テクニカルサポート|リモート可(年間休日120日以上)【東京都】
- 契約社員
- テクニカルサポート
- 400万円~750万円
- 09:00~18:00
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- 400万円~750万円
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仕事内容
【業務内容】 ■営業部門との緊密な連携、顧客への技術サポート ■サービスの導入後、不明な点や不具合が起きた場合(顧客からの問い合わせ対応は1日2~3件を想定)に、詳細をヒアリングします。起動の不備などその場で解決できるものは対処。そうではないものは、内容を分析した後、改善策を顧客に提案。それでも改善しない場合は本社の技術部門に繋ぎます。 ※サポート対象顧客はe-learning、ポータル、ゲーム系、E-commerce、エンタテイメント、エンタプライズ系顧客のサービスを運用します。 【所属部署】 ■テクニカルサポート部門:10名(平均年齢は30代) 事業内容・業種 通信キャリア・ISP
応募資格
大学院卒、大卒 【必須経験・スキル】 ■インタネットサービス及び、プロトコルの理解・運営経験(TCP/IP HTTP FTP等) ■ネットワークとDNSに関する基本知識(IP subnet 簡単なネットワークコマンドの活用、 DNSの動きに関する理解力、簡単なDNS確認コマンドの活用等) 【歓迎経験・スキル】 ■shell perl python等のscript系ランゲージの経験 ■トラブルシューティング経験 ■顧客サポート経験 ■Linux 系 OS やコマンドによるオペレーション経験 <語学補足> 英語もしくは中国語でのメール・電話対応、簡易な資料作成および報告書作成能力
給与
400万円~750万円
勤務時間
09:00~18:00
待遇・福利厚生
住宅手当,家族手当,残業手当,通勤手当 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険 資格取得(自己啓発)奨励金制度
会社概要
勤務地・交通
住所
東京都新宿区新宿区西新宿3-8-3 新都心丸善3F
住所備考
東京都 新宿区 新宿区西新宿3-8-3 新都心丸善3F
提供元 :
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