長崎県 システムエンジニア（通信制御ソフト開発） ソフトウエア・SaaS・情報処理系の求人情報・お仕事一覧

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【コールセンターリーダー候補】の募集です。 リーダーとしてスタッフ管理や取引先のお客様と打ち合わせなどを行います。 あなたのご経験や今後のご希望を採用担当が丁寧にヒアリングし 最適なはたらき方をご提案します！ 会社見学・説明会を随時開催中ですのでお気軽にお問い合わせください♪ 応募を迷っている方も大歓迎！会社説明会のみのご参加も可能です。 --------------------------------------------- ■業務内容 ・スタッフ（アルバイト・パート）の業務管理 ・窓口の運営管理 ・クライアント折衝 ・収益管理 ・業務改善、サービス提案　など ＜配属先例＞ ・家電製品の修理・故障受付窓口 ・視聴率データ入力・チェック業務 ・アルコールチェック窓口 ・宅配ピザ・宅配寿司のお客様相談窓口 ・公共サービス関連問合せ窓口 ・大手企業の採用応募受付窓口　など --------------------------------------------- ■ご入社後の研修・フォローについて 1～3ヶ月：電話応対などの基礎業務をオペレーター（アルバイト・パートタイマー）の皆さんと同様のカリキュラムで受講いただきます。 3～6ヶ月：オペレータフォロー、スタッフ教育、パフォーマンス管理、シフト作成等を先輩管理者からレクチャーを受けながら習得します。 6～9ヶ月：クライアントへの報告書作成、スタッフとの面談スキル、労務管理などの運用管理要素の教育を受けていただき、リーダーとして従事を目指します。 ■将来のキャリアパス プロジェクトのスーパーバイザーを経験後、サービスマネージャーとして複数のプロジェクトの管理業務に従事いただきます。 スキル、経験に応じマネージャーなどの管理職やスペシャリストと呼ばれる専門職へのキャリアアップも可能です！ 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

■法人営業～地場に根差した顧客の経営/業務課題解決を支援～ ＜経営課題・業務課題解決に向けた、顧客の「働き方改革・価値あるコミュニケーションの実現」に貢献＞ 【職務内容】 顧客のあるべき姿実現に向けた現状での課題を解決するために、業務上の問題解決やドキュメントの利活用促進、コミュニケーション活性化などの提案活動をします。 複合機の維持安定化を図りながら、業務改善に向け、自社の複合機、プリンター、ソフトウェアのみという「モノ」からの発想ではなく、「モノ＋コト」「マルチベンダー」による無限大のソリューション提案が可能です。 アカウント営業職は、顧客の取り巻く環境やIR情報、顧客の声から本質的な課題仮説を立案し、その仮説検証のためにアプローチを行います。顧客と課題が共有され検討合意となり次第、この課題への改善策提案に向け社内のエンジニアや専門営業をリードしながらチームを運営していきます。そして、顧客の現状調査、提案、サービス提供、フォローまでを担い、継続的かつ強い信頼関係を構築していきます。 このような案件推進役、提案活動へのチームリーダー、そして継続的なお役立ち活動によって、よりビジネスパートナーとしての認知を得ること、顧客との関係性を維持向上させていくことが重要なミッションとなります。 アカウント営業が発掘した案件化の糸口を支援、協業しながら案件化まで伴走し具体化させていく、専門的な知見からアカウント営業を補佐するのがソリューション営業職です。 ■顧客の経営課題から業務課題に対し、ドキュメント関連サービスやソリューションの企画と展開など、課題解決へのトータル提案をご担当いただきます。 ■アカウント営業職もしくはソリューション営業職としての配属検討は、そのご経験やスキル、適性から判定し、より高いパフォーマンスが発揮できる職種にて役割と配属を検討いたします。 ■担当企業：地域に根ざした企業（大手企業の支社・製造拠点・大手の関連会社も含む）、公共市場 ■営業スタイル：既存顧客の深耕型営業（8割）、新規（2割） ■業務の流れ：現状分析と課題仮説立案→現状把握→ヒヤリング、調査分析→提案・見積もり→契約→導入後の保守管理・フォロー 【詳しくは】 ■地場に本社がある企業群の戦略立案・支社営業との連携 ■担当企業の本社担当営業との連携・企業戦略立案 ■業界トレンド・課題、市場データ分析、社内での同業他社事例、ノウハウを通した業界・業種別ソューション＆サービスの仮説立案、提案シナリオの策定と展開方法検討 ■顧客企業の業務プロセスの理解と改善案の立案 ■顧客とのコラボレーション、経営層を招いたセミナー等でのプレゼンテーション、デモ ■新規ソリューション＆ドキュメントサービス事業の企画および立ち上げ 【ポジションの魅力とやりがい】 ■強い接点力 複合機をパスポートとして顧客との接点を紡げます。あらゆる業界・部門に幅広くリーチできることが最大の強みです。 ■顧客の真の経営課題へ貢献 顧客の総合窓口として 大手顧客の経営層やユーザー部門と継続的に接点を持ち、業務上の課題にアプローチいただきます。 経営目線で中長期に渡ってお客様に伴走し、マルチベンダーの提案が可能です。 ■ワークライフバランスを維持し働ける環境 （全社平均残業時間：約20時間/月） 同社は「言行一致」で、自社でもオフィスDX化による業務改革、営業プロセス効率化、働き方改革に取り組んでいます。リモートワークを利用して状況に応じて柔軟な働き方ができる環境です。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

