カスタマーサービス／サポート・サポートデスク その他の言語を使う仕事 コンサルティングファーム・シンクタンク・マーケティングの求人情報・お仕事一覧

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【チームマネージャーとして活躍】 コールセンター業務全体の運用管理・改善、オペレーターのフォロー・トレーニングなどを担当します。 具体的には 担当するのは大手キャラバン型の通販業務です。お客様からの注文・問い合わせ対応が中心ですが、時間帯・商材ごとKPI(AHT・CPHなど)が設定されています。 入社後は、運用最適化のためトレーニングプラン立案や運用改善に携わっていただく想定です。 【雇い入れ直後】上記業務 配属先情報 ▼チーム構成 ・マネージャー1名/SV5名/オペレーターリーダー5名ほど ・席数規模30席+在宅2~20席(コールの波形に応じて変動) ・オペレーター在籍数規模:約100名 ▼月間コール数 ・約120,000~150,000コール(24時間365日稼働) 今回は、チームマネージャーの増員でチームの再編成を行います。 事業内容・業種 コンサルティングファーム

■業務概要 ・イベントの司会と運営：1つのイベントは3～8時間の開催時間があり、1ヶ月に2～10本のイベントを担当します。イベント前後の打ち合わせや準備も行います。イベント規模は100名から1000名以上まで幅広く、多彩なイベントを司会・運営します。 ・業務委託の司会者の管理・サポート：業務委託のイベント司会を担当するスタッフの管理、シフト管理などを担当します。 ・資料作成：イベントで使用する資料の作成を行い、運営担当と協力してイベントの成功に貢献します。 ・問い合わせ対応：企業様および学生様からの問い合わせに対応し、円滑なコミュニケーションを実現します。 ・プロジェクト管理：責任者として、プロジェクト全体をリードし、成功に導きます。 事業内容・業種 コンサルティングファーム

＜カスタマー＆セールス＞ 顧客接点業務領域(CX、セールス、マーケティング、カスタマーサービス）において、最新テクノロジーを組合せEnd to End の業務及びシステム機能設計・実装から稼働支援、定着化～効果創出までの実行推進を担います。 業務・システム刷新プロジェクトなどの企画・計画フェーズから参画し、顧客接点業務領域(CX、セールス、マーケティング、カスタマーサービス）/Fulfillment業務領域をEnd to End で俯瞰しつつ業務変革・デジタル変革案から具体的なシステム適用ソリューションの検討・定義を推進します。　また、実行フェーズにおいても業務及びシステム機能設計・実装から稼働支援、定着化～効果創出まで一気通貫で携わり、もしくはPMOとして全体推進役を担い、プロジェクトを成功へと導きます。 ＜Enterprise Valueマネジメント＞ 財務会計・管理会計及び予算・業績管理業務領域において、最新テクノロジーを組合せEnd to End の業務及びシステム機能設計・実装から稼働支援、定着化～効果創出までの実行推進を担います。 システム刷新プロジェクトなどの企画・計画フェーズから参画し、財務会計・管理会計及び予算・業績管理業務領域をEnd to End で俯瞰しつつ業務改善・デジタル変革案から具体的なシステム適用ソリューションを検討定義を推進します。また、実行フェーズにおいては詳細システム要件定義作業に携わりつつ、もしくはPMOとして全体推進役を担い、プロジェクトを成功へと導きます。 ＜サプライチェーン&オペレーション＞ SCM（Supply Chain Management）業務領域において、最新テクノロジーを組合せEnd to End の業務及びシステム機能設計・実装から稼働支援、定着化～効果創出までの実行推進を担います。 業務・システム刷新プロジェクトなどの企画・計画フェーズから参画し、SCM業務領域をEnd to End で俯瞰しつつ業務変革・デジタル変革案から具体的なシステム適用ソリューションの検討・定義を推進します。また、実行フェーズにおいても業務及びシステム機能設計・実装から稼働支援、定着化～効果創出まで一気通貫で携わり、もしくはPMOとして全体推進役を担い、プロジェクトを成功へと導きます。 ＜テクノロジーコンサルタント（人材・組織領域)＞ 人材・組織運営（Talent ＆Organization：T＆O）領域に関して、変革の目的と背景となる課題感・業務的なインパクトを適切に理解し、SAP-SuccessFactors等のHXM（Human Experience Management）関連やWorkdayといったグローバルSaaS、デジタルアダプションツール等の最新テクノロジーの活用方法を知るプロとして力をつけ、これらソリューションを活用した構想立案・プロジェクト計画・ソリューションの構成検討・設計・導入及び運用を通じて、お客様と中期的な関係性をもった変革推進パートナーとして貢献する仕事です。 ＜インテグレーションアーキテクト＞ 最新テクノロジーを組合せたEnd to End のシステム機能設計・実装において、全体の技術的要件を整理しつつ、クラウド環境・技術及び各種ソリューションの技術仕様などを把握しつつ、統合ソリューションとしての最適なインフラ・アプリケーションアーキを提案・設計・実装を担います。 システム刷新プロジェクトなどの企画・計画フェーズから参画し、技術基盤・インフラ/アプリアーキ領域においてEnd to End で俯瞰しつつ業務改善・デジタル変革案から具体的なシステム適用ソリューションを検討定義を推進します。　また、実行フェーズにおいては詳細システム要件定義作業に携わりつつ、プロジェクトを成功へと導きます。 ＜シニアインテグレーション アーキテクト＞ グローバルレベルでの業務プロセス・ソリューションの標準化をすすめるTransofrmationプログラムへの参画を前提としてポジションになります。インテグレーションアーキテクトとして、特定の業務だけでなく、SAP基幹業務を幅広く理解し、End to Endでのプロセス・ソリューションの立案とデリバリを支援します。 顧客の業務課題を高度なソリューション知識で解決することを必要としており、顧客も役員・部長クラスとの対話・ワークショップなどをリードすることも期待されています。 参画するフェーズは、構想・企画フェーズ～実際のデリバリまでは幅広い範囲を想定しています。 事業内容・業種 コンサルティングファーム

【専門部署によるサポート体制も充実！】入居者、仲介会社からの問い合わせ対応をお願いします。誰もが安心して働ける職場を目指しています！ 希望や前職での経験などに応じ以下2部署に配属。 ■カスタマーサポート マンションやアパート入居者からの問い合わせにチャットやメールで対応。 ■ビジネスサポート 空室確認、内見予約、契約条件など不動産仲介業者からの問合わせ。駐車場の空き状況確認や入居審査、契約書作成などの事務業務もあります。 しっかり働いてしっかり休む。それが当社流です コールセンターでの業務が中心ですが、希望に応じテレワークも可能（完全在宅勤務の社員も）。年休127日をはじめ積極的な有休消化など社員の働きやすさ向上に努めています。福利厚生にも注力しており、サービスの一つ「Perk」では、コーヒー無料サービスやデリバリーの割引等の特典も。50円から買える自販機も人気です。 本社は茅場町1番出口から徒歩2分！アクセス抜群の立地 当社の強みの一つが立地です。最寄り駅茅場町駅からは出口すぐ、JR線や地下鉄が集まる東京の玄関口東京駅からも徒歩圏内です。お昼休憩の時間には周囲の飲食店に繰り出す社員も。もちろん、オフィスも木目調で窓が多く開放感があり居心地の良い空間です。ドラマに出てくるようなおしゃれな休憩室で社員同士談笑することも。 応募方法 マイナビ転職の「応募フォーム」よりエントリーしてください。 ※面接日・入社日は相談に応じます。 ※ご質問は、マイナビ転職の「質問フォーム」をご利用ください。 ※応募の秘密は厳守いたします。 ≪応募書類の取り扱いに関して≫ 個人情報は採用業務にのみ利用し、当社の個人情報保護方針に基づき、適切な利用、管理、保護に努めます。他の目的で第三者へ譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 代表取締役社長 田所 康二 事業内容 ■BPO事業 ■不動産事業 【免許】 宅地建物取引業者 東京都知事（3）第96258号 第二種金融商品取引業 関東財務局長（金商）第3058号 賃貸住宅管理業者 国土交通大臣（2）第3376号 プライバシーマーク 登録番号10710100(02) 本社所在地 東京都中央区日本橋茅場町三丁目１１番１０号　PMO日本橋茅場町５F

