テクニカルサポート・ヘルプデスク・キッティング 土日祝休み ソフトウエア・SaaS・情報処理系の求人情報・お仕事一覧

2 件

【業務内容】 ■三菱電機中津川製作所及び近隣関係会社向けＯＡ系サーバの運営・保守を担当いただきます。 ・Windowsサーバの運営・保守作業 ・Vmwareでの仮想サーバに関する運営・保守作業 ・ファイルサーバ／ウイルス対策サーバ／サーバ監視サーバなど、 　ＯＡインフラ環境の運営・保守作業 ・IBM Power10の運営・保守作業 ⇒チームリーダー指示の下、複数メンバーで分担して業務を行います。 ＜部内での教育・育成＞ 当部では、毎年上長と面談をおこない、その年の業績目標や行動目標(育成目標)を決める制度があり、 入社後にご自身のご経験やご希望を踏まえてキャリアパスを設定していくことができます。 【求人の魅力】 三菱電機中津川製作所のインフラ全般の構築・保守・運用に携わり、製作所の事業を支えるやりがいのある仕事です。 ネットワーク、サーバ、PCなど、インフラ全般を担当していることから、広い範囲を俯瞰する業務を経験する事も、分業により特定のスキルを強化する経験も可能です。 一次請けのため、顧客に近い領域で利用者と直接対話でき、ユーザーの生の声を聞きながら業務を進めることができます。 上流工程に携わりたい方にはぴったりのポジションです。 【キャリアパス】 当初は、インフラチームメンバとして、実際に手を動かしながら 当社や顧客、当社開発標準等についての理解と、IT技術を高めていただきます。 一人で作業するのではなくすべてチーム対応し、メンターもついた中で理解いただくまで時間をかけて業務を覚えていただきます。 その後、プロジェクトのマネージメントへとステップアップし、マネージャクラスになったあとは後進育成にも携わっていただきます。 数年内に数名チームのリーダー経験を経て、将来的に大規模プロジェクトのリーダーを経験いただく想定です。 ご本人の適正や希望キャリアに合わせて、40歳頃には、管理職や大規模プロジェクトの マネジメントまたは技術を極める上級エキスパート等に進んでいただきたいと考えます。 【採用背景】 三菱電機株式会社・中津川製作所向けの情報システム開発・保守体制の強化として増員募集を行います。 中津川製作所では、情報システム化要員の強化を図っており、安定したサービス提供の継続と、情報システム化構想設計を目指しており、 お客様満足度の向上を図っています。 【働き方について】 平日8：30～17：00勤務となります。 会社としてコアタイムなしのフルフレックス制を導入しているため、 ちょっとした用事で遅く出社する、通院で早く帰るなど柔軟に運用されています。 新入社員には適用されませんが、中途社員は即日適用されます。 残業時間は月平均20～30時間程度になります。 リモートワーク体制も整っており、最大週4日程度在宅勤務が可能です。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

公共団体向けシステムの導入・運用・保守業務を担当いただきます。 自治体職員の方と連携を取りながら以下の業務を進めていただきます。 システムの操作指導やお客様のフォロー 顧客からの問い合わせ対応 ★将来的には、企画・開発にも参画いただく予定です。 ★案件によっては、現地対応や出張になる可能性もあります。主な交通手段は社用車やレンタカーです。 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長　　前澤　央 事業内容 システムの設計・開発 パッケージソフト開発・販売・運用サポート 金融系システム、ECサイト、車載ソフト等の開発 印刷業務委託 サーバ運用管理 本社所在地 北海道札幌市中央区北3条西2丁目10番地2　札幌HSビル

