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該当求人14

北海道 テクニカルサポート・ヘルプデスク 労災保険の求人情報・お仕事一覧

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★未経験可|システムサポート(訪問有)◎富士通パートナー/年休123日/残業20h程【北海道/札幌】

◆医療福祉業界(病院/歯科/調剤薬局等)向けに 電子カルテや医療事務システムの販売~サポート事業を展開。 【業務内容】 クリニックや医院へ導入するシステムのセットアップやユーザーサポートをお任せします。 電話応対が中心ですが、お客様先を訪問もございます。 ※営業担当は別にいる為、お客様へのシステム導入・フォローがメインです。 【業務イメージ】 ◆午前:事務作業等 → 病院のお昼休み時間に1~2件、訪問。 (納品やセットアップ対応) ◆午後:電話応対や訪問準備等 ※メンテナンスの場合リモート対応が多いです。 ※病院の休日に対応することもありますが、振休/代休を取得いただきます。 《研修体制》 ◎入社後1~3か月は研修体制の整っている秋田本社等で研修の場合有。 ◎マニュアルがあり、定型で対応できる業務から徐々にお任せします。 ◎1年程しっかり時間をかけて一人立ちまでフォローします。 《キャリアアップ》 ・マネジメントやスペシャリストと幅広い可能性があります。 ・情報セキュリティや機械/医療知識を積むことで  カスタマイズや開発に携わることも可能です。 ■同社は富士通パートナーとして、  秋田・青森・岩手で特に高いシェアを誇り、  業界としてもニーズが増え続けている成長産業です。  同社システムは全国2,500軒の調剤薬局で使用されています。 ■コンピュータ事業の開始40年を迎え、  医療業界に特化したビジネスで長年に渡る信頼と実績があります。 事業内容・業種 その他(IT業界/通信業界)

株式会社シグマソリューションズ

カスタマーサポート|受電チーム・リーダー(年間休日127日)【北海道】

同社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 その中でも、介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」カスタマーサポート部門のチームリーダーをお任せします。 ■扱うサービス内容 カイポケとは… 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 介護業界の抱える課題だけでなく日本全体の社会課題に挑戦するサービスです。 【業務内容】 カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。 ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。 少人数(5~10名程度)のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。 ■リーダーの仕事内容 ・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理 ・チーム全体のパフォーマンス可視化 ・メンバーの育成、指導、まずは、3名程度のマネジメントしやすいチームからご担当いただき、1on1等を重ねてチームマネジメントの経験を積んでいただきます。 ゆくゆくは、オペレーションの設計及び実行、PDCAサイクルの実行についてもお任せします。 【やりがい】 同社はエス・エム・エスと一体となって事業成長に貢献することを強く意識しています。 自信の成長が同社だけでなく、エス・エム・エスグループの事業拡大に携わる実感が得られる仕事です。 同社研修チームはカイポケ知見に関して、本社からの信頼も厚く受けており、同社だけでなく、SMSの事業貢献にも寄与することができます。 【配属先】 ・介護経営支援グループ カスタマーサポート機能 ※機能全体では約70名が在籍しており、5~10名程度の小規模チーム体制をとっております。(20~30代女性中心) 事業内容・業種 その他(人材サービス)

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

カスタマーサポート|残業ほぼ無し/転勤なし(年間休日127日)【北海道】

同社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。その中でも、介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」カスタマーサポート部門でご活躍いただきます。 【扱うサービス内容 カイポケとは】 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。 介護業界に向けて、業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 【職務内容】 カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応をお任せします。 ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担当する組織に配属となります。 1.カイポケの「介護保険請求機能」に関する問合せ窓口  ・介護保険請求機能の操作方法  ・介護保険請求に関する専門的な問合せ 2.カイポケの各種機能に関する総合問合せ窓口  ・カイポケ全般およびレンタル端末の操作方法  ・代表者氏名や住所変更など、付随する手続きを伴う問合せ 【やりがい】 本社と連携しながら能動的に業務改善を進めることができます。 また、介護保険や給与計算の知識は生活に役立つ知識でもあるため、仕事を通じて社会貢献だけでなく、自身の専門性も身に着けることができます。 【キャリアパス】 上記いずれかでスタートしたのち、複数のキャリアを描く事ができます。 ①スペシャリスト:カイポケや介護医療分野に関する専門的な知見の習得を目指す。 ②マネジメント:カイポケチーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。 ③マルチプレイヤー:複数のサービスに携わり、電話×事務両方のスキルを磨きマルチプレーヤーを目指す。 事業内容・業種 その他(人材サービス)

