正社員
【大阪/PrimeDesk事業】ヘルプデスク(サービスデスク運用)
- 給与
- 500万円~700万円※給与は経験・能力を考慮の上、決定します。
- 勤務地
- 大阪府大阪市中央区
【担当業務内容】
プロジェクト管理(プロジェクトのリーダー候補ポジション)
・顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務運営
・顧客とのコミュニケーション
・業務プロセス改善、分析、提案
・稼働メンバー管理(労務管理、キャリアアップ支援、教育等)
・トラブル対応/各種課題解決など
【プロジェクト業務】
・サービスデスク対応… PCやスマートフォン、タブレット等のITデバイスや標準アプリサポート、業務システム(SAP/ERP等)の問合せ対応、サービスリクエスト対応、インシデント管理、FAQや業務マニュアルによるプロアクティブな問い合わせ抑制
・IT機器運用支援 … キッティング、マスターイメージ管理、運用支援(調達支援/PC展開計画策定/マスター検証支援等)、IT資産管理
事業内容・業種
SIer・システム開発・ソフトハウス