パーソルビジネスプロセスデザイン　佐世保拠点における 【人事・採用担当】をお任せします。 近年、労働人口の減少や働き方改革により、業務の一部を外部に委託する 「アウトソーシングサービス」の需要高まっています。 特に、弊社では多角的なアウトソーシングサービスを提供しており、業務依頼が増加しています。 ワークスデザイン事業本部での事業規模拡大や中期経営計画の達成を目指し、 佐世保アウトソーシングセンターでのコンタクトセンター事業における 人材採用・定着・従業員満足度（ES）の向上を担う人員の増強を行います。 ＜必須スキル・経験＞ ・社会人経験3年以上 ・主体的に業務に取り組める方 ・既存のやり方や枠組みに捉われず物事を考えられる方 ＜人材紹介から応募の場合、必須条件は以下いずれか＞ ・新卒採用・中途採用いずれかの実務経験者（採用担当・採用アシスタント） ・人材業界（人材派遣・人材紹介・RPO）での実務経験者（営業・コーディネーター） --------------------------------------------- ■業務内容 ・佐世保コンタクトセンターでの採用計画の作成と実施 ・求人広告の選定と協力会社との交渉 ・応募者対応（説明会の実施、面接の実施、内定者へのフォロー） ・行政機関や職業訓練校への訪問と説明会の実施 ・新入社員のオンボーディングプログラムの作成と実施 ・業務改善とビジネスプロセスの再設計 --------------------------------------------- ■部署構成と雰囲気 事業人事課全体：24名 佐世保チーム人数：5名 年代：20代後半～50代まで 雰囲気：佐世保採用チームは少人数ながら相互に協力し合う風土があります。 　　　　また、現場役職者との距離も近く現場と連携・協力しながら採用活動を行っています。 ■将来のキャリアパス 事業人事としての専門性を高めることができます。 事業人事課では事業と組織・はたらく社員の成長に寄与することをミッションとしています。 中途採用だけでなく、新卒・リーダー・新任管理職向けの育成プログラムの実施や キャリア開発・社員のエンゲージメント向上など、さまざまな人事業務を経験することができます。 ■配属によって磨けるスキル ①中途採用のスキル 　特にコンタクトセンター領域での中長期的な採用戦略や施策の立案・実行を通じて、 　役員や管理職と連携しながらミッションを遂行します。 　この経験により、各事業を見据えた施策策定、業務運用を行う視野・知見の広さを養うことができます。 ②事業人事のスキル 　事業人事組織が新たに立ち上がったばかりのため、組織機能の確立や高度化・組織の在り方を 　一緒に創り上げていくフェーズを経験できます。 　この環境で、幅広い事業人事の経験を積むことができます。 ■入社後の研修・フォロー体制OJTにて先輩社員が業務をレクチャーします。 採用業務では2か月程度で説明会や面談対応などの実務面での立ち上がりを想定しています。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

