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埼玉県 コールセンター・カスタマーサポート ソフトウエア・SaaS・情報処理系の求人情報・お仕事一覧

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235_東京コンタクトセンター_PM候補 ※SV採用

【ポジション概要】 東京コンタクトセンター部の業務管理者(SV※次期PM候補)ポジションの求人です。 既存のBPO業務の管理者業務並びに、課題解決のため施策の検討・実施、新規プロジェクト開始時のプロジェクトの立上げ等を行います。 【同社のコンタクトセンター事業について】 生産性向上プロフェッショナルとして、顧客ビジネスにとって重要な顧客接点チャネルの安定運用マネジメントやデジタルツール活用による業務プロセス改善に貢献しています。札幌・仙台・東京の3拠点で約2,000ブースを保有し、今後も拠点を拡大していく予定です。 10年間で300以上のプロジェクト運営実績があり、「CMBOK」(コンタクトセンターマネジメントのフレームワーク)を使用し、品質向上および人材育成を実施しています。「AIコンタクトセンター」構想でRPAやAI、AI-OCRなど活用による効率化や、CRM構築、BIツール導入による業務の可視化を行い、お客様の課題に合わせた業務プロセスの最適化を提供します 【業務内容】 ■プロジェクトの業務管理(KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成) ■クライアントへの業務報告(日報・月報の作成) ■要員管理(業務指導、残業管理) ■課題の発見、抽出、解決施策運用、及び進捗確認等 ■業務の自動化・効率化の施策の立案/実装等 ■新規案件の提案、商談への参加等 ■新規業務の立上・構築等 ■管理者/管理者候補の育成等 ■予算管理と、予算達成に向けた取り組み等 【キャリアパス】 UL(ユニットリーダー)ないしはSVの管理者としてご入社後に、PMとしてコンタクトセンター事業の中長期的な成長に向けた新規提案や増額提案など顧客折衝、プロジェクト全体の予算管理の他、社内の各種会議などへの参加、社員の目標・評価設定など社内業務も担当します。その先にラインマネジメントへのステップアップも可能です。 【東京コンタクトセンターSVの魅力】 ■1チームの責任者として、目標・進捗・数値管理や、達成に向けた業務改善をお任せするため、マネジメントスキルを身に付けることができます ■クライアントやステークホルダーとやり取りを行い、業務調整や折衝・交渉をお任せするため調整力や交渉力を身に付けることができます ■AIやRPAツール等の研修や導入実践を経てITスキルを養うことができます ■社会へ直接貢献できると実感できる業務が多く、社会貢献・顧客貢献をされたい方には特にやりがいを感じられます 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

サーバーエンジニア|リモート可(年間休日120日以上)【東京都】

【業務内容】 ■同社サービスのGluegent Gateサービスは、お客様がお使いのクラウドサービスをつなぎ、お客様がより安全に・より便利に業務をするお手伝いをするようなサービスです。このサービスを運営するメンバーを募集しています。 https://www.gluegent.com/service/gate/ ■お客様向けの業務は、以下 - プリセールス - 導入支援 - カスタマーサクセス - サービスの要望管理 ■社内業務は、以下 - リリース管理業務 - テクニカルサポートのバックサポート ■扱う技術要素は、『統合ID管理、シングルサインオン』ということで、その周辺の知見を習得できます。また、主要クラウドサービスと連携することからそれらクラウドサービスにかかわる知識もあわせて習得することができます。 ■サポートよりもお客様に近いところでの業務を希望される方やサービスのインフラの運用に興味がある方にとっては、やりがいを感じて頂ける。サービスをお客様に提供する中で、お客様が、より安定した運用をしていただく上で、必要な役割であり、自社サービスの根幹を担う大変重要なポジションです。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

