テクニカルサポート・ヘルプデスク 雇用保険 ソフトウエア・SaaS・情報処理系の求人情報・お仕事一覧

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■業務内容 20年以上拡張・改善されてきたCOMPANYとサポートサービスにより既にトップシェアで安定した収益基盤があるため、お客様の本質的な課題解決を実現する業務に注力できます。 ・COMPANYを新規に受注したお客様へのオンボーディング（稼働までの導入支援） ・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング ・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案 ・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施） ・法改正や制度変更　等において弊社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供 ・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画 ・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　等幅広い業務に携わることができます。 【入社後のフォロー体制】 ＜コミュニケーション支援＞ 上長およびメンターとの1on1やチームMTG、バーチャルオフィスを利用したリモートワーク支援等によりコミュニケーションが取り易い状況を整備しています。 ＜研修支援＞ 入社1ヵ月目：製品基礎知識・業務理解・Works Human Intelligenceルールの3点の理解を深める研修プログラムを受講。 コンテンツは自習が中心ですが、研修企画部門メンター/現場メンターとの日次1on1や先輩社員への質問・相談いただけます。 ＜配属決定後＞ 入社2ヵ月目～：プロジェクトへのアサインが始まります。アサインは個人の習熟度に応じて検討しますが、初プロジェクトはOJTを実施するため複数名が参画するプロジェクトでフォローが受けられる体制を構築します。 入社3ヵ月目～6ヵ月程度を目安に徐々に主担当としてアサインされるプロジェクトが増えていきます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

テクニカルサポート（日立サポート360）の Windows製品に関わるコールセンタでのテクニカルサポート業務 【主な業務内容】 ■中・大企業・公官庁向け問合せコンタクトセンタにおけるWindows製品に関する技術問い合わせや障害の調査対応 　-対象は日立製作所/グループ経由でWindows製品のサポート契約を締結した製品 　-既知事例や実機確認、ログの調査などで対応(難解な案件は、後方のチームへエスカレーション） ■チームリーダーの候補を募集しています。 　-ディスパッチ(メンバーへの案件振り分け、回答チェック) 　-QM(品質管理) ■メンバー育成 　-チームメンバーからの技術相談対応 　-後方チームへのエスカレーション判断など 【魅力】 (1)Windows製品の知識習得 Windows製品に関する、様々な問い合わせを通じ幅広い分野をより深く知識習得ができます。習得した知識を元に、お客様の課題を解決することで、やりがいを感じる事ができます。 (2)育成スキルの習得 メンバーの育成にも携わることで、自信の育成スキルの向上や メンバーの育成を感じられます。 (3)コンタクトセンタ業務知識の習得 COPCに準じた運用をしているので、コンタクトセンタ業務についても深く理解できます。OSや他のミドルウェア製品との連携もある為、Windows製品だけでなく周辺の知識も身につけることができます。 (4)エンジニアとしての安定性 オペレーションシステム（Windowsは）世界的に圧倒的なニーズが高くエンジニアとして安定性があります。 【キャリアパス】 ■案件はチームで参入しているため、OJTを通して業務に慣れることができます。 ■様々な問い合わせに対応することにより運用、保守、構築、設計業務へのキャリアアップが可能です。 ■チームリーダーとして活躍することにより、管理者としての成長も望めます。 ＊最初は担当者として夜勤含むシフト勤務で経験を積んでいただき、その後は、マネジメントがメインの通常勤務となります。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 ●業務用各種デバイス（PC、スマートフォン、タブレット）及びソフトウェア運用サポート 　　PC、スマートフォン、タブレット端末ユーザーヘルプデスク 　　アカウント管理 　　IT資産管理 　　運用改善支援（自動化等） 　　各種デバイスキッティング～展開・配布 ex ◆大手通信企業グループ向けPC環境ヘルプサポートデスク ◆大手通信企業グループ向けセキュリティシステム導入支援 ◆IT企業向けグループウェア（GWS)導入及び運用支援 ヘルプデスク等PCの運用サポート業務を中心としていますが、各種業務の自動化に向けた ツール開発を行ったり、グループウェアの導入から利用法（各種アプリ開発）などを含め オフィス業務のDX化などの支援も行なうなど業務の幅が広がっています。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

本ポジションでは、自社クラウドサービスをご契約いただいたお客様に対し、技術的な立場から商談支援や初期導入時の支援と運用ポリシーのコンサルティングを通じて、迅速なサービスの活用を支援していただきます。また、ご担当いただく業務は直接的なコンサルティング業務にとどまらず、生産性向上などの向けた業務プロセス改善や事業/組織の課題解決に向けた施策立案から実行など、事業や組織的な観点から必要なアクションをご提案、実行いただくところまでがミッションとなります。 ＜具体的な業務＞ ・要件定義と運用提案 ・社内での情報連携、販売パートナーや顧客との導入キックオフ、サービス構成の提案等 ・サービス導入 ・テナント構築、導入に関わる問い合わせ対応、作業進捗のフォロー等 ・構成変更時の対応 ・サービス構成変更やプラン移行など顧客環境の変更に伴う際の必要フォロー等 ・新サービス/新機能の対応 ・新サービス/新機能の初期導入に関連する業務プロセス/オペレーションの設計や現在の業務プロセス/オペレーションの更新、新サービス/新機能の情報発信やドキュメント作成等 【組織/チーム】 お客様の大半は日本の企業様ですが、当社では開発メンバーを中心に海外からの採用を進めており、公用語が英語となっております。業務では日本語を使用するシーンと、英語を使用するシーンが混在しています。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

▽取引のある中小企業のお客様をメインに電話設備の設計、構築や障害対応までのオンサイト対応を行って頂きます。お客様のオフィス環境を守り安心して機器を利用いただくための、サポートエンジニアのスペシャリストしてのスキルアップ、成長を期待致します。 【具体的な業務内容】 ■機器設置、マシンチェック、基本設定、ネットワーク接続や動作確認 ■お客様からのお問い合わせに対する修理対応・使用状況に応じた実践的なアドバイス、最適なソリューションの提案 ※夜勤や土日出勤無し！残業時間も平均30時間程度 【魅力】 人材育成に力を入れる社風/福利厚生や休暇制度充実/高年収→離職率4％以下(業界全国平均9.4%)を実現！ 【人材育成】 階層、職種、部門別の研修や資格取得時の費用支援制度等も用意し、継続的なスキルアップもサポートを行っています。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

■具体的なお仕事例 ◎事務系支援（帳票処理、問合せ対応など） ◎バックオフィス系支援（営業事務、受発注事務、受電入力など） ◎プロジェクト推進支援（タスク管理、課題管理、スケジュール管理など） ◎販促支援・企画 ◎営業支援業務（営業、ラウンダー営業など） ◎人事・経理系システムの導入支援 ◎コンサルティング業務 ◎医療、その他専門システムのヘルプデスク業務 ＊最初はリーダー候補として数名のチームでお客様業務に従事し経験を積んでもらいます。 ゆくゆくはリーダーとしてメンバー管理や業務管理、お客さまへの提案・交渉など幅広く現場マネジメントを行い大阪支店を引っ張っていく存在として活躍していただきます。 ■魅力・ポイント 未経験OK！入社後の基本研修と配属後の業務研修でしっかりとサポートしますので、 大阪支店拡大に向け前向きに取り組み活躍していただける方を探しています！ ■様々な経験ができ、自分のやりたい仕事・自分に合った仕事にであえるかも！創業以来45年以上にわたり幅広い業界の大手企業様と取引してきており、 業務内容も多岐にわたるため、様々な知識やスキルが身につけられる環境があります。 その人その人に適したキャリアプランを築いていけるよう、定期的に面談の機会もあります！ ■社内外問わず、様々な出会いがあり人脈が広がる！ 社内外や部門、就業先を問わず色々な方と出会いコミュニケーションをとる機会があります。 その出会いの中で普段の仕事では気付けないような新たな発見やアイディアがうまれることもあります！ 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

