カスタマーサポート|受電チーム・リーダー(年間休日127日)【北海道】
- 正社員
- テクニカルサポート、コールセンター・カスタマーサポート、教育・研修
- 400万円~600万円※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定
- 08:50~18:00
- 正社員
- テクニカルサポート、コールセンター・カスタマーサポート、教育・研修
- 400万円~600万円※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定
- 08:50~18:00
仕事内容
同社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 その中でも、介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」カスタマーサポート部門のチームリーダーをお任せします。 ■扱うサービス内容 カイポケとは… 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 介護業界の抱える課題だけでなく日本全体の社会課題に挑戦するサービスです。 【業務内容】 カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。 ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。 少人数(5~10名程度)のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。 ■リーダーの仕事内容 ・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理 ・チーム全体のパフォーマンス可視化 ・メンバーの育成、指導、まずは、3名程度のマネジメントしやすいチームからご担当いただき、1on1等を重ねてチームマネジメントの経験を積んでいただきます。 ゆくゆくは、オペレーションの設計及び実行、PDCAサイクルの実行についてもお任せします。 【やりがい】 同社はエス・エム・エスと一体となって事業成長に貢献することを強く意識しています。 自信の成長が同社だけでなく、エス・エム・エスグループの事業拡大に携わる実感が得られる仕事です。 同社研修チームはカイポケ知見に関して、本社からの信頼も厚く受けており、同社だけでなく、SMSの事業貢献にも寄与することができます。 【配属先】 ・介護経営支援グループ カスタマーサポート機能 ※機能全体では約70名が在籍しており、5~10名程度の小規模チーム体制をとっております。(20~30代女性中心) 事業内容・業種 その他(人材サービス)
応募資格
学歴不問 【必須】下記いずれかの経験 ・数名程度のメンバーに対して研修・人材育成等を行った経験 ・業界問わず、サービスの品質改善に取組まれた経験 【歓迎】 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセスでのSV・リーダー経験(インハウス型歓迎) ・少人数(5名程度)のマネジメント経験 ※マネジメント経験がなくとも、チャレンジしたい熱意のある方は歓迎します。 【スキル】 ・コミュニケーションスキル、言語化スキル ・業務設計力&実行力 ・論理的思考力 【求める人材像】 ・現場オペレーション・メンバーを理解し、寄り添ったマネジメントができる方 ・自責思考で、上下といった立場関係なくフラットに、相手への尊敬をもって他者との関係構築できる方 ・様々な視点・立場に立って柔軟な思考で取り組める方 ・当事者意識をもち、自ら考え行動し、スピード感をもって仕事を推進し、コミットできる方
給与
400万円~600万円※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定
勤務時間
08:50~18:00
待遇・福利厚生
通勤手当 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険 介護休職制度,社員持株会制度,育児休暇制度
会社概要
勤務地・交通
住所
北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
住所備考
北海道 札幌市中央区 北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
提供元 :
あなたにおすすめの求人
【北海道営業所(札幌/大通駅すぐ)】セールス【転勤無し】
- 給与
- 450万円~675万円
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区
【WEB広告営業】未経験◎新規飛び込みなし/異業種出身7割以上!
- 給与
- 給与 月給27万9700円以上 + 賞与年2回 + 各種手当 ※経験・年齢などを考慮の上、当社規定により優遇。 ※固定残業代(40時間分/6万2700円〜)を含む。 超過分は別途残業代を支給。 ※試用期間6ヶ月間(期間中の待遇は同条件) 昇給・賞与 ■昇給:年1回 ◆賞与年2回(6月・12月実績有) ┗業績により決算賞与有(2023年3月実績有) ◎ポストチャンスも拡大中 会社の成長に伴い、 自ずとポストチャンスも拡大。 目指せるポジションも豊富です!
- 勤務地
- 北海道
【北海道勤務】基盤システムの設計・構築エンジニア
- 給与
- 550万円
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区
新着求人
【北海道網走市】平日のみ◎地域密着の調剤薬局にてパート薬剤師の募集!
- 給与
- 【時給】2000円~ ※年齢・経験・能力を考慮のうえ、同社規定により決定します。
- 勤務地
- 北海道網走市
【滋賀県大津市/JR湖西線】 大津市内限定の調剤薬局にて薬剤師の募集です
- 給与
- 【年収】405万円~600万円 程度 ※経験、年齢、能力を考慮のうえ、同社規定により決定いたします。 基本給287,000円~
- 勤務地
- 滋賀県大津市
【栃木県足利市】 長期休暇取得可能な薬局!人員にゆとりがありゆったり働ける薬局です
- 給与
- 【年収】500万円~650万円 ※年齢、経験、実力を考慮し、会社規定により決定いたします。 <給与内訳> ・基本給 355,400円~427,100円 ・固定残業代 60,600円~72,900円(24時間分)
- 勤務地
- 栃木県足利市
薬剤師(大阪府大阪市/大阪鶴見橋店)
- 給与
- 【年収】405万円~600万円 程度 ※年齢、経験、能力を考慮の上、同社規定により決定致します。 ■賞与:年2回(7月、12月支給)■昇給:年1回 【モデル年収】 ■30歳調剤経験者:500万円程度(別途残業代)
- 勤務地
- 大阪府大阪市西成区
【岐阜県】母体安定×年間休日120以上×教育体制・子育て理解抜群!業界最大級の企業でCRC募集♪
- 給与
- 【月収】24.8万円~38.0万円 程度※諸手当込み 【年収】380万円 程度※諸手当込み 【2021年CRC未経験者平均年収実績(一般職・賞与・時間外を含む)】 勤続年数1年 424万、勤続年数3年 461万、勤続年数5年 511万 【基本給】205,500円~ 【月給】248,250円~380,550円 【昇給】年1回 【賞与】年2回(過去実績:年平均4.0ヶ月分 ※業績に応じ決算賞与支給の場合あり)
- 勤務地
- 愛知県名古屋市中村区
調理スタッフ/調理の実務経験があればOK!ジャンルは不問!即戦力として活躍しませんか? 調理スタッフ
- 給与
- 時給1,000円以上
- 勤務地
- 広島県広島市中区