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大手通信会社の販売代理店の同社にて、接客サービス全般をお任せいたします。 接客だけでなく、営業や人事、人材育成などにも挑戦できる機会があります。 同社では一人ひとりに合ったキャリアを提案しています。 【具体的な仕事内容】 ●大手家電量販店常駐にて有名通信サービス（Wi-Fi／データ通信カード／スマートフォン等）の提案営業を担当 キャリアステップとして量販店向け法人営業を目指していただきます。 単なるモノ売りだけでなく、量販店店長とのコミュニケーションにより、売り場面積拡大・商品配置転換・レイアウト変更等、売り場環境面でも提案し店舗との信頼関係を築き上げていただきます。 最初に配属する店舗については、皆さんの適性や人柄も考慮したいと考えています。 【入社後の流れ】 入社後2日間の導入研修（会社のルール、ビジネスマナーなど）をwebで実施します。 その後、3日～1週間座学研修（ビジネスマナー、営業の基礎、心構え、コンプライアンスなど）を受けていただき、1～2週間店舗でOJTを実施します。 OJT終了後一人立ちとなりますが、その後も適宜研修などを実施してしっかりサポートしていきます。 【評価制度】 個人の仕事の成績と行動面に対し、公正な評価をします。 成果を上げた人にはその分の評価・処遇を保証します。 昇給・昇格も仕事に対する取り組み・成果が指標となります。 【キャリアアップ制度が充実】 経験を重ねた後、本人の希望や能力・適性に応じてキャリアチェンジが可能です。 決まったキャリアプランがあるわけではなく、一人ひとりと向き合い、その方に合ったキャリアを提案します。 定期的な面談などでコミュニケーションを取りながら、適性や希望を確認していき、しっかりキャリアをサポートします。 ■とある社員の方のキャリア 有名通信サービスの提案営業を担当 ↓ 店舗リーダーに昇格し、マネジメントを経験 ↓ 複数店舗のリーダーを担当し、接客を離れマネジメントに専念 ↓ 人事へのジョブチェンジ。人材採用に携わる。 ↓ 各エリアの新規事業の立ち上げを担当。 【転勤について】 国内転勤の可能性はありますが、本人の了承がない異動がありません。 了承を得てからの異動となりますので希望を聞いた上で、考慮します。

■駐輪場管理員の管理（業務、勤怠、人事など） ■駐輪場の収支管理 ■顧客担当者との打合せ、業務調整 ■各種契約書類、報告書類（日報、月報など）の作成 ■駐輪場利用者からの要望、苦情対応 ■駐輪場設備の修繕手配、修理 ■各種イベントへの参加 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

4人1組のチーム体制で、催事場内のお客様に通信商材のご提案をおこないます。 皆さまはご契約意思をとれた方の契約作業・アフターフォローをおこないます。 ※催事場=東日本エリアの商業施設 ※営業活動は別担当がおこないます ※基本催事場での稼働の為、内勤事務ではございません。 【お仕事の流れ】 ①現在の通信環境をヒアリング［営業］ ②専用ブースに着座しご提案［営業］ ③契約意思の確認［営業］ 　営業→営業サポートにバトンタッチ ④引き継ぎ情報の聴取［営業サポート］ ⑤契約作業［営業サポート］ ⑥切替作業のお手伝い［営業サポート］ 【研修について】 ●入社後1ヶ月目〜3ヶ月目 座学と実技を組み合わせた研修プログラムを専門の研修チームが行います。 業界・職種未経験の方でも安心！ 3ヶ月間の研修期間卒業時には皆様営業(営業サポート)の一員になれています！ ●入社後1ヶ月目〜6ヶ月目 研修期間中・卒業後もメンターと月に一度の1on1面談を行います。 面談内容：現在の悩み相談や要望・未来に向けたキャリア相談(ジョブローテ)など

