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東京都 中央区 カスタマーサクセス ソフトウエア・SaaS・情報処理系の求人情報・お仕事一覧

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【内勤】カスタマーサクセス(Web講演会の進行管理)※大手製薬・医療機器メーカー向け/リモート

■概要: 同社の主力事業であるWeb講演会実施に向け、受注後のクライアントニーズのヒアリング、社内外関係各所への交渉・調整、講演会までの進行管理をご担当いただきます。クライアントニーズを適切にくみ取り受注後の顧客体験を高めていくことで、長期的な信頼関係構築につなげていただきます。 ■ミッション: クライアント(大手製薬企・医療機器メーカー等)のマーケティング支援を通して、クライアントの課題解決・成功を実現する ■担当業務例: ・Web講演会の案件受注後のクライアントニーズのヒアリング ・アップセルに向けたサービスのご説明 ・顧客体験に基づいた業務設計/オペレーション改善 ・当日現場立ち合いを行う外勤カスタマーサクセスとの連携/コミュニケーション効率化 ・講演会の進行管理に関する下記業務について、スキル平準化およびアウトソーシングの活用/マネジメント └各案件の仕様に合わせた会場・ナレーター・ケータリングなどの手配準備 └講演会資料の作成・確認 └見積書・請求書の作成および配信後のレポートの作成 ■担当顧客: 大手製薬・医療機器メーカー 事業内容・業種 SaaS

エムスリーデジタルコミュニケーションズ株式会社

【ウエディングプランナー歓迎】Web講演会プランナー◆イベント進行管理※在宅可/医療×IT

■業務概要: ・同社の主力事業であるWeb講演会実施に向け、受注後のクライアントや社内外関係各所への交渉や調整から、当日立ち合いまでの進行管理をご担当いただきます。 ・また、交渉や調整の中で効果的な進行や演出、追加オプションのご提案など、クライアントニーズを汲み取ったご提案も行っていただきます。 ■具体的な業務:講演会の実施に向けて、下記の業務をお任せ ・講演会の日時や開催場所、集客媒体、集客方法の確定 ・配信仕様や演出仕様の企画、調整 ・当日資料や手配物(弁当やタクシー)の準備、手配 ・当日の立ち合い(先生のご対応、視聴者の先生から寄せられた質問の選定等) ・企画や調整の中で効果的な進行や演出、追加オプションのご提案 ※講演会の実施までの準備期間は2~3か月ほどです ■担当顧客: 大手製薬、医療機器メーカー(中長期的に担当、関係構築いただきます) 事業内容・業種 SaaS

エムスリーデジタルコミュニケーションズ株式会社

【未経験歓迎】カスタマーサクセス部_運用支援担当

【仕事内容】 ■既存顧客の契約更新がメイン、リニューアルチーム ・顧客の契約更新の対応、満了6~3ヶ月前に更新の案内、利用状況の案内、次回の更新の説明 ・アップセルのご提案 ・契約中の提案内容の相談・確認 ・社内外交渉(プラン交渉) ■既存顧客のフォローアップ、利活用促進のチーム ・能動的な顧客へのフォローアップ ・サポートで対応した内容で解約のリスクを検知しフォローを行う ・CSプランニング、利用率、データ分析・活用、チャーン分析、利用促進、フォローMTGの実施 事業内容・業種 SaaS

株式会社TOKIUM

【リモート可】カスタマーサクセス◆医療メーカー向け/東証プライム/セミナー企画・支援など

メディカルマーケティング領域(医薬品や医療機器などのマーケティング活動)に特化したデジタルソリューション提供企業として、医薬品メーカーや医療機器メーカーのデジタルトランスフォーメーションを裏から支えている同社にて、カスタマーサクセスを募集します。 ■ミッション: クライアント(大手製薬企業・医療機器メーカー等)のマーケティング支援を通して、クライアントの課題解決・成功を実現する ■概要: 同社の主力事業であるWEB講演会実施に向け、受注後のクライアントや社内外関係各所への交渉・調整から、当日立ち合いまでの進行管理をご担当いただきます。また、交渉・調整の中で効果的な進行や演出・追加オプションのご提案など、クライアントニーズを汲み取ったご提案も行っていただきます。 ■担当業務例: 講演会の実施に向けて、下記の業務をお任せいたします。 ・講演会の日時や開催場所、集客媒体、集客方法の確定 ・配信仕様や演出仕様の企画・調整 ・当日資料や手配物(弁当やタクシー)の準備・手配 ・当日の立ち合い(先生のご対応/視聴者の先生から寄せられた質問の選定等) ・企画や調整の中で効果的な進行や演出・追加オプションのご提案 ※講演会の実施までの準備期間は2~3か月ほどです。 【担当顧客】 大手製薬・医療機器メーカー(中長期的に担当・関係構築いただきます) 事業内容・業種 SaaS

