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【六本木】求人サイトのカスタマーサポート/残業月10時間以下/東証プライム上場/完全土日休み
- 400万円~650万円※選考の結果によりオファー額は前後する可能性がございます
- 東京都港区
【ジョブメドレーとは】
同社が運営する、医療・ヘルスケア領域に特化した日本最大級の求人サイトです。サービス開始から15年以上が経過し、39.7万件もの事業所様にご利用いただいています。
本ポジションでは、顧客の採用成功のために、ジョブメドレーを不明点・不安点無く使いこなしていただけるようサポートすること、部門内外の業務改善に意識的に取り組み、事業全体での生産性の向上を主導することをミッションに掲げています。
【業務内容】
ジョブメドレーを利用中の顧客に向けて、採用活動のサポートを提供します。
顧客の困っていることや要望を解決しながら、チーム内で協力しつつ採用決定に向けた細やかなフォローを行います。
■具体的には
・ジョブメドレーを利用中の事業所からの電話やメール対応
└電話対応とメール対応との割合は7:3で、1日50件~60件程度ご対応いただきます
・求人原稿への問い合わせや、サイトの利用方法などお困りごとの解決
└サイトの利用方法など基本的な内容から、応募を増やすための方法提案まで広くご対応いただくことができます。
・問い合わせ内容に応じたほかチームへの連携
【ポジションの魅力】
■働き方
・顧客折衝ポジションでありながら部署の残業時間は20時間程度です。
・社用携帯の付与はなくPCの持ち出しもNGのため定時以降も顧客対応に追われるということは一切ございません。
・女性が多く子育て中のメンバーもいるため、ライフステージが変わっても長く働きやすい環境です。
・有休消化率は8割以上。プライベートとのバランスを保ちながらメリハリを持って働ける環境です。
■ポジションならではのやりがい
・日々さまざまな相談をいただくため、問い合わせの対応をするだけでなく、採用のパートナーとして課題解決を目指せます。
・組織としてステップアップを目指しており積極的な業務改善に取り組んでいるフェーズのため、今までの経験やアイデア、顧客の声を活かした組織づくりに携わることができます。
■キャリアアップ
・ゆくゆくはチームを引っ張るリーダーポジションへのステップアップも期待しています。
・入社1~2年目のメンバーも多く、チームの組織力を向上させることが事業成長につながるため、リーダーとして大きな貢献実感を得ることができます。
【部署の特徴・雰囲気・教育体制など】
・月に1回全体・チームミーティングを各々実施し、気づきや成功事例を共有することでチーム全体でのスキルアップを目指しています。
・先輩チームリーダーやマネージャーと1on1などを通じて気兼ねなくコミュニケーションが取れる環境です。
・コールセンターやカスタマーサポートの経験者などが活躍しています。
・メンバーのほとんどが中途入社。女性リーダーも活躍中です。
事業内容・業種
その他業界