＜未経験可／スタンダード市場上場／年休120日／リフレッシュ休暇（5連休）あり／月1日の有給取得／個人ノルマなし／産休育休取得率100％／au Styleでの受付＞ 【職務内容】 ご来店されたお客様に対する接客・受付をお任せ致します。 【具体的には】 ●料金収納手続き ●料金プラン変更 ●機種変更 ●新規契約 ●故障対応 ●他サービスの提案営業 店内のレイアウトやPOPもみんなで企画したりしています。ゆくゆくは店長のサポート業務もお任せしていきます ※個人の目標はありますが、未達成でもペナルティがあるわけではありませんのでご安心ください ※1日の来客対応数は平日4～5組、休日で6～7組です 【入社後】 ■入社後 まずは12日間の導入研修からスタートします。 挨拶や敬語などのビジネスマナー、料金プラン、機種変更、端末の使用方法の説明など、一つひとつ学びます。 ■～3ヶ月 教育担当の先輩の横で仕事を見学。接客の流れやご案内方法をしっかり見て覚えていただきます。 教育体制はしっかり整っているので、スマホの知識ない、敬語が使えない、という方でも何の問題もありません。 研修を経て、できることを一つずつ増やします。およそ半年で一人立ちです。 配属後は必ず教育担当の先輩がつきます。誰に聞けば…と悩むことはありません。 【働き方】 ●年休120日＋計画有給制度＋月1回の有給取得で年間136日の休日 ●残業は26時間程度 ●有給消化率85％以上 ●産育休取得率100％（復帰後は時短勤務など応相談） 【社内検定制度】 ●資格取得支援研修：KDDI様が定める、接客に関する資格2種類が取得可能です。 ●コンサルタント（既存のライフスタイルに合わせた提案力） ●エキスパート（店舗全体の販売力向上、スタッフ育成） 【魅力】 東証スタンダード上場企業。三期連続増収。 2020年以降も全国で40店舗以上増えており、KDDI株式会社の一次代理店として安定成長中です。 今後も新規店舗の展開が続々と予定されています。 出店ペースも早いため、ポストも多数生まれ、副店長、店長などへのキャリアパスも早く描けます。仕事中のフォローはもちろん休憩中は雑談で盛り上がったりなど、楽しく仕事をしています。 経験・資格・学歴は、一切不問 頑張れば、マネジメント層に上がることも可能です。最速で3年です。

【仕事内容】 大手決済サービスの加盟店審査業務のチーム運営・管理（スーパーバイザー業務）をお任せします。 最初の2か月は社内研修やオペレーション業務をOJTにて習得していただきます。その後、メンバーのシフト管理やタスクの割り振りなど業務マネジメントを行いながら、徐々にクライアント対応に入っていくイメージです。クライアント対応は主に、週次・月次報告、エスカレーションをして指示を仰ぐなどの業務があります。上長やメンバーのサポート環境が整っているので、ご安心ください！ アルバイトスタッフ（50名程度）のシフト管理や進捗フォロー・チームのサポート・現場のマネジメント業務を、他スーパーバイザー（6名）と協力しながらご対応いただきます。 【具体的な業務内容】 入社2カ月（研修後）～を目安 ・ンバーの勤怠管理・シフト管理・ 業務の進捗管理および品質改善 ・メンバーへの質問対応・サポート ・メンバーの育成 ・クライアント対応（週次・月次報告）※上長と一緒に対応するのでご安心ください！ 入社３か月目～を目安 ・数値管理（生産性、顧客満足度、品質） ・業務フローの改善（業務効率向上のための施策立案・実行） 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【職務内容】 最先端のMBD/CAE技術およびデジタル・エンジニアリング技術を通じて、株式会社IDAJはお客様の課題を解決することにフォーカスし、創業30年を迎えた現在も製造業のプロセス変革をリードしています。 本ポジションは、新たな成長段階を迎えた同社が意欲的な中長期計画を遂行するにあたり、部門長のパートナーとなって部門別の採用計画立案から実際の人材獲得までリードいただきます。会社の成長期に当たり経営トップとの議論に加わる機会も多いため、全社視点でマネジメントの感覚を養える機会が多いのが特徴です。 【具体的には】 ■採用計画立案とプロジェクト・マネジメント ■外部エージェント（人材紹介会社など）との折衝、リレーション構築 ■応募促進（社員紹介の促進など） ■ダイレクトソース（求人媒体、SNS等）の活用 ■採用プロセス（書類選考・面接・候補者フォローなど）のオペレーション ■採用力強化に向けた各種提案 業務を遂行するにあたり、以下のような社内関係部署と連携する役割を担います。 ■経営トップ ■各部門の部長 現在同社では新たな株主を迎え、数年後のIPOを目標にダイナミックに変革を行っています。企業風土の変革にもチャレンジしていきますので、現場で起きている問題とその規模を把握する洞察力や関係者から情報を引き出すヒアリング力、周囲との連携を適切に行えるコミュニケーション能力、ハンズオンで自ら課題に挑戦する自発的な姿勢、等が求められます。 状来のキャリアパスとしてはRecruiting Managerや評価処遇領域の経験を積んでHR Manager等があります。同社は業界のリーディングカンパニーとしてお客様から信頼される企業であり続けることにチャレンジしていますので、これまでの経験をもとに成長企業で学びながらマネージャーとして成長していきたい方に適しています。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