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

5b.【札幌】カスタマーサクセス リーダー ※業界未経験歓迎/22年連続売上実績トップクラス

このポジションではカスタマーセンターにおける複数チームのマネジメント業務全般をお任せします。 直接的に管理するのはチームリーダー数名ですが、その下のメンバーも含めると間接的に管理する人数は数十名になります。 メンバーの目標管理や育成を通じてチームのパフォーマンスを最大化することだけでなく、本部横断のプロジェクトに参画して製品やサービスの開発や改善に携わることもできる、非常にやりがいのあるお仕事です。 【具体的な業務】 代表的な業務内容は下記の通りです。 ■チームリーダーの育成、マネジメント ■KPI達成のための戦略策定(生産性、人員配置など) ■本部運営リーダーへの成果報告 ■業務上のトラブル発生時の解決支援 ■お客さまの声を元にした製品やサービスへのフィードバック、改善提案等  (製品問い合わせ部門の代表者としてPJに参画) ■センター運営全体の問題解決業務 上記以外にもご自身の希望によって部門横断の新しい取り組みにもチャレンジする事が可能です。 コンタクトセンター運営経験がなくても異業種から入社して活躍されている方もたくさんいらっしゃいますので、ぜひ新しい視点や考えを同社のカスタマーセンターでフル活用してください。 【キャリアパス】 ■1つのチームでマネジメント経験を積んだ後はそのままマネジメント職としてキャリアアップする道もあれば、現場運営の経験を活かして業務フローの設計や開発本部・マーケティング本部など他部署と連携して横断プロジェクトに参画するポジションなど様々なキャリアパスをご用意しています。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

弥生株式会社

【札幌】サービスエンジニア(テクニカルサポート)

①担当してもらいたい業務やその範囲 ■取引のある中小企業のお客様を中心に、複合機、IT機器(PC、サーバ、ネットワーク等)の導入サポートと修理を担当。 ※配属先により担当地区が限定されます ■機器設置、マシンチェック、基本設定、ネットワーク接続や動作確認 ■定期的な保守、点検および部品交換、お客様からのお問い合わせに対する修理対応 ■使用状況に応じた実践的なアドバイス、最適なソリューションの提案 お客様のオフィス環境を守り安心して機器を利用いただきためのスペシャリストとしてのスキルアップ、成長を期待します。 ②誰に対して仕事をするのか(お客様の特徴等) ■複合機含めたIT機器全般 特に業種は問わず規模も限定されませんが、中小企業のお客様比率が高いです。 ③仕事のやりがい ■各メーカーの認定資格が取得可能。 ■お客様にある課題を解決するシステムを自らが提案、導入する喜びを感じることができます。 ④入社後のキャリアパス ■製品の実装、設計、開発、サービス企画、戦略立案、などの実績が評価されると以下の道が選択できます。 -管理職 -専門職 リーダー業務。エンジニアをまとめる立場、上流工程のマネジメント ⑤どのような能力が身につくのか ■各メーカーのエンジニア社員にも劣らない技術力を身に着けることが可能 ■取り扱い商材が多く、幅広い活動ができるため自身のスキルアップに繋がります 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

