※正社員※【MIXI M】CS/運営企画
- 正社員
- コールセンター・カスタマーサポート
- 546万円~757万円想定年収 5,460,000円~7,574,000円
- 10:00~19:00
- 正社員
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- 546万円~757万円想定年収 5,460,000円~7,574,000円
- 10:00~19:00
仕事内容
【業務内容】 既に運用している、決済サービスにおける運用周りの体制構築からカスタマー対応まで幅広く推進いただきます。 ※サービスの企画グループとの距離も近く、サービスの企画の立案等にも積極的にかかわっていただける環境です。 ・運営フローの整備(保障フロー/問い合わせフロー/不正対応フローなど) ・KYC業務やユーザー問い合わせのエスカレーション対応 ・委託している協力会社の管理 ・CSツールの改善及び新機能開発のディレクション業務 ・被害ユーザー対応、補償対応(チャージバック) ・不正対応全般への対応(同社内、社外対応含む) ・その他決済関連の運営業務として発生した課題への対策・開発 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア(EC/ASP/ポータル/SNS等)
応募資格
学歴不問 【必須経験・スキル】 ・決済業界におけるCS経験 ・周りを巻き込みながら課題を解決した経験 【歓迎経験・スキル】 ・組織体制及びマニュアルなどのフロー構築の経験 ・開発ディレクションの経験 ・業務での英語利用経験
給与
546万円~757万円想定年収 5,460,000円~7,574,000円
勤務時間
10:00~19:00
待遇・福利厚生
その他手当,住宅手当,残業手当,通勤手当 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険 介護休職制度,その他制度,確定拠出年金401k,社員持株会制度,育児休暇制度
会社概要
勤務地・交通
住所
東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 28F~36F
住所備考
東京都 渋谷区 渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 28F~36F
提供元 :
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