エムスリーデジタルコミュニケーションズ株式会社

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カスタマーサクセス」の条件を外すと、このような求人があります

東京都 中央区 ソフトウエア・SaaS・情報処理系の求人情報・お仕事一覧

【東京/AWSエンジニア(リーダー候補)】上流から携われる/リモート勤務可

■AWSエンジニアとしてAWS環境の設計、構築、運用をお任せします。 【AWS導入事業】コンサルティング/方針策定/要件定義/設計/構築等まで 【導入済み】自動化/セキュリティ向上/運用設計等の改善の提案~実装等 【採用背景】 SAPシステム導入支援にて既に取引がある大手企業様の中でAWS導入、運用改善のニーズが高まっており、AWS事業を立ち上げることとしました。 ★新規事業立ち上げのコアメンバーとして、AWSスキルをお持ちの方を募集します。 ≪社員の声≫働きやすい環境が整っているので、心理的に安定し、結果良い仕事ができており、大手顧客企業様からのリピート率が高いことが自慢です◎ ★配属先情報:主に2~3名前後でのチームでプロジェクトに着手予定です。 ★フルリモートやハイブリッド(1~2日/週出社(自社/客先)にて柔軟な働き方をしております★ ※将来的にリモートワークをお約束するものではありません。 ※配属される案件によって業務環境が変わるため、フルリモートをお約束することはできかねます。 ★『えるぼし三ツ星』『健康経営優良法人2021』認定獲得★ 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

株式会社CPS

【東京】医療システムコンサルタント・東証プライム市場上場企業

■お取引のある医療機関のシステム選定及び導入業務、多数かつ複雑多岐にわたるベンダーとの調整業務をお任せします。当社はその他、委員会の発足等、今後の運営管理を見据え、病院の体制作りも支援しております。 【具体的には】 病院の方針、目的を基にシステム導入計画の策定/現状調査、分析、要望・課題改善事項の確認/仕様書作成/システム選定/システム委員会、ワーキング支援/システム導入、稼働等 【当社の特徴】 「社内情報システム部門の代行」としての役割が求められてきています。特定のベンダに依存せずマルチで提案し、折衝から設計・構築~運用まで落とし込みます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

アイネット・システムズ株式会社

営業|ムラタシステムの外販ソフトウエア(物流向け・作業支援)の提案営業(原則転勤なし)【東京都】

【仕事内容】 ムラタシステムの外販ソフトウエア(物流向け・作業支援)の提案営業を担当。 展示会からの反響営業や村田機械の紹介先顧客を中心にお客様にあったソリューションを提案していただきます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

ムラタシステム株式会社

プロジェクトマネージャー

エンタープライズチームでは、eセールスマネージャー導入に向けたプリセールス(営業支援)、要件定義・導入コンサルティング・カスタマーサクセス業務のプロジェクトマネージャーを担っていただきます。 ▽具体的には… 1.システム導入プロジェクト推進 ■顧客の業務理解、実運用を想定したシステム要件の整理 ■eセールスマネージャーの構造設計、顧客ニーズ実装指針の立案と顧客への提案 ■プロジェクト計画書に基づく、システム導入プロジェクトの推進 2.システム導入支援 ■システム(ERP、販売管理システムなど)とeセールスマネージャーの連携推進 ■サービスインに向けた顧客へのシステム利用教育、利用に向けた推進 ■eセールスマネージャー導入後の利活用促進、長期利活用に向けた継続的な顧客支援 3.プリセールス ■RFI/RFPや他社システムからのリプレイスプロジェクト等の営業活動を支援 ■営業担当者同行による顧客ニーズのヒアリング、提案書作成 ■他部門メンバー(営業担当者、開発担当者)と顧客ニーズを整理しプレゼンテーション ▽この仕事で得られるもの: 1.課題解決・コンサルティング能力の向上  -CRM/SFAは企業のあらゆる顧客接点部門にご利用いただくシステムであり、業種業態、利用職種により使い方は千差万別です。   -IT化が遅れがちな顧客接点部門の業務プロセス改革における課題解決提案を行うことで、課題解決の幅・コンサルティング能力は確実に高まります。 2.ビジネスマネジメントスキル  -お客様の背景や考えを理解しながら、課題解決や方針決定をしていくことが求められますので、お客様との円滑なコミュニケーションにより最適な提案を行いリスク回避するスキルが重要です。社内においてもあらゆる部署との調整を行うため、様々な角度で物事を判断するマネジメントスキルが身につきます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