建設業向け製図ソフト『plusCAD』もしくは建設業向け原価管理ソフト『KANAME』の問い合わせ対応などをお任せ。どちらかのソフトの専任になります ■ソフトの問い合わせ対応 　⇒電話での操作方法についての問合せ対応など ■ソフトのトラブル対応 　⇒不具合等のトラブルの対応など ■書類や記号の作成対応 　⇒お客様がソフトで使用される書類のひな形や記号の作成など ■操作マニュアル等資料作成 　⇒ソフトの操作マニュアルや資料の作成など 応募方法 ▼マイナビ転職の「この求人に応募する」よりご応募ください。 できるだけ多くの方とお会いしたいと考えております。 当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください！ ご不明な点がございましたら下記の『質問フォーム』からお気軽にお問い合わせください。 ※ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、 　他の目的での利用や第三者へ譲渡、開示することはございません 会社情報 代表者 代表取締役　室田 茂樹 事業内容 私たちはソフトウェアサービスを通じて "一歩踏み出す勇気"を後押しする建設業の総合支援企業です。 業務効率化ソフトウェア、一元管理ソフトウェアの開発・販売・サポート 組織構築・経営サポート Webコンサルティング 本社所在地 大阪府大阪市北区梅田2-2-22　ハービスENT 18F

【不動産の知識はなくても大丈夫♪】入居者様からのお問合せに対応し、内容を聞き取って業者へ修理を手配する、内勤サポート業務です。 入居者様からのご相談対応(お電話) 状況のヒアリング・内容のシステム入力 協力業者への連絡＆修理・各種依頼 進行状況の確認・完了処理 ☆最初のお電話はコールセンターが対応後にバトンタッチ。 ☆「誰かをサポートしたい」「話を聞くのが得意」という方にピッタリな、聞き上手が活躍できるお仕事です。 トラブル対応を通じて暮らしの安心を守る！ 「水が止まらない」「鍵が壊れた」など、生活の中での“困った”に対応するのが私たちの仕事。 電話越しに状況を聞き取り、迅速に業者手配を行い、無事に解決できた時の「ありがとう」の一言は、何にも代えがたい“やりがい”です。 決して派手な仕事ではありませんが、日々の暮らしを支える大切な役割！ 応募方法 ◆◇「応募する」ボタンよりご応募ください◇◆ できるだけ多くの方とお会いしたいと考えております。当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください！ ※応募の秘密は厳守いたします※ 応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 代表取締役社長　小野　忠久 事業内容 賃貸アパート・マンションの管理、運営 賃貸アパート・マンションの斡旋、仲介 コインパーキングの管理、運営 建設事業 ＜登録許可＞ 宅地建物取引業免許番号　神奈川県知事（6）第23254号 一般建設業　神奈川県知事（般3）第068109号 特定建設業　神奈川県知事（特3）第068109号 二級建築士事務所登録　神奈川県知事登録　第11318号 賃貸住宅管理業者登録　国土交通大臣（2）第334号 ＜子会社＞ 株式会社アメニティーハウジング 本社所在地 神奈川県平塚市八重咲町3-3 JAビルかながわ