企業名非公開

導入SE|医療情報システムの導入《スタンダード市場上場》【北海道/札幌市】

【業務内容】 医療情報システム(電子カルテシステムと医事システム)の導入に 伴うサポート業務全般を行っていただきます。 【業務詳細】 導入時、医師をはじめとする医療スタッフへの運用打合せ、各部門の調整やマスタ作成支援、運用に合わせたシステム設定、運用リハーサルと稼働時の現場支援などを行います。 また、導入後も稼働したシステムへの各種問い合わせ、保守、サポート業務などを行います。 《配属先情報》部長40代、課長30代、30代4名、20代5名 【働き方】 病院などの医療機関へチームで参画し、新規導入や、既存システムのアップデートを行います。案件の所在地に応じて出張が発生します。 最近ではオンラインでの作業も増えてきています! 【同社について】 主に病院向けの電子カルテやオーダーリングシステムといった、 医療情報システムの開発・販売・導入・保守をメインとする 業界トップクラスのシェアを持つヘルスケアIT企業です。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

株式会社シーエスアイ

システムインフラエンジニア

【業務内容について】 希望を優先し相談の上、配属致します。 勤務地も各拠点にあり、希望を最大限考慮し、スキルに応じリーダーポジションも可能です。 【多彩な設計・構築案件例】 案件例: ◎大手銀行移転に伴うインフラ更改 ◎カード会社の基盤系スタートアップ案件 ◎Linux/IBMプロダクトによるプロジェクトの集約 ◎多業界の案件有!AWSの新規構築 ※更にAWSなどトレンド技術でのプラットフォーム構築なども積極的に導入!Splunkも近日導入予定!新技術に意欲ある方にも最適です! 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

株式会社エイチ・エル・シー

テクニカルサポート|パッケージソフトウェアのテクニカルサポート技術者【北海道/札幌市】

【職務内容】 ■(株)アシストの顧客に導入されたパッケージ・ソフトウェアのサポートサービス技術操作・活用方法の問合せや障害に対応します。 首都圏を主に全国各地の顧客のシステム部門等担当者からの問合せに対してWEB・メール・電話で対応。問合せは各製品ごとのリーダーが内容や技術者の稼働状況をみてアサイン。製品の使い方から、システムトラブルにかかわるものなど多種多様な問合せ有。一次対応からクローズまで、メーカー調整や顧客折衝も含めて全てを担当。難易度が高い問合せはチーム体制にする場合もあり。24時間サポート体制。 【配属先情報】 ■テクニカルサポート部 または データベース技術部 2部7課体制。1課あたり5~10のチームです。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

株式会社アシスト北海道

システム運用エンジニア【平均月残業時間9H/平均有給取得12日/研修制度◎】

【業務内容について】 希望と適性に合わせて案件アサイン(SV/NW/汎用機系など)を行っていきます。 【案件事例】 ■オペレーション業務 └手順書に沿って作業する業務 ■RPA、BPMツールを使った運用 ■セキュリティ内部監査業務 ■システム運用設計 ※RPA(作業の自動化)やBPM(業務改善)の案件も任されるようになっており、  特にRPAには注力しています。  お客様のご要望を理解した上で、自らツールを構築するエンジニアも目指せます。  意欲に応じ、業務効率アップでニーズの高いRPAにトライすることも可能です。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

