カスタマーサポート｜家賃保証の電話対応スタッフ（未経験／第二新卒歓迎）【大阪】

未経験可年間休日120日以上女性活躍中オンライン面接／WEB面接（実績あり）第二新卒歓迎リモート面接OK

第二新卒可業界未経験歓迎フレックス出勤／時差出勤（制度あり）未経験者歓迎フレックスタイム制度あり

雇用形態: 正社員
職種: コールセンター・カスタマーサポート
給与: 371万円～424万円※経験・スキルにより決定いたします。
勤務時間: 10:00～18:34

雇用形態: 正社員
職種: コールセンター・カスタマーサポート
給与: 371万円～424万円※経験・スキルにより決定いたします。
勤務時間: 10:00～18:34

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仕事内容

【職務内容】賃貸物件の入居者様へのサポート業務をお任せします。入居者様の状況をしっかりヒアリングし、一緒に解決策を考えていくのが特徴です。そのため、行政サービスの知識などを定期的に勉強しながら、お客様対応をおこなっています。 ★1か月の家賃滞納者へのお電話業務の為、うっかり忘れをしているお客様がメインです。2ヶ月以上の滞納者へのお電話は別部署で対応しています。 ★今回は事業拡大に伴い、新しいメンバーを募集します！業界での経験がない方も大歓迎。入社後は研修をしっかりご用意してお待ちしています。休暇や評価制度も整っている当社で、長期的なキャリアを築きませんか？【具体的には】 ■入居者様の様々な事情を考慮しながら、家賃滞納の問題解決に向けて、サポートを行います。「どうすれば正常なお支払いサイクルが取れるか」など一緒に解決方法を考え、入居者様に寄り添う提案を行いお支払いに結びつけましょう。 ■その他、行政や自立支援サービスのご案内や窓口に立つこともあります。 ■初期延滞案件の対応（電話）…まずは、解決しやすい“初期延滞”の入居様に対する電話対応からスタート。家賃を滞納された事情は入居者様ごとに異なるもの。ヒアリングをして、その方の事情に合わせた解決方法をご提案します。【研修/フォロー体制】入社後1～2か月は導入研修とOJT研修をご用意しております。 ▼まずは基本となる、業界の基礎知識をリーダー・先輩社員がお教えします。 ▼その後、入金日のご案内等の電話対応の実務を通じて仕事全体の流れを掴みます。 ★先輩社員がフォローにつくのでご安心ください！話し方～敬語、対応方法までしっかりお教えします◎ 【配属組織】業務部にて、5～10名のチームで業務に取り組みます。難しい案件の担当になった場合も、チームの仲間や先輩に相談し、一緒に解決を図っていけるので、経験が浅い方も安心ください。仕事を一人で抱え込む…といったことはありません。事業内容・業種リース・クレジット・信販業界

応募資格

学歴不問【必須経験・スキル】 ■雇用形態に関わらず1年以上1社で勤務した経験がある方 ※職種、業界未経験可【歓迎経験・スキル】 ■電話オペレータ経験などがある方 ■不動産業界での経験 ■金融業界での経験 ■業界問わず何かしらの営業経験【こんな方はご応募ください】 ◎腰を据えて、長期的なキャリアを築きたい ◎コミュニケーション力を活かして活躍の場を広げたい ◎新しい環境で心機一転したい ◎オープンで自由な社風の職場で働きたい ◎チームで協力しながら、目標に向かって業務に取り組みたい ◎安定した事業基盤がある会社で働きたい

給与

371万円～424万円※経験・スキルにより決定いたします。

勤務時間

10:00～18:34

待遇・福利厚生

残業手当,通勤手当健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険育児休暇制度,退職金

会社概要

会社名
企業名非公開

勤務地・交通

住所
大阪府大阪市城東区
住所備考
大阪府大阪市城東区

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