テクニカルサポート・ヘルプデスク・キッティング 契約社員 慶弔休暇の求人情報・お仕事一覧

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未経験からの方も活躍中。ITに興味がある方、スキルをつけたい方歓迎いたします。 【仕事内容】 保険会社に勤務している方からのPC周辺に関する問い合わせ対応窓口となります。 未経験の方もご活躍いただいている窓口となります。 問い合わせ内容は 「PCが起動しなくなりました」 「ネットワークに繋がらなくなってしまいました」 「パスワードが入力できずログインができません」 「チャットの使い方を教えてほしい」 「アプリの使い方がわからない」 などPCに関する問い合わせからアプリの使用方法などについて説明します。 状況に応じてお客様のPCを遠隔操作しトラブルを解決する場合もあります。 業務はチームで行っておりますのでわからないことはすぐに近くにいる先輩に聞くことができる環境です。 20代～50代の幅広い年齢層の方が活躍しています。 IT業界に興味のある方、PCをいじるのが好き、目標に対して努力ができる方、経験や知識を身に着けたい方、コミュニケーションをとることが得意な方歓迎いたします。 本案件は挑戦と成長機会が豊富にあります。 高いパフォーマンスを求められる環境で働くことで急速なスキルアップとキャリア成長が期待できます。 実務を通じて即戦力としてのスキルを磨けるプロジェクトとなっております。 まずは、一次受けの電話対応を行っていただき徐々に知識をつけて回答をしていけるように段階を踏んで対応量を増やしていきます。 また、弊社は福利厚生が整っており有給休暇と別にフレックス休暇が取得できたり、 産休・育休制度取得の奨励を行っており、男女関係なく柔軟に休暇を取得し仕事と私生活の両立ができるような環境が整っています。 ワークライフバランスをとりながらITスキルを身に着けることが可能です。 また、キャリア支援も充実しているため様々な選択肢の中から自分に合ったキャリアを積むことができます。 ■業務内容変更の範囲：変更なし 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【仕事内容】 医療現場で使用されているシステムなどのお問い合わせを対応する窓口となります。 レセプトコンピュータや、電子カルテ、調剤在庫システムに関わる問い合わせ対応です。 操作案内を行ったり、トラブルが起きた際の対応を行います。 お客様のご要望をヒアリングし、状況を把握することが求められます。 問い合わせ内容としては、 「保険の登録がうまくいかない」 「会計がうまくいかない」 「朝出勤したらエラー表示が出ている」 「診療待ちのステータスにいた患者さんが表示されなくなっている」 などの問い合わせになります。 回答は専門ツールを使って回答を導きますので、業界の経験がなくても活躍しているメンバーが多数います。 もともとの予備知識よりも 【お客様がどのような状況で何に困っているのか】 【どのような対応をしたいのか。】 というヒアリング力が必要となります。 入社後、研修と実践研修OJTを行い約2ヶ月ほどで独り立ちとなります。 ・顧客との対話を必要としますので対人スキル、コミュニケーションスキルを日々磨くことができます。 ・最新のテクノロジに触れながら仕事ができるので、今後のキャリアにも役立ちます。 ・オペレーターとして就業いただきますが、リーダーやマネジメント経験へのスキルアップも可能です。 ・チームは約20名ほどのメンバーがいるので、助け合いながら業務を進めております。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【クレジットカード不正利用監視業務】 大手クレジットカード会社でのお仕事です。 クレジットカードの不正な利用がないか、 システム上で監視業務を行っていただきます。 電話対応は一切ありません！ ■---監視業務って何？---■システムが「不正利用かもしれない！」と 自動検知した内容を確認し、 ご本人様の利用かどうかを推察するお仕事です。 対応を判断/処理後、内容を履歴に残します。 1件にかかる対応時間は1～3分程度、 1時間あたり約30～40件程度の件数です。 【注目ポイント】 ＜その他にもお仕事をご紹介しています！＞ 「希望の仕事が見つからない」 「今すぐは働けないけど仕事を探している」 という方には、お仕事情報を配信！ Webから簡単に登録できます♪ ★登録後、一度こちらからお電話いたします！　→ご希望の方は、ぜひお電話ください♪ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上） 入社日：4月14日(月)　※入社日は9:45～16:00(実働5時間15分)勤務　※最終面接：4月10日(木)AM予定