ソフトブレーン株式会社

経営企画部_M&A担当

【ミッション】 ・自社の状況及び今後の成長戦略、市場・競合の状況を踏まえたM&A戦略の立案、実行 ・市場分析、競合分析、投資家向け資料等の経企業務 【仕事内容】 ■M&A、資本提携に関する企画立案及び実行をお任せいたします。 CFO、部長もサポートします。 ・投資先のソーシング、初期的な分析及びスクリーニング、買収スキームの検討 ・案件のDD、バリュエーション、条件交渉、クロージングまでのプロジェクトマネジメント ■競合分析、市場動向調査及び分析・調査結果の展開 ■投資家向け資料の作成・更新 ■外部環境を中心に中計・予算資料、上場関連書類の作成・更新 事業内容・業種 SaaS

株式会社TOKIUM

【NRIグループ】経営管理本部 総務部(経理・総務)

【業務内容】 以下業務をお任せします。【業務比率 経理:総務=6:4】 ■経理 ・経費申請確認 ・経理ソフト操作(日次・月次仕訳) ・連結決算入力 ■総務 ・社員勤怠管理(集計/健康管理/締め処理 他) ・システムアカウント管理 ・ソフトウェア・ハードウェア棚卸 ※今後、お任せする業務:法改正対応、就業規則見直し、グループガバナンス対応、福利厚生管理 など 【魅力点】 ①コーポレート全般のスキルを身に着けられるキャリアパス ②国内シェアNo.1の自社プロダクト ③NRIグループの展開力・突破力とベンチャーとしての速度感・風通しの良さ 【就業イメージ】 ■勤務形態は出社×在宅勤務のハイブリット勤務となっております。(週1回は出社) ■豊富な経験と知見を持つ頼れる上司と業務内容などの認識合わせを行いながら業務を遂行していく中で、 ■野村総合研究所グループで培われた様々な業種の顧客へのご支援を経験していく中で、スキルを深めて広げていくことが出来ます。 【組織について】 ■野村総合研究所グループの知名度・ノウハウ・規模のメリットを活用でき、かつフラットで自由な社風のITセキュリティ企業 ■様々な脆弱性診断サービスを通じて、お客様が安全なシステムを社会に提供するためのサポートをしています ■日本発の「簡単で、楽で、価値ある」ITセキュリティの実現を目指して、一緒に仕事を楽しめるメンバーを募集 【就業イメージ】 ■勤務形態は出社×在宅勤務のハイブリット勤務となっております。(週1回は出社) ■豊富な経験と知見を持つ頼れる上司と業務内容などの認識合わせを行いながら業務を遂行していく中で、 ■野村総合研究所グループで培われた様々な業種の顧客へのご支援を経験していく中で、スキルを深めて広げていくことが出来ます。 【魅力点】 ①コーポレート全般のスキルを身に着けられるキャリアパス ②国内シェアNo.1の自社プロダクト ③NRIグループの展開力・突破力とベンチャーとしての速度感・風通しの良さ 【組織について】 ■野村総合研究所グループの知名度・ノウハウ・規模のメリットを活用でき、かつフラットで自由な社風のITセキュリティ企業 ■様々な脆弱性診断サービスを通じて、お客様が安全なシステムを社会に提供するためのサポートをしています ■日本発の「簡単で、楽で、価値ある」ITセキュリティの実現を目指して、一緒に仕事を楽しめるメンバーを募集 【配属部署】 経営管理本部 総務部:12名 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

株式会社ユービーセキュア

SAP BASISコンサルタント/伊藤忠商事と直接取引中の健康ファーストな企業

■ERPパッケージの導入やシステム構築を幅広く手掛ける当社にて、あなたにはインフラエンジニア(SAP BASISコンサルタント)として活躍を期待します。 ERP導入の支援とサーバー構築、稼働中のシステム保守運用がミッション。 【詳細】■SAP S/4HANA、ERP、PO、BWシステム等のシステム設計/構築 ■SAPシステムやOSや関連システム(ジョブやバックアップや監視など)等の運用保守 【お取引先】 伊藤忠商事株式会社/UDトラックス株式会社などの大手企業と直接取引中。その他大手SIerとお取引もあります。案件は直接取引か二次請けが中心で上流工程の経験を積むことが可能です。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

