兵庫県 テクニカルサポート・ヘルプデスク 年間休日多めの求人情報・お仕事一覧

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日本IBMと神戸製鋼所の系列会社であるコベルコシステムのグループ企業である同社において、現在担当しているお客様のアプリケーションシステムの保守運用業務をお任せします。 【具体的な業務】 ●お客様が日々利用しているWeb系システムの運用保守担当としての、問い合わせ対応や定常運用作業 ●スキル次第では将来的には外部ベンダーとの窓口や作業フォロー、システム開発（要件定義・設計・開発）などもお任せ予定 【入社後に活かせるスキル】 技術面ではVisual Studio（ASP.NET、VB、C#）、NET Framework、SQLServer Oracleなどの利用シーンが多いです。 【同社について】 日本IBMと神戸製鋼所の系列会社であるコベルコシステムのグループ企業。 IBM系列案件と神戸製鋼所系列の案件に加えその他にも幅広い案件があり、ご自身のキャリアに応じてスキルアップが可能です。大手グループ会社ならではの安定性と福利厚生も魅力です。 【最新技術に携われる風土】 IBM系列案件と神戸製鋼所系列の案件があり、キャリアに応じてスキルアップが可能です。 ユーザー系ならではの最新技術に触れることも可能で、時代の最先端で自身のスキルを磨ける環境を整えています。 【キャリアパス】 若手、中堅、リーダー、管理職といった職位階層別の「階層別研修」、業務上必要な様々な能力を高めるための「プロフェッショナル研修」など職位や業務に応じた多彩な研修プログラムを用意。マネジメント職、エキスパート職の選択ができ、キャリア形成を支援する環境があります。 【社長報奨制度】 社員の発案から生まれた制度。 各本部からエントリーされた「業務の遂行を通して、独自性／有用性／活用性等に顕著な成果、貢献」のあった社員、グループがプレゼンテーションを行い、その年のMVPを決めます。 受賞した社員及びグループには報奨金が授与され、社員のモチベーションアップにも繋がっています。

本ポジションではITサポート職にてIT業界での基礎を研修と実務にてキャッチアップしていただいたのち、 将来的には開発エンジニアなど上流工程での業務を目指していただくことができるポジションとなっております。 【具体的な仕事内容】 ●カスタマーサポート ●ヘルプデスク業務 ●テスト実行 ●テスト設計：基本設計書／詳細設計書の把握、単一機能のテスト設計を作成、テスト設計書のレビュー ●お客様への改善提案　等 〈入社後から案件参画まで〉 入社初日、2日目　 ：全体研修（ハウスルールやセキュリティ、人事制度に関する説明など） 入社3日目～1ヵ月　：開発基礎研修 入社1ヵ月～2ヵ月　：部門にて品質保証の自社研修（品質保証について1から学んでいただきます） 入社3ヵ月目～　　 ：案件参画（これまでの経験や希望を加味しながら案件先を決定いたします） ※研修進捗により研修期間は前後することがございます。 【お客様先について】 IT／通信、金融、製造業、官公庁／公共、放送／広告、流通／小売、運輸／物流など。 お客様先は上場企業が9割 駅チカで綺麗なオフィスが多いので通勤も楽々です。 【仕事の魅力】 設立以来、毎年150%以上の成長率を誇るALH。中途入社の大半が未経験でスタートしています。 ALHに入社する前は営業、接客、事務、工場作業員、美容師など…様々なバックボーンを持った方達が多く活躍しています。 更に、東証プライム市場上場の株式会社SHIFTのグループ会社のため、安定した経営基盤がありながらもベンチャー精神は健在。 さらなる事業拡大のため、共に組織を作っていく新しいメンバーを募集しています。 【キャリアプラン例】 ●入社1年目：ヘルプデスクや運用管理ツールの操作、ドキュメント作成などシステムの運用保守に関わる業務を実施 ●入社2〜3年目：チームリーダとして、運用業務の効率化、障害管理（調査・障害対応含む）業務のメンバー管理などを実施。 　また、キャッチアップしたIT知見を元に初級の開発エンジニアとして実装を経験。 ●入社4年目〜：システム運用設計や顧客、プロジェクトのチームとの運用調整等、運用管理チームや開発チームで 　ITサービスマネージャーとしての業務を実施

