カスタマーサービス／サポート・サポートデスク 面接あり メーカー関連の求人情報・お仕事一覧

2 件

【仕事内容】 お客様が必要とする機器の選定や使い方などの問い合わせ対応を行っていただきます。 【具体的には】 ・代理店やユーザー（現場）からの問合せ対応 └「◎◎という状況なんですが、どんな機器が必要ですか」といった、お客様からのご相談に対してアドバイス。 ・問い合わせに伴う、機器の提案・代替機の手配・見積作成 など └機械の使用方法・トラブルシューティングなど、疑問や困りごとに対応。 受注センターというレンタル前の対応をする部隊があり、そちらの部隊と協力してやり取りしていただく機会もございます。 【働き方】 ・残業5～10時間程度！ ・基本的に転勤なし！ ・有休もとりやすい環境です！ 【入社後の流れ】 1ヶ月間ほどは、座学で当社の事業や商品知識について学びます ・社内システムの使い方 ・計測機器について(商品選定ポイント等) ・研修後は見積作成・事務処理など、先輩のアシスタント業務からスタートしていき徐々に仕事の幅を広げていただきます お客様対応だけでなく、関係部署と連携しながら業務を進めていくのが仕事の基本です。 経験の浅いうちも一人前になっても、相談しやすい環境が整っていますのでご安心ください。 先輩のほとんどが未経験からスタートですが自身の強みを活かしチームで活躍しております。 【配属先部署情報】 大阪本社　4名 東京　３名 事業内容・業種 精密機器・光学機器・分析機器・計測機器

【100％内勤！夜勤なし！】家電や日用品などの担当ごとに、アイリスオーヤマ製品の使い方や仕様などの問い合わせに対応していただきます！ ・電話でのお問合せ応対 ・不具合等の調査ご報告(電話、手紙、メール) ・お客様の声の社内共有 など 【問い合わせ内容】 商品の使い方や仕様についての質問が中心で お客様のお困りごと相談に乗っていただくイメージです。 ☆対応件数は1日20〜30件程度／1件あたり平均15分 ☆内勤のみです お客様の声を最初に聞く大切なポジションです お客様の「これがほしかった」という声を 取り入れた製品開発がアイリスオーヤマの強み！ その強みを支えているのがカスタマーサポートです。 カスタマーサポートの業務によって お客様の様々なご意見やご要望が集まり 新しいヒット商品が生まれていきます！ ※17時以降は自動対応のため、残業は多くありません。 応募方法 マイナビ転職の応募フォーム 『この求人に応募する』 からエントリーしてください。追ってこちらからご連絡を差し上げます。 【備考】 応募の秘密は厳守します。ご応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはございません。 会社情報 代表者 代表取締役社長　大山　晃弘 事業内容 ◎家電・食品・生活用品の総合メーカー 企画や設計から生産、在庫管理、物流まで手掛けています。卸売機能をそなえた「メーカーベンダー」は当社独自のシステムです。ネット通販サイトも運営し、製品開発だけでなく、流通の面でも生活者目線のイノベーションを行っています。 ◎手がける事業分野 ・家電 ・LED照明 ・食品（飲料、米、切り餅） ・ヘルスケア ・生活雑貨 ・インテリア ・寝具 ・収納 ・園芸 ・ペット ・オフィス用品 ・ハード、DIY ・内装、什器（小売事業者向け） ・内装、家具（賃貸事業者向け） 本社所在地 宮城県仙台市青葉区五橋2-12-1

【職務内容】 ■同社のカスタマーサポート責任者をお任せ致します。カスタマーサポートと、修理対応を行いながら、メンバーのマネジメントを行って頂きます。プレイングマネージャーとして期待しております。 【取り扱い製品】 取り扱っている製品は農機具・産業機器・トレーニング機器から自転車やかき氷機など 事業内容・業種 総合電機メーカー

