- 正社員
- その他（経営／企画／管理／事務）
- 500万円～700万円
- 10:00～18:30
提供元：
仕事内容
【仕事内容】
国内最大のフードデリバリーサイト『出前館』のコンタクトセンター運用担当のポジションです。ユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門の管理、運用をご担当いただきます。
CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善、社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へも挑戦出来るポジションです。
◆主な職務内容◆
・主要指標の集計、分析、コストコントロール
・コールセンター業務委託先のマネジメント、エスカレーション対応
・課題解決のためのFAQ構築、管理
・お申し出への対応方針の策定
・コールセンター機能向上のための改善企画、運用フロー構築
・システム導入支援(ユーザマニュアル作成及び受入テスト実施)
・各種調査・分析、改善策立案、報告書・提案書作成
事業内容・業種
Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）
応募資格
学歴不問
＜必須要件＞
・事業会社、もしくはコールセンター受託企業においてのコンタクトセンターのセンター管理・運営経験
・社内外問わず円滑な意思疎通ができるコミュニケーション能力
・各種調査・分析、改善策立案、報告書・提案書作成のご経験
・相手方の視点を持ちながら、適切な策を提案・遂行できる能力
＜歓迎要件＞
・プロジェクト管理のご経験
・自ら課題抽出や改善立案を行い、課題解決されてきたご経験
・QA（応対品質）評価の構築、および評価経験
・コールセンターSV/LDの育成経験
給与
500万円～700万円
勤務時間
10:00～18:30
待遇・福利厚生
通勤手当
健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険
ストックオプション,その他制度,社員持株会制度
会社概要
- 会社名
勤務地・交通
住所
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5リンクスクエア新宿11階
住所備考
東京都 渋谷区 千駄ヶ谷5-27-5リンクスクエア新宿11階
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コンタクトセンター運用企画（マネージャー候補）
【仕事内容】
国内最大のフードデリバリーサイト『出前館』のコンタクトセンター運用担当のポジションです。ユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門の管理、運用をご担当いただきます。
CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善、社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へも挑戦出来るポジションです。
◆主な職務内容◆
・顧客業務のアウトソース化に向けた企画提案・業務・組織設計
・新業務プロセス導入(マニュアル作成、教育・展開、効果測定)
・システム導入支援(ユーザマニュアル作成及び受入テスト実施)
・各種調査・分析、改善策立案、報告書・提案書作成
・プロジェクト管理全般および課題解決
事業内容・業種
Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）
- 給与
- 600万円～800万円
- 勤務地
- 東京都渋谷区
株式会社出前館
コールセンター事務企画（損害保険）｜【東京】
【職務内容】
▽以下のいずれかの業務を担当していただきます。
■保険募集・保全に関わる業務フローの構築
・コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更
■業務システム、保険募集・保全帳票の要件定義・UAT（ユーザーテスト）の実施
・コンタクトセンターで使用する業務システムの新規導入、システム改修、保険募集・保全文書（契約申込書等）の要件定義やUAT
■新規サービスの企画・立案
・保険契約管理における新サービス導入の企画や立案
■コンタクトセンター業務における既存プロセスの改善
・生産性・品質等の向上のための企画や立案
■その他、コンタクトセンターの各種運営支援
・レポート作成、コスト管理（予実管理）、内部点検等
【業務の魅力】
同社はお客さまと直接のコミュニケーションを行う、ダイレクトモデル（直販モデル）の手法を用いて、開業以来10年、飛躍的な成長を遂げています。ビッグデータやAI、RPAといった先端技術の活用をはじめ、お客さま価値の創造と持続的な成長を可能にするために、新しい保険商品やサービスの提供に積極的に取り組んでいます。
CX（カスタマーエクスペリエンス）の向上施策やDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進など、対処すべき課題は多数であり、成長著しい企業環境の中で、実務的で着実な保険業務の遂行と新しいビジネスの根幹に携わることができるという魅力があります。組織全体は若く、昇格・昇進の機会が多くある点もあげられます。
事業内容・業種
保険会社（生命保険・損害保険）
- 給与
- 400万円～600万円※年収はご経験に応じ決定いたします。
- 勤務地
- 東京都渋谷区
SBI損害保険株式会社
CX/DX 戦略推進（マネージャー候補）
【主な業務内容】
3者のステークホルダーの接点となるコンタクトセンター領域や加盟店の出店オンボーディング領域、カスタマーサクセス領域をメインにCX向上を目的としたDX戦略/オペレーション改善を推進していただきます。
・CX面/オペレーション面の課題の可視化と、あるべき姿の整理
・CX面/オペレーション面の課題を解決するためのシステム/オペレーションの戦略/企画立案
