【20代歓迎】【カスタマーサクセス／カスタマーサポート職】業界トップシェアのITソフトでお客様のDXを支援｜仙台
- 勤務地
- 宮城県仙台市青葉区
- 給与
- 360万円 ~ 440万円
- 雇用形態
- 正社員
内勤サポート職としてコールセンターにてサポートの業務をお任せいたします。
【具体的には】
営業所内でコールセンター業務を担当いただきます。
▼同社ソフトの操作指導、問い合わせに対する一次受け業務
▼土木積算に関する各種問い合わせに対し、専門的知識のもとに各種アドバイス
※専門的知識の習得まで1〜3年かかる業務です。
その間、先輩社員がきちんと成長をサポートいたします。
1人に任せきりになるような仕事ではありません。
チームで対応していきますので安心いただきます。
ただし、勉強が必要な業務である事は間違いありません。
勉強した事をお客様にアドバイスとして役立てる事にやりがいを感じる方には、とても満足度の高い仕事です。
3年を超えて働く社員は顧客から「サポート担当者として指名をいただく」事も出てきます。
そして「○○さんのおかげでこの間の工事受注できたよ！」と心からの感謝の声を多くいただける仕事です。
【同社について】
全国21拠点にて営業展開している独立系ソフトウェア企業。
建設業界向けの専門的なソフトウェア開発・販売・保守をしております。
20年以上黒字成長を続けており、自己資本比率が50%を超える優良企業です。
メインとなる商品は業界でもトップクラスのシェアを誇り、安定した顧客基盤の元、増収増益。
IT化を今まさに推進しようとしている業界が顧客層となっており、追い風が吹いています。
部署に関してですが、大きな拠点では50名程度、小さな拠点では5名程度の規模で運営しています。
各部署では営業職・サポート職・内勤事務職といった者が働いており、アットホームな社風のなか、肩ひじ張らないコミュニケーションをしております。
なお、ここ数年「働き方改革」「従業員満足度向上」をテーマに現場部署の働く環境の改善を行ってきております。
部署監督者の教育を実施し、長く安心して働ける環境づくりを進めております。
職場の環境・雰囲気は是非一緒に働く監督者や社員と話をしていただき、感じていただければと思います。
