起動等の障害対応 ■松江データセンターの運用チーム管理業務 　- オペレータの育成 　- オペレータ稼動管理(シフト管理) 　- 月次報告書等の各種報告書の作成 　- 業務構築・調整業務 　- ドキュメント作成、改善提案 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス