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東京都 テクニカルサポート・ヘルプデスク 英語力・語学力を活かすの求人情報・お仕事一覧

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【20代歓迎】ITクラウドサービス企業のシステム導入支援職|昇給賞与有り|土日祝休み|リモートワーク可|東京都

グローバル展開している国内外の小売専門店向けに、POSレジ・販売管理システム、および関連システムの導入・運用・保守をお任せいたします。 【具体的には】 小売専門店が海外展開する際のシステム稼動、初期導入サービスや稼動後のシステム運用が円滑に行われるよう、現地のビジネスパートナーと共にサポートいただきます。 ●システムの導入支援:お客様の要件確認~環境構築、オペレーショントレーニングなど ●システム運用:主にメールでのヘルプデスクサポートなど ■入社後の業務 ●特定の日系企業の専門サポート ●別店舗の導入設定 ●オペレーショントレーニング ●ヘルプデスク 【導入企業例】 国内外の専門店:世界的に有名なSPA様や、国内外に多数出店している小売様など 【働く環境について】 ●テレワーク ご自身の予定に合わせてテレワークを活用できます。 現メンバーの出社頻度は月に5日程度です。 ●健康休暇 ご自身やご家族の通院などに使用できる有給の休暇となり、最大40日まで積立可能です。 年次有給休暇とは別途付与されます。 ●時差出勤・時間単位有給休暇 ご自身のライフスタイルに合わせて、柔軟に勤務時間を調整する事が可能です。 ●外出出張 ご本人の希望に沿って1週間~1ヶ月程度の海外出張(年に数回)の可能性があります。 【研修について】 ●階層別研修 ●メンタルヘルス研修 ●業務内容に沿った社外研修、および社内OJT教育 ●資格取得報奨金制度 ●職種別資格支援制度

ITクラウドサービス企業

【20代歓迎】大手グループ企業の品質保証エンジニア|福利厚生充実|年間休日120日以上

1~2ヶ月の研修/OJTを実施後、大手メーカー製品や自動車等に搭載されているソフトウェアの検証業務をご担当頂きます。 メーカー企業では、海外製品との低価格競争などへの対応が求められ、コスト削減と高付加価値化の両立を強いられています。 そのため、より効率的に高い品質を保証するテストへのニーズが高まっており、同社の市場はますます拡大しています。 また、品質問題が発生した際のリスク回避の手段としても、検証は重要視されています。 【具体的には】 ●検証エンジニア  各種製品開発における、品質向上業務、ソフトウェア検証業務の実施。 ●品質保証コンサルタント  ソフトウェアの品質保証に係わる全般を担当。顧客ソフトウェア開発プロセス全般の診断、  テストプロセス改善、規準の作成、標準化推進支援。 ●品質PMO  プロジェクトマネジメント支援全般を担当。プロジェクトマネジメントの標準化、ツール、  テンプレートの検討、計画、テスト工程管理、プロジェクト推進。 ●プロジェクトマネージャー  各種システム開発におけるプロジェクトの進捗・品質・収益管理を担当。  品質保証プラン(全体テスト計画、個別テスト計画)の企画/設計/顧客折衝、プロジェクトマネジメント全般業務。  下記5つの事業部があり、希望や適正に合わせて配属が決定いたします。 【事業部】 ●東日本オートモーティブ事業部  自動運転などの自動車関連システム等 ●東日本モビリティサービス事業部  カーナビ、オーディオ、その他Maas系サービス ●デジタルライフ事業部  IoT家電、携帯電話 等 ●ITシステム事業部  エンタープライズ・WEBサービス 等 ●ソリューション事業部  セキュリティ関連等 【対象製品】 ●自動車等の大型プロダクト ●車載器 ●スマートフォン ●カーナビ等のIT製品 ●パッケージソフト等のWEBシステム等 また同社は福利厚生や教育制度も充実しております。 ●有給休暇:入社月に応じて4~14日付与がございます。(入社月から取得可能) ●会社推奨の研修を自主的に受講した場合も、研修時間はすべて業務工数に含みます。 ●勉強支援として、年間5万円まで書籍購入などの費用負担。また、資格取得時は一時金の支給があります。

製品検証サービス会社

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英語力・語学力を活かす」の条件を外すと、このような求人があります