美容家電メーカーの当社にて、ECサイトのお客様の問い合わせ対応をお任せします。＜入社後は先輩がマンツーマンで教えます！＞ お問合せメールへの返信作業 レビューの返信 電話対応（約1〜5回/日） 返品商品の動作チェック（電源入るか？充電できるか？など簡単作業） 交換用商品の梱包作業 ＜こんなお問合せがあります＞ 届け日の変更 住所の変更 注文のキャンセル ラッピング追加 など プライベートも大切に働ける環境です◎ 年間休日120日以上、基本定時退社。 産休・育休の取得実績もあるので、 将来も安心してキャリアを築けます。 また、髪色・ネイル・服装自由。 オシャレも楽しみながら自分らしく活躍できます♪ ★オフィスでは当社の美容健康家電が使い放題！ ビリヤード台や卓球台もあり、休憩時間にリフレッシュできます♪ 応募方法 「マイナビ転職」応募フォームよりご応募ください。 （下記の「この求人に応募する」ボタンをクリック） ご質問も受け付けております。お気軽にお問い合わせください。 ※ご応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。 ※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください。 会社情報 代表者 孟　一蘇 事業内容 ■ 美容・健康機器生産販売 ■ 美容・健康サプリメントOEM＆ODM生産販売 ■ 化粧品・医薬品外品・医薬品の製造・健康食品の製造・卸・輸出入及び販売 本社所在地 福岡県福岡市博多区博多駅前1-23-1　Park Front博多駅前1丁目 8・9階

【仕事内容】 レンタル機器に関する問い合わせ対応：見積り・受発注・選定・各種入力業務を行っていただきます。 【お仕事の流れ】 ■お客様からのお電話を受け取ります。CRMシステムにより電話は均一に振り分けられます。 例）注文・見積・レンタルの終了連絡・トラブル等、機材入替の依頼・故障等、専門部署へのエスカレーション ■受電後は販売管理システムへ各種入力業務をしていただきます。受注・商品発送・返却発送の確認まで一連の対応をします。 例）受注内容・機材センターへ商品発送の依頼・協力会社へ商品発注依頼・レンタルの終了登録 ■ご意見を頂いたり、対応が難しかった電話については会話の音声を振り返り、対応力向上の研鑽をしています。 日々のスキルアップがお客様満足度にも繋がり、お電話にて直接指名を頂く社員もおります。 【働き方】 ・残業10時間程度！ ・転勤なし！ ・年休125日・完全週休二日制・土日休みです！ ・有休もとりやすい環境です！ ・時短勤務も可能！（産休取得後に時短勤務中の社員も在籍しています） 【組織構成】 東京・大阪ともに15-20名体制となります。 20代・30代前半の社員が多く、全員が女性となります。 【入社後の流れ】 1ヶ月間ほどは、座学で当社の事業や商品知識について学んでいただきます ■社内システムの使い方 ■計測機器・測量機について 受注の多い商品・確認事項が多く注意すべき商品等、商品カタログを見ながらイメージを掴んでいただきます。 ■OJTで見積作成・受注入力等、基本的な入力業務をしていただきます。仕入れ先への発注等、簡単な電話応対もしていただきます。 1か月ほどで受注電話の実践・研修に入っていきます。ロープレを実施するなど着実に習得できる環境を整えております。 最初は一次受け→各所へエスカレーション等、簡単な対応から入ります。その間は先輩社員が常に横にいてOJTを継続します。 困った時はいつでも頼ってください。未経験からでも着実に成長できるためご安心ください。 事業内容・業種 精密機器・光学機器・分析機器・計測機器