自社プロダクト組織のマネジメント、戦略推進をお任せするポジションです。 マネジメント人数は、10名程度を想定しております。 ■カスタマーサクセスのKPIプロセスの設計 ■各サービスの目標設計と運用、日々のモニタリング ■NPSなど重要指標の向上のための施策立案、実行 ※まずはメンバーからジョインいただき、成果に応じてマネジメントを担っていただくことを期待しています。 ■ポジションの魅力 1）業界特化の顧客支援で感じる達成感 ホテル・旅館業界に特化した自社サービスを運営することで、顧客の成長を直に支援できます。 2）自らの裁量権で、組織を大きく成長させる機会がある 経営陣との距離が近く、迅速な意思決定に参加することができる環境です。あなたには自らの裁量権が与えられ、意見やアイデアが大切にされるため、キャリアを築く上でも非常に魅力的なチャンスが広がっています。 3）成長を感じながら多様なスキルを習得 顧客のニーズに応じたプロアクティブなサポートを行う中で、データ分析や課題解決のスキルが自然に身につきます。 応募方法 本求人は「マイナビエージェント（株式会社マイナビ）」による人材紹介案件です。 マイナビ転職の応募フォームでのみ受付けます。 応募後は同エージェントからの連絡となります。 下記URLのマイナビエージェント「個人情報の取り扱いについて」および「利用規約」に同意頂き、応募情報を開示することを了承の上ご応募ください。 https://mynavi-agent.jp/privacy/index.html https://mynavi-agent.jp/privacy/kiyaku_m.html 会社情報 代表者 代表取締役　的場 弘明 事業内容 ■Webサイト制作事業 ■システム開発事業 ■Webアプリケーション（予約システム）事業 ■Webマーケティング事業 ■Web動画制作事業 ■モバイルソリューション事業 ■Webコンサルティング事業 他 本社所在地 〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄5-28-12　名古屋若宮ビル12F

■業務内容【パソコンに関するユーザーサポート／テクニカルサポート】 ・操作方法、エラーやトラブル発生時の問い合わせ対応（電話） ・障害の切り分け ・検証、社内関係部署へのエスカレーション ・チャネル：電話、メール、チャット ■問い合わせ内容 ・○○の設定方法を教えてほしい ・○○エラーの対処方法を教えてほしい ・ID・パスワードのリセットを対応してほしい 　など… ■配属想定プロジェクトの体制 ・クライアント：外資系パソコンメーカー ・プロジェクト人数：約130名前後（複数チームに分かれて、サポート業務を運営しています） ■ご入社後のスケジュール ∟１～２か月間：まずは研修を行います。コールセンタースキル、ＩＴスキルを習得いただきます。 ∟３～６か月：オペレーターとして実業務を行います。 ∟その後、リーダーとしての業務をお任せします。 　メンバーからの質問受け・フォロー、シフト管理、報告資料作成など。 　※入社後の業務や、キャリアアップのスピードは、ご経験やスキルなどを考慮のうえ決定します 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

同社プロダクトをご導入いただく大企業に向けて、長期的な視野に立ち、お客さま自身が「自律」して同社プロダクトをより活用できるよう戦略を立てて実行します。その戦略に必要なビジネスプロセスの磨きこみや、顧客体験価値の向上、それによる売上達成に向けた施策の企画・立案・実行を行っていただきます。 プロジェクトチームを組んで企画、社内提案、進行、効果測定までを、スタッフをとりまとめて推進する役割を担っていただきます。そのほか、コンテンツの作成やユーザーコミュニティの活性化、同社プロダクトの認定制度の推進など、業務内容は多岐にわたっています。 【主な業務】 ■既存顧客向けにアップセル/クロスセルを目指したマーケティング ■SmartDBによる業務デジタル化の習熟度やスキルを認定するプログラムの推進・拡大 ■フィールドセールスやカスタマーサクセスを効率化するための仕組みづくり ■お客さまが同社プロダクトを活用するうえで役立つようなコンテンツ作り ■ユーザーコミュニティの活性化 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