株式会社エイチ・エル・シー

介護求人サイトにおける法人サポート業務|★受電チームリーダー(年間休日127日)【北海道】

【業務内容】 介護職専門求人サイト<カイゴジョブ>の、カスタマーサポートチームにおける、チームリーダーとして以下のお仕事をお任せします。 ・チームメンバーのフォロー、育成  └受電を行うチームメンバーに対する困りごとのフォロー  └メンバーとの1on1などを通じた、成果の向上/育成活動 ・事業貢献のためのVOC収集、整理  └何についての情報を、どの粒度で収集するのかの設計  └集めた情報をタイムリーに報告する  顧客は何にお困りで、どのようなサポートを必要としている傾向にあるのか、など  吸い上げを行い、別途組織されているサポート架電チームに共有、カスタマーサクセスに貢献する ・KPI管理及び、成果向上のためのPDCAサイクルの実行 【配属先】 ・介護キャリアグループ ・5名~10名前後のチームリーダーとして採用 ■扱うサービス内容<カイゴジョブ>について 会員数140万人を誇る(2022年2月時点)、日本最大規模の「介護専門」の求人サイト<カイゴジョブ>です。 ・介護業界において事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業です ・介護業界の人材不足解消の一助となる社会貢献性が高いサービスです ・業界のニーズは、今後も高まり続けることが想定されます これらのことから、やりがいをもって長期的に就業いただくことが出来ます。 【チームの特徴】 <カイゴジョブ>をご利用いただいている法人からのお問い合わせ対応を主に担っています。 例) ・求人票の修正(年収の変更、文言の変更など軽微なもの)  └全体的な見直しや修正などは、別途広告作成を担当するチームに引き継ぎを行います。 ・カイゴジョブを利用して入職されたものの、残念ながら早期離職となったケースの返金に関する対応 ・その他、応募状況やカイゴジョブの利用に関するお問い合わせ全般 ・電話:メールは6:4程度のイメージです。 その他、業務の繁閑に応じて6月頃~12月頃の閑散期についてはスポットでのカスタマーサクセス業務や、その他事業が必要とする対応を行うケースもあります。 例)最低賃金が更新される時期のアナウンス架電   事業やサービスに関する変更点に関するアナウンス架電 そのため、スポットで発生する業務に対してもオペレーションを組み、メンバーに浸透させ、成果管理を柔軟に行えるチームリーダーを必要としています。 【キャリアパス】 カイゴジョブを扱う当該組織内でマネジメントを磨いていただく事だけでなく、カスタマ―サクセスに関する知見を深めていただくこともできます。 ご活躍に応じてマネジメントサイズの拡大や他組織へのアサインも検討可能です。 事業内容・業種 その他(人材サービス)

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

総務部管財課|事業所のPC、ネットワークの運用・保守【北海道/旭川市】

【業務詳細】 旭川本部の勤務スタッフとして、グループ各施設、事業所におけるインフラ関連の業務をご担当いただきます。  ■各職員貸与のPC設定、モバイル等の情報機器手配、管理など  ■通信機器及び情報ネットワークの整備、管理  ■くにもとメディカルグループ全体のDX推進  ■ファイルサーバーの管理  ■グループ全体の各法人におけるホームページの情報更新  など ※同部署にて、施設および事業所の各設備や備品等のメンテンナンス業務(点検、部品交換当での業者様との調整含む)を兼務いただく可能性もございます。 【研修制度について】 座学研修はなく基本的にはOJTのみとなります。 ※別途、社内共通の人材育成を目的とした研修あり 【業務のやりがい】 ・これまでの経験が活かせる ・入居者様の生活環境や職員の職場環境の改善につながる 【配属先情報】 総務部管財課(※旭川本部勤務):男性 2名(30代) ★全員中途入社!アットホームな雰囲気です。 ※札幌本部にも同部署のスタッフが2名(男性)がおります。 【働き方の魅力】 ◎本社/本部ではDX化の加速を進めており、ワークフローやグループウェア等新規導入を、各施設では介護のICT化の一環として  見守りシステムの導入等システム化を進めております。グループ全体のインフラ全般を推進していただきます。 ◎多くの企業と比較すると、病院/クリニックの医療事業が母体のため年間休日は少ないですが、1日あたりの労働時間が短く年間労働時間は  大幅に少ないというメリットがあります。家庭事情などで労働時間の制約がある方には家庭との両立が可能となる働き方を提供できます。 事業内容・業種 施設

株式会社インターメディックス

総務部管財課|事業所のPC、ネットワークの運用・保守【北海道/札幌】

【業務詳細】 本部スタッフとして札幌・江別エリアの事業所を対象に 下記業務をご担当いただきます。 ■PC、NW等含め事業所の環境整備 ■その他 ※将来的には同部署の施設および設備の維持管理業務、車両管理、整備等の業務も兼務いただく可能性もございます。 【研修制度について】 座学研修はなく基本的にはOJTのみとなります。 ※別途、社内共通の人材育成を目的とした研修あり 【業務のやりがい】 ・これまでの経験が活かせる ・入居者様の生活環境や職員の職場環境の改善につながる 【配属先情報】 総務部管財課:男性3名(50代) ★全員中途入社!アットホームな雰囲気です。 【働き方の魅力】 一般的企業と比較して休日が少なくなりますが、平日の終業時間が早く、家庭事情などで就業時間に制限がある方は、家庭との両立しやすい働き方となります。 開設予定の事業所もあり、今後も地域に根差した事業展開を行っていく予定です。札幌で自身の経験を活かし新たな環境をお探しの方お待ちしております。 事業内容・業種 施設

