- 正社員
- 事業企画/事業統括(事業管理、事業推進含む)
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 09:00~17:30
仕事内容
【職務内容】 同社の基幹事業であるクレジットカード事業のサービス品質向上や更なる業務効率化に向けた業務企画・業務推進をお任せします。 【具体的には】 クレジットカード事業のサービス品質向上やコスト改善の実現に向けて、以下業務をお任せします。 ■重要な顧客接点のひとつであるコールセンター高度化に資する企画チャネル追加や応対品質向上) ■カスタマーサービス企画の一環としてVoC分析による業務改善や不正利用分析による対策強化 ■約定人金率向上や強制退会率低減に向けた、顧客分析と入金等の案内業務の企画 ■新サービスや新規事業に伴う新たな業務企画による事務構築 ■各種委託業務の管理や高度化等 【やりがい】 ■業務高度化に向けた企画改善し、会社の業務品質、効率をあげていく達成感があります。 ■また、AI技術の活用やRPA導入等新技術を活用したプロジェクトに携わる可能性もございます。 ■更には、新サービス、新規事業の導入を新たな業務企画・構築を通じて経験できます。 事業内容・業種 リース・クレジット・信販業界
応募資格
大学院卒、大卒 【必須経験・スキル】 ▽BtoCの事業において以下いずれかの経験をお持ちの方 ■業務効率化に向けた業務フロー構築や改善(コスト削減施策/率改善施策等) ■サービス品質向上に向けた業務改善(NPS向上施策/VoC分析を基にした業務改善等) 【歓迎経験・スキル】 ▽BtoCの事業において以下いずれかの経験をお持ちの方 ■業務効率化に向けた業務フロー構築や改善(コスト削減施策/BPO、BPR施策等) ■サービス品質向上に向けた業務改善(コール応対品質施策・チャネル追加施策/VoC分析を基にした業務改善、不正利用分析による対策強化等)
給与
※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
勤務時間
09:00~17:30
待遇・福利厚生
残業手当,通勤手当 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険 確定拠出年金401k,退職金
会社概要
- 会社名
勤務地・交通
住所
東京都港区
住所備考
東京都 港区
提供元 :
![マイナビAGENT](/servicelogo/MYNAVI_SERVICE_AGENT_YOKO_COLOR_VER2.gif)
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