愛知県 テクニカルサポート・ヘルプデスクの求人情報・お仕事一覧

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【業務内容】 医療用画像ネットワークシステムの仕様決め、導入、保守業務 事業内容・業種 その他（医療／介護サービス）

【業務内容】 ■エンドユーザーからダイレクトタッチでお客様のニーズをつかみ、ネットワークのみならず、サーバ仮想基盤等も含めたITインフラ全般のインテグレーションを行っていただきます。 ・お客様ヒアリング／コンサルティング／システム提案 ・ネットワーク調査・設計 ・config作成・動作検証 ・現地インストール／工事立ち合い／運用支援 ■技術サポートによる製品販売をいただきます。 ・同社製品を核としたネットワーク提案 ・販売前後の問い合わせ対応／製品紹介セミナー、ハンズオントレーニングなどのプロモーション活動 ・代理店との技術定例会 ・大型案件プロジェクト対応 ・障害対応 【製品について】 ■メーカーとして製造をしているネットワーク機器（ルーター、スイッチ等）があるだけでなく、ソリューションとして提供できる製品も多く扱っています。ウイルス自動検知製品の共同開発等も行っています。他社に先駆けて様々な研究開発を行い、反響営業にも繋がっています。その他にも防犯カメラに用いる電源付LAN、官公庁や病院などでも安心して利用できる質の高い製品がございます。 事業内容・業種 家電・AV機器

【仕事内容】 ・学校、官公庁、民間企業などに対して導入後の製品のサポート業務に携わって頂きます。 【詳細内容】 ・富士通／日本HP製IAサーバー・ストレージのハード修理業務 ・富士通／日本HP製PC修理業務（NR／ETERNUS DXシリーズ） ・富士ゼロックス／キャノン／リコー製プリンター修理業務 ・他マルチベンダー修理業務 ・ルーター設定、IPアドレス管理 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

同社の生産管理として生産計画に関する業務をお任せします。 入社後まずは現在更新中の生産システムに関する状況把握をお願いします。 【具体的には】 ●生産管理にかかわる生産指示　データ登録、整備 ●生産管理システム更新作業 ●製造現場の生産工程管理 ●システム更新におけるベンダーとのやりとり ●システム更新後の現場からの意見収集およびブラッシュアップ対応 ●社内ネットワーク環境の整備 ●社内におけるPCなどネットワーク機器に関するヘルプデスク業務 同社生産管理課において、現在新たなシステムを更新予定となります。 来春にリリース予定であり、要件定義などは既に終わっている状態です。 【同社の生産管理システムについて】 同社の製造部が製造しているものは主にバスやエアコン、建設重機などに用いられている部品となります。 多品種小ロットの物が多く、全体部品点数で言うと3000点ほどとなります。 故に生産管理システムは業務を効率化させる上で非常に重要な存在となります。

【業務内容】 ■自治体向けシステムヘルプデスク 自治体向け総合窓口システムで、各種証明書・各種申請・届け出をワンストップにて実現するシステムです。 お客様は各地方自治体としたヘルプデスク業務となります。 ・業務自治体システムの電話問合せ、ユーザ操作説明、データ調査 ・8時~20時までのシフト制あり（予定を確認して勤務確定） 【業務の魅力】 自治体の業務システムのヘルプデスクを通し、社内外のステークホルダーとの信頼関係が高められます。 また、今後さらに進むデジタル・トランスフォーメーション（DX）に対する理解やスキルを高めることができます。やりがいとスキルアップを望める業務となります。 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

【業務内容】 インフラエンジニアとしてインフラシステム構築における設計、構築、保守、運用を担当していただきます。 ご志向／ご希望に応じて、プロジェクトを決定しますので、是非面接でお話しください！ ＜具体的には＞ ・インフラシステムの要件定義、設計、構築、保守、運用迄 ※ご志向・ご希望に応じて、プロジェクトを決定します。 ◆取引業界 　製造メーカー、通信キャリア、金融、流通、官公庁　等 ◆サーバ基盤 　OS：　Windows、Linux、UNIX、Solaris、AIX、VM　等 　種類：　ストレージ、Web、AP、仮想化　等 ◆プロジェクト例 　・　サーバー要件定義・設計・構築（上流） 　・　サーバー運用・保守（下流） 　※ご志向・ご希望に応じて、プロジェクトを決定します 　※地元密着主義のため、地元の大手企業でのプロジェクトを前提としています。 ◆フォローアップ体制 　技術部：　各エンジニアの成長・技術力向上に向けたフォロー 　営業部：　取引先へ案件の受注、単価交渉など営業面からフォロー 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

お取引いただいているIT系企業や各種メーカー企業にて様々な組織・事業部のバックオフィス業務をする「システムサポートスタッフ」を募集します。 入社後はITの基礎から始まり、徐々に専門知識を習得していただきます。 e-learning等を活用した研修で自分に合ったペースでITの基礎知識を習得していただきます。 教育担当がいるので、困った時も安心して下さい。 研修ではITに関する専門資格を取得していただきます。 1度目の受験で失敗してもほぼ全員が2度目で合格しています。 セキュリティの関係上、お客様先での業務となりますが何でも相談できる先輩がいる案件からスタートします。 その後、アシスタントヘルプデスク・サポートデスク等上流案件へキャリアアップすることも可能です。 入社後の「定着化プログラム」も用意しています。 「入社してみたら、こんなはずじゃなかった」ということがないよう、専門スタッフが新人の活躍をサポートします。

