仕事内容

【業務概要】 Iターン・Uターン積極募集。 アフラックの保険ご加入者様を対象に契約内容のメンテナンスやアップデートのご案内を行うコールセンターにて、スーパーバイザー(管理者)候補として活躍いただける？を募集します。 【業務詳細】 ・アフラックの保険ご加入者様へ電話でのご案内(受信・発信) ・お客様対応内容等のデータ入力作業 ・業務に付随する事務処理 ・その他、ミーティング参加など ★スーパーバイザー(管理者)候補としての採用になりますので、入社後数か月は実務を担当(経験)し、内容を理解したのちにオペレーターを管理する立場にステップアップしていただく予定です。スーパーバイザーとして、5名～10名程度のチームメンバーの管理・統括をすることに加え、チームメンバー、そしてスーパーバイザーの補佐となるアシスタントスーパーバイザーの育成をお任せします。 【入社後の研修体制】 入社１ヵ月： 業務に必要な資格を取得していただき、座学研修やOJT、話法ロープレなどを行っていただきます。 入社2ヵ月～9ヵ月： コール業務を開始し、受信・発信業務を行っていただきます。 入社10ヵ月～1年半： アシスタントスーパーバイザーとしてチームメンバーからの質問対応等のサポート業務を行っていただきます。 入社から約1年半以降： 適性に応じて、受信チームまたは発信チームのスーパーバイザーを担当していただきます。 【業務の補足】 まずはマニュアルに則り、お客様へのご案内を電話内で完結できるように対応していただきます。 手続きや事務処理は別途業務の理解度に応じて段階を踏みながら身に付けていただきます。 発信業務内容：保障最新化、新サービス、新商品、契約保全のご案内など 受電業務内容：給付請求、契約照会、解約、資料請求、営業電話の折り返し対応など 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

応募資格

大学院卒、大卒、短大卒、専門卒 【必要な経験・スキル】 ▽下記いずれも必須となります。 ■社会人経験1年以上(経験職種問わず) ■基本的なOA操作 【歓迎される経験・スキル】 ■電話業務対応経験 【求める人物像】 ・社会？としての常識、基本的なビジネスマナーが？についている？ ・物事に対して、素直/誠実/柔軟に対応ができる？ ・？らの考えを持ち、周囲と連携を図りながら業務遂？ができる？ ・業務上必要な知識や経験に対し、前向きかつ積極的に習得する姿勢がある？

給与

394万円～434万円※残業：月25時間分(全社平均)含む

勤務時間

09:00～17:00 ・残業の内容 業務の締め作業が中心です。 具体的にはロッカーの戸締りや資材の格納、数字の取りまとめ、翌日の準備です。

待遇・福利厚生

住宅手当,通勤手当 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険

会社概要

勤務地・交通

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