SB推進部サービスデリバリーG/BPOサービスにおけるサービス運営リーダー【BS2024】

1000万円以上年間休日120日以上オンライン面接／WEB面接（実績あり）リモート面接OK

社員数500名以上リモートワーク／在宅勤務（制度あり）完全在宅

雇用形態: 正社員
職種: コールセンター・カスタマーサポート
給与: 600万円～1100万円※同社規定により、経験、スキル等を考慮し決定させていただきます
勤務時間: 09:00～17:40

雇用形態: 正社員
職種: コールセンター・カスタマーサポート
給与: 600万円～1100万円※同社規定により、経験、スキル等を考慮し決定させていただきます
勤務時間: 09:00～17:40

提供元：

仕事内容

【募集背景と概要】 ■富士フイルムBIは、BPOサービスとしてマイナンバー収集保管のビジネスを展開し、お客様の業務効率化に貢献しております。そこで、BPOサービスの組織を強化するための増員として募集します。 ■BPOサービスの運営を行うリーダーとして、お客様接点を中心にサービスの運用、管理を実施しサービスの品質を担保します。さらに、市場の状況やお客様の課題を把握しサービス拡大に向けた提案を行うという、サービスの発展を牽引する役割を担当していただきます。【業務内容】 ■BPOサービスにおいて、お客様からの依頼、お問い合わせにメンバーが適切に対応するようサポートし、日々の業務品質を担保します。 ■お客様からの依頼内容によりメンバーからエスカレーションを受け、お客様や社内組織との調整、交渉を実施、必要に応じて業務仕様の変更、契約内容の変更を行い、契約を締結します。 ■お客様の声などから市場の状況やお客様の課題を把握し、サービスの改善、拡大となる提案を実施、実現に向けた活動を行います。【業務の魅力】 ■BPOサービスとしての要素が全て揃ったサービスの運営に携わり、その中で特に鍵となるお客様接点にてお客様の要望や課題、市場の状況からサービスを発展させる活動ができるという、やりがいに満ちた業務です。事業内容・業種総合電機メーカー

応募資格

大学院卒、大卒【必須経験・スキル】なし【歓迎経験・スキル】■サービスの運用の経験がある方 ■サービスの営業の経験がある方 ■お客様との要件調整、価格交渉などの経験がある方

給与

600万円～1100万円※同社規定により、経験、スキル等を考慮し決定させていただきます

勤務時間

09:00～17:40

待遇・福利厚生

住宅手当,家族手当,残業手当,通勤手当健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険介護休職制度,厚生年金基金,育児休暇制度,資金貸付制度,退職金

会社概要

会社名
富士フイルムビジネスイノベーション株式会社

勤務地・交通

住所
神奈川県横浜市西区みなとみらい6-1
住所備考
神奈川県横浜市西区みなとみらい6-1 〔■各JR・地下鉄・私鉄線「横浜」駅より徒歩8分 ■みなとみらい線「新高島」駅 3番出口より徒歩3分〕

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勤務地: 東京都港区

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