カードゲーム制作会社内での、ITヘルプデスクのお仕事です ■ヘルプデスク業務 ■依頼に応じた権限変更等のSaaS管理者操作 ■ドキュメントの作成・更新 ■会議システム等の社内IT設備のメンテナンス ■PC選定、発注業務 ■機材、ライセンスの管理 ■請求処理などの事務作業 【チーム体制】 ■同社チーム2名（男性1名、女性1名） 【職場環境】 移転したばかりの綺麗なオフィスです。 若年層の層が厚く、正社員、派遣社員、ベンダーなど背景が異なる立場でも、分け隔てのないコミュニケーションがとれる環境です。 【入社時期】 2025年6月以降～ ※スキル次第では早期入場可能 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

サーバーネットワーク運用監視、運用、ヘルプデスク業務、設計構築業務を担当します。 まずは、決まった手順に従って対応する『運用監視』『運用保守』等の業務や、お客様の要望をヒアリングする『ヘルプデスク』という比較的簡単な業務からスタートしていただきます。 各プロジェクトにはチーム体制を導入しており、自社の先輩エンジニアのサポートを受けながら安心して業務に従事いただけます。 また、JOBローテーション制度も設けており、インフラエンジニアとして様々な分野で活躍できる環境も整備しています。 【具体的な仕事内容】 ●サーバー運用・保守 システムの安定稼働をさせるために、運用する上で問題が起こらないように状況に応じ、管理します。 運用監視の業務では、企業が抱えるシステムが正常に動いているかどうかを運用監視ソフトを使って監視します。 運用保守業務では、既存のサーバー保守及びトラブル対応等です。 ●ネットワーク運用・保守 機器に障害が発生した場合などに備え、監視ソフトを使用し、ネットワークを監視します。 運用保守の業務では、既存のネットワーク運用保守及びトラブル対応等を行います。 ●ヘルプデスク ソフトウェアやハードウェア、サーバーシステムの障害などの問い合わせを受け付け、問題解決するサポート業務です。 企業のシステム部門内のoffice対応、新入社員IT機器設定、ネットワーク設定、 インターネットデータセンタのエンジニア等からの問い合わせ対応等を行います。 【取り扱いシステムの一例】 ●住宅情報サイト ●銀行システム ●運航システム ●金融システム ●TV放送システム ●その他企業の社内ネットワーク　など 【入社後の成長について】 まずは入社後1ヶ月の社内研修でネットワークやサーバの基礎、ビジネスマナー等を学んでいただきます。 同社では充実した教育プログラムを用意しており、未経験でも成長への強い意欲をお持ちの方、新たな技術の習得に意欲的に取り組める方であれば早い段階でお仕事をお任せしていきます。 未経験でも始めやすい業務を通じてITの専門知識や用語を学び、将来的に『設計・構築』という高度なフェーズも担当できるようなスペシャリストを目指していただきます。 入社後研修の他にも、年間で20回以上実施している技術研修に希望制での参加が可能です。

《未経験歓迎！》社内のサポートスタッフとして、社員からのシステムやPCの不具合に関する問い合わせ対応、各種申請手続きをお任せします！ テクニカルサポートスタッフとして、以下の業務をお任せします。 社員からのシステムやPCの不具合に関する問い合わせ対応（チャット） 各種申請手続きのメール対応 入退室時に利用するカードの登録など 問い合わせ対応は基本チャットです。 対象はグループ社員のため、安心してやりとりができます◎ 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役　内藤 貴仁 事業内容 インターネット広告事業 メディア事業 ゲーム事業 クリエイティブ事業 ライティング事業 本社所在地 沖縄県那覇市おもろまち1丁目1-12 那覇新都心センタービル5F

【仕事内容】 Webアプリケーション開発案件のプロジェクトリーダー、 もしくは、テクニカルリーダー、業務SEを担って頂きます。 また、当部ではモバイルアプリ開発にも力を入れており、 Webアプリケーションだけでなく、モバイルアプリ開発技術を身につけたい方も大歓迎です。 【将来のキャリアパス】 １．プロジェクトマネージャ 　プロジェクト管理のスペシャリスト ２．テクニカルマネージャ、業務SE 　各PRJにおける技術方針などを策定する責任者、業務要件整理、設計の主担当 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス