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【東京/大手企業担当】飲食店向けSaaSのカスタマーサクセス/年間休日125日◎フレックス
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 東京都中央区
【業務内容】
Camelを導入するエンタープライズ企業(大手飲食チェーン企業)専任のカスタマーサクセスを募集します。
【具体的には...】
●サービスの導入・オンボーディング支援運用支援や継続更新の提案
・導入オンボーディング/キックオフの実施
・導入支援後のアカウントマネジメント
・更なる導入店舗展開、導入サービス追加に向けたアップセル,クロスセル提案
●自社プロダクトチームとの機能開発
・顧客フィードバックの収集
・機能・プロダクトに対してビジネス観点からの提案
●連携パートナーとの連携プロジェクト推進
・お客様でご利用される各種システム(POS・基幹システム等)ベンダーと協働したシステム連携プロジェクトのマネジメント、推進
【本ポジションで経験できること】
・組織全体で20名以下の少人数の組織のため、裁量権大きくご活躍頂ける
・誰もが知る有名飲食チェーン様の担当となることも多く、日本人の日々の食事を支える飲食企業様のサポートができる
・週次で開発チームとのMTGを実施しており、お客様からの改善要望などを踏まえて密にプロダクトへのフィードバック、製品改善にも関わることができる
・国内の大手ベンダーを巻き込んだ、大型のシステム導入プロジェクトの推進・マネジメントが経験できる
事業内容・業種
その他(IT業界/通信業界)