カスタマサポートのSV（スーパーバイザー業務）をお任せします。 最初の１か月は社内研修、オペレーターとして稼働していただき業務を習得いただきます。その後、メンバーのシフト管理やタスクの割り振りなど業務マネジメントを行いながら、徐々にクライアント対応に入っていくイメージです。クライアント対応は主に、週次・月次報告、エスカレーションをして指示を仰ぐなどの業務があります。上長のサポートがあるのでご安心ください！ 《▽下記①もしくは②の業務をお任せいたします！》 ①民泊サイトのカスタマーサポートSV業務 宿泊先、宿泊者からの問合せ対応業務のチーム運営・管理をしていただきます。宿泊のキャンセルや変更、端末の操作方法など、お問い合わせ内容は様々あります。電話・メールでの対応がメインとなり、約60%がメール対応です。 （オペレーター4名/うち2名は30代女性） ②ファッション系ECサイトのカスタマーサポートSV業務 商品キャンセルや返品交換、カラーやサイズ変更などの問合せ業務のチーム運営・管理をしていただきます。お客様の疑問や問題を解決し、快適なショッピングをサポートする役割を担っていただきます。コール対応は少なめで、コールの合間にチャット対応（割合：コール3、チャット7）を行っていただきます。 （オペレーター5名：うち4名は20～50代女性） 【具体的には】 ■チーム管理 　・メンバーの勤怠管理/シフト管理 　・業務の進捗管理および品質改善 　・メンバーへの質問対応/サポート 　・メンバーの育成 ■その他業務 　・クライアント対応（週次・月次報告） 　・数値管理（生産性、顧客満足度、品質） 　・業務フローの改善（業務効率向上のための施策立案・実行） ◎該当部署は平均残業時間10時間と、大変働きやすい環境です。 ◎育休取得事例も多く、男性の育休取得実績もあります。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【職務内容】 名古屋センターのカスタマーサポート事業拡大に向け、事業戦略・推進を担う拠点長のポジションとして、主に以下の業務を担って頂きます。 ・プロジェクト管理 └予算管理/分析 ・マネジメント全般 └計画立案（売上・採用）/メンバーマネジメント ・顧客ニーズに併せたサービス立案と提案 └顧客へのプレゼン/改善提案 【ポジション概要】 同社のエンターテインメント領域でサービスを担っている第一事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。 ポールトゥウィン唯一の”グローバル拠点”であり、多言語ゲーム系カスタマーサポートのトップシェアを誇る名古屋センターにて、カスタマーサポートにおける拠点マネージャーとしてご活躍いただける方を大募集！ 外国人が多くフラットな職場で、センター全体のマネジメント、管理業務をお任せします！ サービスクオリティの鍵を握る重要な役目を担うチームを牽引し、顧客の利用状況やメンバーのサポート体制を確認しながら適切にチームをマネジメントしていただきます。 （同ポジション社員の声） ベンチャー気質の風土があるので、意見が通りやすく、実現したいことを叶えられる職場です。 また拠点長としての裁量権が広いため、経営層に近いポジションで、発案し実行できるスピード感やダイナミックさが魅力です。 社内外ともに関わる関係者が多く、周りを巻き込んで一緒にサービス作りに携われます。 グローバルのゲーム案件を一緒に牽引していきませんか？ 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

食べログの有料サービスに新規にご加入いただいた店舗様に向けて、ページ作成やネット予約設定などの導入支援業務を行っていただきます！ ページサポート業務 店舗の担当者と打ち合わせし、お店のウリや特長を打ち出すためのご提案をして頂きます。 ネット予約（予約台帳）のご提案業務 店舗のご担当者様へネット予約の設定や操作方法のレクチャーをします。 店舗ニーズのヒアリング業務 店舗様の抱えるニーズをヒアリングして頂きます。　 応募方法 本求人は「マイナビエージェント（株式会社マイナビ）」による人材紹介案件です。 マイナビ転職の応募フォームでのみ受付けます。 応募後は同エージェントからの連絡となります。 下記URLのマイナビエージェント「個人情報の取り扱いについて」および「利用規約」に同意頂き、応募情報を開示することを了承の上ご応募ください。 https://mynavi-agent.jp/privacy/index.html https://mynavi-agent.jp/privacy/kiyaku_m.html 会社情報 代表者 代表取締役社長　村上 敦浩 事業内容 【インターネットメディア事業】 現在カカクコムでは、さまざまなジャンルにわたって展開する20以上のサイト（グループサイトを含む）の企画・運営を通して、ユーザー/法人向けにサービスを提供しています。 【ユーザー向け事業】 ■購買支援サイト『価格.com』やレストラン検索・予約サイト『食べログ』など、インターネットメディアの企画・運営 ※現在、『価格.com』で5,900万人以上/月、『食べログ』で1億1,000万人以上/月（2019年12月現在）にご利用いただいています。「ここに来れば、あらゆる情報が集まっている」というユーザーの期待に応え、常に新しいサービスへの挑戦を続けながら数多くのファンを増やし続けています。 【法人向け事業】 ■広告サービスの企画・提案 ■メディアに蓄積された様々なデータをもとにした、総合的なマーケティング支援 本社所在地 東京都渋谷区恵比寿南3-5-7　デジタルゲートビル