募集者の名称 パナソニック コネクト株式会社 配属部門 現場ソリューションカンパニー　サービスプラットフォーム本部 フィールドサポート総括部 中日本サポート部 ●具体的な仕事内容 ・中日本地区の道路・自治体・警察・交通・製造・流通・物流・ＣＡＴＶの顧客がメインとなります ・それぞれの顧客に対し当社システム導入（機器設置・試験調整）及び運用保守（障害対応・定期点検・予兆提案保守）による顧客対応が最もベースとなる大切な業務となります ・当社の中でも、最前線で顧客対応を行っていることもあり、顧客業務プロセスにおける課題を発掘し、顧客の潜在課題解決に最適なご提案活動を行っております ●職場の雰囲気 ・若手、ベテラン含め全員に活躍の場があり、キャリア採用者や女性エンジニアも在籍しております。年齢や役職に関係なくフラットに議論・相談を行う活発な組織です ・新しいことに積極的に挑戦できる、活気のある職場です。実際に自分たちの手足を動かして、スピード感を持って業務にあたっています ・現場での機器設置・試験調整・運用保守がメインの為、顧客先での業務が一般的でありますが、事務作業等はリモートワークで業務を行うことも可能です ・フィールドサポート部門では、労働時間もモニタリングをし業務が偏らないよう調整をしております。また、年次有給休暇の取得も平均15日以上となっております ・一部の社会インフラ担当によっては、夜間・休日対応が必要な場合がありますが、シフトを組んで対応をしております ●キャリアパス 23年度4月よりメンバーシップ型からジョブ型雇用に移行し、ご自身のキャリアをより主体的に選択できるようになりました。パナソニックグループALLにチャレンジできる社内公募制度、社員が自律的に学習可能な「Udemy Business」の導入、MBA派遣プログラム、語学力向上プログラムなど、社員一人一人の成長を後押しする制度を充実させております。 事業内容・業種 総合電機メーカー

【Mission】 同社サービス「カテエネ」のリプレイスに伴う開発業務を遂行し、エンドユーザーや社内ユーザーの快適な利用環境を整備していただきます。 【業務概要】 中部電力ミライズが運営するご家庭のお客さま向けWeb会員サービス「カテエネ」の会員管理システムのリプレイスに伴う下記業務をお任せします。 (1)業務運用担当部署・ベンダー等との調整といった構築支援業務 (2)コールセンターへの教育・エスカレーション対応といったテクニカルサポート業務 【主な業務内容】 ・次期会員管理システムの構築やカテエネ会員向け新サービスローンチに係るシステム改修 ・業務運用担当部署、システム担当者、開発ベンダーといった関係箇所との調整業務 ・コールセンターのオペレーター向け操作マニュアルの作成/教育業務 ・コールセンターからのエスカレーションを受けた会員管理システム（現行・次期ともに）での技術的調査および回答支援 【働きやすい職場環境】 (1)中部電力Gは1990年のフレックスタイム導入を皮切りに、在宅勤務制度やモバイルワーク制度も2018年に導入し柔軟な働き方ができる環境を整備しています。 (2)最近は新たにサテライトオフィスの活用を推進しており、中部電力、中部電力パワーグリッド、中部電力ミライズの事業拠点76カ所のフリースペースに228席を設置し、自宅や出張先に近い事業場を使うことで通勤や移動の時間削減、顧客への迅速な対応に繋げる等も取り組んでおります。 事業内容・業種 エネルギー（電力／ガス／石油／新エネルギー）

【業務特徴】 当社の自社開発クラウドサービスmanage0Z0のサービスをご導入いただいたお客様からの問合せ対応をお願いします。 manage0Z0とは勤怠管理、経費精算等のオフィスワークを効率化するサービスです。初歩的な操作方法から高度なシステムトラブルまでお客様からの各種問い合わせに幅広く対応し、早期問題解決を目指します。 お客様毎の内部統制方針や経営管理手法に合わせた運用のご相談もある為、広く専門知識やスキルが磨かれます。 遠隔操作をしながらサポートすることも。初歩的な操作方法から高度なシステムトラブルまでお客様からの各種問い合わせに幅広く対応し、早期問題解決を目指します。 組織構成は、メンバー6名、庶務担当1名、スーパーバイザー（マネジメント）1名、責任者1名の7名体制で、今後順次拡大予定です。 【主な業務内容】 ・お客様情報の確認と情報管理 ・お客様からの問合せ受付と要件ヒアリング ・お客様へのシステム操作・設定方法のご説明 ・お客様への運用課題に対する解決策のご提案 ・システム障害が発生した時の対策支援 ・システム不具合が発生した時の原因調査 ・システム不具合のプロダクトエンジニアへのフィードバック ・改善要望の受付とプロダクトエンジニアへのフィードバック ・対応履歴のデータ記録と過去の対応履歴の分析整理 ・ヘルプデスクサイトの運営管理とお客様への情報発信 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス