自社コールセンターのカスタマーサポート ★転勤なし/年間休日120日/福利厚生充実★【福岡/博多】
- 正社員
- コールセンター・カスタマーサポート
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 09:30~18:30
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- コールセンター・カスタマーサポート
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 09:30~18:30
仕事内容
【仕事内容】 お得意様ダイヤルの電話応対や自社カスタマーサポートの品質向上など、顧客満足度の拡大に向けた業務をお任せします。 【具体的には】 ◇コールセンター(CSセンター)の応対品質向上の企画~実施 ◇応対品質向上のための研修 ◇数値分析~部署内共有 ◇外部テレマーケティング会社と関係作り(品質向上のための定例会実施) ◇受注入力業務の管理 ◇スタッフの業務管理~育成 ◇トークスクリプト作成 など お得意様ダイヤルは基本、受電のみの対応となります。アウトバウンドは協力会社へ依頼しています。 お客様1人1人に対し深く寄り添った対応をおこなっている弊社だからこそ、マニュアルやルーティン業務ではなく、本気でお客様の幸せに寄り添う仕事ができます。例えば、お誕生日のお客様にスタッフ全員で寄せ書きを書いたり、手書きのお手紙をお送りしたり、時にはお客様の悲しみに寄り添ったり…など。 スタッフ同士だけではなくお客様とも感動を共有できるそんな仕事です。 事業内容・業種 小売業界(百貨店/専門店/アパレル)
応募資格
大学院卒、大卒、短大卒、高専卒、専門卒、高校 ★業種未経験歓迎・職種未経験歓迎★ 【必須要件】 ■接客経験 【歓迎要件】 ■コールセンターでのオペレーター業務経験 ■顧客満足度をあげるための業務経験 ~WLBを整えられる環境~ 同社は土日祝休み、繁忙期で約3時間程度と仕事とプライベートのバランスを整えながら働くことができます! ~アットホームな雰囲気~ 「お客様の満足の為には、まず従業員の満足」という風土があり、 食事会や文化会等各種レクリエーションも充実しています!
給与
※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
勤務時間
09:30~18:30
待遇・福利厚生
その他手当,住宅手当,家族手当,役職手当,残業手当,資格手当,通勤手当 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険 借り上げ社宅制度,退職金
会社概要
- 会社名
勤務地・交通
住所
福岡県福岡市博多区冷泉町9-26
住所備考
福岡県 福岡市博多区 冷泉町9-26
提供元 :
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