東京都 新宿区 カスタマーサクセス 厚生年金保険の求人情報・お仕事一覧

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【具体的な業務内容】 ■案件管理 メンター業務：エンジニア研修の受講者の質問対応（通話）、課題添削、メンターの管理、勉強会の運営 上記のメンター業務（受講者フォロー）を担当します。 ■プリセールス 営業に同行し顧客とのオンライン会議に参加します。顧客へのサービス紹介やIT関連の研修プランを相談します。エンジニアの研修計画の策定をします。 研修案件のPMを担当し進捗報告、顧客の相談窓口を担当します。 eラーニングとメンタリング(受講者の個別フォロー)を組み合わせた法人向け研修案件の管理業務。研修に伴うメンターのスケジュール調整、勉強会のアサインを行います。メンターと協力し、添削課題やスキルチェックの実施確認をし、受講者の進捗チェック、個別フォロー、教育担当者様への連絡をしていただきます。3~4社、受講者全体で10~20名程度を管理します。 研修で利用するeラーニング教材の改善や新規開発を担当します。 教材開発を担当するスタッフがおりますので、企画や改善箇所の検討などを行い、教材開発スタッフに指示、管理します。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【業務内容】 jinjerをご利用中のお客様に対して、担当顧客のサービス活用と継続利用及び未契約プロダクトの追加提案をしていただきます。 【具体的な業務内容】 ■オンボーディング： ・まずはお客様がjinjerを利用できるように必要な導入支援を行う ■アダプション： ・お客様のサービス導入目的の実現に向けて必要な活用支援を行う ・お客様の活用状況を把握し必要な活用支援を行う ・契約更新に向けたアプローチ、更新対応を行う 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 適性をお伺いしたうえで、以下いずれかのチームへの配属となります。 ■Onboarding Zキャリアプラットフォームをご導入いただいた新規の紹介会社様に対して、Zキャリアプラットフォーム上での売上を最大化するための基礎固め（サービス活用方法や面談ノウハウ、求人の提案方法の提供）を行います。 ▼業務詳細 ・ご利用開始いただいた紹介会社と導入キックオフ、事業計画の策定・面談や選考進捗についての売上創出に向けた具体的な実務フォローアップ・顧客現場の担当者との定期打ち合わせ・経営者や事業責任者との打ち合わせ 導入から3～6ヶ月間、顧客の立ち上がりを支援するチームになりますので細かい業務支援から事業の計画策定まで幅広い内容に対応する必要があり、顧客の事業にどれだけ深く入り込み伴走できるか、顧客の経営者／責任者や現場担当者といった幅広い役職の方との関係構築ができるかが鍵になります。 ■Adoption Onboardingを卒業した顧客に対して「事業として自走できる状態」を目指して、ベストプラクティスの提供や事業運営の基礎から応用までを支援します。事業状態を数値で振り返り、顧客が自ら事業の課題を発見し、改善アクションを実行していけるように支援を行います。社長や事業責任者などの決裁者と定期的な打ち合わせを設定し、事業の進捗状況や施策へのフィードバックを中心に実施します。 ▼業務詳細 ・事業計画策定・集客戦略立案・KPIマネジメント 【本ポジションに関して】 顧客事業をZキャリアプラットフォームの活用促進で成功へと導き、最大の売上を創出をすることを目指しております。 顧客から紹介事業における具体的なアドバイスを求められることも多いため、Zキャリアプラットフォームがターゲットとしている未経験者向け領域での人材紹介業務の知見習得が必要となっております。そのため、人材紹介のご経験が少ない方に対しては、Zキャリアプラットフォームを使ったCA（キャリアアドバイザー）業務に従事いただく研修もご用意しています。 ※CA業務の研修に関しては、選考でお話をお伺いする中で打診させていただく可能性がございます。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【仕事内容】 ・カスタマーサクセスチームの立ち上げ（戦略立案、KPI設定など） ・契約後のお客様に対してのオンボーディング ・既存顧客のサービス活用支援 ・顧客定着の仕組み設計・構築及び計画に対する効果測定 ・アップセル・リピートに向けた提案活動 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

【仕事内容】 ・サービス開発(サービスの質向上ITを使った新規オンライン教育サービス開発) ・会員とコミュニケーション／各種お問合せ(対応電話/進路相談/アップセルクロスセル) ・顧客満足度、LTV向上 ・解約率/解約危険度のデータ分析及び課題の抽出/改善 ・教師研修教師の質向上 ・メンバーマネジメント 以上の業務の中で、ご経験や適性に合わせて複数の業務をお任せします。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 マネージャーのサポートを行っていただきながら、CS推進部内の各ユニット／チームを段階的に管掌いただきます。 ■CS推進企画ユニット ・企画チーム：業務改善に向け、コンサルの立ち位置で改善企画や推進を行うチーム ・システムチーム：企画されたシステムやアプリケーションの導入支援(POCやオンボーディング)、データ抽出を行うチーム ・サポートチーム：カスタマーサクセス部全体の社内外の事務処理を一手に代行するチーム ■CXユニット ・CXチーム：ジンジャーに関わる機能や操作、法律上のマニュアルや動画、WEBページなど、コンテンツ制作を行うチーム ・プロダクトナレッジチーム：ジンジャーに関わる情報（ナレッジ）全てを取りまとめ、開発部門と連携し、情報管理を行うチーム ・イネーブルメントチーム：上記の活動を活用して従業員の成長を促すための研修やテストなど教育活動を行うチーム 【具体的な業務内容】 上記のチームを段階的に関わっていただき、管掌範囲をいただきます。 具体的には、各チームの業務に携わっていただきながら、業務内容を理解し、月次業務を担当いただきながら、業務効率、成長の観点からより良いチーム作りをマネージャーとともに考え、実行いただきます。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

■業務詳細 自社メンバー / クライアント企業のパートナーとして、事業が円滑に進むサポートをお任せします。 日常的な業務をスピーディーに担当することは勿論、営業が手が回っていないクライアントへのフォロー・サポートもお任せします。 事務的な作業もありますが、最も期待していることはクライアントへのカスタマーサクセス業務になるため、クライアントとやり取りすることもございます。 ■こんなことお任せします 先輩社員 / 代表のサポートを受けながら、下記業務を中心に担当いただきます。 ▼入社後お任せしたい業務 ・日程調整/候補者推薦 ・社内外の問い合わせ対応(メール/電話) ・見積書や申込書の書類作成/管理 ▼ゆくゆくお任せしたいこと ・営業メンバーのコンサルティングの質を向上させるための各種サポート(データ収集/データ分析/データの可視化) ・クライアントへ候補者情報の共有(メール/電話) ・クライアントとの深耕営業のカスタマーサクセス ・クライアントとの振り返り商談の資料作成/商談同席 ・クライアントへの採用手段の定期的なご提案 慣れていただき次第、顧客へのカスタマーサクセス業務/マニュアル化/型化/新人メンバーの教育などをお任せする想定です。 カスタマーサクセスを極めることも、自社組織/部下のマネジメントを極めることも、両方のキャリアパスがございます。 1人1人の裁量が大きく、代表直下のポジションでもあるので、その他、挑戦したいことがあれば何でも挑戦することが可能です。 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

【業務内容】 以下の業務をご担当いただきます。 ■自社サービス「ニフティ温泉」におけるCS（カスタマーサクセス）業務を行っていただきます。 ■ニフティ温泉で展開するや「電子チケット」や「割引クーポン」などの商品について、契約温浴施設の導入フォローや集客拡大・業務改善に対するコンサルティング・運用フォロー等を幅広く推進していただきます。 【業務】 ニフティ温泉加盟店（温浴施設）CS ■契約フォロー（利用申込に関する手続きフォロー、QA） ■導入フォロー（オンラインMTGによる機能説明、運用フォロー、QA対応） ■掲載フォロー（電子チケット内容/クーポン内容等の入稿フォロー） ■運用フォロー（導入後問合せ対応、QA対応） ■コンサルティング（利用状況分析、集客拡大/業務改善に向けた改善提案） ■営業IS/FSとの連携、行動KPI管理、 ■企画/マーケ、プロダクト/開発との連携、調整 【仕事の魅力】 ■サービス業のDX商品に関するCS業務に広く関わることができます■新規立ち上げ商品を含むCSとして、ダイレクト/スピード感ある成果実感ができます ■戦略や戦術も含め、自らの考えを提案・貢献しながら推進ができます ■企画/営業/開発が一体となったチーム推進で幅広い職種との協働経験が得られます 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

◇TECHBLITZとは: 世界のスタートアップエコシステムと日本をつなぐメディアです。 最新の世界のスタートアップ情報や、各地のエコシステムの動向、日本企業のオープンイノベーション活動を現地取材し、発信しています。 またメディアネットワークを活かし、世界のスタートアップと日本企業が直接出会えるサミット、スタートアップと日本企業のコラボレーション支援も行っています。 ◇BLITZ　Portalとは: 「国内外のスタートアップ」×「日本企業」のイノベーション創発をテーマに、企業が行う業界分析やスタートアップ調査をサポートする、SaaSモデルの情報プラットフォームです。利用企業の95%以上が上場企業になり、未上場かつグローバルのスタートアップ企業の情報を取り上げている点も特徴です。 ◎今回の採用は、事業拡大に向けた増員採用となっており 　企業向けにスタートアップ情報プラットフォームのソリューション提案営業、 　課題やニーズを広くヒアリングし、同プラットフォーム活用による課題 　解決を提案を行っていただきます！ ■具体的には ・お客様のお問い合わせを基に商談（オンライン商談メイン）、プラットフォームの導入提案 ・同プラットフォーム利用を通じた顧客成功体験の創出支援 ・顧客の声をもとにした提案手法、プロダクト改善の提案 お問い合わせのリード情報を基に、アポイント、打ち合わせを行っていただきます。 セールスとしてだけでなく、マーケティングチームとの連携からカスタマーサクセスまで一貫して経験することができます 事業内容・業種 その他（インターネット／広告業界／ゲーム）

【業務内容】 ・jinjerをご利用中のお客様に対して、担当顧客のサービス活用と継続利用及び未契約プロダクトの追加提案をしていただきます。 ・マネジメントポジションでは、CSMの活動管理、顧客コンディションの把握、更新管理など、様々な指標の管理をメインで行っていただきます。 【具体的な業務内容】 ■オンボーディング： ・まずはお客様がjinjerを利用できるように必要な導入支援を行う ■アダプション： ・お客様のサービス導入目的の実現に向けて必要な活用支援を行う ・お客様の活用状況を把握し必要な活用支援を行う ・契約更新に向けたアプローチ、更新対応を行う 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 エンタープライズ企業のお客様のjinjer導入/活用のプロジェクトマネジメント 【具体的な業務内容】 ・jinjer導入/活用のプロジェクトマネジメント ・導入体制・スケジュール・ステークホルダー・運用課題・機能要望の全体管理、取りまとめ ・アカウントマネジメントとして顧客との接点づくり、コミュニケーションの深耕 ・定例MTGやステークホルダーを巻き込んだPJの進捗報告、プロダクトフィードバックの回収、課題抽出 ・中長期視点でのお取引拡大に向けた戦略立案、エクスパンション活動 （営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の推進） ・契約更新に向けた顧客への成果報告 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

スリーシェイクで開発している「Reckoner」は、データの集約・加工・連携をノーコードで誰でも簡単に実行できるクラウドサービスです。 コーディングを行うことなく、ブロックを繋げるような簡単3ステップのマウス操作で、すばやくラクにデータを連携します。 しかし、どれだけ便利なツールであっても、使いこなせなければ意味がありません。 そこでわたしたちは、導入前のオンボーディングをしています。 顧客が叶えたい業務フローを実行できるかを検証した上で、使い方をわかりやすく説明するだけでなく、疑問や不安もすべて解消する。 納得した上で導入できるようにサポートするのが、今回募集するプリセールスの役割です。 フィールドセールスが行う商談で技術面のサポートをすることも多く、クライアントとの会話の中から、「〇〇という設定をしようとすると毎回、エラーが出てしまう」「▲▲をやりたいんだけど、どうやったらできる？」といった課題やニーズが見つかることも。 こうした声をセールスやエンジニアと共有し、ディスカッションや試作などを重ねながらプロダクトの改善・育成にも関わっていただきたいと考えています。 ツールを導入してもらうことはゴールではなく、あくまでもスタートです。 ▽具体的な業務内容 クラウド型データ連携ツール「Reckoner（レコナー）」の導入時における検証、技術面でのサポートを通して、CX（カスタマーエクスペリエンス）の向上を目指します。 クライアント自身がツールを使いこなせるよう、導入前の段階で疑問や不安を解消し、フィールドセールスの後押しをする役割となります。 ■ツール導入前の検証、使い方の説明
 ■フィールドセールスを技術面でフォロー（新規開拓などセールス活動はしません） ■クライアントからの問い合わせ対応（メール対応が中心になります） ■問い合わせ内容の精査、検討、回答、対応 ■ドキュメントの整備（ドキュメントを充実させることで、CX向上を目指しています） ■FAQ等のマニュアル作成（なるべく人の手を介さずして業務が遂行できる体制を作っていきたいです） ＊CS（カスタマーサクセス／サポート）組織の体制構築から、戦術策定〜実行もお任せしたいと考えています 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 営業業務プロセスの改善や、セールストークなどスキル向上をサポートする現場型のコンサルティング事業を手がける同社にて コンサルティングに大切なセールストークを学ぶために営業の一般業務からスタートしていただき、ゆくゆくはセールスコンサルティングまでお任せします。 ◎先輩がOJTで仕事をお教えするので、未経験の方もご安心ください。 《具体的には…》 ★コンサルティングに必要なスキルをイチから身につけられます！ 最初はクライアントの商材の営業業務からスタート。セールストークなど営業の必須スキルを勉強できます。 経験を積んだら、商材の営業業務で少数のチームを管理。PDCAサイクルを回しながらチームで結果を出していく戦略的スキルやマネジメントスキルを学びましょう。 その後はいよいよセールスコンサルティングに挑戦！ クライアントの課題に沿って解決案を提示・実行します。 インサイドセールスを強化したり、営業の業務フローを改善したりなど、アイデアを活かしましょう。 【入社後の流れ】 入社後は共に営業スタイルを創っているクライアントの営業業務を教えてもらいます。テレマーケティング営業業務を半年ほど経験し、営業業務に加え管理業務を1年半ほど経験いただきます。 4年目を目安に独り立ちして、クライアント開拓を開始していただきます。（※時期に関しては成長度による） 【キャリアステップ】 ▼営業（一般社員） ▼トレーナー（数人のマネジメント） ▼プレイングマネージャー（現場の最前線で活躍しつつ、チームに所属する部下の指導・育成を担う） ▼ゼネラルマネージャー（新規事業の発案・実行、社内ベンチャーの立ち上げなど） 面談は半年に1回くらいのペースであり、能力次第でどんどんキャリアアップできます。 【同社について】 インハウスコミットは、様々な適才適所マッチングサービスを世の中に展開する「適“才”適所の開拓屋」です。 ベンチャー企業のため一人ひとりの裁量権が大きく、社長との距離が近いためやりたいことにチャレンジしやすい環境です！ 各現場、経験・知見豊富なチームリーダーと共に少数メンバーでオンサイトし、リアルタイムでの相談がしやすいチーム体制を取っていますので未経験の方でも活躍中です！ インハウスコミットで、未開拓の分野にも果敢に飛び込み、世の中を動かすヒーローになりませんか？ 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【職務内容】 問い合わせ流入から商談アポ取得、課題要望ヒアリング・企画提案(見積作成、契約手続きを含む)等、受注に至るまでの営業業務全般をお任せします。 【具体的には】 ・事業戦略とアラインをとった営業目標KPIの策定および予実管理モニタリング ・他部署との連携、生産性向上の施策立案・実行 ・セールス業務の体系化・ルール化・効率化 ・新規契約獲得(問い合わせからの流入が主) ・顧客に合わせたサービスのスキーム設計やファンド運用管理 【働き方・制度について】 ・副業OK ・時短制度 ・自転車通勤可 ・服装自由 ・出産・育児支援制度 ・ストックオプション 【提携事例】 ・ジェーシービー社へ「二十一式人工知能付自動与信審査回路」のエンタープライズプランを提供 https://www.hifcorp.co.jp/%e3%82%b8%e3%82%a7%e3%83%bc%e3%82%b7%e3%83%bc%e3%83%93%e3%83%bc%e3%81%b8%e3%80%8c%e4%ba%8c%e5%8d%81%e4%b8%80%e5%bc%8f%e4%ba%ba%e5%b7%a5%e7%9f%a5%e8%83%bd%e4%bb%98%e8%87%aa%e5%8b%95%e4%b8%8e%e4%bf%a1/ ・エポスカード社へ「二十一式人工知能付自動与信審査回路」を正式提供 https://www.hifcorp.co.jp/%e3%82%a8%e3%83%9d%e3%82%b9%e3%82%ab%e3%83%bc%e3%83%89%e3%81%b8%e3%80%8c%e4%ba%8c%e5%8d%81%e4%b8%80%e5%bc%8f%e4%ba%ba%e5%b7%a5%e7%9f%a5%e8%83%bd%e4%bb%98%e8%87%aa%e5%8b%95%e4%b8%8e%e4%bf%a1%e5%af%a9/ 事業内容・業種 その他（金融機関／金融業界）

スリーシェイクでは2020年にフリーランスのITエンジニアに特化した人材紹介事業「Relance（リランス）」を立ち上げ、クライアントと求職者双方を理解できるテック企業であるという強みを活かしながら、立ち上げから2年で黒字化も達成し、着実に事業を育てています。 本ポジションでは、「Relance」における企業とエンジニアを繋ぐ「マッチングプラットフォーム」サービスのカスタマーサクセスをお任せします。 【業務内容】 Relanceの人材マッチングプラットフォームをご利用中の企業様およびフリーランスエンジニアの方に対して、より良いお仕事のマッチングを成功に導くため、サービスの活用支援をお任せします。 支援先は企業・エンジニアの両面で、例えば以下のようなサポートを行っていただきます。 ■企業に対して：新規でご登録いただいたエンジニアを個別で企業へ紹介し、アプローチの促進 ■エンジニアに対して：企業から新規の求人が公開された際、応募の促進・フォローアップ　など クライアント/開発案件のニーズと候補者であるエンジニアのやりたいことを結びつけ、双方にとってプラスになるマッチングとなるよう、サポートすることがミッションです。 ▽具体的には ■登録企業に対しての活用支援（新規登録エンジニアのご案内、公開求人の改善提案 など） ■登録エンジニアに対しての活用支援（新規公開の求人案内 など） ■サポート・チャット問い合わせ対応 ■基本的なシステムの操作内容等のサービス案内 ■その他、マッチング成功のための運用サポート・コンサルティング ※対応は基本的にチャット等でのテキストコミュニケーションがメインです。電話対応はほぼ発生しません。 【魅力】 ■IT人材の採用領域において、サポートなど“人”と向き合う仕事に注力できる ■フリーランスエンジニア特化のRAまたはCAなど、ゆくゆくはコンサルティングも目指せる ■立ち上げたばかりのサービスのため、前例のないことでもどんどん提案し、裁量をもって挑戦できる ■最先端IT領域の専門知識を得られる ■フレックスタイム制で、効率よく、生産的に働くことができる 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

企業・学校・公的機関などで求められている効果的な人材育成を「デジタルとネットを駆使した新しいオンライン教育・研修・学習」としてお客様に提案します。「長期的な人材育成パートナー」として、研修案件の受注からコース教材の開発・研修の運営設計のディレクション、受講後の再提案まで、クライアントの課題を解決するオンライン研修を一気通貫して担当頂きます。 【主な業務内容】 ・展示会やWEBセミナーからの反響に対する新規顧客や既存顧客への提案 ・自社のeラーニングコースの制作担当やエンジニアと協業し、研修サービスを具体化 ・「提供して終わり」ではなく、研修終了後の学習履歴データをもとにパートナーとして伴走 　※チーム制を採用しており、未経験の方でも手厚いサポートを受けながら営業活動を行うことができます。 【営業先】 ・法人企業の人事部門・営業部門(大手多め)・情報システム部門・法務部門など ・文教領域（国立・私立大学、専門学校など）や官公庁などの公的機関 【提案内容例】 ・パッケージ化されたコースの単体販売～学び放題の仕組み等のカスタマイズ ・様々な業界・組織のクライアントの課題に合わせたフルカスタマイズでのコース提案 ・研修の内製化と実施工数削減のため、eラーニングを簡単に制作できるSaaS機能、プラットフォームの提案 ・自社開発のラーニング・マネジメント・システム（LMS）自体の提案 　　└研修や受講生の管理、受講促進を一元化し、人事部門の工数を削減するなどのコンサルテーション 【コース内容】 リーダーや管理職向けの研修、若手育成、内定者向け、理念浸透、情報セキュリティ、コンプライアンス教育、ITエンジニア育成、Microsoft学習、英語コンテンツ、講義のオンライン化　など 【ポイント】 ★「結果に責任を持つサービス」を理念に、顧客の課題解決を至上命題として取り組むため、担当変更も少なく、「長期×深い」営業スタイルで、パートナーとしてじっくり顧客に向き合うことができます。 ★リスキリングが政府の骨太方針に含まれ、人的資本経営の観点からも人材育成は注目を集めているテーマです。企業・組織の人材育成の課題解決の一端を担うことができるため、やりがいを感じられます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 ご契約中の顧客に対するカスタマーサクセス業務全般をおまかせします。プロダクトの定着と利用促進を支援していただきます。 顧客と深く伴走するプロジェクト型。受動的なサポートに留まらない、能動的でチャレンジングなカスターサクセスです。 ▽ミッション 顧客のサービス解約防止に向けた利用促進及びアップセルの獲得。 マルチプロダクト化が進んでいるため、今後は同社サービスとのクロスセルも活性化していきます。 ▽具体的な業務 ■サービス導入支援の実施 ■顧客と伴走するプロジェクトマネジメント ■顧客管理ツールを利用した顧客データ管理 ■アップセル戦略の立案と実行 ■チームの仕組みとオペレーション設計 ※エンジニア／デザイナーと共にサービス開発にも参加します ※顧客とのコミュニケーションはオンラインと電話です 【ポジションの魅力】 ＜プロダクトの強さ＞ 継続率99.5%と顧客から圧倒的支持を得る魅力的なプロダクトに携わることができます。カスタマーサクセスに起こりがちな「サポートとの違いがわからない」「ひたすら解約阻止業務に追われる」といったことがなく、運用支援の改善やアップセル/クロスセルへのトスアップなど、積極的な顧客支援に携わることができます。 ＜プロダクト開発への関わり＞ 同社のカスタマーサクセスは開発チームに対し定期的に顧客の声をフィードバックしています。常に最前線で顧客との接点を持ち、顧客の課題解決に伴走するカスタマーサクセスは、顧客解像度の高さが求められるプロダクト開発の重要な役割を担っており、開発の上流工程に関わることが可能です。 ＜社会課題の解決＞ 同社が提供しているのは単なる「人材教育ツール」ではありません。