■ITに関するスキルを身につけたい方■ ■ライフワークバランスを重視した働き方を希望されている方■ ■安定した企業で働きたい方■ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ＜＜業務内容＞＞ 1カ月間IT基礎研修を受けていただきます。 ・業務に必要なPC操作 ・タイピング練習 ・ハードウェア、アプリ、ネットワーク、モバイルデバイスの使用について ・Excel、Accessの研修 ・モニタリング現場体験 ・話し方についての研修 などのカリキュラムになっております。 これらの研修を受けていただいた後に、カスタマーサポートのチームに配属になります。 配属先は、主にお客様の使用する業務PCなどのお問い合わせをメールや電話で受けていただくお仕事です。 研修での知識を活かして対応していただきます。 配属先については、様々なポジションがございます。 働き方や適性を見て判断いたします。 例） 稼働曜日：月～金（土日も稼働しているPJTもあります。ただし、完全週休二日制） 稼働時間：①7:45～16:45　②9:00～18:00　③10:15～19:15など 業務内容：パスワードロックがかかってしまった、社内で使用しているPCで不具合が起きている、 社内で使用しているPCの新規登録をしたい、利用者の変更をしたい。 などのお問い合わせを対応手順に沿って、お客様の業務が円滑に進むようなサポートを行います。 ＜＜チームの雰囲気＞＞ チームは20代～50代のメンバーが在籍しており、エンゲージメントを向上させるため リーダー育成のための研修を行ったり、オペレーター同士のコミュニケーションを図る時間を設けたり という施策も行っております。 ＜＜入社後の流れ＞＞ 1ヶ月ほどの座学研修。 ⇒現場配属後、研修とロールプレイ（お客様役とオペレーター役での練習） ⇒OJT（実践研修） ⇒デビュー前チェック ⇒無事！デビュー ※習熟度に合わせて研修期間の短縮・延長調整を行います。 ＜＜身に着けられるスキル＞＞ ・ITスキル・・・日々新しい技術やシステムに触れる機会が多く、自然と最新のIT知識やスキルが身につきます。また、社内研修や資格取得支援制度を活用することで、さらなるスキルアップが可能です。 ・コミュニケーション・・・様々なお客様の対応をするため的確に内容を理解する力や相手にわかりやすく説明する力が身に付きます。 ・パソコンスキル・・・お客様から伺った内容をPCに入力する機会がありますのでPCに触れる機会は頻繁です。よってタイピングスキルが自然と身に付きます。 ・登用制度あり・・・希望に応じて正社員への登用などの機会もあります。 業務内容の変更について：会社の定める職種（出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種） 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

本ポジションではITサポート職にてIT業界での基礎を研修と実務にてキャッチアップしていただいたのち、 将来的には開発エンジニアなど上流工程での業務を目指していただくことができるポジションとなっております。 【具体的な仕事内容】 ●カスタマーサポート ●ヘルプデスク業務 ●テスト実行 ●テスト設計：基本設計書／詳細設計書の把握、単一機能のテスト設計を作成、テスト設計書のレビュー ●お客様への改善提案　等 〈入社後から案件参画まで〉 入社初日、2日目　 ：全体研修（ハウスルールやセキュリティ、人事制度に関する説明など） 入社3日目～1ヵ月　：開発基礎研修 入社1ヵ月～2ヵ月　：部門にて品質保証の自社研修（品質保証について1から学んでいただきます） 入社3ヵ月目～　　 ：案件参画（これまでの経験や希望を加味しながら案件先を決定いたします） ※研修進捗により研修期間は前後することがございます。 【お客様先について】 IT／通信、金融、製造業、官公庁／公共、放送／広告、流通／小売、運輸／物流など。 お客様先は上場企業が9割 駅チカで綺麗なオフィスが多いので通勤も楽々です。 【仕事の魅力】 設立以来、毎年150%以上の成長率を誇るALH。中途入社の大半が未経験でスタートしています。 ALHに入社する前は営業、接客、事務、工場作業員、美容師など…様々なバックボーンを持った方達が多く活躍しています。 更に、東証プライム市場上場の株式会社SHIFTのグループ会社のため、安定した経営基盤がありながらもベンチャー精神は健在。 さらなる事業拡大のため、共に組織を作っていく新しいメンバーを募集しています。 【キャリアプラン例】 ●入社1年目：ヘルプデスクや運用管理ツールの操作、ドキュメント作成などシステムの運用保守に関わる業務を実施 ●入社2〜3年目：チームリーダとして、運用業務の効率化、障害管理（調査・障害対応含む）業務のメンバー管理などを実施。 　また、キャッチアップしたIT知見を元に初級の開発エンジニアとして実装を経験。 ●入社4年目〜：システム運用設計や顧客、プロジェクトのチームとの運用調整等、運用管理チームや開発チームで 　ITサービスマネージャーとしての業務を実施

