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当社のコンタクトセンター業務を支える社内SE（コンタクトセンターエンジニア）として、システムの要件定義から構築、運用までを一貫して担当していただきます。コンタクトセンターメンバーの意見を聞きながら、業務の効率化や顧客満足度向上を実現するシステムの開発・改善を行います。 【主な業務内容】 ・コンタクトセンター向けシステムの企画、設計、構築、運用 ・コンタクトセンターメンバーからの業務課題のヒアリング、要件定義 ・システムのカスタマイズ・チューニング ・外部ベンダーとの折衝、調整 ・システムのトラブルシューティングおよび保守対応 ・データ分析を活用した業務改善提案 ※仕事内容の変更範囲：会社の指示する業務 【開発環境】 データベース： SQLServer MySQL Oracleなど インフラ： Microsoft Azure /AWSなど コンタクトセンターシステム：AVAYA / AmazonConnect /Miitelなど 開発言語：Python、JavaScript、C#　など CRM：Dynamics365/Salesforce コミュニケーション： Slack Zoom Backlog Miro Confluence など 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

同社の情報システム部は、全ての従業員が仕事に集中し最高のパフォーマンスを発揮できるよう、利便性とセキュリティを両立したIT環境を整えることをミッションとしています。 経営層を巻き込んだIT企画立案やロードマップ作成から、多くの社員と関わりながら計画実行や啓蒙など、バックオフィスから事業の拡大と組織の成長をサポートしていく組織です。 組織の拡大や働き方の多様化に伴い、より素早く・より高品質なサービス提供を行うため、情報システム／コーポレートIT部門の体制強化を進めています。本募集では、ネットワークやサーバーの構築から社内サービス開発、SaaSインテグレーションまで幅広くご担当いただける方を募集しています。 コーポレートIT担当（マルチロール/経験者採用）／【リモート可】100億円企業を目指すIT企業の情報システム部／コーポレートITでご活躍いただけませんか？ 【業務内容】 ＜IT企画、業務改善活動＞ ■会社の事業戦略にあわせたシステムや仕組みの企画立案 ■社内の業務課題整理、業務プロセスやシステムの改善 ■安全に事業運営をしていくための情報セキュリティ統制 ＜社内システムの開発、運用＞ ■サーバ(オンプレ、クラウド)の設計、構築、運用、保守 ■オフィスネットワークの設計、構築、運用、保守 ■主に全社利用しているクラウドサービスの導入・運用 ■WEBアプリケーションの開発、運用、保守 ＜アカウント管理＞ ■入社、異動、退職といったイベントにあわせたアカウント管理 ＜IT資産管理＞ ■PC、携帯電話、サーバ、ネットワーク機器などの管理 ■ソフトウェアライセンスの管理 ■入退室用の指紋情報や防犯カメラ映像の管理 ■ISMS/QMS/PMSの各種監査対応 ＜ヘルプデスク＞ ■社員からの問い合わせ対応、テクニカルサポート ■PCや携帯電話などの物品手配、キッティング 【運用中サービス、システムの一例】 　・Google Workspace 　・Slack 　・TeamSpirit 　・Kintone 　・MS365 　・AWS/Azure/Google Cloud（旧称 GCP） 　・Windows Server/Linux 　・オンプレミスのサーバー/ネットワーク機器など 【魅力ポイント】 ・コアメンバーとして社内サービス開発に携わる経験が積める 　トップダウンで決まった要件を形にするのではなく、IT活用による組織や事業への良い影響を想定しながら技術選定や開発ができます。 ・経営や事業責任者を巻き込む機会が多い 　組織全体の情報システム運営に関わる生の声が聞ける環境ですので、技術スキルの向上だけではなく、ビジネスマンとしての成長機会があります。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

