静岡県 テクニカルサポート・ヘルプデスクの求人情報・お仕事一覧

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【業務概要】 KENTEMは、建設業界の新しい未来を独自のIT技術で実現させる会社です。 製品は4万6000社以上の企業で導入され、ゼネコンへの導入率は9割という圧倒的な実績を持っています。 KENTEMの製品が選ばれる理由の一つに、丁寧なアフターサービスがございます。 本求人は、建設業を対象にした自社製パッケージソフトのテクニカルサポート業務です。 ソフトの操作や活用法でお困りのお客様のお問合せに、電話で応対していただきます。お客様がご購入済みの製品を効果的にご利用いただくためのサービスです。デスクワークになりますが、リフレッシュタイムを設けており、働きやすい環境です。 担当製品：「INNOSiTE」シリーズ（3D施工データ作成ソフト）「快測ナビ」（ICT施工現場端末アプリ）等 具体的には… ・1日に20件ほどの電話応対 ・電話応対後の事務処理（お客様との対応ログを入力） 【入社後の流れ】 ・入社後～3ヶ月 3日間の全体研修終了後、部署の実務に合わせた研修を行います。電話・PCのスキル研修を並行して製品知識研修を行います。専門知識や業界経験がない方でも、研修と先輩社員のフォローにより、独り立ちできるまでしっかり育成します。 ※入社月から3ヶ月間は試用期間となります。個々のスキル・経験により短縮・延長になる可能性があります。 ・研修終了後 電話応対のロープレテストに合格後、社員登用となります。社員登用後もOJT担当がつきますので、分からないことや困りごと等はすぐに相談しやすい環境を整えています。 【このポジションの特徴】 ・お電話での応対はやり取りに時間がかかることもありますが、問題が解決した際にお客様から感謝の言葉をいただけることが何よりも嬉しく、お客様の課題解決に貢献しているという実感を持ちながら働くことができます。 ・お客様の困り事や問い合わせの多い内容から、オペレーターが分析・検討した改善要望が製品に反映されることもあり、ソフトウェア開発に貢献している実感も得られます。 ・業界のトレンドやお客様の要望を踏まえてアップデートするソフトを取り扱っているので、自分の知識もアップデートさせ続ける必要があります。継続した勉強のなかで得た知識は、必ず業務に活かせるので、自分の成長を楽しみながら働けます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

クライアントの自動車用自動変速機（AT・CVT）の開発、製造、販売を行っている企業のシステム部門で、サーバインフラ、アプリケーションの運用保守に関する業務を担当していただきます。 【主な仕事内容】 ■システム導入支援 クライアントが新しく導入したシステムの運用までのサポートなど ■問合せ対応 クライアントからのアプリの不具合やエラーメッセージなどについての問い合わせ対応 ※電話やメールでの対応となります。 ■障害発生時の障害対応 ■稼動確認、ログ確認、ジョブ実行状況確認 ■アプリケーション小規模開発 【未経験の方も安心】 入社後まず2カ月間は主に開発基礎、ITリテラシー、ビジネスライティングなどに関する動画研修を受けていただきます。 1名先輩がメンターとしてついていただき、分からないことなどがあればしっかりサポートが受けられます。 研修後は、OJTで徐々に業務を覚えていただきます。 まずは稼働確認やログ確認、サーバーを監視する業務からお任せしていきます。 【今後のキャリアアップ】 将来的にはアプリケーションの小規模開発やシステムの開発や要件定義などにも携わっていただきます。 またグループ企業内でのコンサルタントやシステム開発エンジニアへのキャリアチェンジも可能です。 同社は評価制度が充実しており、1年に2回昇格のチャンスがあるので年齢に関係なくしっかり頑張りが評価されます。 【働きやすい環境】 業務習得後はリモートワークも可能です。 残業は月平均15時間、休日深夜対応も原則ありません。 また同社には様々なシステム開発やシステム運用保守業務の経験を積んだ、バラエティ豊かな社員が数多く活躍しているので、意欲さえあればスキルを身に付けられる環境が整っています。 またシステム部門は4～7名×6チーム編成です。20代の方が多く和気あいあいとしており、分からないことなどがあれば周りに相談しやすい環境です。 同社は2020年に企業のDXを支援するグループ会社の一員となり、今後も案件や事業規模の拡大を目指しています。 新しいシステム開発に意欲的に取り組み、ITサービスを通じたお客様・社会への貢献と自らの成長を目指し行動できる方の参画をお待ちしています。

