正社員
【20代歓迎】葬儀専門のコールセンタースタッフ|ホスピタリティの高いお仕事|年間休日127日
- 給与
- 333万円 ~ 424万円
- 勤務地
- 東京都江戸川区
同社のコールセンタースタッフとして、葬儀を必要とされている、または検討中のお客様からのお問い合わせ対応や確認業務をお任せします。
【具体的には】
■お問い合わせ対応
●Web広告を見てお電話くださったお客様の状況をヒアリング
●ご希望に合ったサービスのご案内
●必要に応じて社内の専門担当者へのスムーズな引き継ぎ対応
例:「家族が亡くなったので準備をしたい」「祖母が入院したので相談したい」など
■ご状況の確認
●資料請求や葬儀のご相談をいただいたお客様へ、お電話でご状況のヒアリング
●プランの相談への対応
●専門スタッフへ連携
【サポート体制と研修について】
まずはすべての業務を対応するのではなく、電話を受け、「担当にお繋ぎします」とお伝えする簡単な対応からスタートします。
入社後2週間は座学と現場同行研修を行います。
その後はOJTやロールプレイングで業務を着実に覚えられるので、未経験の方も安心して就業できる環境です。