(未経験歓迎)【日本橋】カスタマーサポート◎年間休日126日/住宅関連メーカー/副業可/福利厚生充実
- 給与
- 400万円~580万円※給与詳細は経験に応じて決定します。
- 勤務地
- 東京都中央区
★郵便受け・宅配BOX国内No.1シェアの住宅関連メーカー
★働き方充実◎(服装自由・福利厚生充実)
★ノー残業デー(毎週水曜日)/男女育休取得率100%/出産祝い金(最大300万円)/不妊治療費補助/資格取得補助有
★創業94年、直近10年連続で売上高を伸ばしている業績安定企業
【職務内容】
■当社のサービス事業推進室にて、カスタマーサポート業務を中心に担当いただきます。
インターホンや宅配ボックスなど、デジタル化が進む住宅設備において、管理会社やユーザーの「困った!」に寄り添うお仕事です。
▼主な業務内容
・カスタマーサポート業務
住宅設備品に関するお問い合わせ対応(電話・メール)
例)「インターホンの使い方がわからない」「設定画面が表示されない」など
・コールセンターの運用管理
テクニカルサポート体制の品質維持・改善に向けたオペレーション構築・改善
・修理・メンテナンスの手配・調整
不具合内容に応じて専門業者と連携し、迅速な対応を実現
・部品の発送・返却管理、社内報告
必要な部品の発送/返送部品の管理、社内他部署との連携
・製品品質の向上
ユーザーから寄せられたご意見や不具合情報を、社内の関連部署にフィードバックすることで、製品やサービスの改善に貢献します。ユーザーのリアルな声を最前線で拾い、会社全体の「より良いものづくり」に繋げる大切な役割です。
事業内容・業種
ディベロッパー・ゼネコン・設計事務所