オプティムは「第４次産業革命の中心的な企業になる」というスローガンのもと、AI・IoT・Cloud・Mobile・Roboticsを用いて、あらゆる産業のDXを実現し、すべての人々へサステナブルな未来を提供すべく、農業・医療・建設といった様々な産業におけるイノベーティブな新規事業や新規サービスの企画・開発を行っています。 本ポジションは、当社の自社開発SaaSプロダクトである「Optimal Biz」を中心とした自社製品のテクニカルサポートをご担当いただくポジションです。 製品のテクニカルサポート、運用設計、改善を受け持つチームの一員としてご活躍いただきます。当社の自社プロダクトを導入いただいているお客様や、販売を支援いただいている販売パートナー様からのお問合せ対応や、開発チームとの橋渡し等を通じてお客様の抱える問題の解決に取り組んでいただきます。 【具体的な業務内容】 ・お客様からのお問い合せに対して、問題解決、満足度向上のため、電話、メール、オンサイト対応を行っていただきます ・問合せ内容の分析、レポート、製品開発部へのフィードバックなど、製品の満足度向上に貢献していただくため、データ収集、記録を行っていただきます ・サービスの問題、障害、改善点など、関係各チームとコニュニケーションを取り、関係各チームを巻き込んで問題解決を実施いただきます ・お客様の満足度向上及び、自己解決支援のため、お問い合わせ内容から「マニュアル」や「FAQ」を作成していただきます 【プロジェクト一例】 ＜Optimal Bizについて＞ サービスURL：https://www.optimalbiz.jp/ 「Optimal Biz」はPCやモバイル端末などのデバイスをクラウド上で管理し、必要なセキュリティ対策や設定を簡単に行うことができるプラットフォームサービスです。 13年連続国内シェアNo.1の自社開発MDM（モバイルデバイス管理）ソフトウェアサービスであり、ID発行数は350万ID以上にまで上り、多くの法人企業、大手通信会社、官公庁、教育機関等、のお客様に広くご利用いただいております。 参考動画：https://youtu.be/1ZqftBsOXC0?si=2dptCoLgSu1OveYi 【本ポジションの特徴・魅力】 ・国内MDM市場シェア13年連続No1、18万社以上導入、ユーザー数350万IDを超えた、非常に大規模なプロダクトに携わることができます ・テクニカルサポートで携わっていただくサービスは自社サービスのため、問合せのエスカレーション先が社内のチームとなります。他のベンダーに依頼するわけではなく、自社の開発チームと一丸となり課題解決に向けて取り組むことができます ・将来的にはテクニカルサポートチームのマネージャー等、上位役職になっていただくことが想定できるポジションです。サポート作業だけで終わるわけではなく、マネジメント等のキャリアパスを歩むことができます ・技術に貪欲で勉強熱心なメンバーが多く、エンジニア主導で自主的に勉強会やハッカソンを開催しています ・多様な業界・産業に対して自社サービスを提供し、それに伴い様々な技術を活用しています。社内には各技術の専門家がおり、技術的な問題や疑問がある際には、必ず解決できる人がいます。互いに支援し合い、向上を目指す前向きなスタッフがいることも魅力の一つです ・顧客からのフィードバックを基に、一度作ったら終わりではなく、継続的なサービスやプロダクトの改善に取り組むことができます 【開発環境】 言語：Ruby、AndroidJava、Objective-C、Swift、C++ FW：Ruby on Rails インフラ：AWS、さくらクラウド その他：GitLab、Jenkins、Linux、MySQL 、Redis、Zendesk 【チーム構成】 ・マネージャー：1名 ・スタッフ：5名（業務委託スタッフ含む） 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

■IIJが法人向けに提供しているクラウド型のWebアクセスセキュリティサービスを運用するチームにて、以下の業務を担当していただきます。 【具体的な業務内容】 ▽プロキシを使用したインターネット通信のサポート業務 ■サービス仕様に関する問合せ対応 ■通信不具合の調査、サービス障害に関する対応 ■CLI(コマンド操作)、GUI(ブラウザ画面上)での設定変更対応 ■メール/電話での問い合わせサポート対応 ▽ポジションの特徴 一次チームからエスカレーションを受けて難易度の高い対応・機器の設定変更などを行う、サポート業務の中でもよりテクニカル要素の強いポジションです。高度対応もサービス主管側に頼ることなく、9割をチーム内でクローズさせており、高い技術力を持つエンジニアが在籍しています。 【チーム体制・勤務形態】 チームメンバーは現在7名でシフトを回しています。対応は平日のみで土日祝休み。基本的に在宅はなく、オフィスに出社して対応しています。 【活かせる経験/適性】 メール文面や電話口において、正しく意図を読み取って状況の判断ができる方や、正確な検証に基づいて分かりやすい回答・説明が得意な方に適したポジションです。また、関連部署へヒアリングを行って回答を引き出すといったコミュニケーション力も大事になります。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【採用背景】 三菱電機株式会社の受配電システム製作所向けのインフラ構築・運用・保守の強化 【業務内容】 ・ 顧客／相対する部署 三菱電機電力システム製作所内の各部門 （情報システム、生産管理、製造管理、営業、経理、部門等 ・担当業務 　 主に三菱電機電力システム製作所・受配電システム製作所向けの、インフラ構築、運用、保守、等を行っています。そのうち、当ポジションでは下記役割を担っていただきます。 ・情報インフラの企画・導入・保守・運用/インフラ企画による提案 ・インフラ環境（サーバ・ネットワーク・セキュリティ・データベース）の保守・運用 まずはPCキッティングや端末更新管理等から経験してもらい、徐々にセキュリティやネットワークといった分野の提案活動まで幅を広げていっていただく予定です。チーム・プロジェクトの牽引、マネジメント層を目指していただきたいと思っています。 【仕事環境】 ・環境 └ネットワーク：ルータ　等 └OS：Windows └クラウド：AWS、オンプレミスもあり ・データベース製品 　└DB (Oracle、SQLServer) ・データマネジメント製品 　└ETL ・データの見える化製品 　└BI (QlikView) 【当求人の魅力】 ・主要顧客である三菱電機の構内に駐在しており、構築したインフラを使用するユーザの反応をリアルに感じとる事ができ、やりがいを感じやすいです。 ・大小さまざまなプロジェクトや開発に携わる事ができます。より上流工程からの業務受託を目指して、単なる受託型から提案型への業務転換を推進しており、上流設計から運用保守まで幅広い業務を経験し、実績を積むことができます。 ・自部門のみで対応しきれない場合でも、様々な組織と連携しダイナミックかつ斬新な企画・提案に結びつけ、事業拡大を推進する次期リーダー候補として活躍いただきたいと思っています。 【配属部署について】 製作所システム事業　西日本情報システム第一部　神戸システム課 ・部：89名 ・課：20名 ・年齢構成 　∟10代：3名／20代：1名／30代：8名／40代：7名／50代：1名 ※うち配属予定地は10代～40代の7名構成 社風としても年功序列ではなく、スキル経験・成果で評価される文化があります。 雑談含めコミュニケーションが多く、困りごとがあれば気軽に相談できる環境です。 中途入社者も在籍しているため、応募者様にもすぐに馴染んでいただける職場です。 管理職と課員の課内ミーティング、チームミーティング、1on1ミーティングで コミュニケーションをとれるため、悩み事や相談事があれば気軽に相談できます。 【キャリアパス】 入社後は、OJTを中心に育成予定です。業務に必要となる特定技術要素ならびにビジネス系スキルの習得については、業務状況を勘案して検討していきます。 まずは、担当領域におけるインフラ運用・保守作業における基礎知識の習得を行った後、現場業務知識、新規インフラ構築手法の習得をしていただきます。 複数場所の経験や広い知識を身に付けた方に関しては、製作所対応や全体リーダーとしての取りまとめに従事していただくなどのキャリアアップを予定しています。 当社では、毎年上長と面談をおこない、その年の業績目標や行動目標(育成目標)を決める 制度があり、入社後にご自身のご経験やご希望を踏まえてキャリアパスを設定していくこと ができます。 【教育・研修】 ・OJTによる教育 ・会社のe-learning ・外部研修受講 当社では各部門に教育予算があり、スキルアップや技術習得のために積極的に活用されています。 外販の教育（専門講師が対面講習）やオンライン講習等教育案内が充実しており、 また公的資格やベンダー資格（Cisco、Oracle等）取得補助・お祝い金の制度がございます。 【働き方】 平日9：00～17：30勤務となります。 会社としてコアタイムなしのフルフレックス制を導入しているため、 ちょっとした用事で遅く出社する、通院で早く帰るなど柔軟に運用されています。 新入社員には適用されませんが、中途社員は即日適用されます。 ■残業時間 15時間前後 ■在宅勤務 週1日程度 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 インフラエンジニアとしてインフラシステム構築における設計、構築、保守、運用を担当していただきます。 ご志向／ご希望に応じて、プロジェクトを決定しますので、是非面接でお話しください！ ＜具体的には＞ ・インフラシステムの要件定義、設計、構築、保守、運用迄 ※ご志向・ご希望に応じて、プロジェクトを決定します。 ◆取引業界 　製造メーカー、通信キャリア、金融、流通、官公庁　等 ◆サーバ基盤 　OS：　Windows、Linux、UNIX、Solaris、AIX、VM　等 　種類：　ストレージ、Web、AP、仮想化　等 ◆プロジェクト例 　・　サーバー要件定義・設計・構築（上流） 　・　サーバー運用・保守（下流） 　※ご志向・ご希望に応じて、プロジェクトを決定します 　※地元密着主義のため、地元の大手企業でのプロジェクトを前提としています。 ◆フォローアップ体制 　技術部：　各エンジニアの成長・技術力向上に向けたフォロー 　営業部：　取引先へ案件の受注、単価交渉など営業面からフォロー 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 インフラエンジニアとしてインフラシステム構築における設計、構築、保守、運用を担当していただきます。 ご志向／ご希望に応じて、プロジェクトを決定しますので、是非面接でお話しください！ ＜具体的には＞ ・インフラシステムの要件定義、設計、構築、保守、運用迄 ※ご志向・ご希望に応じて、プロジェクトを決定します。 ◆取引業界 　製造メーカー、通信キャリア、金融、流通、官公庁　等 ◆サーバ基盤 　OS：　Windows、Linux、UNIX、Solaris、AIX、VM　等 　種類：　ストレージ、Web、AP、仮想化　等 ◆プロジェクト例 　・　サーバー要件定義・設計・構築（上流） 　・　サーバー運用・保守（下流） 　※ご志向・ご希望に応じて、プロジェクトを決定します 　※地元密着主義のため、地元の大手企業でのプロジェクトを前提としています。 ◆フォローアップ体制 　技術部：　各エンジニアの成長・技術力向上に向けたフォロー 　営業部：　取引先へ案件の受注、単価交渉など営業面からフォロー 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【システムエンジニア】サービスエンジニア(IT運用） ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ＜3分でわかるNECネクサソリューションズ＞ https://www.saiyo.nec-nexs.com/#movie ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー お客様に対するIT運用サービスの提供サイクルを担っていただきます ■業務詳細： サービスエンジニアとして同社のお客様へのIT運用サービス提供、監視・保守、データ分析、改善を担当。また、それを支えるサービス基盤の構築・運営にも携わることが可能です。担当業務はご相談しながら決定いたします。 ■事業領域： 中央官庁・独法／公共／製造・装置／流通・卸／サービス業などの幅広い業種で事業を展開 ■キャリアパス： クラウド（AWS,Azure）を中心とした幅広いIT運用スキル、サービス提供基盤の構築・運営スキルを獲得し、DevOps/SRE人材として活躍できます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