236_東京コンタクトセンター_電話オペレータ

【同社のコンタクトセンター事業について】 官公庁・地方自治体、パーソルグループ会社からの業務を受託し、お客様がコア業務に集中できるよう支援を行っています。 札幌・仙台・東京の3拠点で約2,000ブースを保有し、今後も拠点を拡大していく予定です。 10年間で300以上のプロジェクト運営実績をもとに、品質向上および人材育成を実施しています。 「すべては、”ありがとう”のために」というバリューを掲げ、関わる人すべてが幸せになれる組織づくりを目指しています。 【業務内容】 コンタクトセンターにおける電話・メール・チャットでの業務に従事いただきます。 ■カスタマーサポート  例1)住宅設備器の交換を希望する方からの問合せにメールやチャットで対応します。      1日30件前後のお問合せが入ります。    お問合せ内容に合わせて見積・受注・工事調整の業務に対応いただきます。  例2)商業施設に関連する、電話での問合せに従事いただきます。      1日数件発生する、営業時間や落し物確認の問合せを対応します。 ■インサイドセールス  経営支援サービスの商談アポイントを獲得するための電話対応に従事いただきます。  1日50件前後対応します。(※ノルマはありません)    同社コンタクトセンター及び、お客様先常駐にて少人数~50名規模名以上のチームで  同社メンバー同士、助け合いながら仕事を進めることができます。   チームで品質や生産性を向上すべく環境改善にも取り組んでいます。 【キャリアパス】 チームマネジメントやお客様提案が出来る人材にキャリアアップが可能です。 上司との1on1を通じ、チームマネジメントや提案の方法を学び、現場で実践することで知識、経験を高める環境が整っています。またIT未経験でも社内研修を通じ、ITエンジニアへのキャリアアップも可能です。 【入社後のフォロー】 OJTにて業務を覚えていただきます。 仕事に必要なソフトの操作方法からお客様対応のロールプレイングなどを行います。慣れるまで先輩社員がフォローするのでご安心ください。 またOJT後も、業務中に困った事があればユニットリーダーやスーパーバイザーへ相談しやすい環境です。 定型的な業務を自動化/効率化するためのスキルとして、RPA・VBAなどのデジタル研修を全社員、受講しています。 ※ご自身で参加したい研修を選択いただけます 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ
1 ~ 3件 (全3件中)
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コールセンター・カスタマーサポート」の条件を外すと、このような求人があります

埼玉県 ソフトウエア・SaaS・情報処理系の求人情報・お仕事一覧

★自社勤務★【大宮】システムエンジニア

【業務内容】 関東支店既存顧客の担当システムエンジニアとして、プレ作業、見積もり、受注、要件定義、開発(設計・製造・テスト)、保守までの一連の流れを実施します。元請けとして、上流工程をメインに上流から下流までのトータルサポート とプロジェクト管理を行います。 顧客:外食産業、食品メーカー、ガス供給・販売業、製造業など 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

ソリューション営業【埼玉】

【仕事内容】 不動産管理会社向けの業務効率化ソフトの提案営業を担当していただきます。 顧客の業務プロセスを深く理解し、課題を解決するための提案を行います。 担当エリアの不動産管理会社と長期的な関係を築き、導入後も継続的にサポートし、顧客満足度を高める長期的な関係構築が重要なポジションです。 ◆不動産業界におけるDXを推進。業務効率化を支援することで、業界全体に貢献できます。 ◆業界で知名度があり、全国で6,000社以上のお客様に既に支持されている製品を通じて、お客様との長期的な関係構築が可能です。じっくりとお客様に伴走し、お役に立つことにやりがいを感じる方におすすめです。 ◆扱う商材が自社製品のため、営業活動の中で得たお客様の声をダイレクトに開発にフィードバックし、超スピーディーにプロダクトを進化させることができます。 ◆お客様の業務効率化に貢献しているというやりがいを感じることが出来ます。 ◆無形商材の提案を通じて、ご自身の営業スキルを高めて、キャリアアップが可能です。 <仕事の流れ> 【アプローチとサービス提案・フォロー】 入社後はまず提案難易度の低いサービスのご案内や課題にまだ気付いていない不動産会社様に対して定期的に訪問し、情報提供やニーズのヒアリングを行い信頼関係を構築!  ▼ 【ソリューションの提案・コンサルティング】 ここでお客様との信頼関係を築けるのが特徴的です。 お客様のお困り事や達成したい目的に合わせ、課題解決に向けたコンサルティングを実施します。 業務支援ソフト、Webサービスなどお客様の課題に合わせて導入プランを提案。 全て自社開発であるため業務を網羅する豊富な商品ラインナップが自慢♪ 悩みに応じたサービス提供が可能なので提案の幅も広がります。  ▼ 【セットアップ】 導入時の操作説明や運用時の注意点などのキックオフミーティングを実施。 納品は専門スタッフに任せることも。  ▼ 【アフターフォロー】 導入後も定期的にお客様の元へ訪問し、課題状況の確認や新しいニーズを取得します。 一過性のサービスではないため、末永くお付き合いし、お客様のビジネスを支援! 最初のアプローチからアフターフォローまで、カスタマーコンサルタントとして担当できます。 IT関連だけでなく、不動産業界・経営に関する知識も一緒に習得することができます。 【仕事の魅力】 ◆不動産業界におけるDXを推進。業務効率化を支援することで、業界全体に貢献できます。 ◆業界で知名度があり、全国で6,000社以上のお客様に既に支持されている製品を通じて、お客様との長期的な関係構築が可能です。じっくりとお客様に伴走し、お役に立つことにやりがいを感じる方におすすめです。 ◆扱う商材が自社製品のため、営業活動の中で得たお客様の声をダイレクトに開発にフィードバックし、超スピーディーにプロダクトを進化させることができます。 ◆お客様の業務効率化に貢献しているというやりがいを感じることが出来ます。 ◆無形商材の提案を通じて、ご自身の営業スキルを高めて、キャリアアップが可能です。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【BIMモデラ―】★建設業界出身者歓迎★平均残業5時間以下

大手ゼネコン、建設会社向けのBIM/CIMの導入支援やコンサルティング事業等をお任せします。 BIMに関する基礎知識醸成のための支援 BIM利用にあたってのスキルアップトレーニング OJT支援 ◇BIM/CIMとは 建設業界におけるデジタル技術を駆使して、設計、施工、運営、維持管理の各フェーズで効率的に情報を統合・活用する手法です。 ・BIM 主に建物や構造物に関する3D情報を基にした設計・施工管理を行い、 建物の形状や設備、素材などの情報を詳細に管理。 ・CIM 道路や橋梁、ダムといったインフラに関する3Dモデルを用い、土木インフラの設計から維持管理までをサポート。 応募方法 本求人は「マイナビエージェント(株式会社マイナビ)」による人材紹介案件です。 マイナビ転職の応募フォームでのみ受付けます。 応募後は同エージェントからの連絡となります。 下記URLのマイナビエージェント「個人情報の取り扱いについて」および「利用規約」に同意頂き、応募情報を開示することを了承の上ご応募ください。 https://mynavi-agent.jp/privacy/index.html https://mynavi-agent.jp/privacy/kiyaku_m.html 会社情報 代表者 代表取締役 勝目高行 事業内容 ◆BIMコンサルティング事業 ◆BIMプロジェクト受託 ◆VR/MR/各種シミュレーション ◆BIMソリューション開発 ◆BIM関連セミナー・教育事業 ◆BIMのプラットフォーム化事業 ◆BIM環境整備 本社所在地 〒107-0052 東京都港区赤坂2-9-11オリックス赤坂2丁目ビル 10F

【フロントエンジニア】*100%前給以上を保証*リモート率95%

【フロントエンジニア】設計〜製造・テストまでご本人様希望に合わせたフェーズをご担当頂く形となります。 貴方のスキルや経験、何よりも希望する環境が最優先。 貴方に選択して頂きますので、面接時に希望をお聞かせください。 当社が40〜100案件ほどピックアップ、その中で「A〜C」で評価頂きます。 「A」評価プロジェクトへ最優先でアサイン。 C評価しかない場合は、再度当社でピックアップしますのでご安心ください。 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役CEO 角田 睦雄 事業内容 主として国内大手企業、官公庁、大手医療機関を対象に、各種ITサービスを提供しております。 常駐型IT業務請負 アプリケーション開発からインフラ設計・構築まで幅広いITプロジェクトを請負っております。官公庁、金融、製造、通信、製薬、物流、ゲーム、エンターテイメント等幅広い業界を網羅しております。 大手医療機関向け運用ソリューション 医療機関内常駐にて、ITシステムの運用を請負っております。システム全般の運用をお手伝いしております。 本社所在地 東京都渋谷区恵比寿西2-2-6 恵比寿ファイブビル

