仕事内容

【部署の役割&業務内容】 「Light you up　らしく、ともに、軽やかに」の企業ビジョンの下、お客様の暮らしに寄り添う商品を提供する事をミッションとして、お車のメンテナンスを通じてお客様に安心・安全なカーライフを提供するのがサービス部の役割です。 その中でサービス企画室は、効率化、IT化、営業施策の導入などにより、自動車ディーラーのサービス部門の現場改善／収益向上と、お客様にご満足いただけるアフターサービスの提供を企画立案している部署です。 自動車ディーラーのアフターサービス部門の現場改善／収益向上／CS向上を企画立案していただきます。 自動車ディーラーに出向いて現地現物で現状把握と課題抽出、その対策立案だけでなく、具体的な活動施策まで落とし込んでいただき、ディーラーへの展開、その効果確認まで一連の業務を行っていただきます。 また、CASEなど自動車の高度化、あるいはAIやDXなど新たな技術の普及などにより、自動車ディーラーの業態も変化しつつあることから、アフターサービスに関わる新たなビジネスの創出についても企画立案していただきます。 具体的には、ダイハツディーラーでの車検導入率を高めるための施策実行、各地の成功事例をダイハツのノウハウとして蓄積し、全国で標準化するための周知活動、現場でお客様の車に向き合うエンジニアが働きやすい環境整備などがあります。 【仕事の進め方】 ・自動車ディーラーのアフターサービス領域が業務の対象となります。2～3人でチームを組み、現地に出向いて現場を確認し、現場の声を聞いて、業務改善やビジネス創出につなげます。 ・自動車ディーラー以外にも、部内他室や社内関係部署（営業、システム開発など）とも協力しながらプロジェクトを推進します。 【職場について】 人数・年齢構成　：　22名　(30代、40代が中心) 中途採用者の有無：　有　 （８名程度）（自動車以外の業界出身者も多い） 在宅勤務　の有無：　有　 （人によるが、週１日程度） 残業時間　　　　：　平均15時間、繁忙期30時間 出張の頻度　　　：　原則は日帰りとなりますが、全国対応となるため宿泊を伴うことが稀にあります。 サービス企画室はその前身（サービス業務改革室）を含めても設立から４年しか経っていない新しい組織です。 従来の業務分掌に囚われず新しいことにチャレンジする、三遊間のゴロを取りに行くことをモットーとした部署であり、構成メンバーのキャリアも技術畑から営業畑まで様々です。中途採用者や他部署からの異動者も多いです。 そんなメンバーが業務を通じて互いに刺激し合い高め合いながら、様々なビジネス課題に挑戦している、そんな職場です。 【入社後のキャリアパス】 ・全国各地の自動車ディーラーと関係構築を行い、お客様満足度を向上させるために、自ら立案したプロジェクトを推進していくリーダーやマネジメントにチャレンジいただけます。 【仕事のやりがい、魅力】 ・自動車ディーラーに寄り添うことでお客様とも寄り添え、またそれによって双方とも笑顔にすることができる職場です。誰かの役に立ちたい、という想いのある人は是非とも来ていただきたいと思います。 ・企画提案型の人材を重用します。自らプロジェクトを立ち上げたい、などやる気のある人には裁量権を与え、室全体でサポートしていきます。 【募集背景】 メンバー退職による人員補充以外にも、上記の新ビジネス創出など、新たな領域への業務拡大に必要な人材を確保する。 事業内容・業種 自動車

応募資格

大学院卒、大卒 【必須要件(MUST)】 下記いずれかの要件に該当する方 ・アフターサービスまたは営業企画のご経験（他業種でもOK） ・自動車ディーラー勤務経験 ・自動車整備士資格を保有し、アフターサービス業務などの経験 【歓迎要件(WANT)】 ・販売会社と問題なくコミュニケーション(調整等)ができること ・TOEIC500点 ・自動車部品・構造・整備に関する知識（自動車部品サプライヤー出身の技術系エンジニアの方など） ・全国の販売会社へ出張が可能なこと ・DXやIT施策の知見

給与

300万円～800万円※経験、年齢等を考慮の上、当社規定により優遇いたします

勤務時間

08:45～17:30

待遇・福利厚生

その他手当,家族手当,残業手当,通勤手当 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険 その他制度,社員寮（独身寮）,財形貯蓄

会社概要

勤務地・交通

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