宮城県 仙台市 カスタマーサービス／サポート・サポートデスク 転勤なしの求人情報・お仕事一覧

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■仕事内容 マネージャー候補として、カスタマーサービスのチームマネジメント業務およびクライアント企業の窓口担当をお任せいたします。 カスタマーサポートを担うチームのマネジメントをお任せいたします。 15～30名程が所属するチームにおいて、メンバー一人ひとりと丁寧にコミュニケーションをとっていただき、チーム全体のマネジメントを担っていただきます。 チーム運営については、お客さま応対の進行管理、オペレーション管理、メンバーの教育計画、1on1面談、評価など多岐にわたります。 定常業務に加え、オペレーションの効率化やスタッフのモチベーション向上施策、研修プログラムや顧客満足度向上施策などの改善活動も企画、提案、実施いただきます。 担当チームのカスタマーサポートに関わる、運用フローの整備や人員配置など業務設計や運用管理全般もお任せいたします。 クライアント企業とは、当社の窓口として定常的にコミュニケーションをとっていただきます。 クライアント企業へ報告する月次レポートの作成や改善提案、新サービスの提案などの各種資料の作成も行っていただきます。（Microsoft Office、Google Docsなどのツールを使用して作成いただきます。ピボットテーブル、VlookUPやIF関数などの知識が必要となりますが、基本的な関数を使用したご経験があり、学習意欲が高ければ問題ございません） これまでのご経験に合わせて、OJTを行いながらお任せできるところから始めていただきます。 ■募集背景 これまで実績を積み上げてきたゲーム業界に留まらず、私たちのケイパビリティを活かして他の業界・サービスにもExPlayのカスタマーエクスペリエンスを広めていきたいと考えています。 会社としての新たなチャレンジに向け、現在弊社ではEC事業部門の組織体制やマネジメントを強化しており、今後コアメンバーとして活躍いただける方を募集しております。 ■企業概要 ExPlayは、ゲーム・アニメ事業、メタバース事業、DX事業、コマース事業、投資事業を展開しているグリーホールディングス株式会社（東証プライム上場）の100%子会社です。 グループ企業のサービスをご利用されているお客さまをサポートするコンタクトセンターとして、2013年に仙台に設立されました。 現在はグループ外のゲーム開発会社さまが提供する複数の大型タイトルのカスタマーサポート業務を受託しているほか、カスタマーエクスペリエンス（CX）を追求して培ったノウハウを活かして、EC関連のカスタマーサポート事業、ソーシャルメディア運用支援、SEOライティング事業、CXサービスの開発、グループ企業の業務支援など事業の幅を拡充しています。 ■弊社の特徴と強み ExPlayは、企業とそのサービスをご利用されるお客さま、もしくはお客さま同士、企業間など、人と人とをコミュニケーションでつなぎ、エンゲージメントを高めていくためのサービスを提供しています。 その中核を担う「カスタマーエクスペリエンス事業」では、本来CSが担う問題解決機能に加え、人の手やこころを通してしかつくれない価値を創出する「顧客体験づくり」を大切にしています。 一般的なコンタクトセンターとは異なり、「LIVE Writing」と呼ぶ独自メソッドにより、いわゆるテンプレートを使わない、目の前のお客さまに合わせてカスタマイズしたご案内をすることを徹底しています。 この丁寧な「顧客体験づくり」は、クライアント企業やお客さまから大きな反響を呼び、グリーグループ内外の多くの企業・複数の業界にもサービスを拡充できるまでに成長しました。 現在は更なる成長を目指し、コミュニケーションと感性を生かした新たなビジネスモデルの構築に挑戦しています。 事業内容・業種 ゲーム（オンラインゲーム）

