テクニカルサポート・ヘルプデスク・キッティング 正社員 奨励金制度の求人情報・お仕事一覧

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まずは「SODATEC」の育成プログラムで基礎研修を受講していただきます。 IT用語など基礎を学んだ後はできることから徐々に活躍の幅を広げていきましょう。 【業務の一例】 ●先輩エンジニアのサポート ●ネットワークやサーバーの運用・監視（進行フォーマットあり） ●問い合わせに対応するヘルプデスク（マニュアルあり）　など 【入社後の流れ】 ●ITの基礎を学べる研修環境（e-ラーニング）を開放 ●プロジェクト先に着任＆現場でのOJT教育 ●豊富なラインナップのe-ラーニングの講座で継続学習 ●一人ひとりの状況に応じて、フォローアップ研修 ●3年を目安にステップアップ＆ジョブチェンジ SODATECメンバーでチャットや技術的な質問なども可能です。 基礎を学んで、「ITパスポート」や「CCNA」などの資格取得を目指してください。 キャリアにプラス＆自信にも繋がります。 他にも成長を支援する講座もあります。 ●ITスキルアップ ●コミュニケーションスキル ●Excel、Word　など、自分のペース次第でスキルを伸ばすことができます。 さらなる成長を応援したり、不足部分を補ったり、1人ひとりに寄り添うのが「SODATEC」。 エンジニアの上長が資格や将来についてアドバイスもできるので、目指すキャリアへ自分ペースで学ぶことができます。 プログラミング講座もあるので新たな言語スキルを習得することもできます。 【将来のキャリアパス】 2～3年後にはプロのエンジニアへという目安感ですが、「SODATEC」は無理に急かすことはありません。 成長はあなたのペース次第。 ●社会インフラになるネットワークの構築・運用 ●話題のAI、IoTなどに挑戦する開発エンジニア　などの道もあります。 やりたいことを見つけましょう。

【募集背景】 ◎いまの仕事で、もの足りなくなったらアシストへ。 ■アシストの理念に共感し、ともに「100年続く会社」を目指してくれる方を募集します。 ■2022年にアシストは創業50周年を迎えました。これまでお客様と信頼関係を構築しながら半世紀を歩んできましたが、100年続く企業への折り返し地点に到達した今、改めてアシストの社会における在り方と本質的な提供価値を見直し、より変化に強い企業体質になるための基礎固めをしています。 ■それに伴い、より変化を起こせるように年齢やITスキルなどの今までの経験に囚われずに、アシストのビジネスモデルの中核を担うITエンジニアを幅広く募集いたします。 ■アシストの企業理念である「哲学と信念」に共感し、100年続く企業を共に作っていただける方のエントリーをお待ちしております。 【業務内容】 ◎これまでの経験/スキルや希望を踏まえ、担当いただく分野・製品・ポジションを柔軟に決定します。 ＜分野＞ ■ITインフラ（データベース、Devops、システム運用、セキュリティ、クラウド基盤） ■データ分析基盤開発 ■AIアシスタント（横断検索エンジン） ■CMS ＜職務＞ ■プリセールス -お客様先でのヒアリング/ソリューション紹介 -提案活動（基本的には営業担当者とチームになって活動します） ■システム構築支援 -案件成約後のソフトウェアパッケージやサービスの設計/構築/サポート ■サポート業務 -専任サポートセンターとして製品に関する問い合わせ/障害対応 　（電話/メール/専用問い合わせシステムによる対応） 【業務の魅力】 ＜待遇＞ ■年3回に分けて行う「業績評価」と、年に1回行う「役割行動評価」があり、その結果は賞与にも反映されるため、年齢や勤続年数問わず実績に報いる評価制度でモチベーション高く取り組めます。 ＜成長＞ ■約50年の実績により各分野で高い技術力を持ち、豊富なナレッジとノウハウが蓄積されています。社員の6割がエンジニアの技術者集団であり、そのノウハウを活かし成長できる環境で、他社では得られない専門性を身につけられます。 ■主体的に手を上げれば、「まずは挑戦できる」環境です。 ■お客様との距離が近く、お客様に寄り添った本質的な課題解決を追求することができます。 ■社員一人ひとりが自律的にキャリアについて考え、会社が必要な支援を提供する制度や社内公募制度があり、社内でもキャリアの選択肢が多様です。 ＜働き方＞ ■【2022年卒版】「新卒で入りたい一流ホワイト企業TOP100」にて25位にランクインしており、柔軟な勤務時間の変更やリモートワークなどによりワークライフバランスを整えながら成長することができます。 事業内容・業種 専門商社

