大阪府 カスタマーサービス／サポート・サポートデスク 役職手当の求人情報・お仕事一覧

6 件

【平均2.5年ののち正社員登用の実績あり！】コンテナ貨物の輸出入に関する必要な手続き業務や特殊貨物の許可申請などをお任せします！ ■日中航路を中心に、北米・ヨーロッパ 　オセアニア・東南アジア航路における 　コンテナ貨物の輸出入に関する必要な手続き業務 ■国際貨物のBooking受付 ■データ入力 ■B/L（船荷証券）作成 ■危険品・特殊貨物の許可申請 ■本船動静等 等 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役副会長　隋 軍 (Sui Jun) 事業内容 ■海運代理業 　中国遠洋運輸(集團)の日本における 　コンテナ船の運航及び代理店業務 ■中国コンテナ船・在来船・不定期船などの 　運航業務全般 ■輸出入・三国関連顧客サービス 　三国間貨物集荷業務 　B/L発行業務等 ■輸出入業務 　北米・豪州・欧州・中国・東南アジア 本社所在地 〒100-0013 東京都千代田区霞が関三丁目2番1号 霞が関コモンゲート西館 33階

【職務内容】 電話で問い合わせのあった、既存の契約者様への対応をメインにご担当いただきます。 【具体的には】 ■生命保険や損害保険の既契約者への更改業務 ■資料請求いただいたお客様への契約フォロー （電話でのご案内、ご意向の把握、提案、設計書の作成・郵送等） ■既契約者の保全業務（入院給付の受付・保全申出の対応など） ■書類チェック、整理（データ入力等含む）等　 ※保険営業未経験の方には、FP2級取得のお手伝いなど、保険のプロとして成長・活躍できるよう丁寧に指導いたします。 【ポジションの魅力】 ■髙島屋の社員の方や既存のお客様が顧客となりますので、飛び込み営業や白地開拓営業は、原則ございません。 ■目標はありますが、個人ノルマなどはございません。 ■育休産休制度も充実しており、ワークライフバランスを整えながら長期就労できる働きやすい環境が整っています。 事業内容・業種 リース・クレジット・信販業界

住宅アドバイザー職とは、​”人”だからこそできる提供できる価値を追求し、 ​お客様／住宅産業の可能性を広げ、​幸せな住まいの実現に貢献する仕事です。 ■概要 スーモカウンターは、注文住宅や新築マンションの購入に関するご相談を承り、 ご要望を整理しながらお客様へ中立的な立場で建築会社や新築マンションをご紹介するサービスです。 住宅アドバイザーはカスタマーとクライアントの架け橋になるお仕事です。 ※カスタマー　：住宅購入を検討している家族や個人 ※クライアント：工務店やハウスメーカー、マンション販売会社 ■サービスの流れと具体的な業務内容 ①予約 ・カスタマー自ら希望来店日時を予約 ②接客 ・カスタマーの理想の住まいを深くヒアリング ・進め方や予算のご提案 ・会社をご紹介 ③フォロー ・カスタマーとクライアントのコミュニケーション齟齬を解消 ④ご成約 ■アドバイザーの役割と介在価値 ・「住宅」購入は人生の中で購入頻度が低く、購入単価は最も高価な商材。 　だからこそインターネットの情報だけで完結することが難しく、 「人」の介在が求められる。人が介在する価値を提供するのがアドバイザー職です。 ・カウンターは来店する全てのカスタマーに合ったシナリオを描くことができるサービス。 　自社の商材に縛られることなく、多くの選択肢をもって、最適な提案を中立的に行うことができるため、 　 幸せな住まいを実現したいと思う、すべての人たちの満足を実現できる仕事でありその大事な役割を担います。 ＜魅力・やりがい＞ ■リクルートのビジネスモデル（リボンモデル）の中心に立ち、ToC・ToBの双方に対し、課題解決を通じて両者を繋いでいく唯一のポジションです。 ■カスタマー／クライアント双方の不（不満・不安・不便）の解消を行うべく、両者に深く介在し、”人”だからこそできる価値ある支援を提供します。 ■チーム一丸となって接客や業務改善に取り組んでいきます。 ＜研修制度＞ 入社～1週間 ・座学研修（住宅販売やエリア特性など、基本知識をインプット） ◆入社1～2カ月 ・店舗で先輩の接客に同席 ・研修動画の視聴（接客の型を学ぶコンテンツ） ・ロールプレイング ◆入社3カ月 ・先輩の同席付きで接客デビュー

このポジションでは、カスタマーサポート部門におけるお客さま対応と、それに付随する業務全般をお任せします。 弥生のお客さまに最高の顧客体験（CX）を提供するため、あなたが持っている能力や経験をぜひ弥生のカスタマーセンターで発揮してください。 【具体的な業務】 (1)カスタマーサポート業務 ■お客さまからのお問い合わせ対応全般（電話・メール・チャット） ■お客さまからのお問い合わせ内容やお客様の声のフィードバック活動、それに関連する改善活動の企画・立案および実行 (2)カスタマーサポートに付随する業務 ■新規プロダクトやサービスのリリースに伴う業務フローの構築・改善■既存の顧客対応フローの見直しや再設計 ・現場メンバーへの展開資料の作成、研修 ■カスタマーセンターの運営体制/就業環境改善 ■その他中長期を見据えた付加価値向上のための施策立案・企画等 【カスタマーセンターのサポートチャネル】 サポートチャネルは主に電話・メール・チャットを用いています。 現在は電話を中心とした業務ではありますが、お客さまを取り巻く環境やニーズは常に変化しています。 弥生のカスタマーセンターだからこそ実現できる+αの価値をお客さまにご提供するため、窓口の体制や仕組みを始めサポートチャネルも現状に固執することなくどんどん改善していく予定です。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【仕事内容】 業界トップクラスの計測・測量機器のレンタル事業を行う当社にて、レンタル契約に関わる請求関連業務：契約確認・請求書に関わる問い合わせ対応・各種入力業務 をお任せ致します。 【仕事の流れ】 ■出荷機材に関するお客様へ契約確認と納品書発送処理を行っていただきます ■レンタルが終了した事務処理、機材の不足品や破損時の請求金額における問い合わせ・調整業務・イレギュラー対応 ■レンタル契約における請求内容のチェックを行い、請求書作成を行う経理部門へエスカレーションを行います ■返却品・出庫品・請求業務は販売管理システムを用いて業務を進めていきます ※対応が難しい案件においては社内の関連部門へエスカレーションし、協力しながら進めていきます ■電話件数＝15～20件程度 【入社後の流れ】 ■社内システムの使い方 ■計測器・測量機・レンタルの流れについて ■OJT 事業内容・業種 精密機器・光学機器・分析機器・計測機器

■事務 ●契約後のお客様サポート業務 （契約書のデータ入力や成立フォロー、既に契約しているお客様からの問い合わせ対応等） ●解約が起きないようフォロー及び解約理由分析 ●お客様からの質問内容の分析を行い、営業担当にフィードバック ●顧客データの管理・マニュアルの整備 など 　※データ入力がメイン業務 ■保険契約後のお客様サポート ●契約後のお客様サポート業務 （契約内容の確認のお電話対応等） ●解約が起きないようフォロー及び解約理由分析 ●お客様からの質問内容の分析を行い、営業担当にフィードバック ●顧客データの管理・マニュアルの整備 など ※お電話でのご契約内容確認がメイン業務 【配属部門】 ●保全職 完全分業制の中で主に「保全」を担う部署です。 同社でご契約を頂いたお客様のサポートを行います。 契約内容の確認や給付請求の受付など、契約後、お客様との主な接点となり、お客様の声を集める重要な機能を担っています。

【仕事内容】 Ｓｋｙ株式会社が開発している自社製品のヘルプデスク業務を行っていただきます。 お客様からのお電話やメールによるお問い合わせについて、使い方から製品使用時に発生したトラブルまで、解決まで一貫して対応します。 内容に応じて、営業部門やエンジニアとも連携しながら、お客様の課題解決に取り組んでいただきます。 また、開発部門とも密に情報連携することで、自社製品の品質向上に貢献したり、FAQなどのサポートコンテンツの作成改善にも関わることができます。 将来的にはCS向上への取り組みや、チームマネジメントに携わって頂くことを期待しています。 ■配属予定部署：システムサポート部 ■配属予定部署の特色・PR 自社商品を取り扱っているＩＣＴ事業部の、システムサポート部の配属となります。 SKYSEA Client Viewをはじめとする自社パッケージソフトの提案・導入・サポートと、多様な業種業態のお客様に提供しております。 システムサポート部は、プリセールスエンジニア、インストラクター、ヘルプデスクと３チーム体制で協力して業務に取り組んでおります。 社内コミュニケーションツールでの情報共有も盛んです。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

買取査定の問い合わせを受け、必要情報をお伺いし、データ化するお仕事です。マニュアルがあるので、未経験スタートでも簡単♪♪ ▼買取査定の問い合わせを受け、 車の走行距離や状態など、 決められた項目をヒアリングし、 システムに入力 ▼ヒアリング情報を基に、 別チームが査定額を算出します。 お電話口で30秒〜1分ほどお待ちいただいたあとに そのままの内容をご案内。 多くの方が一度検討されます！ それでOK♪ 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役　岡崎 和也 事業内容 ■事故車買取販売業 ■インターネット車販売オークション ■損害車査定業務 本社所在地 大阪本社：大阪府大阪市住之江区南港北1-14-16 東京本社：東京都中央区八重洲2-10-10

【お任せするお仕事】 金融系コールセンター窓口での管理者ポジションをお任せ致します。 具体的には ■生命保険会社：加入者からの保険金に関する請求窓口 ■損害保険会社：家財、火災保険等に関する問合せ窓口（メール・電話）、補償内容の照会、審査業務など ■クレジットカード：クレジットカードについての問い合わせ窓口 ご入社後、半年間オペレーターとして生命・損害保険やクレジットカードに関する業務を覚えていただき、その後スーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。 ＜主なSVの業務について＞ ■オペレーターの管理・育成（研修、品質チェック、勤怠管理、シフト制作、エスカレーション対応） ■スクリプト・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書の作成 ■クライアントへの業務報告や打ち合わせ、業務改善などに関する提案 ■センターKPI管理、運営管理　など ※この求人のポイント 金融のお仕事となるため、専門の知識が身につきます。 全体的に規模の大きい環境でのご就業となるため、SVとしてのご経験を積んだ後、上位等級のリードスーパーバイザー職や、さらに上のポジションへの昇格など、キャリアアップを目指せます。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【有給取得100％奨励/残業ほぼなし】アメックスのカード会員様に対するカード全般のお問合せ対応、受電後の処理業務などをお任せします。 「住所変更・登録情報を更新したい！」 「このカードで、この特典は受けられますか？」 「請求内容を確認したいのですが…」etc… お客様への丁寧な対応はもちろん、付随する事務作業一つひとつもミスなくしっかりとこなしていきましょう！ ▽2〜3ヵ月目は「実践で学ぶ」 先輩のサポートを受けながら、実際の業務に少しずつ挑戦！仕事に慣れていきます。 ▽3ヵ月目以降に「一人立ち」 カスタマーコンシェルジュとしてデビュー。 社内では「カスタマーケアプロフェッショナル」とよんでいます。 応募方法 「マイナビ転職」の応募フォームに必要事項を記入の上、ご応募下さい。 ※応募の秘密は厳守します。 ※ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。 ※ご質問の際は、必ず応募したポジションと勤務地を記載の上、連絡先にあるメールアドレスまでご連絡ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長　佐々木 浩之 事業内容 アメリカン・エキスプレスのカード会員様からのご要望に最適な提案を行なう、カスタマーサービス業務をメインとした業務。「日々、世界最高の顧客体験を提供する」ことを目標に、カード会員様の様々なご要望に経験豊富なスタッフが対応しています。 本社所在地 東京都港区虎ノ門4-1-1