■仕事内容 弊社が受託しているECサイトのCS関連業務における運用管理をお任せします。 ・CS応対方針の策定 ・CSに関連する運用業務の構築、設計 ・業務マニュアルの作成、更新等 ・EC関連のFAQ作成、更新 ・CS対応に関連した調査 ・CS応対拠点との連携 ・社内外関係者とのコミュニケーション ■募集背景 これまで実績を積み上げてきたゲーム業界に留まらず、私たちのケイパビリティを活かして他の業界・サービスにもExPlayのカスタマーエクスペリエンスを広めていきたいと考えています。 会社としての新たなチャレンジに向け、現在弊社ではEC事業部門の組織体制やマネジメントを強化しており、今後コアメンバーとして活躍いただける方を募集しております。 ■企業概要 ExPlayは、ゲーム・アニメ事業、メタバース事業、DX事業、コマース事業、投資事業を展開しているグリーホールディングス株式会社（東証プライム上場）の100%子会社です。 グループ企業のサービスをご利用されているお客さまをサポートするコンタクトセンターとして、2013年に仙台に設立されました。 現在はグループ外のゲーム開発会社さまが提供する複数の大型タイトルのカスタマーサポート業務を受託しているほか、カスタマーエクスペリエンス（CX）を追求して培ったノウハウを活かして、EC関連のカスタマーサポート事業、ソーシャルメディア運用支援、SEOライティング事業、CXサービスの開発、グループ企業の業務支援など事業の幅を拡充しています。 ■弊社の特徴と強み ExPlayは、企業とそのサービスをご利用されるお客さま、もしくはお客さま同士、企業間など、人と人とをコミュニケーションでつなぎ、エンゲージメントを高めていくためのサービスを提供しています。 その中核を担う「カスタマーエクスペリエンス事業」では、本来CSが担う問題解決機能に加え、人の手やこころを通してしかつくれない価値を創出する「顧客体験づくり」を大切にしています。 一般的なコンタクトセンターとは異なり、「LIVE Writing」と呼ぶ独自メソッドにより、いわゆるテンプレートを使わない、目の前のお客さまに合わせてカスタマイズしたご案内をすることを徹底しています。 この丁寧な「顧客体験づくり」は、クライアント企業やお客さまから大きな反響を呼び、グリーグループ内外の多くの企業・複数の業界にもサービスを拡充できるまでに成長しました。 現在は更なる成長を目指し、コミュニケーションと感性を生かした新たなビジネスモデルの構築に挑戦しています。 事業内容・業種 ゲーム（オンラインゲーム）

【仕事内容】 楽天カード会員、もしくは入会をご検討の方からの問い合わせ対応をお任せします。業務割合は電話業務80％、事務業務20％のイメージです。クレジットカードや顧客対応の知識がない方も無理なく成長していけるよう、研修制度を整えていますので安心してスタート可能です。 ※楽天カードパートナーズ株式会社（楽天カード株式会社100％出資子会社）での採用の可能性がございます。 （具体的な問い合わせ内容） ◎入会のメリットを知りたい ◎ポイントの仕組みを知りたい ◎紛失して再発行してほしい ◎住所変更の手続きをしたい ★新規会員の獲得や、新規の提案等は一切ありません！ 問い合わせの履歴の入力、情報の更新といった業務も合わせて行います。別部署への引継ぎが必要なケースは専門部署への取次を行います。大まかな問い合わせ内容によって事前に振り分けがなされており、ご入社当初は難易度の低い問い合わせから対応していきます。 【ジョブローテーションの魅力】 コンタクトセンターを経験していただいた後、業務は数名のチームに分かれて行い、チームをまとめるアシスタントリーダー・リーダーを目指していただきたいと考えています。その後には「チャットボット」の運用や、事務フロー構築等のジョブローテーションも適宜検討しています。幅広い経験を積むことができる環境です。 【シフト勤務について】 土日祝の出勤頻度は4回/月ほどになりますが、毎月4日は希望休みの申請が可能です。またシフトは2カ月前に提出するので、計画的な休暇取得が可能な環境です。(個別相談は受付可能) 事業内容・業種 リース・クレジット・信販業界

LINE公式アカウントを契約いただいているクライアントのサポートをしていただきます。 Client Consulting チームで以下業務をお任せします。 ・Zoomを使用したオンライン商談 ・基本機能など、活用方法のサポート ・その他関連業務 ■メインサービス LINE公式アカウント、LINE広告、LINEプロモーションスタンプ など 応募方法 本求人は「マイナビエージェント（株式会社マイナビ）」による人材紹介案件です。 マイナビ転職の応募フォームでのみ受付けます。 応募後は同エージェントからの連絡となります。 下記URLのマイナビエージェント「個人情報の取り扱いについて」および「利用規約」に同意頂き、応募情報を開示することを了承の上ご応募ください。 https://mynavi-agent.jp/privacy/index.html https://mynavi-agent.jp/privacy/kiyaku_m.html 会社情報 代表者 代表取締役社長　佐藤 瑛実 事業内容 ■カスタマーサクセス事業 LINE公式アカウントをはじめとした、法人向けサービスの導入促進、効果的な運用方法のご提案を様々な企業様・店舗様に対して行なっております。 ■代理店事業 LINE公式アカウント、LINE広告、プロモーションスタンプの取り扱い、運用代行、クリエティブの制作代行等の運用サポートも提供しております。 本社所在地 〒980-0811 宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1仙台トラストタワー20階