【業務内容】 本社にて、マーケティングを中心にマーケティング業務・DX 推進業務に従事頂きます。 あなたにお任せしたいのはマーケティング担当としてまずはホームページの更新やリニューアル等をお任せします。 ゆくゆくは、新規顧客獲得に向けた様々なマーケティング施策を担当していただきます。より事業拡大を加速させるために分野にとらわれず広範囲で活躍頂ける方をイメージしております。 ＜具体的な仕事内容＞ まずは、ホームページの改修、リニューアルから携わっていただきますが、ご経験に応じて以下業務もご担当いただきます。 1)リアルイベントや社外とのリレーション構築による PR 活動 2)ブランディングの構築（主に採用ブランディング）、コンセプトの設計か ら実行まで 3)SEO 対策としての記事の作成、検索対策 4)メルマガによる集客 DX 推進業務：社内システム関連（kintone、ネットワークシステム）、社内ヘルプデスク、PC キッティング、サーバー運用・保守 1) 社内システムの運用 2) ヘルプデスク業務 3) キッティング、サーバー運用・保守 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

IT知識を生かしながらスキルアップも可能 【業務内容】 管理部として同社の社内情報システムをメインに総務部門をサポートする業務 １）従業員対象のITヘルプデスク業務 不具合等のトラブルシューティング対応、障害対応、問い合わせ対応の進捗管理等 ※問い合わせは基本的に電話及びチャットツールのGoogleChatで対応します。 ２）入社・退社・異動に伴うIT対応業務 PC・社用携帯セットアップ、アプリケーションのアカウント発行、権限設定の管理等 ３）機材及びソフトウェア資産の管理・棚卸・購買業務 必要な機材やソフトウェアの購入、在庫管理を行います。 ※社外ベンダーと見積もり取得、発注等メールのやり取りが発生します。 ４）その他IT関連業務 サーバー運用保守、基幹システム運用保守、サイバーセキュリティ対応 5）総務事務作業 書類作成 データ入力：Excelや専用ソフトへのデータ入力。 ファイリング：書類の整理や保管。 事業内容・業種 ハウスメーカー・工務店