＜未経験可／スタンダード市場上場／年休120日／リフレッシュ休暇（5連休）あり／月1日の有給取得／個人ノルマなし／産休育休取得率100％／au Styleでの受付＞ 【職務内容】 ご来店されたお客様に対する接客・受付をお任せ致します。 【具体的には】 ●料金収納手続き ●料金プラン変更 ●機種変更 ●新規契約 ●故障対応 ●他サービスの提案営業 店内のレイアウトやPOPもみんなで企画したりしています。ゆくゆくは店長のサポート業務もお任せしていきます ※個人の目標はありますが、未達成でもペナルティがあるわけではありませんのでご安心ください ※1日の来客対応数は平日4～5組、休日で6～7組です 【入社後】 ■入社後 まずは12日間の導入研修からスタートします。 挨拶や敬語などのビジネスマナー、料金プラン、機種変更、端末の使用方法の説明など、一つひとつ学びます。 ■～3ヶ月 教育担当の先輩の横で仕事を見学。接客の流れやご案内方法をしっかり見て覚えていただきます。 教育体制はしっかり整っているので、スマホの知識ない、敬語が使えない、という方でも何の問題もありません。 研修を経て、できることを一つずつ増やします。およそ半年で一人立ちです。 配属後は必ず教育担当の先輩がつきます。誰に聞けば…と悩むことはありません。 【働き方】 ●年休120日＋計画有給制度＋月1回の有給取得で年間136日の休日 ●残業は26時間程度 ●有給消化率85％以上 ●産育休取得率100％（復帰後は時短勤務など応相談） 【社内検定制度】 ●資格取得支援研修：KDDI様が定める、接客に関する資格2種類が取得可能です。 ●コンサルタント（既存のライフスタイルに合わせた提案力） ●エキスパート（店舗全体の販売力向上、スタッフ育成） 【魅力】 東証スタンダード上場企業。三期連続増収。 2020年以降も全国で40店舗以上増えており、KDDI株式会社の一次代理店として安定成長中です。 今後も新規店舗の展開が続々と予定されています。 出店ペースも早いため、ポストも多数生まれ、副店長、店長などへのキャリアパスも早く描けます。仕事中のフォローはもちろん休憩中は雑談で盛り上がったりなど、楽しく仕事をしています。 経験・資格・学歴は、一切不問 頑張れば、マネジメント層に上がることも可能です。最速で3年です。

【ポジション概要】 同社のエンターテインメント領域でサービスを担っている第一事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。 カスタマーサポートチームでは、ゲームタイトルがリリースされた後のユーザーサポートを行っております。 ユーザーサポートでは、プレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて回答をしていきます。 当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務を担っていただきます！ 【職務内容】 主な業務内容は、ゲームタイトルのユーザーサポート窓口管理！ ・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ・カスタマーサポートチームのメンバー稼働管理 ・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など） ・プロジェクトの売上/収支状況 ・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など） ・新規プロジェクト開始準備実務 ・新規リーダーの発掘/OJT ★既存案件にアサインされる場合はOJTを受けながら業務理解を深めることが可能！また、新規案件をお任せする場合は、チーム構築から業務を担っていただきますので裁量をもって働けます！ 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

新規案件での募集となります！ 同社クライアントの営業支援業務として、アポイント取得代行を行うチームの運営管理をお任せします。 当チームではクライアントから頂くリストを基にターゲット企業へのアウトバウンドを行い、人材の採用状況のヒアリングから商談アポイント取得までを行います。 案件管理者としての業務内容は以下の通りです！ 【業務内容】 ・スタッフのシフト管理、タスク管理 ・各種KPIなどの進捗管理 ・業務フロー改善 ・クライアントとの定例MTG（報連相が出来れば問題ありません！） 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