【6カ月間の研修からスタート】お客様からの問い合わせ対応・予約受付をご担当◆「受電のみ＆ノルマなし」なので安心です！ ＼▽施術に関する質問や来院予約のお電話に対応します▽／ ◆たとえば── 「脱毛予約で、一番早く予約できる日は？」 「広告で見たボトックス注射について聞きたいんですが」 「二重の施術にかかる費用と期間を教えてください」 など、お問い合わせ内容はお客様によってさまざまです。 ※1日の受電は約50~80件 ＼▽クリニックの予約受付が約8割です▽／ ▼お客様の希望日をヒアリング ▼クリニックの予約状況を確認 ▼カウンセリングの予約をとります ※新規来院につながった場合、インセンティブが給与にプラス！ ◎受電のみで、こちらから電話をかけることはありません ◎電話をかける数も売上もノルマはナシ！ ＼先輩たちがSBCを選んだ理由／ ・Aさん（前職：美容部員） 「立ち仕事は体力的に不安。“美容に関われるデスクワーク”という点が魅力でした」 ・Bさん（前職：営業） 「数字のプレッシャーがないのと、残業の少なさが決め手です」 ・Cさん（前職：栄養士） 「もともとはSBCの利用者で、対応の丁寧さが印象的だったので入社しました」 応募方法 マイナビ転職の応募フォームよりエントリーして下さい。 ※最短で2025年9月入社が可能です。2025年10月以降に入社希望の方のご応募も承っております。 会社情報 代表者 SBCメディカルグループ　代表 相川佳之 事業内容 湘南美容クリニック藤沢院の開院を皮切りに、現在250院を展開中！ 【湘南美容クリニック（SBC）】美容外科・美容皮膚科 【湘南歯科クリニック】審美歯科 【湘南AGAクリニック】毛髪再生医療(植毛、薄毛治療) 【新宿近視クリニック】眼科、近視治療 【六本木レディースクリニック】婦人科、不妊治療 【西新宿整形外科クリニック】整形外科、再生治療 【湘南メディカル記念病院】内科、外科、健康診断、禁煙外来 【湘南皮膚科クリニック】皮膚科、泌尿器科 【御茶ノ水こどもレーザークリニック】こどものあざレーザー ※会社合併により、2025年1月1日(水)〜 旧社名株式会社湘美会からSBCメディカルグループ株式会社へ変更となりました。 本社所在地 〒160-0023 東京都新宿区西新宿6-5-1　アイランドタワー12F

カスタマーサービス部門で、15〜30名規模のチーム運営やクライアント企業との窓口業務を担当します。 ・約15〜30名で構成されるカスタマーサポートチームのマネジメント業務を担当します。 ・スタッフへの1on1面談や教育、日々の業務進行管理、業務効率化の企画・実施が主な役割です。 ・クライアント企業との定期的なコミュニケーションや月次レポートの作成、新しいサービス提案も行います。 多岐にわたる経験を積みながら、顧客満足とチーム力向上の両立を目指します。 【雇入れ直後】上記業務 【変更の範囲】会社の定める業務全般 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長　阿久澤 伴寛 事業内容 ■CX事業 (カスタマーサポート) メールやチャットを用いたOne to Oneのコミュニケーションによる顧客接点の活用とエンゲージメント向上 ■デジタルマーケティング事業 (ソーシャルメディア運用支援) ブランド認知向上や、ファンを育成するソーシャルメディア運用を支援し、企業成長に寄与 ■デジタルリスク事業 (デジタルリスクマネジメント) 自社サービスやソーシャルメディア、ブログなどネット上のトラブルから、企業・ブランド・顧客を守るリスク管理体制を構築 ■CXアカデミー事業 CS品質向上、企業文化浸透、顧客マインド醸成スキル、サービス運営品質向上に向けた各種研修の実施 本社所在地 〒106-0032　東京都港区六本木6-11-1 六本木ヒルズゲートタワー