【仕事内容】 自社クラウドサービス『ポケット給与』のお客様サポート＆導入支援／新サービス提供のプロジェクト参画／クラウド環境の運営管理など 【具体的には】 『ポケット給与』を営業が提案・契約したあとお客様のサポート担当が決定されますのでそこからお客様への導入支援やサポートを開始します。 また、新しいサービスのプロジェクト参画やお客様へのサービス紹介＆説明も行います。 経験者にはAWSに構築しているサービス提供環境の運用管理業務もお任せします。 【入社後のながれ】 まずは当社の事業やサービスに関しての説明やOJT研修を通じて理解を深めます。 　▼ 先輩社員サポートのもと、 導入支援～サポートまで一連の流れの実践や、 クラウド環境の運用維持といった基本業務を身につけます。 　▼ 業務のマニュアル化を徹底しているので、比較的早くから第一線に立つことができます。 【配属先の編成】 配属先のサポートグループは20代～30代中心のスタッフが活躍中です。 サポートグループのメンバーはお客様の支援を仕事としていることもあり気さくで分からないことなども質問しやすい雰囲気です。 IT業界は当社が初めての社員も多く在籍していますので 安心して相談できる環境があります。 【１ランク上のスキルとキャリアを目指せる環境】 自社サービスを軸としたラインナップで お客様のDX推進や業務効率化に貢献していく仕事です。 お客様に寄り添った導入支援・サポートなどを通じて、コンサルティングスキルが身につきます。 クラウド環境の運用管理も担えるなどIT人材として“1ランク上”のキャリアを目指せる理想的な環境があります。 【サービス開始から10年連続　前年比110％以上の成長】 ポケット給与はお客様のニーズに合わせたWEBフォームの作成や環境設定をすることができますので、個々のニーズに応じてサービスを最適化することが可能。 ご契約をいただいた法人の担当者様との打ち合わせや導入支援を行い運用までリードします。 お客様を担当することで確かな手ごたえと成長を実感できます。 事業内容・業種 その他業界

●グループ会社の情報システム業務 駐車場管理システム、自動車リース・メンテナンスに関わるシステム開発をお任せします。 ◎システムのアプリケーションシステム構築・運用・保守業務 ●IBMのSystem i（AS/400）上での開発・導入・運用 ●グループ各社の基幹システムのシステムの設計・開発・導入・運用 ※同社では基本的に上流工程のみを自社で行い、詳細設計以降のフェーズを外注するといったケースが多いですが、システムの設計、インフラ構築から開発、運用・トラブル対応・トラブルの切り分けまでの全フェーズを社内展開する場合もあります。 ※パソコン関係のヘルプデスクは課員全員が担当しており、担当のシステムは担当者がその役割を担当します。 【働きやすさ】 同部門の直近3年間の1人あたりの平均残業時間は毎月5時間未満。有休取得率は89.8%。 休日出勤はシステムの本番稼働切り替え時、サーバーメンテナンス時は必要に応じて対応いただきます （年に数回あるかないか。またその場合も必ず振替休日を取得いただきます） 【OJT研修の補足】 計3か月程度を想定しており、1か月は、ホストシステムについて、オンライン研修を実施します。 その際、ホストシステムに詳しい先輩を頼れるような環境を用意します。 研修後、簡単な作業から実施してもらう予定です。

同社のPCキッティング作業員として、下記業務内容に従事いただきます。 【具体的に】 ●キッティング業務（システム導入） PCのマスター作成、ソフトウェアインストール、バッチを使った個別設定など ●オンサイトサービス業務 PC及び周辺機器の設置・設定、店舗でのPOS端末・カードリーダー設置、 監視カメラの取り付け、LAN配線敷設など センター内での作業及び企業に出向きおこなうPCやサーバのキッティング（初期設定）を行っていただきます。 PCの各種設定やソフトウェアのインストールなどキッティング業務（システム導入）全般をお任せいたします。 近年、テレワークを導入する企業の増加に伴い、キッティングのニーズも拡大しています。 新たなセンターも開設し、今後も需要が高まる事業のため、増員の募集です。 【職場の雰囲気】 職場は風通しがよく、メンバー同士のコミュニケーションは活発です。 誰かが困っていたらすぐにまわりがフォロー。 人間関係の良さが働きやすさにつながっています。

【職務内容】 大手自動車メーカーグループ向けのITサポートヘルプデスクの立ち上げ・運用をお願いします。また、センターの運営・管理の支援をお願いします。 【業務詳細】 ①技術部門との連携や技術的な運用サポート ②ヘルプデスク立上げ・センターへの移管支援 ③受託業務の運用・改善活動 ④センターのリソース・採算の管理 【期待役割】 ・技術・業務知識を活用して、俯瞰的且つ積極的に問題解決を実施 ・関係者との円滑なコミュニケーションをとりながらリードしていくことを期待 ・将来は、ヘルプデスク中長期事業計画に関わっていただけることを期待 【魅力】 ヘルプデスク運営関わるすべてを任されるので（運用立案、外部人員やリソースの調達、運用管理など）ビジネスパーソンとして幅広い経験と成長が見込めます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 ■営業部門との緊密な連携、顧客への技術サポート ■サービスの導入後、不明な点や不具合が起きた場合(顧客からの問い合わせ対応は1日2~3件を想定)に、詳細をヒアリングします。起動の不備などその場で解決できるものは対処。そうではないものは、内容を分析した後、改善策を顧客に提案。それでも改善しない場合は本社の技術部門に繋ぎます。 ※サポート対象顧客はe-learning、ポータル、ゲーム系、E-commerce、エンタテイメント、エンタプライズ系顧客のサービスを運用します。 【所属部署】 ■テクニカルサポート部門：10名(平均年齢は30代) 事業内容・業種 通信キャリア・ISP