【首都圏】SVオープンポジション/事務アウトソーシング事業(障害のある社員のマネジメント業務)
- 正社員
- コールセンター・カスタマーサポート
- 443万円~516万円※残業20時間、標準賞与込み
- 09:00~18:00
- 正社員
- コールセンター・カスタマーサポート
- 443万円~516万円※残業20時間、標準賞与込み
- 09:00~18:00
仕事内容
■役割・ミッション サブリーダーとして入社後、メンバーと同様の業務を習得の上、SV職(スーパーバイザー)としてメンバーマネジメントを担当。 障害者含むメンバーをサポートし、顧客への提供価値であるSLA(サービスレベルアグリーメント)を遵守した業務遂行を管理することがミッションです。 パーソルダイバースは、パーソルグループの特例子会社として、約1700名の障害がある社員と共に働き、「障害者雇用の成功」を目指す会社です。今回の配属先である「受託サービス第1本部」は、障害のある社員が中心となってパーソルグループ各社を対象としたBPOサービス(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)を行っている事業部です。 今後の事業拡大を見据え、社員の特性を理解し、品質や生産性を向上させながら、はたらく社員がいきいきと活躍する環境づくりを行っていただける方を新たに募集致します。 ■業務内容: ◎メンバーマネジメント(社員の障害特性を把握した上で、業務指導・采配・目標管理・納期管理といった業務管理と、健康管理を目的とした定期面談の実施など) ◎業務フロー・マニュアルの定期メンテナンス(内外環境の変化に応じて、SLA遵守を目的とした定期メンテナンスの実施) ◎各種管理ツールの作成(社員の障害特性に応じた業務進捗管理表や、納期管理ツールの作成 ■具体的な業務の流れ: ・入社1ヶ月~3カ月程度…障害があるメンバーが対応している各種受託業務について、一緒に業務を行うことにより把握いただきます。 ・入社3カ月目以降…業務を経験いただいた後、進捗管理、メンバーマネジメント業務などに携わっていただきます。 ※入社時には導入研修及び障害理解研修がございます。 また、各役職の着任者研修がございますので、役割や業務のキャッチアップが可能です。 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣
応募資格
学歴不問 ■募集条件 ※以下いずれも必須 ・5名以上のスタッフマネジメント経験 ・PCスキル(Excel・メール使用経験) ■歓迎 ・アウトソーシングビジネスのSV、リーダー経験 ・コールセンターSV経験 ・小売、アパレル、販売サービスの店舗でのマネジメント経験 ・教育関連、スクールや塾の管理職の方
給与
443万円~516万円※残業20時間、標準賞与込み
勤務時間
09:00~18:00
待遇・福利厚生
その他手当,残業手当 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険 その他制度
会社概要
勤務地・交通
住所
東京都千代田区神田須田町1-5-10 相鉄神田須田町第2ビル 4階
住所備考
東京都 千代田区 神田須田町1-5-10 相鉄神田須田町第2ビル 4階 〔※ご希望やスキルに応じ、首都圏いずれかのオフィスにて勤務となります※〕
提供元 :
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