【手厚い研修で未経験も安心】有名外資系アパレルブランドの顧客からのお問い合わせに対応(電話メールチャットでのサポート) ★明確な評価制度あり 【主な業務内容】 ■アパレルブランドのカスタマーサポート（問い合わせ対応） ■顧客情報などのデータ管理とシステム内での事務処理 ■電話メールチャットでのサポート提供 新プロジェクトの立ち上げメンバーとして、長期的なキャリアを築いていくことが可能です。 開放的なオフィスで、プライベートと両立して働ける！ 「年間休日120日」「残業少なめ」などの働きやすさも魅力。 プライベートの時間も大切にしながら、経験やスキルを活かして無理なく活躍できます。 また、開放感のあるキレイなオフィスで働けることに加え、外資系ならではのオープンなコミュニケーションも魅力で、気持ちよく日々の業務に取り組むことができますよ！ 好待遇に加え、外資系ならではの明確な評価も魅力！ カスタマーサポート未経験でも「月給26万5000円〜」という充実の待遇に加え、成果に応じて毎月「最大3万5000円」のインセンティブも支給。 また、評価は顧客満足度・受電率・効率性、リーダーからのフィードバックを反映して改善に取り組む姿勢のトータル評価。外資系ならではの明確な評価制度があります。 応募方法 できる限り多くの方とお会いしたいと考えております！ 少しでも興味を持たれたら、「マイナビ転職」の応募フォームからエントリーをお願いいたします。 ※応募の秘密は厳守いたします。 会社情報 代表者 代表取締役　ローラン ジュニーク 事業内容 ◆TDCXとは？ TDCXは、テクノロジー、ヒューマン・インテリジェンス、グローバルな事業展開の実績を活用し、フィンテック、ゲーム、テクノロジー、ホームシェアリング、旅行、デジタル広告、ソーシャルメディア、ストリーミング、eコマースなど各分野における世界有数のクライアントの最高の顧客体験の実現をサポートしています。 私たちの専門知識とアジアにおける強力な実績は、クライアント、特にアジア地域の潜在的な成長力を活用しようとしている企業にとって、信頼できるパートナーとなっています。 私たちは、CXのアウトソーシング業界を変革するために、最高のプロフェッショナルを発掘し、雇用していることに誇りを持っています。社員、顧客、コミュニティのために#BeMoreを実践することで、アジアで最も働きたい会社の1つを含む350以上の業界アワードを受賞しています。 本社所在地 神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7　横浜ダイヤビル

【募集背景と概要】 ■富士フイルムBIは、BPOサービスとしてマイナンバー収集保管のビジネスを展開し、お客様の業務効率化に貢献しております。そこで、BPOサービスの組織を強化するための増員として募集します。 ■BPOサービスの運営を行うリーダーとして、お客様接点を中心にサービスの運用、管理を実施しサービスの品質を担保します。さらに、市場の状況やお客様の課題を把握しサービス拡大に向けた提案を行うという、サービスの発展を牽引する役割を担当していただきます。 【業務内容】 ■BPOサービスにおいて、お客様からの依頼、お問い合わせにメンバーが適切に対応するようサポートし、日々の業務品質を担保します。 ■お客様からの依頼内容によりメンバーからエスカレーションを受け、お客様や社内組織との調整、交渉を実施、必要に応じて業務仕様の変更、契約内容の変更を行い、契約を締結します。 ■お客様の声などから市場の状況やお客様の課題を把握し、サービスの改善、拡大となる提案を実施、実現に向けた活動を行います。 【業務の魅力】 ■BPOサービスとしての要素が全て揃ったサービスの運営に携わり、その中で特に鍵となるお客様接点にてお客様の要望や課題、市場の状況からサービスを発展させる活動ができるという、やりがいに満ちた業務です。 事業内容・業種 総合電機メーカー