取引先のメーカー企業から依頼を受けた商品やプランの販売代行を行っています。 【業務内容】 メーカー商品をお電話にて販売及び、案内業務。 【具体的な仕事内容】 ●販売力に悩む企業より依頼を受けて、企業様の商品をお電話にて販売。 ●トークスクリプトをもとに、お客様へのアプローチ業務（無理な勧誘・無理な販売は原則、同社では禁止しております。） ※ほとんどの企業が、コールセンターでの販売委託が初めての為、同社にて販売代行を担いコールセンターでの販売拡大業務を行っていただきます。 【案件例】 ガス会社からの依頼で既にご契約があるお客様にお電話し、新しいプランのご紹介をする、など。 【入社後の流れ】 入社後1日は座学で業務内容などを簡単に学んでいただき、2日目以降は現場のOJTで業務を学んでいただきます。 トークスクリプトやマニュアルを完備しているので、未経験の方も安心ください。 【このポジションの魅力】 コールセンター事業は開始して半年程の新規事業となっています。 まずはトークスクリプトを読んで業務に慣れていただきますが、決まりきった仕事だけではなく、今後も新しい取引先をどんどん拡大していきたいと思っているので、トークスクリプトの作成、スタッフ教育など将来的には幅広い業務に携わっていただきたいと考えています。 【今後の展望】 ただ依頼されたものを売るのではなく、顧客獲得～アフターケアまでの形を作って、そのノウハウを取引先に販売する体制を整えていきたいと思っています。 良い商品なのに、人々へ上手く届かないサービス・コンテンツを同社の力でより多くの人々へ届け、企業様の販売力の強化及び支援を行います。 【事業立ち上げ背景】 同社では、「人起点」という言葉を大切にしております。 世の中に溢れるサービス・世の中に溢れるコンテンツ、今私達が触れているほとんどの物事は”人起点”で始まっています。 人によって成果や物事が変化するというリアルに目を向け、人の可能性をより広げれるような事業を実施したいという想いでこの事業を立ち上げました。 同社、人を育む力で販売販路の拡大・実績に悩む企業様の解消を行う為、販売手法としてより多くの人々へ届ける事に特化しているコールセンターを立ち上げ、様々な企業様の商品・サービスの販売支援を行なっております。

■業務内容 Web広告の配信や設定に関するサポート業務（アカウントの作成サポート、Web広告配信ツールの機能案内や広告運用に関する問い合わせ等） 事業内容・業種 コンサルティングファーム

企業のエンドポイントセキュリティ対策の業務立上、展開、提案、運用、管理をお任せします。 【雇入れ直後】 ◇情報セキュリティ対策のヘルプデスク運用 ◇セキュリティ対策製品の検証・展開管理 ◇セキュリティ監視、解析 ◇インシデント発覚時における事象の調査とその対処 ◇クライアントとの折衝・提案 ◇セキュリティ対策製品の維持運用 【職務変更の範囲】当社における各種業務全般 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長　福島 俊一郎 事業内容 顧客業務をプロセスで捉えるプロセスサービスを提供 ◎ITマネジメントサービス（システム運用管理・ヘルプデスク） ◎業務アウトソーシングサービス（BPOサービス） ◎テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス ◎業務プロセス調査・分析サービス 本社所在地 東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12F

電話対応はナシ！当社システムをご利用のお客様からのお問い合わせに回答します。★未経験でも安心！必要な知識はイチから丁寧にお教えします♪ お問い合わせがチャットで届きます。 ↓ 「メモリーがひっ迫している」 「不具合が起きている」など お困りごとをヒアリング。 ↓ マニュアルやQ&Aに沿って回答。 開発部門と連携して回答することも。 ＊1日に対応数は3〜6件程度 ＊お客様に代わってシステム設定を行うチームに 　配属になる可能性もあります。 テレワーク中心！オフの時間も充実できます♪ 出社をするのは月1回程度。 （※業務によります） 残業も少ないので 「予定が組みやすくなった」 「趣味の時間がとれるようになった」 とおっしゃる方も♪ 「気分を変えたいな」 「コミュニケーションをとりたい」 という時は、オフィスへの出社も自由！ 自分に合った働き方ができるのが魅力です★ 応募方法 ◆ここまでご覧いただき、誠にありがとうございます。 ご興味をお持ちいただけましたら、 下記「この求人に応募する」より 必要事項を明記の上、ご応募ください。 WEBレジュメにより書類選考の上、 詳細をご連絡いたします。 ※詳細は書類選考に合格された方にご案内いたします。 会社情報 代表者 代表取締役最高経営責任者：秦 修 事業内容 ・ERPパッケージソフトウェアのHUE AC・HUE Classic・Arielシリーズの開発・販売及びサポート ・SaaSサービスのHUE Works Suite・HUE Works SuiteDX Solutionsシリーズの開発・販売及びサポート ・開発委託業務を含むSI サービス事業 ・業務改善の提案をはじめとしたIT コンサルティングサービス事業 ・その他のプロフェッショナルサービス事業 本社所在地 東京都千代田区麹町1-12-1 住友不動産ふくおか半蔵門ビル7階