株式会社インターメディックス

プリセールスエンジニア/札幌

【業務内容】 ■エンドユーザーからダイレクトタッチでお客様のニーズをつかみ、ネットワークのみならず、サーバ仮想基盤等も含めたITインフラ全般のインテグレーションを行っていただきます。 ・お客様ヒアリング/コンサルティング/システム提案 ・ネットワーク調査・設計 ・config作成・動作検証 ・現地インストール/工事立ち合い/運用支援 ■技術サポートによる製品販売をいただきます。 ・同社製品を核としたネットワーク提案 ・販売前後の問い合わせ対応/製品紹介セミナー、ハンズオントレーニングなどのプロモーション活動 ・代理店との技術定例会 ・大型案件プロジェクト対応 ・障害対応 【製品について】 ■メーカーとして製造をしているネットワーク機器(ルーター、スイッチ等)があるだけでなく、ソリューションとして提供できる製品も多く扱っています。ウイルス自動検知製品の共同開発等も行っています。他社に先駆けて様々な研究開発を行い、反響営業にも繋がっています。その他にも防犯カメラに用いる電源付LAN、官公庁や病院などでも安心して利用できる質の高い製品がございます。 事業内容・業種 家電・AV機器

アライドテレシス株式会社

カスタマーサポート|経験者歓迎!(年間休日127日)【北海道】

同社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 その中でも、介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」カスタマーサポート部門でご活躍いただきます。 ■扱うサービス内容 カイポケとは… 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。 介護業界に向けて、業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 【業務内容】 カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応をお任せします。 ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担当する組織に配属となります。 1.カイポケの「介護保険請求機能」に関する問合せ窓口  ・介護保険請求機能の操作方法  ・介護保険請求に関する専門的な問合せ 2.カイポケの各種機能に関する総合問合せ窓口  ・カイポケ全般およびレンタル端末の操作方法  ・代表者氏名や住所変更など、付随する手続きを伴う問合せ 研修~実務経験を経て、専門知識を身につけていただいた後は、 ご本人のキャリア志向や適性を踏まえて、少人数のチームのメンバーフォローや研修担当などをお任せします。 〇研修担当の業務(例) ・入社社員に対して、以下の内容を研修頂きます。  -「カイポケ」に関する基礎知識  -お電話でのコミュニケーションスキル  -基本的なビジネススキル  (オフィスワーク未経験の入社社員が多いため)  -お客様対応にかかわるマインドセット、モチベーション管理など ・研修対象者の理解度に合わせて、つまづくポイントを押さえながら指導方法を工夫します。 ・決められた期間内で、必要な水準を満たす社員を育成するため、研修のカリキュラム作成や改善を繰り返します。 【やりがい】 本社と連携しながら能動的に業務改善を進めることができます。 また、介護保険や給与計算の知識は生活に役立つ知識でもあるため、仕事を通じて社会貢献だけでなく、自身の専門性も身に着ける事ができます。 メンバーに寄り添い、日々の課題解決に向けて一緒に取り組むことで、一人ひとりの成長を実感できる点も魅力です。 ■キャリアパス 上記いずれかでスタートしたのち、複数のキャリアを描く事ができます。 ①スペシャリスト:カイポケや介護医療分野に関する専門的な知見の習得を目指す。 ②マネジメント:カイポケチーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。 ③マルチプレイヤー:複数のサービスに携わり、電話×事務両方のスキルを磨きマルチプレーヤーを目指す。 事業内容・業種 その他(人材サービス)

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

1 ~ 14件 (全14件中)
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