東京都 中央区 コールセンター・カスタマーサポート ソフトウエア・SaaS・情報処理系の求人情報・お仕事一覧

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【仕事内容】 ■リードジェネレーション、リードナーチャリングに貢献するコンテンツの企画・制作 ・製品検討に役立つ資料やホワイトペーパー類の企画、制作ディレクション ・ウェビナーの企画、制作ディレクション、運用改善 ・制作コンテンツの「ワンソース・マルチユース」の設計と実行 ・対面型のリアルイベントの企画、関係者ディレクション、運営 事業内容・業種 SaaS

自社製品である入金消込パッケージ「Victory-ONE/G5」を業務改善のツールとして導入し、お客様の業務効率化を実現していく役割を担います。 具体的には、要件定義、基本設計、テスト支援など、および、プロジェクトマネジメントをお任せします。 顧客折衝から本稼働までの全工程に携われる為、ユーザーと直接会話する機会も多く 導入支援時の工夫が業務改善効果、顧客満足に直結するやりがいのある仕事です。 新規ユーザーの導入が中心とし、既存ユーザーのバージョンアップ、追加支援プロジェクトにも携わっていただきます。 【業務内容】 ■ご経験に応じて、営業支援（提案検討、見積算出など） ■プロジェクトマネジメント（スケジュール管理、課題管理など） ■要件定義では、Fit&Gapを中心に、ASIS分析、ToBe設計、データIOマッピング ■カスタマイズが発生する場合はカスタマイズ基本設計を実施し開発チームに連携 ■結合テスト、ユーザーテストなどの支援（テスト実施、QA対応など） 【プロジェクト規模】 ■システム間の連携PGカスタマイズのみの小規模なプロジェクトは4～6か月程度 ■カスタマイズ規模が大きい大規模プロジェクトは9～12か月程度 ■会計システム刷新など全体プロジェクトの一部として関与する場合には、全体スケジュールに合わせますので、1年以上のプロジェクトの可能性もあり ■小～中規模プロジェクトを複数同時に担当する業務の進め方になります 債権管理分野のスペシャリストとしてこの領域のシステム導入コンサルをしてみたい方、クライアントと密にやり取りしながら一体感をもってプロジェクト推進したい方、ぜひご応募ください。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【ミッション】 IR活動を主導し、投資家コミュニケーションを通して適正株価の維持および資金調達に寄与すること 【仕事内容】 ■TOKIUMの認知および信頼向上のために、既存の広報の枠組みにとらわれずに柔軟な発想で、幅広い施策を企画・実行いただきます。以下のような業務を適性に応じて担当いただきます。 ・IR戦略の策定・実行 ・開示資料の作成（決算説明資料への関与、適時開示、コーポレートサイトのIRコンテンツ等） ・投資家・株主・証券アナリスト対応（メインスピーカーをお願いすることがあります） ・東証・財務局対応 ・上場準備の一部関与（エクイティストーリ―、IM、ロードショーなど） 事業内容・業種 SaaS

【プロジェクトリーダー｜新規事業】大型案件を中心に営業支援システムの導入からカスタマイズまでを担うPLを募集 【仕事内容】 エンタープライズチームでは、eセールスマネージャー導入に向けたプリセールス(営業支援)、要件定義・導入コンサルティング業務のプロジェクトリーダーを担っていただきます。 ▽具体的には ■システム導入プロジェクト推進 　-顧客の業務理解、実運用を想定したシステム要件の整理 　-eセールスマネージャーの構造設計、顧客ニーズ実装指針の立案と顧客への提案 　-プロジェクト計画書に基づく、システム導入プロジェクトの推進 ■システム導入支援 　-システム（ERP、販売管理システムなど）とeセールスマネージャーの連携支援 　-サービスインに向けた顧客へのシステム利用教育、利用に向けた支援 　-eセールスマネージャー導入後の利活用促進、長期利活用に向けた継続的な顧客支援 ■プリセールス 　-RFI/RFPや他社システムからのリプレイスプロジェクト等の営業活動を支援 　-営業担当者同行による顧客ニーズのヒアリング、提案書作成 　-他部門メンバー（営業担当者、開発担当者）と顧客ニーズを整理しプレゼンテーション 【この仕事で得られるもの】 ■課題解決・コンサルティング能力の向上 　-CRM/SFAは企業のあらゆる顧客接点部門にご利用いただくシステムであり、業種業態、利用職種により使い方は千差万別です。 IT化が遅れがちな顧客接点部門の業務プロセス改革における課題解決提案を行うことで、課題解決の幅・コンサルティング能力は確実に高まります。 ■ビジネスマネジメントスキル 　-お客様の背景や考えを理解しながら、課題解決や方針決定をしていくことが求められますので、お客様との円滑なコミュニケーションにより最適な提案を行いリスク回避するスキルが重要です。社内においてもあらゆる部署との調整を行うため、様々な角度で物事を判断するマネジメントスキルが身につきます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

■ERPパッケージの導入やシステム構築を手掛ける当社にて、SAP エンジニアとして導入～保守運用をお任せします。 ※顧客先のプロジェクトルーム(主に23区内)にて原則チームで常駐しますが、現在リモートワークを推進しており、社員の6割以上がフルリモートワーク、そのほかは出社1～2回/週+リモートワークとなっております。 ご本人のスキル・志向に合わせ、以下いずれかを対応頂きます。 ■設計／開発(ABAP):プログラム（ABAP）の設計・開発・運用・保守　等 ■SAP導入コンサルタント:導入検討企業に対してのコンサル、支援、導入後のフォローをお任せします。 【顧客】クライアントは上場企業や自動車メーカーなど大手企業が中心。案件期間は2～3か月と短期のものや半年～1年を超えるものなど様々です 【具体的に】 1.ERPパッケージソフト導入支援及び、各プロジェクト支援、運用・保守 2.プログラム（ABAP）の設計・開発・運用・保守 【お取引先】伊藤忠商事株式会社/ＵＤトラックス株式会社などの東証一部上場企業と直接取引中。その他大手SIerともお取引があります。案件は二次次請け～三次請けが中心で、要件定義等の上流から保守業務まで、ご本人の習熟度や志向に合わせ、幅広い経験を積むことができます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【業務内容】 品質目標の実装方針・方式の設計などの上流工程からチームメンバーの成果物レビューに至るまでの技術的リーディングをご担当いただきます。 ▽開発準備 ■開発ノウハウ、過去トラブル情報のプロダクト設計、プロセス設計へのフィードバックによる開発準備段階での品質向上活動 ■新機能や改善開発のリリース評価 ■開発全体の品質保証システムの構築 ▽品質管理 ■品質目標の設定、及び目標達成に向けた活動の推進 ■開発全体で品質向上に取り組む風土づくり ■品質状況の監視、レビューと改善活動 ■品質保証システムの維持・管理と改善活動 ▽品質改善 ■不具合発生時の要因解析、対策及び再発防止活動 ■プロダクトやプロセスの品質管理、及び品質向上活動 【実装技術】 コア言語：Java、Javascript、Python データベース：PostgreSQL、SQLServer フレームワーク：Vue.js、Node.js、ReactNative、Spring boot、Hibernate、Mybatis 　 【実行環境】 AWS ECS、AWS Lambda等 AWS：EC2、ECS(Fargate)、SES、SNS、CloudWatch、Lambda、API Gateway、WAF、CloudFront、SecurityHub、GuardDuty等 Infrastructure as Code：Terraform APM：NewRelic 【CI/CD環境】 AWS CodeCommit、AWS CodePipeline、Github 【管理ツール】 Backlog、Redmine、eセールスマネージャー（自社製品） 【配属予定の組織について】 ■プロダクト開発本部の品質管理ユニット 約100名超が在籍で20代が活躍中。割合は、中途5割、新卒5割です。 部署や立場の垣根なく相談できるフラットな組織です。 【弊社主力製品（eセールスマネージャー）について】 「1999年に発売された国内TOPシェアを誇るCRM/SFA」「185業種以上で採用」という実績を誇り、利用者から高い評価、継続率を獲得している自社製品です。 日本生命様、伊藤園様、ミサワホーム様、ヤマトHD様など日本を代表する有名企業や多くの新興企業、IT系企業など、取引実績は7,500社を超えています。 【評価方法】 弊社の評価制度は業績成果と行動成果で構成されています。具体的な評価項目は広報活動の実態と合わせて決めます。評価は年に二回行います。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【人事｜プレイングマネージャー候補】社長直下で人事施策立案・実行をお任せ～採用・育成強化／裁量◎／年間休日124日以上 主に採用・育成業務をお任せ致します。 また、社内の各責任者/メンバーとコミュニケーションを取りながら、 事業を成長させるための人事戦略の立案/採用/育成/組織設計などにもチャレンジいただけます。 【具体的な業務内容】 ■採用目標数に対する進捗管理と定量および定性分析による、課題発見と解決案の立案、実行 ■ダイレクトリクルーティングやエージェントを活用とした中途採用業務 ■採用ニーズのヒアリング、ポジションの策定、求人票の作成 ■メンバーマネジメント、RPO先マネジメント ■社員に対する企業文化の醸成・浸透のための研修・社内イベントの企画、実行 ■候補者や社員との面談 ■研修講師 ■人事制度設計、運用 など、人事コア業務を中心にお願いしたいと考えております。 ※特に中途採用や教育・育成に強みを持たれている方をお待ちしております。 ※当社は新卒・中途両方採用活動を実施中です。 ※労務業務（給与計算や入退社時の保険手続きなど）は行いません。 【やりがい】 ■経営目線での人事力を身に付けることが出来ます。 社長直属の組織で、メンバー全員で社長への報告会議が毎月1回実施しており、直接フィードバックを受けられます。 また、会議以外にも施策の相談な起案などをメンバーがスポットで実施しています。 部門長も取締役が務めており、非常に経営層に近い位置で、採用・育成に関する人事の仕事を行う事が可能です。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【役割】 入社後はリーダー候補として、各種自社サービスの設計・開発・運用の一連の業務に携わっていただきます。 その後、CTOの役割を担えるようにプロジェクトやユニットのリーダから担当していただきます。 ※CTO：技術開発・研究開発の方向性を決定し、技術面でサービスや組織にアプローチしていただきます。 【主要なシステム】 ■ライブ配信やVOD配信を行う動画配信プラットフォーム 　-９割以上の医師が登録する医療従事者向けポータルサイト「m3.com」上にも展開 　-配信プレイヤー、視聴ページ、視聴前後のアンケート、ログ、データ分析など 【担当プロジェクト例】 ■既存サービスの追加開発・保守・効果検証 ■新規プロダクト開発 ■ユーザーの視聴ログデータ、マーケティングデータの集約、運用・分析基盤の設計・構築 ■インフラのコンテナ化、セキュリティ強化、システム運用の最適化 ■視聴プレイヤーのオプション開発 【本ポジションの魅力】 ■規模の大きい製薬企業のデジタルマーケティング分野での提案・開発経験 ■エムスリーグループのアセットを活かした医療業界に対して広いサービス開発が可能 ■ベンチャー企業での新規事業立ち上げ開発経験 ■伸びしろの大きい動画配信サービスを軸として、最新技術を取り入れた開発経験 事業内容・業種 SaaS

【仕事内容】 組み込み系/制御系/オープン系ソフトウェア開発などのシステムソリューションを行う当社で、組み込み系の開発をお任せ。希望に合わせた案件の割り振りを行い、上流から下流まで幅広い工程に携われる環境があります ■当社の魅力は「社員ファースト」の風土 1.自己希望に基づいた案件割り振りで、社員のキャリア形成を支援。代表が社員と定期的にコミュニケーションを図り、希望や悩みを共有 2.福利厚生 は社員参加のアンケートを参考に決定。資格取得支援も社員の意見を尊重し対象資格を決定 3.エンジニアの労働環境を重視。悪条件の顧客先には改善交渉を行い、必要以上に稼働率が高い現場にはお取引を断ることも 【配属先情報】 ■SE（東京）：18名 ※客先常駐ですが、週に1-2回は上長からのフォローが入ります 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

現在、CREチームの最終的なミッションは 「お客様の不安をゼロにすること」 です。 お客様とシステムをより強固に繋ぎ、サービスへの信頼感や円滑な運用が行うことができるよう、エンジニアリングの知識を持って挑むことが求められます。 【業務詳細】 チームミッションである 「お客様の不安をゼロにすること」 を達成するための下記業務 ■カウンセリングお客様が本当にやりたいことのヒアリング 　不具合等の原因調査、および手順の確立 　顧客要望の提案仕様への落とし込み 　APIを用いた運用パターンの提案 ■現状把握 　ヘルススコア基盤の構築・出力 　サービス運用に必要なデータの出力 ■トイル削減 　CS部にて発生しているトイルの自動化 　CREチームにて発生しているトイルの自動化 　カウンセリング、あるいは現状把握におけるボトルネックの解消 【当ポジションの魅力】 ■お客様に寄り添った協力解決 お客様の課題解決のためには「業務内容を把握すること」と「解決のためのアプローチをくみ上げて提案すること」が求められます。 CRE チームでは、ITコンサルタントとしてこれらの課題に立ち向かい、 お客様の成功を直接リードすることができます。 ■データ分析のスペシャリスト お客様へ運用提案をするためには根拠となるデータ分析が欠かせません。 最適な提案を行うために、必要なデータを実際の利用データから導き、 利用状況の調査および分析をすることができます。 ■自由度の高い開発環境 CREチームではプロダクトへの直接的な変更開発は少ないですが、 プロダクトを間接的にサポートする社内サービスの開発を実施しています。 利用者の限られる社内に向けたサービスであるため、目的に合致しているのであれば、 最近流行りの言語実装やライブラリなど、比較的チャレンジングな実装をすることが可能です。 事業内容・業種 SaaS