・プロジェクトの立ち上げ～推進、効果分析
・開発部門と連携したプロダクト改善
・現場への導入に向けた運用部門などステークホルダーとの連携
事業内容・業種
Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）
- 給与
- 700万円～900万円
- 勤務地
- 東京都渋谷区
株式会社出前館
新着求人
【愛知県豊橋市】完全週休2.5日！有給取得を奨励するクリーンな会社です。
【仕事内容】
店舗にて、調剤業務・服薬指導・薬歴管理などを行っていただきます。
【詳細情報】
店舗名・・・バニラ薬局 高師店
■所在地・・・豊橋市高師本郷町字北浦78-2
■最寄駅・・・豊鉄渥美線「芦原駅」車で5分
■営業時間・・・ 月火水金/9：00～19：00 木・土/9：00～12：00
■処方箋枚数・・・70～80枚／日
■処方科目・・・整形・眼科
■応需機関・・・きくち整形外科眼科クリニック
■薬剤師数・・・薬剤師2名、事務員3名
■休日・・・日曜・祝日
事業内容・業種
ドラッグストア・調剤薬局
- 給与
- 【月収】30.0万円～42.0万円 程度 【年収】450万円～600万円 程度 ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定します。 ■賞与：年2回（計3～4ヶ月分） ■昇給：年1回
- 勤務地
- 愛知県豊橋市
有限会社マルシェ
【福島県会津若松市】土日休み／福利厚生充実／年収500万円以上可／駅近／スキルアップ◎
【仕事内容】
店舗にて調剤業務（調剤・監査・服薬指導）、OTC接客、商品管理を行っていただきます。
OTC併設の店舗は第一類の一般用医薬品の販売も行っていただきますが、基本的には調剤業務を担当していただきます。
【詳細情報】
■所在地・・・福島県会津若松市
■最寄駅・・・JR磐越西線「会津若松駅」
■調剤営業時間・・・月～金／9：00～18：00
■処方科目・・・面応需
■調剤定休日・・・土曜日、日曜日、祝日
事業内容・業種
ドラッグストア・調剤薬局
- 給与
- 【年収】500万円～600万円 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（7月、12月） ※【9時間勤務制】年収600万円【8時間勤務制】年収500万円
- 勤務地
- 福島県会津若松市
株式会社クスリのアオキ
【大阪府寝屋川市／京阪本線】年間休日120日！残業少なめ！様々なキャリアがある会社です！
【仕事内容】
店舗にて、調剤業務、監査、投薬などを行っていただきます。
【詳細情報】
■所在地・・・大阪府寝屋川市
■最寄駅・・・京阪本線「寝屋川市駅」
■営業時間・・・月～金／9：00～18：00、土／9：00～14：00
■休日・・・日曜日、祝日
事業内容・業種
ドラッグストア・調剤薬局
- 給与
- 【月収】29.0万円 基本給＋諸手当＝290,000～ 【年収】420万円～600万円 ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定します。 ■月収について：年収-94.5（賞与）÷12ヶ月＝月給 ■賞与：年2回（前年実績2.5カ月） ■昇給：年1回
- 勤務地
- 大阪府寝屋川市
株式会社竹内調剤薬局
【福島県会津坂下町】2024年11月～12月頃新規オープン！
【仕事内容】
店舗にて、調剤業務、服薬指導、薬歴管理などを行っていただきます。
【詳細情報】
■所在地・・・福島県会津坂下町
■最寄駅・・・会津バス坂下線「坂下厚生総合病院」
■営業時間・・・月～金／8：00もしくは8：30～17：00、土／8：00もしくは8：30～11：30（第1、第3は休み）
■休日・・・第1、第3土曜日、日曜日、祝日
事業内容・業種
ドラッグストア・調剤薬局
- 給与
- 【月収】30.0万円～43.0万円 程度 【年収】468万円～614万円 程度 ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定いたします。 ■賞与:年2回（6月、12月） ■昇給:年1回（7月）
- 勤務地
- 福島県河沼郡会津坂下町
アポクリート株式会社
【福岡県中間市】病院薬剤師 地域密着型の一般病院＜病棟業務＞
【仕事内容】
■病棟において、調剤一般、薬剤管理指導業務、チーム医療（NST、褥瘡、感染、医療安全等）、服薬指導などを行なっていただきます。
【病院概要】
■営業時間・・・平日：8:30～17:00 土曜日：8:30～12:30
■処方箋枚数・・・70枚程度／日（病棟）
■病床数・・・100床～200床
■診療科目・・・内科、胃腸科、外科、整形外科、肛門科、人工透析内科、リハビリテーション科
■薬剤部・・・薬剤師3名
■委員会・勉強会・・・院内研修(5回／年)、院外研修(学会・セミナー)
■薬歴・・・電子
■設備・・・自動分包機
事業内容・業種
病院
- 給与
- 【月収】26.0万円～39.0万円 程度（基本給） 【年収】550万円 程度 【昇給】年1回（毎年4月） 【賞与】年2回（過去実績3.5ヶ月）
- 勤務地
- 福岡県中間市
医療法人秋桜会 新中間病院
【福岡県北九州市】 年間休日120日以上×高年収×福利厚生が充実している薬局です。
【仕事内容】
店舗において調剤業務や服薬指導、在宅訪問等を行っていただきます。
【詳細情報】
■所在地・・・福岡県北九州市八幡西区
■最寄駅・・・筑豊電鉄「今池駅」、JR筑豊線「東水巻駅」
■営業時間・・・月火水金／9:00～18:00、木／9:00～17:00、土／9:00～13:00
■処方科目・・・内科、耳鼻科、泌尿器科、整形外科など
■休日・・・日曜日、祝日
事業内容・業種
ドラッグストア・調剤薬局
- 給与
- 【年収】450万円～650万円 ※年齢、経験、能力を考慮の上、同社規定により決定致します。 ■賞与：年2回（7月、12月支給）■昇給：年1回
- 勤務地
- 福岡県北九州市八幡西区
クラフト株式会社（さくら薬局グループ）