カードローンに係わる業務全般|【東京都】
- 正社員
- コールセンター・カスタマーサポート、審査/査定
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 08:40~17:10
- 正社員
- コールセンター・カスタマーサポート、審査/査定
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
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仕事内容
【職務内容】 ■カードローンの審査決裁 ■カードローンの各種お問い合わせ対応(電話・メール・チャット) ■カードローン契約者の債権管理 ■カードローン契約者への営業推進 ■業務改善・効率化施策の企画推進 ■オペレーターの育成指導および、応対品質管理 【具体的には】 <審査グループ> ■ローンの審査決裁業務 <コンタクトグループ> ■督促業務(架電、オートコール、SMS、債権調査など) <企画グループ> ■契約および代位弁済に係わる事務業務 ■事務効率化に向けた企画推進 【配属部署】 ■コンシューマーローンセンター 審査、企画、コンタクトの各グループ ・カードローンの申込受付から契約後のアフターサービスを担っています。 ・グループであるPayPayやLINEヤフーの巨大なプラットフォームを活用することで、現在たくさんのお申し込みをいただいており、順調に成長を続けている部署です。 ・正社員・派遣社員含め約110名のセンターで、20代~40代の男女を中心に構成されています。 事業内容・業種 銀行
応募資格
大学院卒、大卒 【必須経験・スキル】 ■金融機関等でローンに係わる業務経験もしくは知識がある方、または金融機関等で、顧客対応・後方事務の経験がある方 【歓迎経験・スキル】 ■社員(派遣社員)の育成やマネジメント経験がある方 ■EUCツールやRPA導入による業務プロセス改善経験のある方 【特徴・魅力】 ■カードローン事業は同社における収益の柱であり、社内でも注目度の高い仕事です。 ■ネット銀行としてUI・UXやスピードにこだわっており、チーム全体で効率化に向けたアイデアを出しあい、チャレンジできるやり甲斐のある職場です。 ■お客さまのニーズにあわせて昔ながらの架電も行っていますが、データを活用したパーソナライズなコミュニケーションや、デジタルによるリテンションも検討を始めており、IT・銀行関連の新たな知識・スキル習得のチャンスもあります。 ■毎年数名の中途採用実績があり、皆さんスムーズに業務を習得され活躍しています。
給与
※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
勤務時間
08:40~17:10
待遇・福利厚生
残業手当,通勤手当 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険 介護休職制度,確定拠出年金401k,育児休暇制度,退職金
会社概要
- 会社名
勤務地・交通
住所
東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル
住所備考
東京都 新宿区 西新宿2-1-1 新宿三井ビル
提供元 :
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- 埼玉県
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