神奈川県 カスタマーサービス／サポート・サポートデスク 20代の管理職登用実績ありの求人情報・お仕事一覧

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＜「Log System」のカスタマーサクセスを担当＞幅広い業務にチャレンジできます。未経験の領域でも安心して挑戦できる環境です。 【カスタマーサクセス】 導入後のお客様サポートを担当。お客様と並走しDX化の成功につながげるのがミッションになります。 キックオフミーティング 操作研修ー オンライン定例会 開発部門へのフィードバック 【雇入れ直後】上記業務 【変更の範囲】会社の定める業務全般 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長　中堀 健一 事業内容 ・建設DXコンサルティング ・AI開発 ・リモート現場管理プラットフォームのSaaS事業 ・BPaaS事業（リモート現場管理代行） 本社所在地 〒220 - 0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい3-7-1 WeWork オーシャンゲートみなとみらい8F（フレキシブルオフィス）

【仕事の内容】 ・官公庁や企業などから委託されたコールセンターの業務全般（サービス問い合わせ対応、電話、メールの受発信、業務構築、クライアント対応など）およびＢＰＯの受託による事務などを主とした部署において、コールセンターのスーパーバイザー（現場の業務管理者）、BPOの事務の管理者をしていただきます。 事業内容・業種 コンサルティングファーム

～現在、大樹生命の保険に加入いただいているお客さまに対するアフターフォロー、並びにニーズに合わせた提案営業を行います～ ※マイカー通勤およびマイカーでのお客さま訪問可能です！ 【具体的には】 大樹生命にご加入いただいているお客さまを訪問の上、ご契約内容の説明をしていただきます。 人生には、出生から就職、結婚、育児、老後などのライフステージがあります。保険にご加入後もお客さまのライフステージは、時が経つとともに変化していきますので、継続的に現在のライフステージにマッチした保障内容であるかどうかを点検いただき、必要に応じて見直しや追加加入の提案を行います。なお、既存のお客さまリストに基づきお電話し、事前にお約束してから訪問いたしますので、アポイントなしでの訪問は一切ありません☆ 【☆☆魅力のポイント☆☆】 ■女性の活躍を推進しており仕事と生活（育児・介護等）との両立を図りながら健康でいきいきと働くことが出来る職場環境づくりに取組んでいます☆ ■働き方改革でワークライフバランスの整った職場環境です☆ ・効率的な働き方を浸透させるため、パソコンの利用可能時間の制限や毎週水曜日を早帰りデーとする「HappyWednesday」などの取組みを実施しています☆ ・休暇取得を推進しワークライフバランスを重視したメリハリのある働き方を推進しています☆ 【承認番号】２０２５年度安心さぽーと事業部-第27号 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

【メール対応が5割】スマートフォンアクセサリを中心とした、当社商品に関するカスタマーサポートをお任せします！ 製品の使い方や不具合などのご相談に対応。 お客様の満足度を上げるとともに、 ご相談内容から現在の製品の改善点や 今後の製品開発のヒントを見出して該当部署へ共有します。 ▼取り扱い商品（一例） モバイルバッテリー USBケーブル ACアダプタ ノートPCスタンド PC周辺機器 雑貨　など 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役　山本 哲也 事業内容 1.コンピュータ周辺機器の企画・製造・販売 2.スマートフォン・タブレットアクセサリの企画・製造・販売 3.カー用品の企画・製造・販売 4.電子機器の開発、設計請負 本社所在地 神奈川県海老名市中新田5-24-1

