コールセンター・カスタマーサポート 正社員 女性管理職登用実績ありの求人情報・お仕事一覧

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清水港コンテナターミナルにおける輸出入業務全般、船舶代理店会社における輸出入業務全般、管理部門における経理・秘書・総務業務を行っていただきます。 【具体的には】 ■秘書業務 ●秘書業務（担当役員のスケジュールやアポイント調整等） ●受付接遇（お出迎え・お見送り、お茶出し、お土産手配等） ●室内業務（電話対応・会議設営等） ■リース業務 ●見積書の作成 ・新規契約の入力・個人信用情報採点、登録業務 ●補助金申請業務 ・代金支払い処理 ・解約処理 ・顧客からの電話対応 ■コンテナターミナル部 ●貨物（コンテナ）の搬出入の予定の作成、管理 ●貨物（コンテナ）の搬出入可否の確認 ●船会社様・海貨業者様からの問い合わせ対応 ■経理業務 ●月次・年次決算対応 ●会計システムを使用した経理伝票処理、経費精算、入金、決済管理 ●会計システムの運用管理、運用指導 ■船舶代理業務 ●船会社へのブッキング対応、輸出入に関する手続き業務、荷主様や海貨業者様からの問い合わせ対応

同社は、セールスプロモーションやイベントキャンペーンのコンサルティング事業を中心に始まり、 人材派遣事業など幅広く活躍している人材派遣会社です！ 今回は、お客様からのお問い合わせに対し、「お困りごと」を解決する事務的なお仕事をお任せします。 【どこでお仕事をするのか】 皆さんも知っている、大手モバイル通信会社にて業務をお任せいたします。 【具体的にどんな仕事をするの？】 ●スマートフォン操作（iPhone／android）の問い合わせ ●光回線やインターネットの操作の問い合わせ ●クレジットカードの問い合わせ対応 ●申し込み／解約手続きの電話受付　など ※ときにはお客さまのスマートフォン画面を遠隔操作しながらお困りごとを解決する場面もございます。 ※配属先によってお任せする業務内容が変動します。 【1日の対応件数】 1日の対応件数は15件～20件ほどとなります。 【未経験でも大丈夫？】 中途で入社する方は業界未経験者が多数となります。 研修制度が充実しており、ビジネスマナーから教育をしていきます！ また、トークなどのマニュアルがありますので、マニュアルを元に対応を頂きます。 周りにはたくさんの先輩社員がいるため、分からないことがあれば「保留」にして周りに質問をすることも可能です！ 【研修制度について】 ●入社前研修が数日間あります。 ⇩ ●クライアント先のセンターにて約1か月半ほどの期間で、サービス内容、応対の仕方、言葉遣いなどの座学研修、実際にOJTにてお客様対応を頂きます。 ※3ヶ月程度で一人で仕事を進められるようになる方が多いです！ 【1日の流れ】 08：30～／出勤 08：45～／受電開始 12：00～／お昼 13：00～／午後の受電開始 17：45／業務終了 18：30／帰宅 【おすすめポイント】 ◎転勤なし ◎大手のコールセンターにて勤務＝休憩室やロッカールーム完備等きれいな環境で働くことが可能 ◎残業が5時間以内＝自分の時間が取ることが可能 ◎対面の仕事ではない＝服装・ネイル自由！髪染めOK(カラーレベル11まで) ◎平均年齢は26.7歳 【やりがい】 ●お客様より直接「ありがとう」という言葉を頂ける点やサポートをした際にお客様に貢献することが出来たと実感することが出来ます！

市役所等から請け負った事業の運営を行って頂きます。 【運営事業について】 コールセンターや受付事務作業などの幅広い業務を請け負っています。 人数は10名～100名、期間は3ヶ月～数年と、規模もプロジェクトによってさまざまです。 【プロジェクトの流れ】 ●地方自治体が行なう施策や事業に関する業務を代行するため、入札が実施されます。 ●案件を受注できたらプロジェクトが立ち上がります。ここまでは別の担当者が進めます。 ●立ち上げ準備 まずは現場で働くスタッフを採用します。その後ロープレなどの研修を実施し、問題なく業務ができるように教育。 立ち上げ準備は大体2月～3月にかけて、約1ヶ月間で行なわれます。 ●運用管理 スタッフのシフト管理や、業務フローの効率化・改善などをしていきます。 自治体とメールでやりとりすることも。また、スタッフを仕事面からはもちろん、精神面からもフォローすることが大切です。 ※時には、イベントや広報活動のために外出することもあります。 【仕事のポイント】 ●チームで進めるから安心 プロジェクト内にはマネージャーのほか、同じポジションのメンバーも多くいるので、みんなで協力しながら進めていきます。 ●じっくりレベルアップ 少しずつ業務をお任せしていきます。 慣れてきたら複数の案件を同時に進行してみましょう。 1年ほど経験を積めば、2～3件ほど受け持つことも可能になります。 そしてゆくゆくは自治体への提案営業など、上流工程にも挑戦できます。 ●聞き上手が活躍 スタッフには気軽に声をかけ、コミュニケーションを図りましょう。 スタッフとの関係性を築くことが、安定した事業運営につながります。 【入社後は】 まずはすでに動いている事業（プロジェクト）に入り、仕事の流れを覚えます。 ↓ スタッフの採用や、仕事の説明などをお任せ。スタッフとのコミュニケーションの取り方も先輩から学びましょう。 ↓ 新プロジェクトを立ち上げるための準備を、先輩と一緒に行ないます。