<未経験OK>エンジニア志望歓迎【SE/PG】※年休130日+残業ほぼ無

《充実の研修制度でエンジニア志望人材をバックアップ》自社開発ソフトや官公庁のビックプロジェクトにおける企画/設計/開発やサーバの設計・構築など 近年は公共事業を主に、[ソフトウェア開発][インフラ構築・運用]など、長期ビッグプロジェクトを手掛けています。 Webアプリケーション/基幹システム/組込みソフトの設計・開発業務 ネットワーク/サーバの保守・運用/設計・構築業務 …等、スキルに応じてお任せしていきますので、経験の浅い方もご安心ください。 完全週休2日&残業も少なく、ON/OFFメリハリ◎ ストレスなく開発に集中できるよう、完全土日祝休みで、年間休日は130日!残業は繁忙期でも月20時間程度なので、メリハリのある毎日を送れます。 「ハードな労働環境は嫌だ…!」 そんな方が求める環境がココにあるはず。やりがいと働きやすさ、どちらも両立できる環境で、末長く活躍してください! 応募方法 ★マイナビ転職の「応募フォーム」に必要事項を記入の上、送信してください。   ※応募の秘密は、厳守します。 ※ご応募の際の個人情報は採用業務のみに利用し、 他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 代表取締役社長 木林 佑亮 事業内容 ■コンピュータシステム及びソフトウェアの企画・設計・開発・販売 ■コンピュータシステムの総合コンサルティング ■システムインテグレーション ■コンピュータシステム、ハードウェアの販売 ■一般労働派遣事業(派11-300959) 本社所在地 埼玉県さいたま市大宮区高鼻町1-108-1 サクラファーストビル2F

【大宮】アプリケーション開発エンジニア(担当クラス)

「最新技術を習得したい!スキルアップを目指したい!人におすすめ」 主に制御機器のWindowsアプリ開発のプロジェクトマネジメント、設計からテストまで一連の開発工程を担当していただきます。最新機器の開発現場で、最新技術を用いた開発を経験し、新たな技術の習得を目指すことができます。Windowsアプリの開発経験のある方、最新制御機器の開発に興味がある方をはじめ、経験を積みながらスキルアップ、PL/PMクラスへのステップアップを目指したい方、歓迎いたします。また、専門性を高めたり、資格取得をすることで、各種スペシャリストとして会社からの認定を受け、仕事に対するやりがいを向上させていくこともできます。 先輩エンジニアによる教育やチームでのサポートが手厚いため、やる気があれば開発経験が浅くても大丈夫です。 若手であってもやる気とセンスがあれば、早期にチャレンジしていける社内環境となっています。 (社員例) 1.20代 男性 入社2年目 リーダー職 2.20代 男性 入社3年目 プロジェクトマネージャ認定 3.20代 女性 入社7年目 スペシャリスト認定 ■コミュニケーション力を活かして上流工程に携わりたい方、技術力を活かして開発工程で活躍したい方、どちらのキャリアも用意しております。 ■3~20名程度のチーム作業で、これまでのご経験を活かしやすい作業から担当して頂き、徐々にメイン作業に携わって頂きます。 ■幅広い業種、製品に関わる業務があるため、ご自身の望むキャリアに合わせて、専門特化していく事も技術の幅を拡げていく事もできます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

<埼玉>未経験歓迎【開発設計】年休124日◆マイカー通勤OK

NTT向け通信部品(クロージャなど)を扱う当社で、当社製品の開発・設計をお任せします。 ▼NTT社に営業担当とともに出向き、困りごと等を確認 ▼自ら図面を作成し、提案 ▼3Dプリンタ等で試作品を作成し、  実際に検証したサンプルを持ち込み提案 通信インフラを支える光ファイバーを守るクロージャだけでなく、 大容量化や施工の効率化のために、新製品の設計開発を行います。 【雇い入れ直後】上記業務 【変更の範囲】会社の定める業務全般 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長 清水 至 事業内容 通信ケーブル接続用部品、材料、保護部材、通信設備に関する機器、部品、材料、などの製造販売 本社所在地 〒103-0011 東京都中央区日本橋大伝馬町6番9号