■メンテナンス職 ＜仕事概要＞ 主な業務としては、3ルートの本州四国連絡高速道路の本州側ICにある事業所を拠点として、 高速道路の各料金所に設置されている料金収受システム（ETC等機械）を対象として、保守、点検などを行います。 また、料金所関連の小規模な改良工事なども行います。 【仕事のやりがい】 瀬戸内地域における社会インフラを支える仕事のため、社会貢献度が高く、やりがいを持って仕事ができます。 ＜具体的な仕事内容＞ ●監視 ETCでは、異常発生時に迅速な対応ができるよう、中央監視室で全料金所の機器状態を監視しています。 ●点検整備 料金収受機械をいつも安定的に稼働させるため、計画的に点検を行っています。 ●解析 機器の障害に迅速かつ正確に対応するため、障害の原因追及や傾向分析を行います。 このため、各料金収受機械からログを収集し、解析します。 ●復旧 料金所で発生する事故により料金収受機械が稼働不能となった場合は、速やかに復旧を行っています。 ●改善 お客様が料金所を快適にご利用いただけるよう、料金収受機械の改善にも取り組んでいます。

まずは「SODATEC」の育成プログラムで基礎研修を受講していただきます。 IT用語など基礎を学んだ後はできることから徐々に活躍の幅を広げていきましょう。 【業務の一例】 ●先輩エンジニアのサポート ●ネットワークやサーバーの運用・監視（進行フォーマットあり） ●問い合わせに対応するITヘルプデスク（マニュアルあり）　など 【入社後の流れ】 ●ITの基礎を学べる研修環境（e-ラーニング）を開放 ●プロジェクト先に着任＆現場でのOJT教育 ●豊富なラインナップのe-ラーニングの講座で継続学習 ●一人ひとりの状況に応じて、フォローアップ研修 ●3年を目安にステップアップ＆ジョブチェンジ SODATECメンバーでチャットや技術的な質問なども可能です。 基礎を学んで、「ITパスポート」や「CCNA」などの資格取得を目指してください。 キャリアにプラス＆自信にも繋がります。 他にも成長を支援する講座もあります。 ●ITスキルアップ ●コミュニケーションスキル ●Excel、Word　など、自分のペース次第でスキルを伸ばすことができます。 さらなる成長を応援したり、不足部分を補ったり、1人ひとりに寄り添うのが「SODATEC」。 エンジニアの上長が資格や将来についてアドバイスもできるので、目指すキャリアへ自分ペースで学ぶことができます。 プログラミング講座もあるので新たな言語スキルを習得することもできます。 【将来のキャリアパス】 2～3年後にはプロのエンジニアへという目安感ですが、「SODATEC」は無理に急かすことはありません。 成長はあなたのペース次第。 ●社会インフラになるネットワークの構築・運用 ●話題のAI、IoTなどに挑戦する開発エンジニア　などの道もあります。 やりたいことを見つけましょう。

■完全未経験からエンジニアへのキャリアチェンジを応援します。 ITエンジニアとして様々なクライアントの情報システム上の課題解決を行って頂きます。 採用はオープン採用となります。 適性を見てIT事務職・ネットワーク／サーバー運用監視職・テクニカルサポート職などへ配属となります。 ■エンジニアとしてのキャリアスタートを支援 同社は、IT業界で働きたい意欲を持つ方々が、未経験でもスタートを切れる会社として、大きな成長を遂げてきました。 ITエンジニアの需要は、ここ数年急速な高まりを見せています。 ソーシャルメディアやクラウドソーシング、あるいはスマートフォン関連をはじめとする様々なテクノロジーが社会に大きな変革生み出しますます多くのエンジニアが必要とされています。 一方、将来的には深刻な労働力不足力人口の不足が懸念され、エンジニアにおいては、今現在でも不足をしているのが実状です。 こうしたマーケットに応えるために、また、働きたい意欲をもつ方々が経験の機会を得られるように、未経験の方でもエンジニアとして成長するための環境や体制を整えることに注力しています。 ■研修・支援 自己啓発での資格取得支援に加え会社主催での研修も適宜実施。 スキルアップを様々なスタイルで応援します。 （9割以上の先輩が未経験からスター トしています） （研修例） ●ビジネスマナー研修（ビジネスメール・電話応対等） ●ITリテラシー研修 ●Excel研修 ●CCNA資格取得支援研修 ●eラーニングによる資格取得支援（LPIC等） ●ホスピタリティ研修（入社〜3ヶ月未満対象） ●キャリアマップ研修（入社後1年以降対象） ●モチベーションアップ・キャリアデザイン研修