●コンタクトセンターMGR業務 バックオフィス領域におけるBPOプロジェクト（1~4ほど）の業務運営・管理を行います。 ※スーパーバイザー（SV）は一つのプロジェクトを取りまとめる管理者。 　MGRは複数プロジェクトを統括する立場となります。 ＜主な業務内容＞ ・プロジェクト運営、数値管理 目標に対する進捗管理、納期管理、品質管理など、さまざまな指標をプロジェクト統括者の立場で管理します。 ・顧客折衝（お客様企業および協力会社等） 顧客との定期的な報告・提案を行い、業務の拡大やサービスの領域拡大を狙います。 ・プロジェクトの収支管理 プロジェクトの売上、コストなど収支管理を行います。 ・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修企画など） プロジェクトの要員を管理し、日々の勤怠管理から採用活動、研修企画まで、状況に応じて幅広くご対応をいただきます。 ●取引業界 製造、流通、サービスなど幅広い業界のプロジェクト管理を担います。 https://www.scskserviceware.co.jp/company/partners/ ●プロジェクト事例 https://www.scskserviceware.co.jp/service/backoffice/ ●入社後の流れ まずは同社で対応しているコンタクトセンタープロジェクトについて、習得期間を設けます。 プロジェクトにて管理者（ＳＶ）業務を経験いただいたり、現MGRに就いて、 顧客との打ち合わせに参加するなど、対応の流れや動き方を学んでいただきます。 その後、業務習得状況を確認しながら、入社半年～2年後にはMGRとして、プロジェクトを担当いただくことを想定しています。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【仕事内容】 大手旅行予約サイトの問合せ対応（例：宿泊キャンセル）業務のチーム運営・管理（スーパーバイザー業務）をお任せします。新規立上げのプロジェクトとなり、新たにフローやマニュアルをつくっていくやりがいのあるお仕事です。 日英二か国語での対応が必要な場面もあり、バイリンガルスキルを活かしてグローバルに活躍したい方、大歓迎のポジションです！ 最初の１か月は社内研修、オペレーターとして稼働し業務を習得いただきます。その後、メンバーのシフト管理やタスクの割り振りなど業務マネジメントを行いながら、徐々にクライアント対応に入っていくイメージです。クライアント対応は主に、週次・月次報告、エスカレーションをして指示を仰ぐなどの業務があります。上長のサポートがあるのでご安心ください！ アルバイトスタッフ（6名程度）のシフト管理や進捗フォロー、チームのサポートなど、現場のマネジメント業務をメインに従事いただきます。 【具体的な業務内容】 入社1カ月（研修後）～3か月 ・メンバーの勤怠管理・シフト管理 ・業務の進捗管理および品質改善 ・メンバーへの質問対応・サポート ・メンバーの育成 ・クライアント対応（週次・月次報告）※上長と一緒に対応するのでご安心ください！ 入社３か月目～半年 ・数値管理（生産性、顧客満足度、品質） ・業務フローの改善（業務効率向上のための施策立案・実行） 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【仕事内容】 本ポジションは、首都圏エリアの「＠cosme STORE」店舗運営に関わるコンサルティング・カウンセリング・サポートをお任せいたします。 ※配属当初は数か月間いくつかの＠cosme STORE各店舗の販売業務を研修としてお任せする予定です。 ※下記のような業務をマネージャー・先輩社員の元で学んでいただき、早期に独り立ちいただくことを予定しています。 ※店長やスタッフの育成業務ではなく、メインは店舗の売上向上のための販促企画を行っていただくことを期待しております。 ・直営店の運営サポート　各種KPI管理及び指導 ・各店舗の売上を伸ばすためのエリア特性に合わせた販促企画・イベントやサービスの企画立案 ・キャンペーン・セール等に関わるイベントの運営・実行支援 ・新規プロジェクトにおける交渉・展開指揮 ・アイスタイル・アイスタイルリテールが持つデータを活用したキャンペーン等の提案 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

官民問わず、多数の導入実績を持つ、統合型IT運用管理システム「AssetView」をご契約いただいたお客様のカスタマーサポート業務をお任せいたします。業務を通して顧客満足度の向上・サービス継続率の維持を行って頂きます。 【AssetView】 社内の情報システムにおいて、不自然な行動が行われていないか監視、 データを暗号化し第三者にデータを読ませなくするといったことを行い、データの漏洩を防止する機能や、ログを収集し内部統制・コンプライアンス に役立てようとするセキュリティ製品群です。 【業務詳細】 ■問い合わせ対応 　‐電話、メール合わせて1日4～5件程度 ※簡単な問い合わせはすべて外注先に依頼しているため技術的な知見が必要な案件のみ対応 ■調査検証業務 　‐不具合のあった製品の原因調査・検証及び報告書作成 ■品質・サービス改善業務 　‐お客様の声を製品開発部門へフィードバック 　‐FAQの更新 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

店舗の店長候補として、更なるお客様のご満足と利益追求のため、「店舗業務全般」と「マネジメント業務」をお任せいたします。 ＜店舗運営業務＞ 買取/販売業務 課題発見改善 ・本部への報告提案 取引先との折衝などの店舗運営 ＜管理業務／マネジメント業務＞ 業務改革による収益性の改善 業務フロー及びオペレーション設計 スタッフマネジメント 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 上之園 洋祐 事業内容 ■着物・ブランド品等リユース事業 ■運営サービス：『ブランドピース』『THIERRY』 本社所在地 〒542-0083 大阪市中央区東心斎橋1-17-22-2F

▽募集背景 同社は、お客様に新しい購買体験（特に出会う楽しさ、選ぶ楽しさ）の実現を目指しています。そのために、より多くのお客様に自分に合ったコスメと出会い、試し、便利に購入できる、新しい購買体験を提供する事を目的に、@cosme美容部員を活用したデジタルコンテンツを開始しました。 また、このデジタルコンテンツを制作するうえで培ったノウハウを元に化粧品ブランドに対して、デジタルコンテンツを通してリアルに商品説明を受けるような臨場感を味わうことができ、コスメを楽しんで購入できる体験を提供しています。今後も@cosmeだからこそ実現できる、今までに無いデジタルコンテンツを創る事を目指していきます。 同社と一緒に、新しいユーザー起点の事業を実現するための変革をリードいただける仲間を募集しています。 ▽事業ミッション 『リテールを介した「ヒト」を中心としたデジタルコンテンツの価値化』 主にBeautyに関わる「ヒト」によるユーザーコミュニケーション（LIVE・SNS）を介してデジタルコンテンツの価値化。新たな体験の創造と収益化を目指す。 ▽業務内容 事業として立ち上げてから4年目。トレンド発信場所である原宿にある@cosmeTOKYOの場所とそこで働く美容部員を活用した企画をとおしユーザーへ価値をお伝えするクリエイターを募集しています。 デジタルネイティブ世代に向けた新しい映像コンテンツの在り方を、@cosmeのユーザー体験を創造しながら、ゼロベースで一緒に模索してくれる方を求めています。 @cosmeのリソースをフル活用し、新規サービスをグロースさせる貴重な機会であり、加えて美容部員としての知識や経験に留まらず、企画立案や情報発信まで幅広く自身のキャリアを形成することができるやりがいのあるポジションです。 ▽業務詳細 (1)コンテンツへの出演 　└教えて！美容部員さんや@cosme美容部員TikTokにご出演いただきます。 (2)@cosmeTOKYOでの店内接客対応 　└8~10時間/週(4~5時間/日×2回)を目安に実際に販売職として店頭で勤務いただきます。 (3)コンテンツの企画立案 　└ご自身も出演いただくコンテンツのユーザー体験部分を設計いただきます。 ▽コンテンツ備考 (1)@cosme美容部員TikTok @cosme美容部員が美容のプロ目線で商品をショート動画として発信。現在はTikTokライブなども配信しながら、ユーザーと@cosme美容部員とのエンゲージメントを強化しています。 https://www.tiktok.com/@cosme_ba?tab=Overview&lang=ja-JP&type=webapp (2)教えて！美容部員さんInstagram @cosme美容部員が美容のプロ目線でユーザーのよくある悩みを解決したり、新作コスメのレビューなどを発信。 https://www.instagram.com/oshiete_ba_cosme/?img_index=1 (3)教えて！美容部員さんライブショッピング 累計100万人以上の方が視聴している急成長ライブ配信番組。原宿にある@cosmeTOKYOから美容部員がプチプラからデパコスまでブランド横断で紹介し、ライブ配信ならではのインタラクティブなコミュニケーションを実践することで、エンゲージメントの高い番組を配信しています。ライブ配信業界の平均視聴時間が５～７分程度の中、本番組は１０～１５分と非常に高い実績となっています。同時接続視聴者数の最高値は3,000UUと多くの方に視聴頂いています。 https://www.cosme.net/store/liveshopping/ 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【仕事内容】 大手決済サービスの加盟店審査業務のチーム運営・管理（スーパーバイザー業務）をお任せします。 最初の1か月は社内研修やオペレーション業務をOJTにて習得していただきます。その後、メンバーのシフト管理やタスクの割り振りなど業務マネジメントを行いながら、徐々にクライアント対応に入っていくイメージです。クライアント対応は主に、週次・月次報告、エスカレーションをして指示を仰ぐなどの業務があります。上長やメンバーのサポート環境が整っているので、ご安心ください！ アルバイトスタッフ（9名程度）のシフト管理や進捗フォロー・チームのサポート・現場のマネジメント業務を、他スーパーバイザー（2名）と協力しながらご対応いただきます。 【具体的な業務内容】 入社2カ月（研修後）～を目安 ・メンバーの勤怠管理・シフト管理 ・業務の進捗管理および品質改善 ・メンバーへの質問対応・サポート ・メンバーの育成 ・クライアント対応（週次・月次報告）※上長と一緒に対応するのでご安心ください！ 入社３か月目～を目安 ・数値管理（生産性、顧客満足度、品質） ・業務フローの改善（業務効率向上のための施策立案・実行） 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【具体的な業務内容】 携帯電話・スマートフォン販売店での接客スタッフのお仕事です。 ■新規契約や機種変更 ■プラン変更の受付 ■店舗ディスプレイ ■操作のご説明 ■ほか、携帯料金の支払い受付や修理のご案内、データ入力等 【充実した研修制度】 入社後は、店内でのOJTからスタート。実際に商品に触れながら、お客様対応に必要な知識を覚えていってください。実際の接客シーンでも慣れないうちは先輩が付いて丁寧にフォローしますので、ご安心ください。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

