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【20代歓迎】ソフトウェア開発企業のカスタマーエンジニア|土日祝休み|年休125日
- 給与
- 388万円 ~ 420万円
- 勤務地
- 大阪府大阪市中央区
福祉業務(児童手当・子ども子育て支援など)を管理するシステムの運用サポートを担当していただきます。
自治体職員の方々からの問い合わせ対応を中心に、以下の業務を行います。
■システムの操作案内: 「〇〇の手続きをシステムでどう行うのか?」といった職員様からのご質問に対応します。
■トラブル対応: 「更新処理でエラーが出た」などの技術的なお問い合わせに対応し、必要に応じて開発チームへエスカレーションします。
■法改正対応: 制度変更に伴うシステム更新の際に、適切に動作するかテストを行います。
■業務効率化のサポート: システムをよりスムーズに活用できるよう、職員様へ最適な運用方法をご提案します。
【この仕事の魅力】
・クレーム対応なし:自治体職員様からの問い合わせ対応がメインのため、クレーム対応はほぼありません。
・社会貢献性が高い:システムサポートを通じて自治体の業務を効率化し、住民サービスの向上に貢献できます。
・IT業界未経験でも安心:業務に必要な知識は研修や実務を通じて学べるため、未経験の方も安心してスタートできます。
【配属先について】
配属先の公共第2チームには12名所属しており、平均年齢27.4歳と若手社員が多数活躍しています。
プロジェクトは2〜4名のチーム体制で進行しており、こまめにミーティングを行って意見交換や進捗状況を確認しています。