- 正社員
- コールセンター・カスタマーサポート
- 450万円~700万円
- 09:00~18:00
仕事内容
■病院向け電子カルテ「MALL」のお問い合わせサポートを行っていただきます。病院などシステムを導入したお客様からの問い合わせ(電話/メール/オンライン)に対してフォローや回答を行っていただく業務です。組織拡大に伴って、マネジメント業務やサービス改善もお任せしたいと考えています ■具体的な業務内容 ・病院からのお問い合わせ対応(電話/メール/オンライン) ・お問い合わせ内容のデータ分析や改善策の提案・実行、開発チームへの連携 ・病院へのリモート保守 ・カスタマーサポートの戦略立案、KPI設計 ・オペレーション強化に繋がる業務や組織課題の発見・課題解決の実行 ・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成 ・今後の拡大に向けた体制構築 事業内容・業種 その他業界
応募資格
学歴不問 【必要経験・スキル】 ■toB向けサービスのカスタマーサポートもしくはカスタマーサクセス経験(2年以上) ■KPI設計、KPI管理の経験 ■チームリーダーもしくはプロジェクトマネージャーの経験(2年以上) 【歓迎経験・スキル】 ■カスタマーサービスの基本原則やベストプラクティスに精通している方 ■製品/サービスのテクノロジーやソフトウェアに関するテクニカルな面に理解がある方
給与
450万円~700万円
勤務時間
09:00~18:00
待遇・福利厚生
通勤手当 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険 その他制度
会社概要
- 会社名
勤務地・交通
住所
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
住所備考
東京都 港区 六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
提供元 :
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