【開発エンジニア・PMO】月給30万円〜/リモート率9割/年休125日

【長期前提!プロジェクトも選べる◎】◆PMOや各種システムの設計開発・運用など、希望に応じたプロジェクトを担当します *勤務地も柔軟に対応可◎ 富士通・大手通信会社を中心としたプロジェクトにて 各種システム開発や運用保守などの案件にアサインします。 <プロジェクト例> 【開発】 ▼大手企業向けポータルサイト開発 └開発環境:C#、ASP.NET ▼Javaアプレットからアプリへの刷新対応 └詳細設計〜結合試験 ▼VBAによる業務効率化や改善 ▼PythonによるCRMシステム開発・データ分析 ▼ノーコード/ローコード開発 【PMO関連】 ▼大手通信企業の基盤更改(サーバ更改)と維持管理業務 ▼開発事前検討・資産管理等・効率化検討 ▼新技術・新システム導入検討 ▼社内共同化に向けた技術検討など 上記のほかにも多彩な案件があります! ★自分の”好き”や”興味”を伸ばせる \入社後の定着率は95%以上/ スキルUPがしやすい環境と同時に 将来描ける多彩なキャリアパスを整えています。 運用保守から設計や開発へ 開発からPMOやPL・PMにステップアップ 新しい分野でスキルの幅を広げる など 得意なことや興味がある分野で 自分らしく成長できるフィールドが広がっています! 応募方法 ★ここまでお読みいただき、ありがとうございます★ 『この求人に応募する』より、応募フォームに進み、必要事項を入力し、送信してください。 ※応募いただく個人情報は採用業務のみに使用し、他の目的での使用や第三者への譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 代表取締役社長 森川 弘二 事業内容 総合人材事業 ・コンサルティング事業 許可番号 【派遣】派13-314180 【紹介】13-ユ-310982 本社所在地 東京都品川区東五反田一丁目11番15号 電波ビル6階

IVI/デジタルコックピットシステム開発エンジニア【在宅勤務可】(大宮)<0449MSK>

【モビリティ/業界未経験者歓迎】IVI/デジタルコックピットシステム開発エンジニア【在宅勤務可】(大宮)<0449MSK> IVI、デジタルコックピットに関わるシステム開発業務。企画から開発までの以下いずれかのフェーズをご担当いただきます。 ■新規プロジェクトの企画・推進  -IT技術とモビリティの融合による新しい車両体験を提案し、具体的なプロジェクト計画を策定 ■お客様・パートナーとの連携  -主要顧客やパートナー企業との関係を構築・維持し、共創の機会を最大化 ■技術チームと連携した開発  -新しい技術トレンドを追い、技術チームに対して最新情報を提供し、先端技術の開発をリード ▽開発環境/商材の説明 ■開発言語:Java、Unity、Unreal Engine、Python、C++等 ■OS:Android 、iOS、Linux ■通信:MQTT、CAN、Ethernet等 ■開発環境:Android Studio、GAS、AWS、Docker等 ■開発ツール:GitHub、SVNJenkins、GoogleTest、Gerrit、JUnit / JaCoCo、Gradle、 Coverity、 Figma等 ■コラボレーションツール:JIRA/Confluence、Teams、 Slack等 ※開発環境や関連技術についての経験は必須ではなく、入社後の担当業務に応じて身に付けていただければ問題ありません。 教育コンテンツは整備されており、必要に応じて学習機会を提供致します。 【このポジションの魅力・将来のキャリアパス】 ■IT技術とモビリティが融合する最前線で働くことで、業界の最新トレンドや技術革新に直接触れることができます。 ■新規プロジェクトの企画からお客様との関係構築、技術開発まで、多岐にわたる業務に従事することで、幅広いスキルセットを習得できます。 【研修】 ITエンジニアとしての教育プログラム、モビリティ専門教育カリキュラムの中から必要に応じて研修に参加・受講いただきます。IT技術やモビリティに関連する様々な技術(ネットワーク、セキュリティ、Agile開発、AI、CI/CD、A-SPICE、クラウド など)、IVI、デジタルコックピット特有の研修を受講いただきます。英語やビジネススキルの学習機会も積極的に提供します。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【サーバーエンジニア】*100%前給以上を保証*リモート率95%

【サーバーエンジニア】設計〜製造・テストまでご本人様希望に合わせたフェーズをご担当頂く形となります。 貴方のスキルや経験、何よりも希望する環境が最優先。 貴方に選択して頂きますので、面接時に希望をお聞かせください。 当社が40〜100案件ほどピックアップ、その中で「A〜C」で評価頂きます。 「A」評価プロジェクトへ最優先でアサイン。 C評価しかない場合は、再度当社でピックアップしますのでご安心ください。 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役CEO 角田 睦雄 事業内容 主として国内大手企業、官公庁、大手医療機関を対象に、各種ITサービスを提供しております。 常駐型IT業務請負 アプリケーション開発からインフラ設計・構築まで幅広いITプロジェクトを請負っております。官公庁、金融、製造、通信、製薬、物流、ゲーム、エンターテイメント等幅広い業界を網羅しております。 大手医療機関向け運用ソリューション 医療機関内常駐にて、ITシステムの運用を請負っております。システム全般の運用をお手伝いしております。 本社所在地 東京都渋谷区恵比寿西2-2-6 恵比寿ファイブビル
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