※正社員※【MIXI M】CS/運営企画

雇用形態
正社員
職種
コールセンター・カスタマーサポート
給与
546万円~757万円想定年収 5,460,000円~7,574,000円
勤務時間
10:00~19:00
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雇用形態
正社員
職種
コールセンター・カスタマーサポート
給与
546万円~757万円想定年収 5,460,000円~7,574,000円
勤務時間
10:00~19:00

提供元:

マイナビAGENT

仕事内容

【業務内容】 既に運用している、決済サービスにおける運用周りの体制構築からカスタマー対応まで幅広く推進いただきます。 ※サービスの企画グループとの距離も近く、サービスの企画の立案等にも積極的にかかわっていただける環境です。 ・運営フローの整備(保障フロー/問い合わせフロー/不正対応フローなど) ・KYC業務やユーザー問い合わせのエスカレーション対応 ・委託している協力会社の管理 ・CSツールの改善及び新機能開発のディレクション業務 ・被害ユーザー対応、補償対応(チャージバック) ・不正対応全般への対応(同社内、社外対応含む) ・その他決済関連の運営業務として発生した課題への対策・開発 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア(EC/ASP/ポータル/SNS等)

応募資格

学歴不問 【必須経験・スキル】 ・決済業界におけるCS経験 ・周りを巻き込みながら課題を解決した経験 【歓迎経験・スキル】 ・組織体制及びマニュアルなどのフロー構築の経験 ・開発ディレクションの経験 ・業務での英語利用経験

給与

546万円~757万円想定年収 5,460,000円~7,574,000円

勤務時間

10:00~19:00

待遇・福利厚生

その他手当,住宅手当,残業手当,通勤手当 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険 介護休職制度,その他制度,確定拠出年金401k,社員持株会制度,育児休暇制度

会社概要

勤務地・交通

  • 住所

    東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 28F~36F

  • 住所備考

    東京都 渋谷区 渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 28F~36F

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