NRIグループのITサービスマネジメント領域の強化に伴い、社内ヘルプデスク運用・マネジメント業務においてServiceNowやJira Service Managementの導入・開発をリードできる人材を募集します。本ポジションでは、ITサービスマネジメント製品の導入設計やカスタム開発を行い、業務プロセスの最適化を推進する役割を担います。 本ポジションでは、業務に慣れていただくのに3ヶ月ほどかかると見込んでおり、しっかりとしたサポート体制を整えています。安心して業務に取り組んでいただけるよう、育成環境を充実させており、限定的に採用を行っています。 ＜仕事内容の例＞ ■ServiceNow・Jira Service Managementの導入・カスタム開発 ■NRIグループおよび顧客企業へのITサービスマネジメント製品の導入支援 ■要件整理・設計からカスタム開発のコントロール ■実装はパートナーメンバーと協働し、全体の進捗管理・品質管理を担う ■運用の上流工程の設計 ■システム運用業務の設計・改善 ■運用プロセスの見える化と最適化 ■各種SaaS製品の導入設計・適用範囲の検討 ＜チーム体制＞ ■部長1名ー課長1名ー課員3名　※キャリア入社社員が大半を占めています。 ■ビジネスパートナー（SV他）複数名（複数社） ＜募集人数＞ 複数名　 ※若手から中堅まで幅広く募集いたします。 ＜このチームの働き方＞ ■フレックスタイムで柔軟な働き方が基本です。 ■フリーアドレスで横浜・木場どちらに出社してもOK。 ■休日出勤はほぼなく、実績としても少なくともここ数か月発生していない状況です。 ※PJの状況によっては休日出勤が発生する可能性がありますが、振休をしっかりとれる環境です！ 【仕事の魅力】 ■マネジメントスキル・経験を活かせます。 システム全体を見渡したマネジメントに注力できるポジションです。 ■アイディアを出していける環境です。 言われ仕事ではなく現場の要望を具現化し、より使いやすくするためにアイディアを出していける環境です。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

IIJエンジニアリング本社の情報システム部門にて、ご経験や希望に合わせて下記いずれかの業務に従事していただきます。 ＜ネットワーク/サーバ系＞ ■IIJエンジニアリング社内インフラ(サーバ/ネットワーク)の構築・運用 ■社内ファイルサーバ、Mailサーバなどの基幹サーバの運用（Linux/Windows） ■社内ネットワーク(WAN/LAN)の構築、運用(Cisco) ＜VoIP系＞ ■音声系システム（VOIP)の設計構築運用 ■コールセンターシステム(AVAYA製品)の運用、コールフロー設計やシステムへの適用 ＜データベース系＞ ■業務系システムの要件抽出、データベース設計 【社風・評価制度】 中途採用比率が高く、フラットな社風で年齢・社歴に関わらず意見しやすい環境です。裁量も大きく挑戦しやすい環境でもあり、キャリアに対してもやりたいことを尊重し、主体性を大切にしています。また、定期的な1on1や半期ごとの目標面談を通して、振り返りや今後の目標設定、長期的なキャリア/スキルアップについても率直に相談することができます。 【働き方】 100%自社(本社)勤務/IIJグループ企業として安定した環境で就業が可能です。長期的キャリアを築いていくために、社員がワークライフバランスを大切に、やりがいを感じて長く活躍できる会社を目指しています。全社的な平均残業時間は20時間/月程度です。 【教育制度】 　 ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能で、自習室や演習機器・専門図書の貸し出し等、万全の環境が整っており、社員のスキルアップをサポートしています。また、資格取得支援制度も充実しています。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス