正社員
【東京・中小企業担当】飲食店DXを図るカスタマーサクセス◎年間休日125日/フレックスあり
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 東京都中央区
【業務内容】
Camelの導入を決定した飲食店様向けのカスタマーサクセス業務をお任せします。
店舗の方が自社のサービスを使いこなせるように、導入オンボーディングから、その先のお客様の成功に向けたご提案まで、幅広く業務を担っていただくことが可能です。
【具体的には..】
●サービスの導入・オンボーディング支援運用支援や継続更新の提案
・導入オンボーディング/キックオフの実施
・導入支援後のアカウントマネジメント
・更なる導入店舗展開、導入サービス追加に向けたアップセル,クロスセル提案
●自社プロダクトチームとの機能開発
・顧客フィードバックの収集
・機能・プロダクトに対してビジネス観点からの提案
●テクニカルサポート業務
・本部や店舗とのメールや電話でのコミュニケーションによる、サービス活用サポート
【本ポジションで経験できること】
・まだ組織全体で20名以下の少人数の組織のため、裁量権大きくご活躍頂ける
・週次で開発チームとのMTGを実施しており、お客様からの改善要望などを踏まえて密にプロダクトへのフィードバック、製品改善にも関わることができる
・急成長スタートアップで、大きな成長機会を得られる
事業内容・業種
その他(IT業界/通信業界)