◆プロジェクトリーダー サーバーオペレーション業務（Ｗｉｎｄｏｗｓ／Ｕｎｉｘサーバ及び仮想基盤（ＶＭｗａｒｅ／ＶｘＲａｉｌ）、物理サーバ（ＨＰ Ｐｒｏｌｉａｎｔ 他）のシステム運用保守）を行うチーム内にて、各種プロジェクトの進捗管理・プロジェクト運営・スタッフ管理をお任せします。 ◇スタッフ管理 採用・教育・日々のフォローや労務管理等 ◇クライアント対応 日々の業務連絡や要望のヒアリング、業務の改善提案等 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【仕事内容】 ■システム操作説明 ■運用テスト ■訪問サポート システム導入からアフターフォローまで、 お客様がより快適に商品をご利用いただけるようサポートします。 ■既存のお客様に対し、見積書・契約書作成、納品などの営業補佐業務があります。（1～2割程度） 【仕事のポイント】 長崎県内エリアを担当します。 営業やフィールドサポート職と協力し合い、お客様をサポートします。 ◆1日2～3件、1件あたりの訪問は1～2時間程度 お客様は薬剤師や医療事務、経営者の方。 ＜ある1日の流れ＞ ▼8：45？出社？メールの確認、訪問準備など ▼11：00？早めのランチ休憩？※ランチは好きなタイミングでOK！ ▼12：30？お客様先で操作説明 調剤薬局は午前が忙しいため、お昼休憩時や午後に訪問することが多いです。 ▼16：30？帰社？日報記入（直行直帰もOK） ▼17：15？退社 計画的にスケジュールを立てて訪問します。 お客様から「来てほしい！」とお声がけいただくことも多いです。 ■新入社員研修 経験・能力などを考慮の上、教育カリキュラムを計画します。 入社直後は、本社にて入社手続き＋新入社員研修（1週間程度） その後、配属先にてOJT研修を実施。 ☆独り立ちできるまで先輩社員によるOJTで丁寧にサポートします。未経験でもご安心ください！ ◎未経験歓迎 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【概要】 パーソルビジネスプロセスデザイン　佐世保拠点における ＜人事・採用担当＞をお任せします。 近年、労働人口の減少や働き方改革により、業務の一部を外部に委託する「アウトソーシングサービス」の需要高まっています。 特に、弊社では多角的なアウトソーシングサービスを提供しており、業務依頼が増加しています。 ワークスデザイン事業本部での事業規模拡大や中期経営計画の達成を目指し、佐世保アウトソーシングセンターでのコンタクトセンター事業における 人材採用・定着・従業員満足度（ES）の向上を担う人員の増強を行います。 【仕事内容】 ・佐世保コンタクトセンターでの採用計画の作成と実施 ・求人広告の選定と協力会社との交渉 ・応募者対応（説明会の実施、面接の実施、内定者へのフォロー） ・行政機関や職業訓練校への訪問と説明会の実施 ・新入社員のオンボーディングプログラムの作成と実施 ・業務改善とビジネスプロセスの再設計 【部署構成と雰囲気】 事業人事課全体：24名 佐世保チーム人数：5名 年代：20代後半～50代まで 雰囲気：佐世保採用チームは少人数ながら相互に協力し合う風土があります。また、現場役職者との距離も近く現場と連携・協力しながら採用活動を行っています。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

佐世保から日本で唯一の仕事に携わるチャンス！ 【視聴率関連のデータ入力・チェック業務】をお任せします。 視聴率調査に必要な番組情報を入手しデータベース化する、 簡単に言うとテレビの番組表のようなものを作るお仕事です！ --------------------------------------------- ■業務内容 ・日報データ作成 ・納品対応 ・週報データ作成 ・週報確定業務 ・電話対応（テレビ局やクライアント様との電話連絡） ＜具体的には・・・＞ ・画像データを見て、専用システムへデータ登録する ・登録データの入力不備がないかをチェックし、クライアント様へ納品対応する ＊将来的にはリーダーとして以下業務もお任せします。 ・スタッフ（アルバイト・パート）の業務管理 ・窓口の運営管理 ・クライアント折衝 ・収益管理 ・業務改善、サービス提案　など --------------------------------------------- ■部署構成 【課全体】60名 【チーム全体】52名 正社員や契約社員のほか、アルバイト・パートスタッフも多数在籍しており、 20～60代の幅広い年齢層のスタッフが活躍しています。 ■ご入社後の研修・フォローについて 1～3ヶ月：電話応対・データ入力などの基礎業務をオペレーター（アルバイト・パートタイマー）の皆さんと同様のカリキュラムで受講いただきます。 3～6ヶ月：オペレータフォロー、スタッフ教育、パフォーマンス管理、シフト作成等を先輩管理者からレクチャーを受けながら習得します。 6～9ヶ月：クライアントへの報告書作成、スタッフとの面談スキル、労務管理などの運用管理要素の教育を受けていただき、リーダーとして従事を目指します。 ■将来のキャリアパス プロジェクトのスーパーバイザーを経験後、サービスマネージャーとして複数のプロジェクトの管理業務に従事いただきます。 スキル、経験に応じマネージャーなどの管理職やスペシャリストと呼ばれる専門職へのキャリアアップも可能です！ 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