【業務概要】 KENTEMは、建設業界の新しい未来を独自のIT技術で実現させる会社です。 製品は4万6000社以上の企業で導入され、ゼネコンへの導入率は9割という圧倒的な実績を持っています。 KENTEMの製品が選ばれる理由の一つに、丁寧なアフターサービスがございます。 本求人は、建設業を対象にした自社製パッケージソフトのテクニカルサポート業務です。 ソフトの操作や活用法でお困りのお客様のお問合せに、電話で応対していただきます。お客様がご購入済みの製品を効果的にご利用いただくためのサービスです。デスクワークになりますが、リフレッシュタイムを設けており、働きやすい環境です。 担当製品：「INNOSiTE」シリーズ（3D施工データ作成ソフト）「快測ナビ」（ICT施工現場端末アプリ）等 具体的には… ・1日に20件ほどの電話応対 ・電話応対後の事務処理（お客様との対応ログを入力） 【入社後の流れ】 ・入社後～3ヶ月 3日間の全体研修終了後、部署の実務に合わせた研修を行います。電話・PCのスキル研修を並行して製品知識研修を行います。専門知識や業界経験がない方でも、研修と先輩社員のフォローにより、独り立ちできるまでしっかり育成します。 ※入社月から3ヶ月間は試用期間となります。個々のスキル・経験により短縮・延長になる可能性があります。 ・研修終了後 電話応対のロープレテストに合格後、社員登用となります。社員登用後もOJT担当がつきますので、分からないことや困りごと等はすぐに相談しやすい環境を整えています。 【このポジションの特徴】 ・お電話での応対はやり取りに時間がかかることもありますが、問題が解決した際にお客様から感謝の言葉をいただけることが何よりも嬉しく、お客様の課題解決に貢献しているという実感を持ちながら働くことができます。 ・お客様の困り事や問い合わせの多い内容から、オペレーターが分析・検討した改善要望が製品に反映されることもあり、ソフトウェア開発に貢献している実感も得られます。 ・業界のトレンドやお客様の要望を踏まえてアップデートするソフトを取り扱っているので、自分の知識もアップデートさせ続ける必要があります。継続した勉強のなかで得た知識は、必ず業務に活かせるので、自分の成長を楽しみながら働けます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【職務内容】 ヤマハセルハンドラー、その他バイオメディカル分野向け装置へのアプリケーションサポート業務 ①対象市場：日本、北米、欧州 ②新規顧客候補へのバイオメディカル機器の使用方法説明 ③既存ユーザーへのバイオメディカル機器の利用支援 ④バイオメディカル機器のアプリケーション開発 ⑤バイオメディカル機器を利用した取引先との共同研究推進 【やりがい・魅力】 ヤマハ発動機による自社開発品を、新規市場へ展開するアントレプレナーシップを発揮できます。又、新規ビジネスを構築しているので、目の前の課題へ対応しつつ、同時に仕組み構築も手掛けるので、ビジネスパーソンとして大きな成長が得られます。 【募集背景】 ヤマハ発動機では、ロボティクス分野で培った技術をバイオメディカル分野へ展開し、人々の健康への貢献と新しい分野での事業成長を目指しています。 私達と共に、このミッションに挑戦していただけるアプリケーションスペシャリストを募集します。 事業内容・業種 建設機械・その他輸送機器

時間情報に関わる自社製品の導入支援ならびに開発、運用をご担当頂きます。 (1)数名～数千名規模の企業に対し、労務管理システムの導入に向けたソリューション提案・企画・設計など。 (2)システム導入に関わるソフトウェアのカスタマイズ業務（パラメータのチューニング等） (3)システム導入後の保守・サポート ご入社後、先輩社員よりOJTを通じて業務理解を深めて頂いた後、数か月後を目途に小規模の顧客をご担当頂きます。経験を経て、順次ステップアップして頂きます。 【組織体制】 国内各地にシステムセンターを有し、各拠点、営業・SE・サポート等で構成されます。 【就業環境】 客先への訪問はございますが、常駐はございません。 20代、30代が多く活躍されています!　安定した企業で長期就業が可能です。 年間休日127日、全社では残業15時間/月以内を推奨しています。 事業内容・業種 精密機器・光学機器・分析機器・計測機器