- 正社員
- コールセンター・カスタマーサポート
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 09:00~18:00
仕事内容
【お任せするお仕事】 金融系コールセンター窓口での管理者ポジションをお任せ致します。 具体的には ■生命保険会社:加入者からの保険金に関する請求窓口 ■損害保険会社:家財、火災保険等に関する問合せ窓口(メール・電話)、補償内容の照会、審査業務など ■クレジットカード:クレジットカードについての問い合わせ窓口 ご入社後、半年間オペレーターとして生命・損害保険やクレジットカードに関する業務を覚えていただき、その後スーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。 <主なSVの業務について> ■オペレーターの管理・育成(研修、品質チェック、勤怠管理、シフト制作、エスカレーション対応) ■スクリプト・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書の作成 ■クライアントへの業務報告や打ち合わせ、業務改善などに関する提案 ■センターKPI管理、運営管理 など ※この求人のポイント 金融のお仕事となるため、専門の知識が身につきます。 全体的に規模の大きい環境でのご就業となるため、SVとしてのご経験を積んだ後、上位等級のリードスーパーバイザー職や、さらに上のポジションへの昇格など、キャリアアップを目指せます。 事業内容・業種 その他(人材サービス)
応募資格
学歴不問 【必須】 ・コールセンターでの就業経験不問 ・生保・損保業界のご経験がある方 ・電話対応の経験がある方 ・これまでのお仕事の中でリーダー経験のある方 ・新人指導を担当されていた方 上記のようなご経験をお持ちの方も歓迎です 異業種からのご入社実績あり◎ 【尚可】 ・コールセンター管理者経験(経験年数不問) ・オペレータ育成経験 ・目標値など数値管理経験 ・Windows PCの基本操作、タイピング1分間80文字程度
給与
※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
勤務時間
09:00~18:00
待遇・福利厚生
その他手当,残業手当,通勤手当 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険 介護休職制度,その他制度,社員割引制度,社員持株会制度,育児休暇制度,財形貯蓄
会社概要
- 会社名
勤務地・交通
住所
大阪府大阪市西区
住所備考
大阪府 大阪市西区 〔就業先:大阪エリア 実際の勤務地は、大阪市内、大阪市近郊にあるクライアント企業内になります 配属先例) 大阪市西区/大阪市中央区/大阪市大正区/大阪市城東区/吹田市 など〕
提供元 :
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