＜＜＜4月1日入社　3名募集＞＞＞ 【官公庁系サービス問い合わせ窓口】での スタッフ管理、クライアント対応等のリーダー業務をお任せします。 --------------------------------------------- ■業務内容 ・10～20名程度のスタッフ（アルバイト・パート）の業務管理 ・窓口の運営管理 ・クライアント折衝 ・収益管理 ・業務改善、サービス提案　など ＜配属先例＞ ・補助金制度に関する問い合わせ窓口 ・社会福祉サービスに関する問い合わせ窓口 ・自治体サービスに関する問い合わせ窓口　など ※適性に応じて配属先を決定いたします。 --------------------------------------------- ■部署構成と雰囲気 課全体の人数：約100名 プロジェクトの人数：25～50名 男女比（1：9） 年代（20代～50代） 雰囲気（様々な個性の方が楽しく働いています） ■ご入社後の研修・フォローについて 1～3ヶ月：電話応対などの基礎業務をオペレーター（アルバイト・パートタイマー）の皆さんと同様のカリキュラムで受講いただきます。 3～6ヶ月：オペレータフォロー、スタッフ教育、パフォーマンス管理、シフト作成等を先輩管理者からレクチャーを受けながら習得します。 6～9ヶ月：クライアントへの報告書作成、スタッフとの面談スキル、労務管理などの運用管理要素の教育を受けていただき、リーダーとして従事を目指します。 ■将来のキャリアパス プロジェクトのスーパーバイザーを経験後、サービスマネージャーとして複数のプロジェクトの管理業務に従事いただきます。 スキル、経験に応じマネージャーなどの管理職やスペシャリストと呼ばれる専門職へのキャリアアップも可能です！ 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

未経験からの方も活躍中。ITに興味がある方、スキルをつけたい方歓迎いたします。 【仕事内容】 保険会社に勤務している方からのPC周辺に関する問い合わせ対応窓口となります。 未経験の方もご活躍いただいている窓口となります。 問い合わせ内容は 「PCが起動しなくなりました」 「ネットワークに繋がらなくなってしまいました」 「パスワードが入力できずログインができません」 「チャットの使い方を教えてほしい」 「アプリの使い方がわからない」 などPCに関する問い合わせからアプリの使用方法などについて説明します。 状況に応じてお客様のPCを遠隔操作しトラブルを解決する場合もあります。 業務はチームで行っておりますのでわからないことはすぐに近くにいる先輩に聞くことができる環境です。 20代～50代の幅広い年齢層の方が活躍しています。 IT業界に興味のある方、PCをいじるのが好き、目標に対して努力ができる方、経験や知識を身に着けたい方、コミュニケーションをとることが得意な方歓迎いたします。 本案件は挑戦と成長機会が豊富にあります。 高いパフォーマンスを求められる環境で働くことで急速なスキルアップとキャリア成長が期待できます。 実務を通じて即戦力としてのスキルを磨けるプロジェクトとなっております。 まずは、一次受けの電話対応を行っていただき徐々に知識をつけて回答をしていけるように段階を踏んで対応量を増やしていきます。 また、弊社は福利厚生が整っており有給休暇と別にフレックス休暇が取得できたり、 産休・育休制度取得の奨励を行っており、男女関係なく柔軟に休暇を取得し仕事と私生活の両立ができるような環境が整っています。 ワークライフバランスをとりながらITスキルを身に着けることが可能です。 また、キャリア支援も充実しているため様々な選択肢の中から自分に合ったキャリアを積むことができます。 ■業務内容変更の範囲：変更なし 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【コールセンタースタッフ】の募集です。 窓口でのオペレーション業務他、業務進捗管理や 新人教育などを行っていただきます。 あなたのご経験や今後のご希望を採用担当が丁寧にヒアリングし 最適なはたらき方をご提案します！ 会社見学・説明会を随時開催中ですのでお気軽にお問い合わせください♪ 応募を迷っている方も大歓迎！会社説明会のみのご参加も可能です。 --------------------------------------------- ■業務内容 ・コールセンター窓口の運用管理業務 ・問合せ対応／オペレータからの質疑対応／エスカレーション対応 ・品質向上活動（応対フィードバック） ・パフォーマンス確認（応答率／応対時間／解決率） ・スタッフ教育（研修支援／模擬応対） ・プロジェクト内課題報告・改善（サービス改善への気づき発信、共有） ＜配属先例＞ ・家電製品のカスタマーサポート窓口 ・テレビ視聴率関連データ入力・チェック業務 ・アルコールチェック窓口 ・クレジットカード紛失・盗難受付窓口 ・電気自動車に関する問い合わせ窓口 ・宅配ピザ・宅配寿司のお客様相談窓口　　など --------------------------------------------- ■ご入社後の研修・フォローについて 1～2ヶ月：電話応対などの基礎業務をオペレータと同様のカリキュラムで受講いただきます 2～3ヶ月：オペレータフォロー、スタッフ教育、パフォーマンス管理、等を先輩管理者からレクチャーを受けながら習得します ■将来のキャリアパス スタッフフォローをメインとした管理業務を習得後、スーパーバイザーとしてチーム全体の管理業務に従事いただきます。 もちろん、習得度、スキルに応じ正社員へのキャリアアップも可能です！ ■社員登用制度について 年に2回社員登用試験を実施。 契約社員から正社員へのキャリアアップが可能です。 ※過去3年間の正社員への登用実績：17名（佐世保センターでの実績） 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