仕事内容

■IIJが法人向けに提供しているクラウドサービス(SaaS)、及びモバイル系サービスの運用チームにて、問い合わせ対応などのサポート業務を担当していただきます。 【具体的な業務内容】 ▽IIJが開発したサービスを利用してくださっている企業様からの問合せ対応 ■仕様に関する問合せや、不具合の切り分け、サービス障害に関する問合せ対応およびログ調査等を実施。※メール・電話両方を用いてのサポート業務です。 【活かせる経験/適性】 メール文面や電話口でのお客様の話から、正しく意図を読み取って状況の判断ができる方や、正確な検証に基づいて分かりやすい回答・説明ができる方に適したポジションです。また、関連部署へヒアリングを行って回答を引き出すといったコミュニケーション力も大事になります。 【社風・評価制度】 中途採用比率が高く、フラットな社風で年齢・社歴に関わらず意見しやすい環境です。裁量も大きく挑戦しやすい環境でもあり、キャリアに対してもやりたいことを尊重し、主体性を大切にしています。また、半期ごとに上長と目標面談を実施しており、半期の振り返りや今後の目標設定、長期的なキャリア/スキルアップについても率直に相談することができます。 【研修制度】 　 ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能で、自習室や演習機器・専門図書の貸し出し等、万全の環境が整っており、社員のスキルアップをサポートしています。また、資格取得支援制度(受験費用会社負担、資格レベルに合わせた報奨金有)も充実しています。 【働き方】 配属グループ全体で17名。今回のクラウドサービスに対応するチームはそのうち5名。在宅比率は40％程度です。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

応募資格

学歴不問 【必須スキル・経験】 ■何かしらのヘルプデスクやITサポート経験 ■ビジネスメールの文章作成能力 ■Linuxの基礎知識（LinuCレベル1相当の知識がある方は尚可） 【歓迎スキル・経験】 ■Webサーバ、DNS、ドメイン、SSLサーバ証明書、オンラインストレージ、ID管理(SSO)、MVNO、モバイル/インターネット接続サービスに関する知識

給与

340万円～450万円20時間程度の残業手当・深夜手当込

勤務時間

09:00～17:30

待遇・福利厚生

夜勤手当,残業手当,通勤手当 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険 慶弔見舞金制度,社員持株会制度,育児休暇制度,資格取得（自己啓発）奨励金制度

会社概要

勤務地・交通

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