株式会社CPS

Webシステムエンジニア

【ミッション】 最新有用な医薬品、疾患、治療方法などの情報を医療従事者がオンライン上で習得できるシステムを開発成長させていくことで、より良い医療を実現すること 【担当業務例】 各種自社サービスの設計・開発・運用をお任せします。プロダクトマネージャーやビジネスチーム、デザインチームと協力しながら、ユーザーヒアリング・技術選定・設計・実装・QA・運用保守といった様々なフェーズに関わることが出来ます。 【主要なシステム】 ■ライブ配信やVOD配信を行う動画配信プラットフォーム - 9割以上の医師が登録する医療従事者向けポータルサイト「m3.com」上にも展開 - 配信プレイヤー、視聴ページ、視聴前後のアンケート、ログ、データ分析など 【担当プロジェクト例】 ■既存サービスの追加開発・保守・効果検証 ■新規プロダクト開発 ■ユーザーの視聴ログデータ、マーケティングデータの集約、運用・分析基盤の設計・構築 ■インフラのコンテナ化、セキュリティ強化、システム運用の最適化 ■視聴プレイヤーのオプション開発 【開発環境】 サーバーサイド: PHP(Laravel) / Python / Node.js フロントエンド: JavaScript(Vue.js) インフラ: AWS / GCP / Git / Terraform / Docker / CircleCI モニタリング: Mackerel その他: Slack / JIRA / Confluence / Bitbucket 事業内容・業種 SaaS

エムスリーデジタルコミュニケーションズ株式会社

データエンジニア(メンバー ~ マネージャー候補)

【業務内容】 sonar ATSに蓄積されている様々なデータに対して、データアナリストと共にデータ分析基盤の構築や改善、データの利活用の推進を行っていくのが主なミッションとなります。 事業の方向性を意思決定するためのデータ抽出、顧客のペインやゲインを把握するためのデータ分析、AIや機械学習などプロダクトの強化を行うためのデータ活用など、事業やプロダクトの中心となって活躍できるポジジョンです。 (※開発環境は下部に記載) 【具体的な業務内容】 ■プロダクトマネジメントを支えるデータマネジメント基盤の構築 ■運用サービスが抱える課題に対して、蓄積されたデータと機械学習技術を用いたソリューションの提案から実行 ■それぞれの現場が自らデータ分析を進めていくデータ分析の民主化の推進 ▽誰と仕事をするか ■プロダクトマネージャー ■プロダクトマーケティングマネージャー ■チームマネージャー ■データエンジニアメンバー 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

Thinkings株式会社

<時短勤務・週3在宅OK>【DXコンサルタント】自社サービス(Kaetec)/ワークライフバランス◎

◎昨今のDXの風潮による企業のデジタルシフトは目を見張るものがある一方で、デジタル人材の不足によりそれらを活用しきれずビジネスリスクになっている中小企業が多数存在します。 ◎このような国内経済の重大な課題を解決すべく、当社ではKaetec(カエテク)というサービスを提供しており、多くのお客様を支援しています。 ◎当サービスの更なる需要にお応えするため、共にお客様の課題を解決し社会貢献を果たしてくれるメンバーを募集いたします。 【業務内容】 ■ネットワークセキュリティに強みを持つ、東証プライム上場のセグエグループ中核事業会社。 ■IT設備、ITサービスの導入が急速に進む国内情勢において、それらの導入検討や管理、運用を担当するデジタル人材が確保出来ずに遅れを取る中小企業に対して、全方位的に支援いただきます。 ■これにより、中小企業におけるデジタル人材の不足とデジタル化の促進という大きな2つの課題を同時に解決し、お客様はもちろんのこと社会全体への貢献を果たすことが出来るお仕事をお任せします。 <具体的な業務内容> ◎お客様が保有されるIT設備の運用や課題解決のための提案や改善活動などに対応いただきます。 ■お客様のIT設備、環境、業務の調査 ■お客様のお困りごとのヒアリング ■最適なソリューションの選定、提案 ■セキュリティ機器およびアプリケーションの導入支援 ■ネットワークの設計、構築 ■サーバ・クラウド基盤の設計、構築 ■SaaS、業務アプリケーションの導入支援 ■ITインフラおよびアプリケーションの障害対応 ■PCおよびモバイルのキッティング ■お客様向けヘルプデスク対応 ■IT資産管理 スキルやご経験に応じて、上記業務を段階的にお任せしていきます。 【働き方の例】 ■フルタイム勤務/週3日在宅 ■9:00~16:00勤務/週3日在宅 【本ポジションの魅力】 ■一般企業が利用しているIT設備とそれに掛かる社内SE業務全般の対応に加えて、お客様の課題解決や改善のお手伝いに至るまでITに関する全てのスキルと経験を蓄積することが可能なため、非常に市場価値の高いエンジニアに成長していただくことが可能です。 ■社会課題に対する解決に直接的に寄与出来ることから、日々の業務を通じて社会に貢献していることを強く実感出来るお仕事となります。 ■働き方としては時短勤務やリモートワーク(週3日まで)など、育児と両立できる環境が整っております。 【企業の特徴】 ■当社は東証プライム上場セグエグループの中核事業会社です。 ■在籍社員の70%がITエンジニアの技術者集団として、セキュリティやネットワークを中心とした先進ITソリューションと高度な技術力をお客様に提供することによって、常に最適なIT 環境を維持し、ビジネスの変革と成長を支え続けています。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

ジェイズ・テクノロジー株式会社

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