デスクレスワーカー産業全体に横たわる「生産性改善」「KPI達成」を阻む要因の一つである「人材教育の属人化/非効率なOJT」に変革をもたらすことによって、デスクレスワーカー産業全体の底上げ、ひいては日本の国際競争力復活に寄与する事業です。社会課題の解決に直結するプロダクトへ携わることのやりがいを感じることが出来ます。 ＜柔軟な働き方＞ フルリモートでも安心して働けるように1週間の入社オンボーディングに加えて、2週間のCSオンボーディングを用意し、着実にステップアップしながら業務に慣れていただけるように体制を整備しています。また、ウェルカムランチやチームビルディングランチなど一緒に働く仲間との交流を促進するような取り組みも行っています。 事業内容・業種 その他（IT業界／通信業界）

【仕事内容】 ・カスタマーサクセスチームの立ち上げ（戦略立案、KPI設定など） ・契約後のお客様に対してのオンボーディング ・既存顧客のサービス活用支援 ・顧客定着の仕組み設計・構築及び計画に対する効果測定 ・アップセル・リピートに向けた提案活動 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

【カスタマーサクセスマネージャー】AWSを活用し、お客様の課題解決を伴走型で支援。あなたの提案でお客様をもっと「働きやすく」していきませんか？ 【サーバーワークスのカスタマーサクセスマネージャーとは】 お客様と密にコミュニケーションを行い運用状況を継続的に把握することで、現在抱えているAWSの様々な課題に対して中立的な立場から情報収集や分析を実施。その結果をもとにAWS利用の改善提案（運用効率化、コスト削減提案、AWSサービスの情報共有）をいたします。案件については2～3名でのプロジェクトを進めることが多く、複数の案件を平行で担当いただきます。提案だけで業務が完結することはなく、顧客伴走型で課題を解決していただくため、お客様の反応をリアルタイムで感じることができます。 【具体的な業務内容】 ▽お客様の課題解決 ■インフラ構成の把握 　-お客様のAWSに関するインフラ構成を把握 ■AWSの基本的なサービス紹介、レクチャー 　-お客様の情報システム部門の担当者向けにBlack Belt等のAWS公式ドキュメントを用いたレクチャーの実施 ■定期的なAWS情報の提供 　-月1回程度、最新のAWS情報を提供 ■作業内容チェック 　-お客様作業における作業内容をチェックし、必要に応じたアドバイス ■AWSに関する情報の提供 　-同社ノウハウに基づき、貴社の実情に合わせて適切なAWS情報を提供 ■最適化アドバイス 　-月1回程度お客様とミーティングを実施し、現環境の最適化についてアドバイス ■障害時の仲介 　-必要に応じて、障害時にお客様の環境を把握しAWSとの仲介役を担当 ■調査サポート 　-障害時、AWSレイヤーにおける調査を支援 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

スリーシェイクでは2020年にフリーランスのITエンジニアに特化した人材紹介事業「Relance（リランス）」を立ち上げ、クライアントと求職者双方を理解できるテック企業であるという強みを活かしながら、立ち上げから2年で黒字化も達成し、着実に事業を育てています。 この度さらなる事業成長に向け、企業とフリーランスエンジニアのより良いお仕事のご縁を増やせるように、Relanceは新しく「人材マッチングプラットフォーム」の提供開始を予定しています。 本ポジションでは、新規提供をスタートする「人材マッチングプラットフォーム」のカスタマーサクセス部門の立ち上げメンバーを募集します！ 立ち上げフェーズの今だからこそ、サービスの集客・CS体制やチームをイチから作り上げていく醍醐味を味わえます。 あなたのアイデアや行動力が、サービスおよびチームの成長へダイレクトに繋がるフェーズです。 RA/CAのコンサルティングチームとも協業しながら、企業とフリーランスエンジニア双方に対し、より良いお仕事のマッチングを成功に導きませんか？ 【具体的な業務内容】 Relanceの人材マッチングプラットフォームをご利用中の企業様およびフリーランスエンジニアの方に対して、より良いお仕事のマッチングを成功に導くため、サービスの活用支援をお任せします。 支援先は企業・エンジニアの両面で、例えば以下のようなご支援を行っていただきます。 ■企業に対して：新規でご登録いただいたエンジニアを個別で企業へ紹介し、アプローチの促進 ■エンジニアに対して：企業から新規の求人が公開された際、応募の促進・フォローアップ　など マッチングプラットフォームの拡大に向けて、まずは「成功事例」を作っていくことが最大のミッションとなります！ ▽主な業務内容 ■新規登録ユーザーの獲得（集客～新規商談） -集客等はマーケチームと協業。新規商談のゴールはプラットフォームへの新規登録獲得までを想定しています。 ■登録企業、およびフリーランスエンジニアに対しての活用支援 -採用成功に向けた課題の特定・適切なソリューション提案 など ■サポート対応・基本的なシステムの操作内容等のサービス案内 ■その他、マッチング成功のための運用サポート・コンサルティング 《入社後の流れ》 入社後は1ヶ月～OJTを実施いたします。 座学はありませんが、部内メンバーとの1on1の実施や他部署メンバーとの交流などを通し、企業および事業理解を深めていただければと思います。 その他、定期的な1on1の実施・先輩メンバーの商談同席やロープレの実施等、インプット→アウトプットの機会も設けています。 キャッチアップの方法は特に決まった型はありませんので、わからないことがあればどんどん既存メンバー達にぶつけてください！ 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 jinjerをご利用中のお客様へのコンサルティング(データ分析、提案、提案内容の定着化)。コンサル組織の企画、開発(MGR候補) 【具体的な業務内容】 ・顧客への課題ヒアリング ・企業の成長の促進に繋げるために可視化すべきデータの提案、可視化後の分析 ・サーベイ分析 ・組織改善案の提案 ・コンサル組織の企画、開発(MGR候補) 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 ■Salesforce導入済企業の定着化を推進 - Salesforce/Tableauを軸にクライアントの業務・組織を変革し、ビジネスを成功に導く「カスタマーサクセス」をお任せします。 - 導入企業が増え続ける一方、活用方法が分からず「導入しただけ」で留まっている企業も多いのが現状です。 　加えて「導入」を専門にしたベンダーは数多くありますが、同社は「定着支援」に特化した数少ない、希少価値の高いポジションです。 ＜具体的な業務内容＞ ▽適性・希望に合わせて以下業務をお任せします。 1）Salesforce×カスタマーサクセス ■現状の業務や実装内容の把握、課題の抽出、KPIの再設計 ■カスタマイズ（ノーコード・ローコード） ■ユーザー向けトレーニング、マニュアル作成　など ⇒将来的に開発エンジニアやプロジェクトマネージャに興味がある方や、Salesforceのスペシャリストを目指したい方向けのキャリアもありますので、大歓迎です！ 2）Tableau×カスタマーサクセス ■データの加工、分析、可視化 ■データの活用推進 ■ユーザー向けトレニング、勉強会の実施　など ⇒データサイエンティスト、データアナリストを目指したい方や、分析スキルを高めたい方、大歓迎です！ ◎セールスフォース・ジャパンと共同開発したデータ活用人材育成サービス「Tableau Date Cruise」もスタート 　https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000043.000075130.html ＜クライアント＞ ■Salesforceを導入をしたけれども活用方法に悩んでいる企業がクライアントが中心です。 ■業界は多種多様です。 「現場のメンバーが利用してくれない」「どう活かせば良いかわからない」「導入前と導入後で変化がない」といったさまざまな課題を解決します。 【本ポジションの魅力】 ＼株式会社セラクCCC設立／ ■新会社となることを機に、Salesforceを含めた「クラウドサービスの運用・定着化」市場における、国内ナンバーワンブランドの確立と事業規模の最大化をミッションとしており、ここを共に目指せる魅力があります。■約300名の様々なバックグラウンドを持つメンバーが、リスキルを通じて個人、企業としての成長に貢献し、これまで市場価値の高い人材を多く創出してきました。 https://www.ccc.seraku.co.jp/recruit/ このポジションの魅力ポイント！ １．Salesforceのスペシャリストになれる環境が整っている（教育ノウハウの強さ） ２．Salesforceの定着支援No.1（希少性と市場価値の高さ） ３．スキルアップを基準とした評価制度なので頑張りが昇給・昇格に直結（実力主義） ４．東証プライム市場上場企業の安定性×成長性（毎期130％で業績アップ） ５．男女ともに働きやすい環境（女性5割・男性5割、20代が60％と若いメンバーが活躍） 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【仕事概要】 自社プロダクト「b→dash」のクライアント企業様に向けて、通常のカスタマーサクセス業務にイメージされる、ツールの活用提案や操作方法のご提示といった業務のみに留まらず、マーケティング課題解決のためのアドバイザリーとして、クライアント企業様を支援して頂きます。 ※IT未経験の方でもチャレンジ頂くことができ、ITやマーケティングの知見が幅広く身に着くポジションです。 【仕事内容】■お願いしたい業務 クライアント企業様に向けて、以下のような業務を行って頂きます。 ・b→dashの導入支援 ・b→dashを用いた顧客のマーケティング支援 〈具体のイメージ〉 旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなどの各業界を代表するクライアント企業様に対し、 以下のような業務をお任せします。 ・b→dashを用いたマーケティング施策のご提案 ・マーケティング施策のPDCA設計/実行支援 ※クライアント例（一部抜粋）：阪急阪神百貨店様 / クレディセゾン様 / セブンネットショッピング様 / 小田急不動産様 / 楽天野球団様 / LUSH様など ■1日の流れ ・09:00-10:00　チーム朝会、管理シート更新、メール対応 ・10:00-18:00　クライアント対応（アポイント/メール対応）、次回提案に向けた準備 ・18:00-19:00　夕会（数値確認、案件相談） ・19:00-20:00　報告業務 ※クライアント企業様と、週に1度のペースで定例の打ち合わせを実施します（1日におおよそ3～5社） ※打ち合わせ以外の時間で、次回提案に向けた準備を行って頂きます 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 ■Salesforce導入済企業の定着化を推進 - Salesforce/Tableauを軸にクライアントの業務・組織を変革し、ビジネスを成功に導く「カスタマーサクセス」をお任せします。 - 　導入企業が増え続ける一方、活用方法が分からず「導入しただけ」で留まっている企業も多いのが現状です。加えて「導入」を専門にしたベンダーは数多くありますが、当社は「定着支援」に特化した数少ない、希少価値の高いポジションです。 ＜具体的な業務内容＞ ◎顧客管理システム（Salesforce）を扱い、さまざまな課題を解決します。 ■課題の特定から活用方法の提案 ■KPI明確化、運用ルール策定 ■システム設定、カスタマイズ ■ユーザ向けトレーニング ＜クライアント＞ ■Salesforceを導入をしたけれども活用方法に悩んでいる企業がクライアントです。 ■業界は多種多様です。 ■「現場のメンバーが利用してくれない」「どう活かせば良いかわからない」「導入前と導入後で変化がない」といったさまざまな課題を解決します。 【PRポイント】 ＼株式会社セラクCCC設立／ ■新会社となることを機に、Salesforceを含めた「クラウドサービスの運用・定着化」市場における、国内ナンバーワンブランドの確立と事業規模の最大化をミッションとしており、ここを共に目指せる魅力があります。 ■ 約300名の様々なバックグラウンドを持つメンバーが、リスキルを通じて個人、企業としての成長に貢献し、これまで市場価値の高い人材を多く創出してきました。 ＜本ポジションの魅力＞ 1）Salesforceのスペシャリストになれる環境が整っている（教育ノウハウの強さ） 2）Salesforceの定着支援No.1（希少性と市場価値の高さ） 3）スキルアップを基準とした評価制度なので頑張りが昇給・昇格に直結（実力主義） 4）東証プライム市場上場企業の安定性×成長性（毎期130％で業績アップ） 5）男女ともに働きやすい環境（女性5割・男性5割、20代が60％と若いメンバーが活躍） 【キャリアアップ・昇給について】 ■中長期的にキャリアアップ・収入アップが可能 - 高い昇給率により、中長期的に成長していくことで、高い報酬を得られる仕組みです。 - 担当した案件による成果・利益は、正当に評価し賞与や手当で還元しています。 - 実績を上げ、中途入社1～2年で主任へ昇進した社員もいます。 ■インセンティブ - 高度先端技術手当さまざまな評価軸をもとに2万～15万円を支給 - 資格取得報奨金制度資格取得時に2万2千円～87万円を支給 - MVP制度2カ月ごとに表彰時に選出された社員に5千円～5万円を支給 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

パートナー営業部門と連携し、パートナー制度の加入者を増やすと共に、制度加入者へのリレーションシップの維持、向上等を進めていただきます。 【具体的には】 ■パートナー制度説明会や展示会出展 ■パートナー制度加入者に向けたサービス販促勉強会の実施 ■パートナー制度の改修等の企画 ▽採用背景 同社は、ガバメントクラウドへの取り組みやGPUサーバーのクラウド提供事業において、高い注目を集めています。事業拡大を続ける中で、中期経営計画の達成はもちろん、さらなる成長を見据えたマーケティング戦略の強化が不可欠となっています。 特にBtoB市場では、自社単独での価値提供にとどまらず、パートナー企業と連携し、より大きなソリューションを顧客へ届けるエコシステムの構築がビジネス成功の鍵を握っています。 同社でもパートナー制度を立ち上げ、企業間の連携を強化していますが、今後の成長に向けてさらにエコシステムの拡大を加速する必要があります。そこで今回、パートナー企業との関係構築・推進を担い、同社の事業成長を牽引していただける方を募集いたします。 ▽魅力 ■最新のBtoBマーケティングに関するトレンドや情報、ツールを取得しながら、手段を問わないマーケティング活動が可能です ■フラットな組織として、様々な意見を発信して、これまでにない活動を推進することができます 事業内容・業種 通信キャリア・ISP