【業務内容】 「サーバー運用保守」「システム系ヘルプデスク」それぞれの業務割合5：5となります。 ★マークが対応頻度の高い業務です。 ■サーバー運用保守 サーバーの安定稼働のために必要な維持保守対応を実施しています。 ★サーバー維持対応（リソース調査、集計、対応調整等） ★依頼受付及びシステム設定作業 ★サーバー障害発生時の一次対応（正常性確認、担当者への対応依頼、障害状況メール送信） ・運用関連資料修正 ・インシデント起票および対応共有 ・月次報告資料作成、状況報告（件数集計、トピックスまとめ） ・打合せ、定例会の参加 ・業務改善（手順標準化、対応共有、創意工夫） ■システム系ヘルプデスク エンドユーザー様が利用する大手自動車部品システムの問合せ対応を実施しています。 ★インシデント、問合せ受付及び回答対応（電話/メール） ・インシデント、問合せ対応の起票、対応内容の共有 ・エンドユーザー様へのシステム基礎教育、説明 ・月次報告資料作成、状況報告（件数集計、トピックスまとめ） ・打合せ、定例会の参加 ・業務改善（手順標準化、対応共有、創意工夫） 【チーム構成】 チーム3名（社員２名、協力会社1名／20代後半～30代前半）構成で、仲間と一緒に助け合いながら業務に取り組めます。 【キャリアプラン】 1～2年目はメンバーとして業務知識を身に付けて、3年目以降は業務リーダーへ昇格していただきます。 業務リーダーの経験を積んだ後は、身に付けたスキルをもとに別業種へのローテーションやマネージャーを目指してマネージメント経験を積んでキャリアアップする事も可能です。 【環境・魅力】 ■IT系の基礎知識を経験する事が出来る。 IT系のスキルアップを図るために、基礎知識となるサーバー運用保守やヘルプデスク業務を経験する事が出来ます。 平均3～5年でジョブローテーションを行うため、多彩な知識やスキル習得が出来て将来のキャリアプランを検討に役立ちます。 ■教育制度が充実 同社メンバーが手順書に沿って業務説明やOJTによる操作方法を教育します。作業を行う手順やツールも整備されており、心配する事なく業務を遂行する事が可能です。 ■中途社員も多く、交流の機会や社内イベントが盛ん！ 名古屋支店では年に10名程度のキャリア採用者が入社されるため、仕事上での仲間が一生の仲間になることも。就業先は別々でも、月に1度のミーティングで交流をはかっています。 BBQなど社内イベントも盛んで、入社3年以内の若手メンバーでプロジェクトとして運用経験にも挑戦できます！ 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

同社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 その中でも、介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」カスタマーサポート部門でご活躍いただきます。 ■扱うサービス内容 カイポケとは… 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。 介護業界に向けて、業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 【業務内容】 カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応をお任せします。 ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担当する組織に配属となります。 1.カイポケの「介護保険請求機能」に関する問合せ窓口 　・介護保険請求機能の操作方法 　・介護保険請求に関する専門的な問合せ 2.カイポケの各種機能に関する総合問合せ窓口 　・カイポケ全般およびレンタル端末の操作方法 　・代表者氏名や住所変更など、付随する手続きを伴う問合せ 研修～実務経験を経て、専門知識を身につけていただいた後は、 ご本人のキャリア志向や適性を踏まえて、少人数のチームのメンバーフォローや研修担当などをお任せします。 〇研修担当の業務（例） ・入社社員に対して、以下の内容を研修頂きます。 　-「カイポケ」に関する基礎知識 　-お電話でのコミュニケーションスキル 　-基本的なビジネススキル 　（オフィスワーク未経験の入社社員が多いため） 　-お客様対応にかかわるマインドセット、モチベーション管理など ・研修対象者の理解度に合わせて、つまづくポイントを押さえながら指導方法を工夫します。 ・決められた期間内で、必要な水準を満たす社員を育成するため、研修のカリキュラム作成や改善を繰り返します。 【やりがい】 本社と連携しながら能動的に業務改善を進めることができます。 また、介護保険や給与計算の知識は生活に役立つ知識でもあるため、仕事を通じて社会貢献だけでなく、自身の専門性も身に着ける事ができます。 メンバーに寄り添い、日々の課題解決に向けて一緒に取り組むことで、一人ひとりの成長を実感できる点も魅力です。 ■キャリアパス 上記いずれかでスタートしたのち、複数のキャリアを描く事ができます。 ①スペシャリスト：カイポケや介護医療分野に関する専門的な知見の習得を目指す。 ②マネジメント：カイポケチーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。 ③マルチプレイヤー：複数のサービスに携わり、電話×事務両方のスキルを磨きマルチプレーヤーを目指す。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【業務説明】 自社製品を導入してくださる顧客に対して、導入時と導入後の利用のサポートをするカスタマーサービス部で、部方針の策定やメンバー育成、組織体制構築などを担当。時には顧客先に出向いた折衝業務も担当いただきます。 【組織について】 カスタマーサービス部(12名)の中に、2つのグループがありそれぞれGL(グループリーダー)がトップの組織です。当組織は、導入企業様のシステム稼働を伴走支援するサービス(マスター登録やオペレーション教育、運用コンサルティング)とヘルプデスクサービスが主業務になっています。どちらも客様のタッチポイントとなり顧客満足度を大きく左右する重要な役割のマネジメント業務となります。 【同社の特徴】 ・自社製品・サービスを創り出す技術者としての誇りに出会えます。 ・新しい技術を学び製品・サービスに活用する経験ができます。 ・自分の仕事の成果でお客様の喜びの声を聴きやりがいを感じることができます。 【同社の特徴】 ・導入実績1,000社超！400,000ライセンス！業種・企業規模問わず幅広い顧客へ導入、成長中のクラウドサービスベンダー ・働き方改革や労働生産性向上に繋がるクラウドサービスとして、これからも需要拡大が見込まれます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

MOSをはじめ当社運営資格試験の試験会場（PCスクール・各種学校）のサポート管理業務 ◎多くの方にITスキル支援をする社会貢献度の高いお仕事です。 ■全国の試験会場（PCスクール・各種学校）からの電話やメールによる技術問い合せの対応 ■試験システムの使用方法や試験時のトラブル対応 ■トラブル時の訪問対応、会場契約前の訪問による技術対応 ■データ集計や既存マニュアルの変更業務 ■全国の試験会場への情報発信やリクエスト対応 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 出張勝也 事業内容 ■コンピュータを使った資格試験の実施・運営 ■コンピュータ試験配信事業（Odyssey CBT） ■Webサイトによる情報提供事業 ■直営試験会場の運営 ■人材育成関連事業 本社所在地 東京都千代田区丸の内3-3-1新東京ビル

同社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 その中でも、介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」カスタマーサポート部門のチームリーダーをお任せします。 ■扱うサービス内容 カイポケとは… 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 介護業界の抱える課題だけでなく日本全体の社会課題に挑戦するサービスです。 【業務内容】 カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。 ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。 少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。 ■リーダーの仕事内容 ・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理 ・チーム全体のパフォーマンス可視化 ・メンバーの育成、指導、まずは、3名程度のマネジメントしやすいチームからご担当いただき、1on1等を重ねてチームマネジメントの経験を積んでいただきます。 ゆくゆくは、オペレーションの設計及び実行、PDCAサイクルの実行についてもお任せします。 【やりがい】 同社はエス・エム・エスと一体となって事業成長に貢献することを強く意識しています。 自信の成長が同社だけでなく、エス・エム・エスグループの事業拡大に携わる実感が得られる仕事です。 同社研修チームはカイポケ知見に関して、本社からの信頼も厚く受けており、同社だけでなく、SMSの事業貢献にも寄与することができます。 【配属先】 ・介護経営支援グループ　カスタマーサポート機能 ※機能全体では約70名が在籍しており、5～10名程度の小規模チーム体制をとっております。（20～30代女性中心） 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【仕事内容】 YASUNARIグループの社内サーバー管理・ネットワーク管理・クライアント保守をお任せ致します。 ■業務詳細： ・ネットワーク管理・運用・保守 ・各種サーバー管理・運用・保守 ・パソコン購買、ヘルプデスク ・セキュリティ管理 ・社員教育（システム・ネットリテラシーなど） ・その他システム関連業務全般　など メイン業務はネットワークの管理・運用・保守で当社のホームページのサーバーの入替を、同じ企画室である広報のスタッフと協力して行って頂きます。また、社員からの問い合わせ対応や社外のベンダーとのやり取りを行って頂きます。そのため社員とのコミュニケーションも大切な業務となります。 ■入社後の流れ： ご入社後は先輩社員と一緒に業務を覚えて頂きます。まずは上長のサポートを行って頂き、徐々に業務をお任せ致します。丁寧に指導するので未経験の方でも安心です。 入社後、最初の業務はパソコンや携帯などIT機器の購入などのヘルプ業務をお任せする想定です。 事業内容・業種 ハウスメーカー・工務店