THIERRY新宿店にて、エルメスを中心としたハイブランド商品の販売業務をお任せします。 商品や売り場の説明・ご案内 レジ対応 電話対応（商品に関する問い合わせ・お客様へのご連絡など） SNSの運用 ハイクオリティな接客を提供している当社だからこそ、お客様からもリピート率が高い当社。 「次も〇〇さんに担当いただきたい」と名指しでご来店いただけるケースも◎ 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 上之園 洋祐 事業内容 ■着物・ブランド品等リユース事業 ■運営サービス：『ブランドピース』『THIERRY』 本社所在地 〒542-0083 大阪市中央区東心斎橋1-17-22-2F

公式ECサイトの事業拡大に向けて顧客対応オペレーションの運用・業務設計に取り組んでいただきます。 【具体的には】 KADOKAWAの公式ECサイト（カドスト等）の顧客対応オペレーション（カスタマーサポート、決済、物流）のディレクション・運用業務になります。 注文・決済状況をチェックしながら日々のカスタマーサポート（お客様からのお問い合わせ・返品対応他）、物流（入出庫他）の運用について 業務委託先や同社現場スタッフへの確認・指示を行い、またあるときは自身でシステムの操作も行いながら日常運用の遂行、品質管理および改善活動を行います。 また、オペレーションに関わるECシステム機能への理解を深めつつ、その知識を活かして社内関係部署からの相談に対応したり、新規案件やEC関連プロジェクトが発生した場合の業務設計、業務委託先や社内スタッフへのディレクションを行うことなども担当いただきます。 KADOKAWAの幅広いIP・商材を取り扱いつつ、日々のカスタマーサポートや物流を通してお客様と直接コミュニケーションすることができ、 また社内外の関係者との協力でサービス向上・設計に主体的に取り組める、やりがいのある職場です。 【取り扱い商材】 MD、雑誌・書籍、定期購読、映像パッケージ等 【詳細】 上記取扱い商材についてカスタマーサポート／決済／物流を通したカスタマーサービスのディレクション、運用および運用管理、改善活動を担当。具体的には下記の通りとなります。 1.カスタマーサポートを行う業務委託先、社内スタッフからのエスカレーションについて社内確認および方針決め、指示。必要時のEC関連システム操作 2.EC関連システムを用いた注文・決済の管理（アクセス状況把握、不審注文や決済エラーのチェック、キャンセル処理等）、案件発生時のベンダーや決済代行会社とのコミュニケーション 3.倉庫への入出庫連絡・作業指示（社内スタッフへのディレクションもしくは直接連絡）、カスタマーサポートに付随する倉庫への確認・指示 4. カスタマーサポート対応／決済／物流に関する品質管理のKPI設定・管理、課題抽出および改善活動 5.新規案件（販売企画、各種プロジェクト）発生時のオペレーション業務設計・ディレクション、社内からの相談受付・ソリューション提供 6.上記1～5に付随する資料作成、社内手続き、契約処理、法務確認、会計処理 事業内容・業種 その他（インターネット／広告業界／ゲーム）