東京都 テクニカルサポート・ヘルプデスクの求人情報・お仕事一覧

宿泊×SaaSベンチャー◎将来本格的に開発へ挑戦可能◎顧客満足度に直接貢献/CRE

【自社開発/フレックス】宿泊×SaaSベンチャー◎将来本格的に開発へ挑戦可能◎顧客満足度に直接貢献/CRE 自社サービス「HOTEL SMART」のCREとしての業務をご担当いただきます。 将来的には新規事業など、別の事業のサポートエンジニア業務をお任せする可能性がございます。 これまでの経験やスキルを考慮し、各工程における役割は柔軟に変化します。 【具体的に】 ■営業サイドと協力をしてユーザーや連携先との間に発生した問題・事象への技術面からの対応をご担当いただきます。 ■不具合の1次対応、ドキュメント作成も行っていただきます。 ■ユーザーの課題を見つけて新たなビジネスに繋げることも可能です。 ■メインはサポート業務ですが、場合によっては一部開発タスクもお任せします。 【開発の流れ】 週単位で以下の流れを繰り返し、短いスパンでの継続的なリリースを実現しています。 ■リーダーMTGで開発内容が決まる ■開発者MTGでアサインや進捗、詰まっているところなど共有をする ■困ったことがあれば他メンバーと相談しながら各自開発を進める ※もちろん開発者からリーダーに提案を上げることもできるため、ご自身で課題を見つけて改善を行うことも出来ます! 【技術環境】 言語・フレームワーク:CakePHP, Vue.js(TypeScript) 環境: Linux, nginx, GCP, Docker データベース:MySQL プロジェクト管理:GitHub, Jira 支給マシン:特に規定は無いので入社時にご希望の条件を伺えればと思います 開発手法:チケット駆動開発への移行に向けて改善中です 【やりがい】 ■ユーザーと近い距離で働くことができます。 ■コミュニケーションスキルを活かすことができます。 ■幅広い技術知識を身に着けることができます。 ■顧客満足度に直接貢献することができます。 ■希望によっては将来本格的に開発に参画することもできます。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア(EC/ASP/ポータル/SNS等)

xxx株式会社

フィールドSE|(プライム上場)【休日Web選考可】

◆募集職種:フィールドエンジニア職(フィールドSE) 【仕事内容】 システムの導入・保守や、サーバー・ネットワークのメンテナンス業務などをお任せします。製造業のIT化が進む中で、ITバックグラウンドを持つエンジニアのニーズが増加しています。 ▼ITサポートエンジニア(ITFE)の案件例: ◇官公庁向けシステムの仕様打ち合わせ、システムメンテナンス、バージョンアップ業務 ◇ネットワーク製品の保守・メンテナンス・障害対応業務 ◇自社ソフトウェアの導入サポート・オペレーション・障害対応業務 ◇顧客社内システムの改修及び効率化業務 ◇医療用画像管理システムの保守・メンテナンス・障害対応業務 【魅力】 ★研修体制:「社員1人あたりの研修費ランキング」で5位にランクイン。業界No.1のグループ研修体制を整えています。研修センターは計13ヵ所、年間550回の技術研修だけでなく、エンジニア主催の勉強会が900回以上開催されています。世の中から求められている技術や、配属先で必要となる教育ニーズを常に把握し、充実の研修教育カリキュラムを用意。エンジニアは、キャリアプランやその時々の課題に基づき、必要に応じて自由にテーマを選び受講してスキルアップを図れます。 ★技術的なポータブルスキルを身につけられるため、ヘルプデスクや運用保守からのキャリアアップが可能です!エンジニアとしての市場価値を高めることで、年収UPだけでなく、将来的にはインフラの設計構築、ハード系のエンジニア等を目指せます。 事業内容・業種 その他(人材サービス)

株式会社メイテックフィルダーズ

システムエンジニア(オープン・WEB)|システム開発エンジニア(未上場)【東京都】

■システム開発・ECサイトの構築・ソーシャルアプリ開発・iPhone/Androidアプリ開発など 約4割がエンドユーザーとの直取引。大手印刷会社、物流会社、アパレル、外資系企業、ポータルサイト運営会社など、バラエティ豊かなプロジェクトを取り揃えています。いずれもチームで常駐しており、あなたにもいずれかのチームに参加していただく予定です。経験者の方は「将来的に何がしたいのか」という目標を踏まえた上で、そこから逆算してアサインを決定します。「PHPにスキルチェンジしたい」「プライベートを充実させるために残業のないプロジェクトがいい」など、面接の際には率直な声を聞かせてください。 ≪プロジェクト例≫ ●コミュニティサイト開発(PHP、CodeIgniter、SQLServer) ●ソーシャルアプリ開発(PHP、Ruby on Rails、MySQL、Linux ) ●iPhone/Androidアプリ開発(Objective-C、Java、AndroidSDK、X-Code ) ●ECサイト構築(Java、Struts、Oracle ) ●アパレル商社基幹システム開発(C#.NET、VBA、SQLServer) 他多数 ※同時並行で自社サービスの開発に関わることもできます! ●地域の評価・共有サービス「toco」 ●フリーエンジニア向け求人・案件情報サイト「エンジニアルート」 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

企業名非公開

テクニカルサポートエンジニア

国産セキュリティソフトウェアを多数提供するソフトウェアメーカーのインフラ領域のスペシャリストとして、デジタルアーツ製品を導入しているお客さまからのお問い合わせ等に対し、製品およびインフラ(サーバー、NW)に関する高い技術力と知識を活かし、テクニカルサポートを実施します。 ※一次対応は別の専任チームが対応します。一次対応では解決しきれない、より技術的なお問い合わせのエスカレーション対応を担当いただきます。 【業務詳細】 ■製品を導入している法人顧客からの技術的な問い合わせへの対応 電話・メールによる対応が主となりますが、重要顧客や販売代理店への直接対応や、新機能の要望ヒアリングも行っていただきます。 ■技術ナレッジの蓄積と展開 顧客のニーズをしっかりと見定め、同社製品の品質向上に繋げることもミッションとなります。また、FAQの追加・更新などを通じて、問い合わせ率の改善にも取り組んでいただきます。 ※生成AIを用いたチャットにも取り組み、業務効率化にも貢献いただきます。 ■プリセールス活動のフォロー 営業部のセールスエンジニアをサポートし、プリセールスの活動にも一部関与します。 ※問い合わせ窓口の営業時間は9~18時になりますので、オンオフつけて働くことが出来ます 【取扱製品】 純国産のデジタルアーツ製品(一覧)は、いずれも市場のニーズが高いセキュリティ製品です。 豊富な導入事例・高いシェアに裏打ちされた製品力には強い自信を持っています。 製品のスペックやアップデート情報、セキュリティのトレンドなど、社内から得られる情報を積極的に共有し、日々の業務に活用してください。 【配属部署】 部署には課長を含む6名のスタッフが在籍しており、経験豊かな社員が多数。アットホームな雰囲気で、様々な技術的バックグラウンドを持つ人材が活躍しています。 【やりがい】 自身の技術力を活かして、社会貢献性の高い同社の製品の品質向上に関わることができます。また、長期的に製品を利用していただく前提で、自社製品の将来的な機能拡充のロードマップを提案するなど、お客様と深い関係を築き上げていくことも魅力です。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

デジタルアーツ株式会社

【汐留】テクニカルサポート担当、アーキテクト担当

全社の大型プロジェクトに対して、システム開発・運用・保守などの各フェーズで、社内の独立した技術支援部門の立場で技術支援作業をご担当頂きます。 【具体例】 進行中のプロジェクトで発生する技術的、設計的な問題に対して、第3者部門としてアドバイス、直接支援を実施することで、案件の健全化を推進します。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

富士ソフト株式会社

運用保守エンジニア|大手との取引あり(平均残業15時間以下)【東京都】

【仕事内容】 主なプロジェクトは大手インターネット総合金融機関でのシステム運用業務となります。 昨年より同社が銀行側のシステムを新たに担当することとなり、そのチーム拡大によるメンバー募集です。 【業務概要】 証券、FX、仮想通貨システムを担っておりましたが、2018年5月より新たに銀行向けシステムも同社チームが担当することになりました。 元請として参画しているため、ゆくゆくは顧客とのやり取りや外注エンジニアの管理に至るまで管理者としての経験を積むこともできます。 【業務例】 ・サポートデスクメンバーとして担当システムに関する問い合わせや障害発生時の1次受け対応 ・本番アクセス管理メンバーとして本番環境へのアクセス管理者としてアカウントの発行、アクセス状況管理 ・上記業務に必要な手順書や自動化ツール(シェルやマクロ)の作成など 【技術環境】 Linux、shell script、Zabbix、JP1 【配属部署】 ネットワーク・ソリューション部(人数:26名、男女比:男性100%、平均33歳) 【キャリアパス】 当プロジェクトでサブリーダー、リーダーとしてキャリアアップをすることもキャリアパスの一つです。 他方、金融機関というシステム運用ではハイレベルな運用を求められる環境で業務をすることで、 別業種向けシステムの運用設計に携わったり、ユーザ企業の社内SEとして自社のシステムを守る立場へと 成長していくメンバーもおります。 【その他】 シフト勤務(24h365日3交代)となります。 事業内容・業種 その他(人材サービス)

株式会社フォーサイト・バリュー・テクノロジー

2417 医療機関向けシステムのテクニカルサポート業務(育成枠)

医療機関及び介護事業者向けパッケージシステムの導入とテクニカルサポート業務を行います。パッケージシステムは、医療事務システム、電子カルテシステム、介護事業者支援システムです。 (1)システム導入作業 ▽医療機関や介護事業者へパッケージシステムの導入作業  ‐製品説明や使用方法などのトレーニング実施  ‐各種設定やマスタ登録修正、ツール類の作成 -(本稼働時のみ)実際に現場へ行き、その場でレクチャー・サポート 等 (2)テクニカルサポート ▽業務系+テクニカル系の問い合わせ対応  ‐業務系:請求業務(窓口・レセプト・DPC)、登録業務、記録業務  ‐テクニカル系:パッケージ導入、操作支援、設定方法案内  ‐システムトラブル(OS、ミドルウエア、ネットワーク等)に関連する問い合わせ ■エンドユーザ:パッケージシステム導入先医療機関などの販売会社の担当者 ■使用ツール:Outlook、Excel、Word、PowerPoint ■使用プラットフォーム:windows ■対応チャネル:電話、メール、チャット ■具体的な問い合わせ例 (1)業務系:請求業務(窓口・レセプト・DPC)、登録業務、記録業務 (2)テクニカル系:ツール操作方法の確認、エラー画面がでたため対処方法を知りたい等 【対応件数や業務の流れ】 ■業務工程 問合せの重要度・至急度・難易度などにより、スキルに応じた案件が割り振られます。質問内容を確認後、事例検索や、検証環境を用いた動作検証を実施して回答を作成し、エンドユーザ様に電話/メールで回答を提示します。不明点などは、いつでもチームリーダや開発担当者などに相談可能です。 PJ全体のサポート時間:9:00-19:00 ■目標件数  システム導入作業:ひと月1社/人(導入先の会社)  テクニカルサポート:1人10~20件/日、多ければ30件/日 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

パーソルコミュニケーションサービス (旧:富士通コミュニケーションサービス)株式会社

個人向けサポートセンター管理・企画

IIJ個人向けサービスのカスタマーサポートにおける企画・管理を担っている部門にて、センター管理を中心とした以下の業務に従事していただきます。 【具体的な業務内容】 ▽自社センター及び外部委託先拠点の管理業務 ■品質管理(顧客評価の分析 等) ■ベンダー管理(人員/契約/委託業務等の管理) ■コンプライアンス管理(ガバナンス強化) ▽品質向上に向けた企画業務 ■センター運営上の課題に対する企画、業務改善 ■各種プロジェクトの管理 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

株式会社IIJエンジニアリング

カード決済システムにおける各種業務運用設計│ホワイト500認定◎有休取得率83%

【業務内容】 加盟店管理業務、少額決済業務など、新規サービスの運用開始に向けた運用設計、ドキュメント作成、運用引継ぎなどの業務をご担当いただきます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

株式会社NTTデータSMS

【東京】★自社サービス★サポートエンジニア(エンドポイントセキュリティ)

■自社製品のサポートエンジニア - 『SmartOnシリーズ』のアフターサポートとそれに関わる業務全般 【具体的には】 SmartOnシリーズのアフターサポートと製品技術主幹業務を実施していただきます。 ■アフターサポート業務 ▽顧客からの問い合わせ対応 - 障害問い合わせ時の、障害の切り分け支援および調査 - 問い合わせ傾向の分析 - FAQの作成、メンテナンス - サポート一次受けパートナー向け定例会議の開催 ■製品技術主幹業務 - 競合製品の調査 - 製品機能要望、品質問題に関する開発部門へのフィードバック 【このポジションの魅力】 ■20年連続国内シェアNo.1(※1) 多要素認証ソリューションです。 ■最新の技術を取り入れ進化している製品ですので、最新のセキュリティ技術やサーバー・クラウド・エンドポイントと幅広く知識を得る機会があります。 ■自社開発製品ですので、アフターサポート業務で得られた顧客からの要望を製品の改善に役立てることができます。 ■営業部門や開発部門など、社内の様々なポジションの社員とコミュニケーションを図りながら、業務を進めることができます。 ■パートナー向け定例会議などを通し、社外の人間とコミュニケーションする機会もあります。 ※1 株式会社富士キメラ総研「2004~2023 ネットワークセキュリティビジネス調査総覧」調査結果より 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

株式会社ソリトンシステムズ

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