【東証プライム企業のパートナー】◆取引先企業へ商品の感想やニーズをヒアリング⇒営業改善・商品の改良等に役立てます ★クレーム対応&ノルマなし <業務の流れ> 既存顧客(製造業や研究所、食品メーカー等)へ マニュアルに沿ってヒアリング！ 1件約5~6分。慣れると会話も弾みます♪ ▼ 伺った内容をフォーマットに入力。 ▼ 営業がお客様のお困りごとを解決！ あなたの仕事がお客様の助けとなり 商品の改良や新商品のヒントになる事も！ プライベートも充実できる恵まれた環境！ 年間休日130日 土日祝休みの完全週休2日制 基本毎日定時退社 9~10連休の長期休暇が年3回(2024年度) 有給休暇の取得率90％以上 産休・育休の取得・復帰実績あり 環境も整っており、無理なく働けます！ その他、1日実働6時間や週4勤務〜など 働き方も相談可能！ プライベートとしっかり両立できます！ 応募方法 当社にご興味を持っていただいた方は、下記応募フォーム「この求人に応募する」よりエントリーしてください。できるだけ多くの方とお会いしたいと考えております。 ご不明な点がございましたら下記の『質問フォーム』からお気軽にお問い合わせください。 ※ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し他の目的での利用や第三者へ譲渡、開示することはございません。 会社情報 代表者 代表取締役社長　金澤 一彦 事業内容 コールセンター業務 ダイレクトメールその他郵便物の発送代行 カタログ等の管理発送業務 ダイレクトメール関連部材の企画・制作 販売促進ツール、ノベルティ商品の企画・製作 顧客管理に関する情報収集及び情報提供サービス業 前各号に付帯する一切の事業 本社所在地 大阪府大阪市北区西天満三丁目3番17号

【仕事内容】 業界トップクラスの計測・測量機器のレンタル事業を行う当社にて、外勤営業スタッフが担当する見積り・受発注・選定・各種入力のアシスタント業務 をお任せ致します。 【仕事の流れ】 ■出荷後の契約確認と納品書送付処理 ■外勤営業スタッフの各種業務のアシスタントをします 例）商品の受発注や見積作成。機材入替の依頼・故障等を専門部署へエスカレーションします ■販売管理システムへ各種入力業務をしていただきます。受注・商品発送・返却発送の確認まで一連の対応をします。 例）受注内容を元に機材センターへ商品発送の依頼・協力会社へ商品発注依頼・レンタルの終了登録 【入社後の流れ】 ▽入社～1年 主要業務である注文・サポート・入出庫・メンテナンスについて一通り学習しつつ商品知識を深める。 内勤業務の他、営業同行などもご経験いただき主要業務を研修していただきます。 【勤務地について】 下記の拠点についてセンター3割・本部7割の割合で就業いただきます。 ①研修期間中は原則東京本部での勤務となります。 ②研修期間終了後も東京本部に勤務している現職スタッフが業務のサポートを致します。 そのため基本は東京本部に出社いただきます。 事業内容・業種 精密機器・光学機器・分析機器・計測機器

■業務詳細： ＜メイン業務＞ ・顧客及びカスタマーサポート部、営業部からの技術問い合わせ対応と支援 ・カスタマーサポート部から連絡されるフィールド品質不良の一次受付と状況調査、 　処置部門(主に開発部・生産管理部・製造部)への展開 ＜将来的にご担当いただく可能性がある業務＞ ・顧客への商品プレゼンテーション、技術説明 ・装置の改善課題管理および出荷後の装置設計課題についてのとりまとめと各設計チームへの展開 ・性能に関する顧客要求の設計仕様への展開、改善後の性能確認 ■採用期待と本ポジションの魅力： ・入社後6か月(目安)は開発部評価分析グループにて、客先・社内での出荷装置の立ち上げセットアップ、社内のデモ装置を用いたイオン注入テスト等の業務を通じて、イオン注入装置の技術構成や同社の製造部ならびにサービスエンジニアの業務内容を一通りキャッチアップいただきます。 研修配属終了後、改善統括グループにてフィールドサポート担当として特定の機種についての現場からの問い合わせ・技術サポート(機械・電気・システム・物理・化学全般)をご担当いただき、OJT形式で知識やご経験を積み上げていただきます。 1機種についてフィールドサポートを一通り完遂できるようになるまで3～4年ほどかかることが想定されており、キャリアパスとしては、各機種責任者や各機種(基本5～6機種)の開発課題のとりまとめ役という道があります。 事業内容・業種 半導体