【東京】◇CS経験者◇
- 正社員
- 600万円~1000万円※ご経験に応じて要相談
- 東京都中央区
自社プロダクトであるCRM/SFAをご利用いただいている
顧客のエンゲージメント向上に向けて、
カスタマーサクセスのための各種サービスを企画・立案・実行して頂きます。
また、自らも担当顧客に対して、定着・活用ステージ毎に
発生する課題に対しコンサルティング、アドバイスを実施。
カスタマーサクセス組織全体のメンバーマネジメント/育成も
担っていただけます。
【具体的にお任せしたいこと】
◇カスタマーサクセスマネージャーとして担当顧客に寄り添いつつ、
チーム全体の業務をリードしていただきます。◇
【具体的な業務内容】
■顧客エンゲージメントを高めるための業務改善、効率化の検討、実行
■カスタマーサクセス部門のメンバーマネジメント/育成
■顧客要望の製品開発部門へのフィードバック
■アップ/クロスセル、チャーン低減に向けた各種施策の立案・推進
■担当顧客に対するカスタマーサクセス業務全般等を担っていただきます
事業内容・業種
ソフトウェアベンダ