正社員
1c.社内SE(コンタクトセンターエンジニア) ※フルリモート可
- 給与
- 520万円~800万円想定年収
- 勤務地
- 東京都千代田区
当社のコンタクトセンター業務を支える社内SE(コンタクトセンターエンジニア)として、システムの要件定義から構築、運用までを一貫して担当していただきます。コンタクトセンターメンバーの意見を聞きながら、業務の効率化や顧客満足度向上を実現するシステムの開発・改善を行います。
【主な業務内容】
・コンタクトセンター向けシステムの企画、設計、構築、運用
・コンタクトセンターメンバーからの業務課題のヒアリング、要件定義
・システムのカスタマイズ・チューニング
・外部ベンダーとの折衝、調整
・システムのトラブルシューティングおよび保守対応
・データ分析を活用した業務改善提案
※仕事内容の変更範囲:会社の指示する業務
【開発環境】
データベース: SQLServer MySQL Oracleなど
インフラ: Microsoft Azure /AWSなど
コンタクトセンターシステム:AVAYA / AmazonConnect /Miitelなど
開発言語:Python、JavaScript、C# など
CRM:Dynamics365/Salesforce
コミュニケーション: Slack Zoom Backlog Miro Confluence など
事業内容・業種
SIer・システム開発・ソフトハウス