同社の情報システム部は、全ての従業員が仕事に集中し最高のパフォーマンスを発揮できるよう、利便性とセキュリティを両立したIT環境を整えることをミッションとしています。 経営層を巻き込んだIT企画立案やロードマップ作成から、多くの社員と関わりながら計画実行や啓蒙など、バックオフィスから事業の拡大と組織の成長をサポートしていく組織です。 組織の拡大や働き方の多様化に伴い、より素早く・より高品質なサービス提供を行うため、情報システム／コーポレートIT部門の体制強化を進めています。 本募集では、社内サービス開発やSaaSインテグレーションを中心にご担当いただける方を募集しています。（現在この業務領域を主担当とするメンバーは1名で、2名体制に拡大します） 【業務内容】 ▽IT企画、業務改善活動 　■会社の事業戦略にあわせたシステムや仕組みの企画立案 　■社内の業務課題整理、業務プロセスやシステムの改善 　■安全に事業運営をしていくための情報セキュリティ統制 ▽社内システムの開発、運用 　■サーバ(オンプレ、クラウド)の設計、構築、運用、保守 　■オフィスネットワークの設計、構築、運用、保守 　■主に全社利用しているクラウドサービスの導入・運用 　■WEBアプリケーションの開発、運用、保守 ▽アカウント管理 　■入社、異動、退職といったイベントにあわせたアカウント管理 ▽IT資産管理 　■PC、携帯電話、サーバ、ネットワーク機器などの管理 　■ソフトウェアライセンスの管理 　■入退室用の指紋情報や防犯カメラ映像の管理 　■ISMS/QMS/PMSの各種監査対応 ▽ヘルプデスク 　■社員からの問い合わせ対応、テクニカルサポート 　■PCや携帯電話などの物品手配、キッティング 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【具体的には】 IT分野からグループ全17社の成長を支える【社内SE】として 「焼肉屋さかい」「村さ来」「平禄寿司」「宅配ピザ10.4」「スパゲッティ専門店の壁の穴」「フランス料理のドミニク・ブシェ　トーキョー」など、500店舗以上の飲食で利用されるシステム またグループ会社内や自社内で用いられる「WEBシステム」の開発から運用まで携わって頂きます。 ▼具体的なWEBシステム ・売上管理システム ・物流システム ・グループウェア ・勤怠システム ・POS ・テーブルオーダーシステム ・モバイルオーダーシステム ・宅配システム など これまでに導入したもので 1000時間以上の業務時間の削減に成功するなど、 非常に影響力の高い開発を実施します。 ＜システムのバリエーションが豊富＞ 数あるシステムを1名2～3つ専任で担当していただきます。 用途によって、システムが異なり業務のローテーションもございますので、 多面的にスキルが身につく環境です。 ■特徴： ・クライアントがすべてグループ企業のため、効率的な開発を重視 ・実際に利用するユーザーの声を聞きながら開発でき、やりがいが大きい ・細かいカスタマイズを見据えて、既存のパッケージを使用するのではなく、システムを自社でスクラッチ開発することも。先端技術も積極的に採用しています。 ＜入社後の流れ＞ 入社後は業務の流れ、グループ全体のシステムを理解していただき、あなたのスキルに合わせた業務からお任せしていきます。 その後はチームの中心として活躍していただきたいと考えています。 また、自身のアイデアをどんどん発信して新規開発にもどんどん取り組んでいただきたいです。 あなたの得意分野の開発などへの挑戦も歓迎します！ 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 ■図研および図研グループで運用するシステム(営業支援、販売管理、財務会計など)の内製開発に伴う要件定義から開発、導入、運用管理を実施 ■上記のシステムを利用した業務プロセス改善 ■Cloud サービスとの連携機能の開発 【業務の流れ】 ■内製開発チーム（数名）の中でシステム開発に携わります。 ■利用部門へのヒアリングから要件定義・設計・開発・運用サポートを行い、業務プロセス改善や作業効率の向上を図ります。 【担当するソリューションについて】 下記の内製システムをご担当いただきます。 販売管理、購買管理、財務会計、経費精算、営業支援 ・Cloud サービス (SaaS, PasS) 　Microsoft Office 365, Microsoft Azure, Salesforce 【本ポジションの魅力・やりがい】 ■システムの企画から開発・運用まで全てに関わることができ、多くの経験を積むことができます。 ■システム環境だけでなく、図研グループ全体のサーバやネットワーク環境へも関わることができます。 ■欧米現地法人と英語によるコミュニケーションをとりつつ、日本では経験できない要件への開発ができます。 尚、現在、『Global IT プロジェクト』として、欧米現地法人が利用する基幹システムの開発・導入を進めています。このプロジェクトは、欧米の運用メンバーとコミュニケーションをとりながら、PasS上に稼働する内製システムとSasSを連携するシステムを構築するものであり、ITシステム開発のご経験者の方であれば、グローバルビジネスの課題をITシステムで解決するという醍醐味を実感いただけると思います。 ★残業少な目、テレワーク勤務実施中など、子育て世代の方歓迎。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