【仕事内容】 企業従業員様や一般のお客様向けの各種サービスや製品を対象としたカスタマーサポート業務を行います。 クライアント企業様のビジネスパートナーとして、日々の業務だけでなく、クライアントニーズに応じた付加価値提供（改善活動、新たなチャレンジ等）をチームで推進しています。 ＜サービス提供例＞　 (1)企業従業員向け、一般のお客様向け：ツールサポート、インフォメーション (2)一般のお客様向け：受注、商品問い合せ (3)ECサイト業務：商品登録、プラン登録 ※面接の中でご経験をうかがいながら、役割・配属先プロジェクトを決めて行きます。 ＜具体的な業務内容＞ ■問い合わせ対応（電話・メール・チャットなど） ■問い合わせログの記録 ■お客様の声の収集 ■ナレッジ作成管理 ■データ登録、更新 ■データ分析、レポーティング ■FAQ作成、更新、保守 ■クライアント：金融系/スポーツ系/教育系/医療系/ソフトウェア系/食品系/旅行系　など ■エンドユーザ：クライアント企業が提供するサービス・製品を利用する企業の従業員、もしくは一般のお客様 ■使用ツール：電話、メール、Slack、MS Office、Googleスプレッドシート、その他クライアント提供の専用ツール ■使用プラットフォーム：salesforce、genesys cloud、その他クライアント提供の専用ツール ▽具体的な問い合わせ例 ■サイトへログインできない ■登録しているメールアドレスを変更したい ■試合観戦時の駐車場を予約したい ■届いた商品が不良品だった ■クーポン券が使えなかった ■同社として担う業務のミッション：高品質なサービス提供と改善につながる提案/活動の実施 【対応件数や業務の流れ】 ■目標件数 平常時：25件程度、繁忙期：40件程度 ※上記は一例となり、配属先により、異なる場合があります。 【やりがい】 さまざまな業態・業種の企業、サービス、チャネルを対応するため、多種多様なサポート手法を経験できます。 業務習得後、業務管理に従事いただくことで、クライアントマネジメントなどのビジネススキルを磨くことができます。 【難しさ】 ■業務を行う上での難しさ 均一の対応ではなく、クライアント企業の特色に応じた改善提案を実施し、サービスの付加価値を高めることが必要なため、 対応サービスを理解し、柔軟に対応していくことが求められます。 【キャリアパス】 ビジネス状況に応じて、様々なプロジェクトで実務経験を積んでいただきます。その後は、プロジェクトの新規立上げでリーダー・教育担当・サービスマネージャーとして、管理業務にも挑戦できます。 ご自身が望むキャリア等については、月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です。 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

＜概要＞ 自治体業務コールセンターにおけるスーパーバイザー業務 ＜詳細＞ ・コンタクトセンターの運営管理業務（電話、事務） ・オペレーター/リーダー/スーパーバイザーの教育、育成、労務管理 ・センターのKPI、品質、リスク、採算管理 ・お客様企業への報告書作成、状況報告、業務調整、改善提案活動 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【仕事内容】 ■同社でお引き受けした火災保険について、災害や事故などで損害が発生した場合に、速やかに損害の状況を調査し、適切な保険金をお支払いして、損害の復旧ともとの生活への回復をお手伝いしています。 【具体的には】 ■保険契約者からの事故報告を受付専門のセンターが受付けて概略確認した後に、保険金サービスグループから保険契約者あるいは必要に応じて不動産物件の管理会社・当社代理店などに電話して損害状況を確認し、保険契約でお支払いできる内容か否かを判断します。 ■お支払いできる場合には保険契約者や関係者から資料の取り付けなどを行い、適宜社外機関（鑑定会社、調査会社等）を活用しながら損害の額を確定させ、速やかに保険金をお支払いします。 ■同社引受の各種保険の損害サービス業務（災害や事故が発生した際の保険金お支払いや書類の点検） ■損害サービスに関わる統計データ作成とロス分析、リザルト改善対策等に係る各部・課支社に対する指導援助　など 【研修制度】 ■東京海上グループの提供する研修を受講いただく他、入社後1年間は専属の先輩からの教育制度（OJT）があるので、未経験の方でもキャッチアップしやすい環境です。 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

【配属組織名】 金融ビジネスユニット 金融システム第二事業部　第二本部　第一部 【携わる事業・ビジネス・サービス・製品など】 政府系金融機関の事務部門に対する新規開拓・事業拡大のための提案活動です。 近年、事務部門でも管掌するシステムが増えており、事業拡大のために事務部門への新規開拓を行っています。この中で、超上流工程である顧客へのドアノック、課題のヒアリング、解決策の提案を行い、最終的には入札対応を行います。さらにその先には顧客との協創（顧客と共に新たなサービスや組織を創る）をめざしています。 【募集背景】 新規開拓・事業拡大のための顧客提案にあたり、超上流のコンサルティング業務を担当できる人財が不足しているため、募集するものです。 また、新規開拓にあたり、外部からの新しい知見を持ち新しい風となる存在としても期待しています。 【職務概要】 ・顧客のミッションとめざす姿を理解した上で現行業務を分析し、課題や改善点を抽出する ・抽出した課題や改善点に適用可能な技術・ソリューションを探索・適用し、新たな業務モデルを作成する ・新たな業務モデルに必要なシステムの要件を整理し、視化して顧客に提案する ・上記の提案内容を元に起案された調達に対して、システム化のフィージビリティを検証した上で入札のための提案書を作成する 【職務詳細】 ・顧客の中期経営計画や業界・技術動向を分析し、顧客がめざす事業・サービス像や業務を策定する ・各種調査や関係者ヒアリング等により現行業務を整理・分析し、目指す業務とのギャップ・課題を抽出する ・ギャップ・課題の解決に資する技術・ソリューションを探索し、業務への適用方法を検討する ・新業務の内容から必要なシステム機能を定義し、フィージビリティ検証を行う ・顧客の調達公示に基づき、提案書を作成する ・上記業務の遂行に当たり、各ステークホルダー（顧客、上司・部下、関連部署）と良好なコミュニケーションを図り、プロジェクトの成功に貢献する 【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】 顧客は日本最大級の金融機関であり、日本全体にあまねく金融サービスを提供する提案に携わることにより、自身の仕事が日本の金融を支え、社会貢献を果たしているという実感を得ることができます。 キャリアとしては、サービス・システム企画、業務分析、システム開発（主に上流工程）と幅広い業務に携わることができ、コンサルタントとしてスキルを磨くことが可能です。その後は新規事業の創生や顧客との協創を行うビジネスアナリストとしてのキャリアパスを希望することも可能です。 【働く環境】 所属していただく予定の提案チームは、社員およびパートナーを含めた8名程度で構成されています。 社員は営業、SE、開発メンバの混成チームで、新たな事業領域を創るという目標の下、自身の専門分野の知識をベースにお互い協力し合い業務を進めています。 基本的には自社への出勤となりますが、業務状況により週一回程度を在宅勤務にすることは可能です。 【想定ポジション】 主任クラス ※募集開始時の想定であり、選考を通じて決定の上、オファー時にご説明いたします。 ※上記内容は、募集開始時点の内容であり、入社後必要に応じて変更となる場合がございます。予めご了承ください。 事業内容・業種 総合電機メーカー

【配属部門】 営業部・審査部 ★ご経験・適性に合わせて配属部門を決定いたします。 一次面接時に部門の説明と希望を考慮致しますのでご安心ください。 【業務内容】 ＜営業部＞ コンタクトセンターに属する以下いずれかの部署にて、お客さま応対を行っていただきます。 ■コールセンター ・お客さまからお問合せいただく「取引内容の確認」や「返済期日のご相談」、「限度額増額等のご要望」等さまざまなご要件に対して対応を行います。 ・既に同社でお取引をいただいている会員のお客さまへ「収入証明書類のご提出」や「限度額のご増額」、「利息の引下げ」等のご案内を行います。 ■カウンセリングセンター ・お客さまの返済に関するご相談・ご連絡を担当します。 ■サービスセンター ・自動契約機にご来店いただいたお客さまの新規申込手続きや各種ご契約、カード発行等の受付業務を担当します。 ＜債権管理部＞ ■返済・延滞に関するお客さまからの相談対応をお任せいたします。（1日約20～30件目安） ■長期延滞をされている方とお電話やメールにて接点を持ち、今後の返済計画の相談対応を行います。お客さまとのやり取りだけではなく、場合によっては法律事務所と交渉をすることもあります。 ■債権保全・回収に特化した部署となりますので、営業活動を行うことはございません。 ※個人宅への訪問や対面での対応は行いません。電話での対応のみです。 ※審査部は土日祝日休みです。 事業内容・業種 その他（金融機関／金融業界）

【不動産の知識はなくても大丈夫♪】入居者様からのお問合せに対応し、内容確認や業者へ修理を手配する、内勤サポート業務♪年休124日＆残業少なめ！ 入居者様からのご相談対応(お電話) 状況のヒアリング・内容のシステム入力 協力業者への連絡＆修理・各種依頼 進行状況の確認・完了処理 ☆最初のお電話はコールセンターが対応後にバトンタッチ。 ☆「誰かをサポートしたい」「話を聞くのが得意」という方にピッタリな、聞き上手が活躍できるお仕事です。 トラブル対応を通じて暮らしの安心を守る！ 「水が止まらない」「鍵が壊れた」など、生活の中での“困った”に対応するのが私たちの仕事。 電話越しに状況を聞き取り、迅速に業者手配を行い、無事に解決できた時の「ありがとう」の一言は、何にも代えがたい“やりがい”です。 決して派手な仕事ではありませんが、日々の暮らしを支える大切な役割！ 応募方法 ◆◇「応募する」ボタンよりご応募ください◇◆ できるだけ多くの方とお会いしたいと考えております。当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください！ ※応募の秘密は厳守いたします※ 応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 代表取締役社長　小野　忠久 事業内容 賃貸アパート・マンションの管理、運営 賃貸アパート・マンションの斡旋、仲介 コインパーキングの管理、運営 建設事業 ＜登録許可＞ 宅地建物取引業免許番号　神奈川県知事（6）第23254号 一般建設業　神奈川県知事（般3）第068109号 特定建設業　神奈川県知事（特3）第068109号 二級建築士事務所登録　神奈川県知事登録　第11318号 賃貸住宅管理業者登録　国土交通大臣（2）第334号 ＜子会社＞ 株式会社アメニティーハウジング 本社所在地 神奈川県平塚市八重咲町3-3 JAビルかながわ